Erp和公司的技术部门

ERP（其英文缩写为Enterprise Enterprise Resource Planning或Business Resource Planner）是指部分或全部覆盖公司功能范围的计算机软件包。 Aldaco（2000）在接受墨西哥ERP解决方案主要提供商的采访时，都同意将其定义为旨在满足业务管理解决方案的结构化信息管理系统。它们的基本特征是能够建模和自动化组织的大多数基本流程，从销售订单到产品分销； ERP涵盖的功能范围包括：会计，财务，销售订单管理，物流，生产和人力资源。

我们必须牢记，ERP解决方案按行业细分，这意味着优化流程的逻辑基于特定的运营模型。

为什么要使用ERP？

由于全球化的进程，除了要求更高水平的运营和流程效率（由于竞争）外，公司的业务方式也在酝酿变革。

从这个意义上说，希望生存的公司将需要允许其提高竞争力的商业信息系统。

根据McDaniel（1998）的观点，目前有必要确定组织的信息管理是使其在公开竞争中保持生存的至关重要的液体。信息系统必须是灵活的，交互式的，允许管理人员和主管人员获取和操纵信息。

必须考虑的是，合并信息系统的决定甚至会改变业务构想并正确地进行，并且对过程有清晰的构想将获得非常重要的竞争优势。

公司对实施ERP解决方案感兴趣的三个根本原因是：提高竞争力，更好地控制其运营并集成其信息。

1. 竞争力：公司要求持续优化成本，无论是生产，营销还是行政管理；另一方面，他们必须不断提高生产力。控制：几家公司对不同部门中生成的信息进行隔离管理，因此需要一个集成和组织数据的全局解决方案，以便以可访问的方式支持决策。集成：在公司的重要领域（例如财务，分销和制造）中集成信息非常重要。

从这个意义上说，主要的集成之一是后台与前台之间的集成，即那些支持销售人员，市场营销和客户服务的应用程序以及允许公司购买，监控，管理的应用程序。并分发产品。

减少信息准确性的不确定性，改善区域之间的沟通，减少信息重复以及使流程集成更有效是实施ERP系统的其他原因。

必须考虑到ERP系统的实施将带来的好处：

*整合不同领域之间的信息流程

*可供决策的可用即时信息

*提高生产力

*缩短响应时间

*快速适应变化

*系统可扩展性

* 数据的完整性

*用户定义的安全性。

* 降低成本

应该特别强调有能力提供集成解决方案服务的公司的选择过程。

Cerezo（2000）评论说在选择解决方案时必须特别注意：

经理们必须选择能够使他们将传统应用程序与其他关键业务应用程序集成并且完全能够在电子商务环境中运行的解决方案。

选择此类解决方案时，必须考虑到技术在不断变化，实施过程必须很短，并且不需要大量的资源投入。除了确定她认为的内容外，还将为组织正确选择此类系统的步骤：

*要明确目标是要做什么。

*涉及公司的所有领域，以建立用户的实际需求。

*按优先顺序详细列出并列出需要满足的需求

*寻找供应商，搜索他们的最佳方法是在市场上寻找可以满足需求的产品和分销商。

*一旦做出选择，公司在实施现代商业信息系统方面面临的最大挑战就是按时，按预算成功地将它们投入运营。

信息系统的实现不仅是安装软件的事实，而且就是事实，就好像通过魔术一样，您将立即获得魔术效果的结果，从而提高公司的效率。人们认为，ERP解决方案的总成本不仅包括软件，维护和技术支持，还包括实施成本。

克劳迪亚·塞雷佐（Claudia Cerezo）在她的文章“超越公司的内部流程：网络上的ERP”中，对成功实施ERP的十个因素进行了评论：

业务项目的愿景

至关重要的是，将ERP项目指定给多学科团队，以免失去业务视野。

组建项目委员会

有必要创建一个代表公司各个领域的委员会，因为这种技术将在整个组织中产生影响。委员会应定期开会以审查进度，确定策略，分配优先级并解决冲突。高级管理层的承诺和参与至关重要。

任命项目负责人

这位职能领导者必须完全了解组织和业务本身，必须具有决策能力和解决冲突的能力，还必须协调不同领域的工作和任务。

吸引用户

在实施过程中有关键员工，对这些员工的培训非常重要，因为如果参与新信息系统将是日常工作的一部分。

超越技术概念的培训

有一些新模式正在革新经营方式，可以应用这些新模式使技术成为更有利可图的资源。互联网等新工具目前在业务领域中扮演着非常重要的角色，因此至关重要的是，不仅在ERP系统中，而且在规划概念，新术语，程序和操作技术方面，都要对员工进行培训，其中。

适应现有计划

每个公司都需要满足其特定需求；但是，现有程序和软件包是根据世界一流的标准或惯例构建的。这样，您可以在市场上找到针对每种行业的理想工具，并对其进行一些小的修改以使其适合每个公司。建议不要创建与所购买软件包的原理背道而驰的程序或改编版，因为在迁移到未来版本时，这可能会导致巨大的成本。

拟定详细程序

建议定期编写详细的计划，并定期负责，以便观察项目的进度，验证已执行的任务和要执行的任务以及发现潜在问题。在制定工作计划时，关键用户必须参加以指定某些活动将要进行的时间，例如：数据加载，信息过滤，可用于培训的时间等。

