摘要
ERP是一个综合的业务管理系统，旨在对公司的大多数流程（财务，商业，物流，生产等）进行建模和自动化。它的任务是促进公司所有资源的计划。
Kumar和Hillengersberg（2000）将企业资源计划（ERP）定义为“可配置的信息系统包，通过组织的功能区域将信息集成到其中”。ERP系统非常昂贵，一旦成功实施ERP系统，它将为公司带来许多重要的好处。
Orton和Marlene（2004）将企业资源计划系统（ERP）定义为允许在整个公司范围内收集和合并信息的系统。
ERP软件计划并自动执行许多流程，其目标是在整个企业范围内集成信息，并消除业务不同领域中系统之间的复杂链接。
介绍
问题
毫无疑问，商业环境中存在的竞争环境要求对业务流程和活动进行改进，从而与最强大的竞争对手相比能够产生公司的竞争优势。
因此，几年来，信息技术及其与业务战略保持一致以改善其关键业务流程的重要性日益提高。证明这一点的是对诸如ERP（企业资源计划）之类的商业软件包的大量购买，公司经理希望通过这些业务软件包整合公司所有支持该领域的部门或部门。其产品和服务。
如今，公司比以往任何时候都需要提供控制和集中信息的工具，以便为他们的业务流程和战略做出最佳决策。对于寻求通用解决方案以集中您的信息的公司而言，ERP是一个强大的解决方案。
ERP系统的实施通常是漫长而复杂的，因为它涉及重新设计工作方案。由于涉及复杂性，规模，高成本，庞大的开发团队以及时间投入，因此其实施具有很高的风险。
在大多数公司中，需要替换现有的基础架构，这意味着额外的资本投资，专业化，甚至可能暂时停止业务以进行实施：另一方面，请务必注意供应商的经验程度这是系统正常运行的重要因素。
文献评论
ERP系统的定义
企业资源计划（ERP）系统是一种信息管理系统，可以集成和自动化与公司的运营或生产方面相关的许多业务实践。
ERP系统是公司的综合管理系统。它们的特征是由集成在单个应用程序中的不同部分组成。这些部分有不同的用途，例如：生产，销售，采购，物流，会计（各种类型），项目管理，GIS（地理信息系统），库存和仓库控制，订单，工资单等。我们只能将ERP定义为所有这些部分的集成。相反，就像将简单的计费程序视为ERP一样，是因为公司仅集成了该部分。这是ERP和另一个管理应用程序之间的根本区别。ERP集成了公司业务流程运营所需的一切。目前，只有一个或一小部分业务流程已集成，我们无法谈论ERP。 ERP定义本身表明需要“始终为每个人提供所有信息”。
Reuther，D。 （2004）在他们的文章“中小型企业中企业资源计划系统选择和实施项目的关键因素”中提到，KC Laundon和JP Laundon，（2000）将企业资源计划系统（ERP）定义为企业资源计划系统。集成了业务的各个方面的业务管理，包括计划，制造，销售和财务（我们可以在图1中表示出来）ERP软件计划并实现许多流程的自动化，目的是在整个公司范围内集成信息。消除了业务不同领域中系统之间的复杂链接。
团队应包括技术人员（他们知道如何使用ERP系统）和了解公司运作方式的商人，尽管必须认识到，业务领域的专家比这两者都重要。管理ERP项目的合适人员必须了解这两个方面。
ERP的实施并不容易，除了整合各种因素以成功启动外，还需要长期的实施时间。从高级管理人员到信息技术部门，公司的所有领域都发挥着重要作用。用户必须确信ERP可以带来的好处，因为这将促进公司的实施。
以前，由于成本高昂，只有大公司才能购买这种类型的系统，但是，如今，中小型公司正在大力实施此类系统。
ERP系统的主要目标
- 优化业务流程；以可靠，准确和及时的方式访问所有信息（数据完整性）；在组织的所有部门之间共享信息的可能性；消除数据和不必要的重新设计操作。
ERP的基本目的是为业务客户提供支持，对他们的问题的快速响应时间以及有效的信息管理，该信息管理可及时做出决策并降低总运营成本。
ERP系统的特点
