erp和电子商务

在当今社会瞬息万变的时代以及全球化是一个巨大挑战的世纪中，实时管理信息对于任何公司而言都至关重要，它可以使公司做出反应或采取行动。预测可能威胁到您交易市场的任何外部干扰，换句话说，计划您的公司策略。本文旨在开放读者的思维，将基于技术的战略联盟视为降低库存管理成本，从而扩大利润率的好机会。

内容

在当今世界，每家公司都直接或间接地受到全球化的影响，每一个原因都有其影响，并且不幸的是，它已在全世界得到反映，并且通常覆盖所有市场和行业。

随着新公司的出现和发展，除了新的销售渠道外，还需要寻找新的方法来增加收入，这样做有两种方法：一种是出售更多的产品，另一种是降低运营成本，以寻求最大的利润。因为第二种选择更容易，而且完全由您决定，所以考虑将信息技术投资作为实现此目标的最佳策略是您的业务策略的一部分。

在1980年代，公司寻求通过计算机软件来整合公司的所有部门以实时获取信息，这种概念的局限性是位于同一物理区域，否则，对于其他昂贵的投资，例如基于EDI（电子数据交换）的专用网络，则是一笔巨大的投资。

随着Internet的出现，在90年代，与同一市场中的其他公司（垂直）进行整合的想法变得更加强大，从而使价值链（供应商-公司-客户）得以简化和优化以即时的。

基于信息技术的垂直集成可以重组公司的价值链，因为它减少了下订单或执行订单的人员数量，可以与供应商交换信息等，从而实现了这一目标。降低经商成本（Thomson&Strickland。2002）。

允许重组和整合公司所有领域的技术被称为ERP（Enterprice资源计划），尽管它是一种软件，但它可以集中所有在数字媒体中产生的信息，可以实时更新并随时了解公司的状态，这可以作为决策的基础，从而支持公司的竞争力战略。

ERP的主要特征是无需借助软件（销售，会计，生产，RH，市场营销等）就可以链接和集中公司所有部门（或部分）信息的一种手段。这些区域在同一物理区域中。为了实现此目标，它基于电子商务，此外，使用Internet可以使您快速而经济地消除距离。

面对任何技术投资以及更多的ERP类型投资，总会存在对变革的抵抗力，必须视情况而定并计划相应的纠正或预防措施（应急计划），以使这种解决方案真正有价值。对企业。

获得它的方式可以通过购买或租用它来进行，因此决定是一个沉思的主题，因为诸如集成度，实现方式，软件的总体选择以及必须考虑的所有支持等关键点服务提供商提供的，最重要的考虑因素是组织变革，这意味着需要进行如此大规模的投资。

实施ERP的时间因其所处的业务领域的数量而异，从六个月到几年的辛勤工作以改变组织行为的时间不等，据说大约66％的ERP实施失败因为公司不能完全适应它们，所以问题出在源头。不好的软件选择，因此方便地投入大量精力来分析ERP提供的流程与公司执行的流程之间的差异，并且还应该制定计划，以执行它们的工作质量用户（Carlo，Mike，2003）。

由于ERP基于电子商务，因此存在相互关系来确定将使用该技术启用公司的哪个部门或领域。

图a）ERP /电子商务矩阵取自（Norris，Hurley，Hartley，Dunleavy，Balls，2000年）

	没有电子商务能力	频道强化	价值链整合	产业转型	收敛
格林菲尔德
非集成系统
受限/单功能ERP
集成业务部门ERP
集成Enterprice ERP

为了更好地理解上图，假设公司希望通过Web启用销售渠道（渠道增强），我们将确定公司目前使用哪种ERP技术，以及正在使用的后台系统类型，确定实施ERP所需的投入（人力，金钱和可能的时间）。