使用专家

在这种类型的项目中，外部的观点至关重要。当前，有不同的咨询替代方案，它们为实施解决方案提供了必要的指导。验证相同大小和旋转的帐户中这些来源的体验很重要。同样，必须确保他们具有与您的公司接近的文化，并确保它们具有类似的方法。

新视野

成功实施ERP技术是整个公司的责任。促进团队合作非常重要，因为在发布ERP之后，一个用户输入的数据将被另一个用户从完全不同的区域使用。重要的是公司的所有领域都同时达到目标。

监控方式

有必要意识到ERP系统的实施是一个持续改进的过程。该项目需要维护，因为不断出现新的选择，从而增加了操作的可能性，例如新版本，培训和与顾问进行定期审核，以充分利用解决方案。

大约20年以来，已经证明公司之间的电子商务部分正常工作。但是，随着Internet的出现，可以访问所有公司。（Trincado 2000）

当前，有许多公司通过使用具有Internet支持的技术工具，已经获得了超越竞争对手的优势，并处于商业职业的首位。

Manuel Trincado（2000）提到，在最著名的应用程序中，CRM解决方案脱颖而出，它可以管理与客户的直接关系，从而可以提供个性化的关注，在线或通过呼叫中心提供直接服务，您可以跟踪订单状态，建立有针对性的个性化价值社区。

也有SCM解决方案。在这种情况下，这是管理后台的部分，通过它我们可以管理整个供应链，包括与供应商的供应商合作，管理库存，安全库存，了解和预测需求和可变性，因此与分配相同。

但是事实是，一些公司正在考虑将互联网作为一种销售渠道。但是，其他人正在考虑仅将Internet用作其当前销售渠道的支持，但仍有其他人仅考虑Internet销售。

从传统公司到电子商务或使用互联网作为其运营支持的过渡，呈现出高级管理人员必须考虑的优势，以此作为超越和发展可持续竞争优势的一种方式（Rivera 2000）但是值得一提的是，一种有效的解决方案使您能够与业务伙伴以及与客户进行交易，并与之保持联系。

要涉足电子商务或电子商务，公司必须考虑到，除了需要某些基础架构之外，这不仅是技术变革，而且是文化变革。

完成公司中的-E-部分有两种选择：ISP和ASP。

要开始在电子丛林中的冒险，必须建立营销策略，创建产品目录，定义成本和销售价格，目标市场和交付方式。

您可以从选择Internet服务提供商开始，也可以使用自己的开发或现成的解决方案，该解决方案主要包括产品目录，购物车，带有安全交易的付款方式，订单处理和分析客户信息。拥有两个基本要素至关重要：可靠的托管服务提供商和可靠的分发系统。

稍后我们必须专注于虚拟商店的位置，您可以转到托管虚拟商店的特定报价。

必须考虑商店内和交易中的安全性部分，针对电子商务设计了两种安全性标准：SSL（安全套接字层）和SET（安全电子交易）。第一个特征是不允许第三方解密文档，为此，它使用带有证书和数字签名的随机密钥，其功能是确保只有感兴趣的用户才能解密消息。就其本身而言，SET构成了一种基于高级加密技术的安全支付标准，其目的是在Internet上准备交易。它基于公钥和私钥（后者又受SSL保护）工作，公钥和私钥共同加密交易，以防止交易被人窥探。

至于组装这些应用程序所需的设备，市场上有大量的产品。但是，所有设备，例如服务器，路由器，交换机等，都可以直接从制造商处购买，也可以通过ISP或ASP购买。

就ASP而言，他们在与电子商务有关的所有事务中都担当了集成商的角色，因为他们的提案包括商业软件，设备销售和租赁，专用链接和网站托管等方面的准则。

无论是大型的还是小型的电子商务项目，始终都需要专家的帮助，并且在这方面该国的报价范围很广；只能由每个人承包适当的服务。

总体上，行业中的信息技术（IT）高管，其中许多人有机会看到ERP系统的实施了多年，他们正在发现新的业务规则，更快的速度和不断增长的需求。 Internet的新时代为其客户带来了巨大的收益。

这些ERP或计划系统的用户通过将生产和管理系统与其他信息技术的集成来改善了他们的运营，并将这些工具扩展到他们的供应链或客户。

电子商务或电子商务为企业带来了速度和效率。客户准备好比过去提供更好的服务。

该领域的专家确保将一家公司提升到ERP的新水平，即电子商务，不仅需要在内部系统中实施。与供应链中正在采用公司流程并通过Internet设置流程的合作伙伴合作，这就是流程的关键所在。

集成的供应链是满足定制产品需求的先决条件。实际上，该措施已成为制造商的标准。

审视电子商务中的公司将提高其运营效率，并以同样的方式建立新的合作形式。优化运营将降低运营，管理和运输成本。从这个意义上讲，将获得可持续的竞争优势。

有更好的进入当前市场的渠道，客户可以以简单友好的方式访问供应商的产品和服务。

最后，重复一遍，这些系统的植入方向应针对公司运营的优化，首先要关注客户满意度。

4. 参考书目