ERP与任何其他商业软件的区别在于它们必须是具有模块化和适应性的综合系统：
- 积分：因为它们允许控制公司的不同流程，所以请了解公司的所有部门都是相互关联的，也就是说，一个流程的结果是下一个流程的起点。例如，在一家公司中，客户下订单的事实表示销售订单的创建，该销售订单触发了生产过程，库存控制，产品分配计划，收款，当然还触发了它们各自的会计移动。 。如果公司不使用ERP，则将需要具有多个程序来控制所有上述过程，其缺点是如果不集成，则信息将被复制，信息中的污染余量会增加（特别是由于捕获错误）。并创造了盗用的有利方案。有了ERP，操作员只需捕获订单，系统就可以处理其他所有事务，因此不会对信息进行任何操作并加以保护。模块化：ERP理解公司是一组部门，这些部门通过他们共享的信息相互关联，这些信息是从他们的流程中产生的。ERP在经济和技术上的一个优点是将功能分为模块，可以根据客户要求进行安装。例如：销售，材料，财务，仓库控制，人力资源等。适应性强：创建ERP来适应每个公司的特性。这可以通过根据每个过程所需的输出对过程进行配置或参数化来实现。例如，要控制库存，一个公司可能需要管理批次划分，而另一家公司则不需要。最先进的ERP通常会结合第四代编程工具，以快速开发新流程。参数化是任何ERP要使其适应每个公司的特定需求所必须具备的基本附加值。
ERP系统的其他显着特征是：
- 集中式数据库，ERP组件相互交互，合并所有操作；在ERP系统中，数据仅输入一次，并且必须保持一致，完整和通用；实施该数据的公司通常必须修改其某些流程使它们与ERP系统的内容保持一致。尽管不一定总是需要此过程，但该过程称为ERP，尽管ERP可能具有可根据每个用户的角色进行配置的模块化菜单，但它是一个整体。这意味着：它是一个单一程序（具有多个库，是），可以访问集中式数据库。在这一点上，我们不应混淆ERP和管理套件的定义，当前的趋势是为某些公司提供专门的应用程序。这是专门为某个部门（使用最多的）的某些业务流程特别指出或准备的所谓部门版本或部门应用程序。
如何实施ERP系统
ERP解决方案有时很复杂且难以实施，因为它们需要根据常见应用程序的初始参数化为每个公司进行定制开发。每个公司的个性化定制和开发都需要大量的时间，因此需要大量的金钱，才能对应用程序中的所有实际业务流程进行建模。
鉴于涉及多个方面，公司中的ERP实施方法并不总是像人们想要的那样简单。
没有神奇的配方或明确的脚本可以成功植入。只有工作做得好，在实施过程之前和期间，甚至在系统投入运行时，都必须注意正确的方法和方面。
因此，在实施ERP之前，之中和之后，可以方便地执行以下操作：
- 定义通过实施ERP可获得的结果；定义业务模型；定义管理模型；定义实施策略；评估与ERP产品互补的软件的机会；调整结构和技术平台；分析组织变革；提供将要实施的解决方案的完整愿景；系统实施；质量控制；技术环境和开发环境的审核；实施的基准。
实施ERP系统的步骤
- 组织项目：ERP系统可以归类为只能由某些公司实施的精选系统，因为它们所代表的成本非常高。换句话说，当公司有足够的资金，设备，基础设施和人员来实施这种系统时，可以说必须采取第一步，组织其工作方式并开发该系统。该项目将为公司的每个领域提供新的功能和组织资源和流程的愿景。定义绩效指标：已经提出项目时，必须定义为执行项目必须进行的活动。对于ERP系统的实施，即使是最小的细节也必须考虑在内。创建详细的初始项目计划：与任何项目一样。 ERP系统的实施意味着时间，员工，职能和资源的适当分配：因此，至关重要的是要计划每项活动，建立日志以指导每项活动遵循的步骤。培训项目团队：由于ERP系统是新系统，因此必须进行培训，其中包括以后将涉及的每个员工。这种实现方式成为一种新情况，彻底改变了人类的日常工作。检查数据库的完整性：这是实施任何信息系统（尤其是ERP系统）的最重要步骤之一。数据库成为流程的中心轴，它负责存储，分发和报告将在组织的不同级别进行管理的信息。