网站策略错误

基本上发生的是，与其他媒体相比，我们还不了解互联网的特征和差异，这使我们在网站开发中犯了大错误。

考虑“实体”商店和百货商店。学习改善用户体验并因此增加他们的满意度并因此获得更多的销售已经花费了很多年。我们永远不会发现地板上有水晶，入口处有椅子交叉的商店等等。

如果进入大面积区域时，入口处有一条两米长的护城河，而不是提示我们进入的宜人风景会怎样？显然，大多数人不会试图越过两米深的坑来获得通行证，而他们要做的就是在其他地方购物。

好吧，这些问题正是在许多网站上确实发生的：非常高的加载时间，无效的网站，过度的“超载”设计，以令人困惑的方式呈现的信息，对用户的低价值主张等。

继续进行类比，让我们考虑一下当前网站的特征是什么样的交易。特征如下：

入口处将有一条两米长的护城河。一个人会说：“我们致力于销售，如果您不想购买，这会困扰我们”，而不是找到一个“专注”的网站，而不是真实的情况，而是对电子商务可以为我们提供的所有有趣事物的愿景。到休闲和用户体验»我们可以在这里度过愉快的时光并以愉悦的方式购买商品，这可能需要他们花一刻钟的时间才能在最好的情况下陪伴我们（有时没人会陪我们）马上，就会有一个非常漂亮而多彩的设计，但是它并不能很好地发挥作用，并且会产生问题，因为我们会经历交易并遇到这些障碍。会有不清楚的产品位置，我们不会轻易识别出每个产品中用来购买领带并找到一瓶古龙水的东西，而不是跟踪业务，我们只会抱怨事情他们在寻找替代品或解释的情况下无法正常工作。用户的行为不会被观察到，他们意识到用户每天都在撞箱子，却无所事事来修理它，横幅上显示了30行文字，以说明促销活动或产品的位置，以便用户不会因为长度和清晰度差而停下来阅读它们。我们会抱怨说，如果不寻找替代方案或解释，事情就不会起作用；您不会观察到用户的行为，赞赏用户每天都在撞箱子，却无所事事来修理它。文字说明产品的促销或位置，由于其长度和清晰度不佳，用户不会停止阅读它们。我们会抱怨说，如果不寻找替代方案或解释，事情就不会起作用；您不会观察到用户的行为，赞赏用户每天都在撞箱子，却无所事事来修理它。文字说明产品的促销或位置，由于其长度和清晰度不佳，用户不会停止阅读它们。

“好吧，这就是我们在网站上发现的：用户的大问题。”

通过比较实体商店的这些假设问题及其与网站的类比，我们发现一些相似之处：

错误的实物交易	正确的实物交易	错误的网站	正确的网站
入口处将有一条两米长的护城河	一个很好的条目，概述了可以在商业中找到的东西	由于许多网站使用的技术和加载时间并不总是对用户可用，因此存在严重的可访问性问题。	采用所有用户可用的技术和充电时间
有人会说：“我们致力于销售，如果您不想购买，这会困扰我们。”	一个“休闲的地方”，您可以在那里度过愉快的时光并购买	我们并不是在寻找积极的用户体验，而是网站专注于传输公司信息和销售	寻求积极的用户体验，为我们网站的目标受众提供价值
在最佳情况下，他们需要花一刻钟才能为我们提供服务（有时没有人会参加我们的活动）	在我们想要的时候立即注意	当我们通过电子邮件联系时，平均响应时间非常长	不到24小时即可回复电子邮件
这将是一个非常漂亮而多彩的设计，但几乎没有功能，这将是有问题的，因为我们将经历阻碍这些障碍的贸易。	美观实用的设计	该设计和Flash动画非常美观，但功能设计却很少	始终将功能置于设计之上，避免在合理情况下使用闪存
产品位置不明确，我们将不容易确定它们中的每一个，以便与他们购买领带并找到一瓶古龙水。	获得清晰的产品布局	信息的结构不清晰，查找所需信息存在很大问题。	认真工作信息架构，以便用户可以快速找到所需的内容
除了跟踪业务之外，我们还会抱怨没有寻找替代方案或解释就无法解决问题	定义一系列指标以了解业务的确切状态（账单，成本，相关比率等）	没有业务指标可以评估互联网的成功与否	定义一系列指标，使我们能够清楚地了解成功存在的衡量标准，并能够相应地采取措施
没有观察到用户的行为，这表示用户每天都用盒子撞着，却无能为力。	观察用户行为，以改善他们在购买过程中的体验	不使用统计信息来分析网站上的用户行为	使用统计信息及其正确的利用方法，可以进一步了解用户，他们的偏好和过程。
标有30行文字的标语似乎是在解释产品的促销或位置，以便用户不会因为长度和清晰度差而停下来阅读它们	使用清晰的标题指示产品，促销等。	网页不是以清晰简洁的方式编写的	简明扼要