尽管ERP是实现企业目标的一项宏伟的技术战略，但不幸的是，实施ERP时至少可以列举十种典型错误（Weightman，Clive。2003），其中包括：

1.确保整个ERP实施过程将得到企业的支持。（建立机制是至关重要的，以便所有必要的更新都包括在预算中，并且不能少于预算）。

2.将其视为技术项目，而不是平衡人员，流程和技术的项目。（ERP不仅仅是一种技术工具，它还影响着整个公司的工作方式，包括人员和流程）。

3.尝试创建与组织文化不兼容的解决方案。（CEO和二级管理人员应该预见到，ERP将在多大程度上影响他们的工作方式，以及可以通过何种努力来完成此任务）。

4.选择一个强大的积分器系统，并忽略其警告。（兼容性，事件日志，调查并确定它是否符合行业标准等）。

5.在没有有效的高级经理的情况下开始（所有策略必须自上而下实施才能真正生效）。

6.公司选择团队“ A”失败。（这是由于公司对具有关键知识的员工的选择不多）。

7.将要处理的数据延迟启动。（必须与当前处理的数据和实施后将要输入的数据保持一致，必须是现在，而不是实施结束前的几个月）。

8.需求的失败和搜索中的集成能力对业务产生了快速影响。（结果应立即显示，而不是在15到20个月内完整安装。）

9.不要计划或最小化内部更改。（企业通常会在执行方式上进行内部更改，因此很难重新调整ERP模块以产生这种效果）。

10.认为工作已经投入生产就已经准备就绪。（通常，用户方面存在错误和怀疑，这使得信息流变得困难，因为顾问和安装信息的人员已经不在现场了）。

当前的趋势是扩展公司的ERP，以将其转换为扩展的ERP，其想法是覆盖业务供应商-公司-客户的整个价值链，或者覆盖SCM（供应链）并提供更好的服务通过“客户关系管理”（CRM）的客户服务，公司“ A”可以使用该服务访问公司“ B”的ERP，等等，从而可以获取库存，跟踪订单，开发票等。。

这样，就极大地减少了时间和实物库存，使公司获得了在线和实时工作的好处，从而降低了成本并提高了竞争力。

结论

对于上述所有方面，ERP都是一个很好的选择，但不幸的是，它们存在一定的局限性，使它仅限于某些公司，这是实施它，软件，人员，培训，硬件所必需的金钱支出。怀疑意味着对组织文化的修改。

人们还说，ERP的最大缺陷之一是它们没有考虑员工之间的某些等级关系，这导致了公司员工方面的不一致和不确定性。

毫无疑问，在获得ERP解决方案之前，有必要考虑谁将成为我们的技术提供商，以及谁将负责实施，因为所有涉及的要素从字面上看都将与该项目结婚数月甚至数年。您始终必须事先考虑一下，并考虑一下，如果为每个模块采用市场上最好的解决方案（不同的供应商），那么这将花费很高的金钱，而如果您从单个提供商处购买，则会牺牲功能。值得一提的是，许多供应商通过一个门户网站将不同的ERP和电子商务解决方案组合在一起，这使该提案非常有吸引力，因为它具有减少实施时间的标准化。接着就，随即，根据PeopleSoft，公司将获得的三项主要有益影响是满足所有业务需求的通用流程，而不是单个应用程序；其次，它允许来自不同提供商的应用程序在门户环境中在线集成，最后，可以确保业务流程始终处于活动状态（CortésAlejandra，2003年）

如您所见，开发或实施ERP时需要考虑许多方面，但是对于任何公司来说，将其技术基础结构与寻求在垂直市场中进行整合的公司战略保持一致，这听起来非常有趣并且很有前途，始终在考虑最终产品以及除了优化资源外，还被客户接受。

在墨西哥，只有4％的公司主要将SCM应用程序用于金融和分销领域（Reforma，2003年2月19日）。

ERP的成功取决于客户对成功实现目标的成功定义或目标的明确定义，同样应注意的是，客户所涵盖的所有领域的收益也不尽相同。

参考书目

1）希尔，金伯利。” 供应商门户无法解决关键业务流程”。CRMDaily。

2）希尔，金伯利。“按片划分的企业应用程序”，《 CIOToday》杂志。

3）卡罗，迈克。“企业软件必须像一套合适的衣服一样合适。” 先进制造。

4）格林加德，塞缪尔。“扩展ERP的覆盖范围”.ITtoolbox。

5）Faubion，Trish&Patterson，Veronica。后台办公ERP及其他。Windows Bussines系列。（创建于2000年4月）。

6）惠特曼，克莱夫。“十大ERP错误”。智能ERP。

7）贡萨尔维兹，Antone。Edwards涉足供应链分析”。

8）莫根，沙龙。人员力量：CRM成功的简单因素”。IntelligentCRM。