在新硬件上安装：过程的硬件或硬性部分是公司最大的投资之一，应废除公司用于安装可以支持系统开发的新设备的旧技术。安装新软件：这将成为试验室或测试室，将在整个系统安装过程中使用。由于该软件是系统的脊髓，因此必须持续注意执行的每个步骤。培训关键人员：是指公司人员，定义为关键人员，是指将与新系统直接相关的人员，即将持续联系该人员和负责该系统的人员。试点室培训：试点室安装完毕后，必须通过人员进行的培训来投入使用。数据集成：它包括到目前为止已组织的来自不同来源或组织领域的信息收集，这成为系统操作的基础。执行：启动ERP系统并不容易，您必须经历所有前面的阶段，并要考虑到其中任何一个阶段的成功或失败都可能限制系统的执行。连续的提高：拥有该系统开发的记录，对其进行持续的反馈并实现持续的改进是在实施此类系统方面取得胜利的公司的特征。
实施ERP系统的好处和影响
关于ERP实施预期带来的不同收益以及对组织的影响，存在多种观点。
值得一提的是，创建ERP软件的不同品牌（SAP，Oracle等）都有其独特的优势。但是，大多数ERP都有一些共同的好处：以下是通过实施其中任何一项可以获得的一些好处：
- 只需一个系统即可处理您的许多业务流程。应用程序功能之间的集成，降低了管理成本，提高了投资回报率。开放基础架构的来源
这些只是为您的企业实施ERP软件可以实现的几个好处。如上所述，有多个ERP开发品牌，始终要确保每个品牌都可以带来好处，为此，在决定与其中一个结婚之前，先提供试用版非常重要。
在www.cio.com上的文章“ ERP的基础知识”中，提到了公司希望采用ERP的五个原因：
- 财务信息整合。首席执行官（首席执行官）总是寻求拥有您会看到的财务信息，在他的财务搜索中，他可以找到实际版本的许多不同版本。每个部门通常都有自己的财务编号，财务有自己的编号集，销售区域有另一个版本，公司的不同业务部门可以有自己的编号，以说明他们对公司的贡献。随着ERP的实施，每个人只有一个版本的号码，这样就不用翻页了，所有的一切都将统一在一起。借助ERP系统，可以从接收订单到完成商品的订单集中和跟踪客户订单。。这通常不是由几个系统负责订单的跟进，因为通常情况下，系统之间会出现通信问题。借助ERP，这将变得更加容易标准化和简化制造流程-制造公司-ERP系统附带了标准方法来自动化制造过程中的某些步骤。对这些流程进行标准化，并使用单个集成的计算机系统，可以节省时间，提高生产率并减少人员数量；最大程度地减少库存； ERP可以更轻松地简化工业流程，并通过以下方式提高订单履行流程的可见性：公司。这会导致库存减少，帮助用户制定有关客户订单的更好的交付计划。当然，要真正改善供应链的流程，有必要实施一个管理上述供应的系统，但是ERP可以提供很多帮助。在业务中，HR可能没有简单，统一的方法来跟踪员工的时间并与他们就福利和服务进行沟通。 ERP可以解决这个问题。HR（人力资源）信息的标准化-尤其是在拥有多个业务部门的公司中，HR可能没有简单，统一的方法来跟踪员工的时间并与他们就福利和服务进行沟通。 ERP可以解决这个问题。HR（人力资源）信息的标准化-尤其是在拥有多个业务部门的公司中，HR可能没有一种简单，统一的方法来跟踪员工时间并与他们就福利和服务进行沟通。 ERP可以解决这一问题。
为了解决这些问题，公司通常会忽略一个事实，即ERP系统或软件包只不过是公司典型业务方式的通用表示。尽管大多数软件包都是全面的，但每个行业都有其独特的特性。
优点
一家没有ERP系统的公司，根据其需求，可以找到许多封闭的软件应用程序，这些应用程序无法定制，并且没有针对您的业务进行优化。用于产品改进的工程设计，从验收到完全满意的客户跟踪，物料收据的复杂相互依赖性管理，实际结构化产品，工程变更以及大修和改进以及开发替代材料等的需求拥有ERP的优势在于，所有这些以及更多功能都已集成。
作为产品进行的更改是在工程细节中进行的，并且现在将进行更改。当从以前的版本更改到新版本时，可以使用数据有效性进行控制，在这两种产品中，数据都是针对有效性的，有些将暂停它。更改的一部分可能包括用于标识版本号（条形码）的标签。
ERP中包含计算机安全性，以保护组织免受外部犯罪（例如工业间谍活动）和内部犯罪（例如挪用公款）的侵害。数据设置中的伪造可能会通过更改诸如在食品中放入毒药或其他破坏活动等材料的接收来涉及恐怖主义。ERP安全有助于防止滥用。
营销和销售的概念（包括CRM或与消费者的管理关系，后端（满足消费者需求的公司内部工作）等概念，包括质量控制，以确保没有未解决的问题，最终产品；供应链（与供应商和基础架构的交互）中的所有内容都可以通过ERP进行集成，尽管某些系统的可理解性和有效性较低，如果没有将所有这些集成的ERP，它就可以制造管理很复杂。
缺点
公司在使用ERP时遇到的许多问题是由于对相关人员的继续教育投入不足，包括实施和测试变更，以及缺乏影响ERP数据获取方式的公司政策。以及如何保持最新状态。
ERP的局限性和障碍包括：
- 成功取决于劳动力的技能和经验，包括教育程度以及如何使系统正常运行。许多公司通过减少锻炼来降低成本。小型企业所有者的培训较少，这意味着ERP系统管理由未经ERP管理培训的人员操作，人员变动，公司可能会雇用未经系统管理培训的管理员。用人公司的ERP，提出与系统不同步的业务实践变更，ERP系统的安装非常昂贵，ERP供应商可以为续签年度许可证收取一定的费用，而这不它与公司的ERP规模或收益有关。技术支持人员有时会回答公司结构中不适当的要求，ERP被认为是非常严格的系统，难以适应某些公司的特定工人流和业务流程，因此，故障的主要原因之一是系统可能难以使用系统可能会遇到“瓶颈”问题：一个部门或一名员工的效率低下会影响其他参与者。集成链接需要其他应用程序中的准确性才能有效地工作。公司可以达到最低标准，过一会儿“脏数据”（不准确或未经验证的数据）将降低某些应用程序的可靠性。一旦建立了系统，变更的成本非常高（降低了灵活性和控制策略）。公司的工会形象差会导致会计，员工士气和责任范围方面的问题。部门之间的内部信息可能会降低软件的效率，与合作伙伴的某些法律系统经常存在兼容性问题，这些系统可能针对消费者的实际需求进行了过度设计。部门之间共享内部信息的阻力会降低软件的效率，与合作伙伴的某些法律系统经常存在兼容性问题，这些系统可能针对消费者的实际需求进行了过度设计。部门之间共享内部信息的阻力会降低软件的效率，与合作伙伴的某些法律系统经常存在兼容性问题，这些系统可能针对消费者的实际需求进行了过度设计。
但是绝对不是围绕着ERP的一切都很好，它们也有缺点：
- 它们非常昂贵，需要在公司和安装过程中进行更改，而且结构复杂且许多公司无法适应它们，而ERP专家很少。
例。在思科公司中实施ERP
思科系统公司是由斯坦福大学的两名系统工程师于1984年创建，并于1990年向全球发布的公司，该公司一直在主导和开发数据网络市场。目前，它主要致力于各种电信设备的制造，销售，维护和咨询，并已成为互联网解决方案和基础架构的全球领导者。
思科的第一个产品是路由器，该团队允许使用TCP / IP协议控制通过网络的复杂拓扑的数据包流，从而允许Internet和公司网络或内部网的存在。 。随着Internet的迅速普及和发展，思科成功确立了自己的领导者地位，并以其产品占领了市场。这使其市值从1998年的1000亿美元上升到2000年的5310亿美元。
思科从其产品进入市场开始，在三个不同的方面进行了斗争：用于语音传输的电话网络，用于数据传输的局域网和用于视频传输的广播网络。思科的想法是，数字化将允许在称为Internet的单个网络上传输音频，视频和数据，从而使该过程更高效，更便宜。这是公司愿景的基础，可以用其首席执行官的话概括：“信息触手可及，每张桌子和每个家中都有一台电脑”。
互联网是建立在开放标准基础之上的网络，我为思科所属的垂直业务领域创造了一个新的战场，AT&T，Verizon，British Telecom和Deutsche Telecom等大型常规电信公司在此竞争。这项数据传输的新业务使致力于提供服务（例如Internet访问，托管，电子邮件和信息搜索服务）的新公司的出现成为可能。所有这些活动进一步加速了IP网络的发展，到2000年数据流量已远远超过语音流量。由于思科是主要提供商，因此估计其中70％的数据得到了思科公司产品的支持。
1988年，约翰·莫里奇（John Morgridge）因其在计算机行业的经验而被聘为公司首席执行官。他立即开始立即建立专业的管理团队。莫里奇（Morgridge）基于通用集中控制的思想和研发区域中的三个分散分支机构实施了一个系统，每个业务部门一个：中小型企业和服务提供商。
1991年，莫格里奇（Morgridge）聘请了约翰·钱伯斯（John Chambers），他于1995年担任首席执行官。1993年，莫格里奇和钱伯斯（Morgridge and Chambers）以及当时的首席技术官埃德·科泽尔（Ed Kozel）制定了包括6个要素的战略计划，延续。
拥有广泛的业务网络产品线
思科希望拥有相当广泛的产品线，使其能够作为所有业务网络的单一销售点，从而使该公司能够处理从总公司到公司每个终端的数据流量。最终，这种策略最终体现在今天提供的满足客户所有需求的产品中。随着时间的流逝，思科在大型服务提供商和业务环境领域以及具有特定要求的小型细分市场（例如小型企业或最终用户）中进行整合。
系统性收购是有效的业务流程
思科计划收购几家公司并实现重要的战略联盟，以完善其产品线。所有这些流程都必须进行系统化，以减少时间和成本，以提高公司的竞争优势。目前，“并购”过程已成为一种内部创新。创新能力是确保公司成功和可持续发展的可靠框架，思科通过与具有创新思想但不一定具有创新思想，但不一定具有创新精神的中小型公司的整合来设法保持创新能力实施这些想法。
行业范围内的软件标准设置
思科实施了一个称为IOS（互联网工作操作系统）的网络操作系统，该操作系统已获得阿尔卡特，爱立信，Northern Telecom，Compaq，惠普，Bay Networks，3Com，Microsoft，Intel和其他12家日本公司的许可。正如其首席执行官不久前所说，如今，思科设法使地球上的每个家庭都拥有了可以连接到基于IP协议的任何网络的设备。
选择合适的战略合作伙伴
思科致力于与业内最合适的公司建立战略联盟。例如，我们与Microsoft一起创建了网络安全标准，或者与HP一起完成了基于Internet的公司计算系统的开发和销售。目前，思科拥有三个选择盟友的重点，其中一些也以思科对公司的收购或购买而告终：市场加速，市场扩张和进入新市场。
实施ERP（需要实施新的信息系统）
1993年，皮特·索尔维克（Pete Solvik）加入该组织，担任首席信息官。目前，该公司在UNIX系统上得到了支持，该系统允许它通过广泛的软件包来管理所有事务处理流程，每个软件包分别用于财务，人力资源，销售等领域。 Solvik的经验以及公司的成长共同决定了对所有信息系统进行紧急更改的需求。众所周知，当前的系统无法满足新的需求，并且会给公司的日常发展带来麻烦。
进行的一些分析表明，由于必须在每个步骤中完成信息的同步过程，因此业务流程中存在一些延迟。这反映在不必要的资源浪费和员工时间上，甚至研发等某些过程也必须在5到6个周期之间进行迭代。正如我们将显示的，使用ERP可以将其减少到2.5个周期。最终，在1994年2月，基础架构中的问题开始出现，主要应用程序的数据库遭到破坏。这种损坏导致该公司连续两天没有系统，造成了百万富翁损失。时间到了，整个IT团队都同意尽快进行更改。
实施ERP的选择过程
从一开始，就考虑了时间的重要性，因为这种情况不允许分阶段实施，因此有必要进行总体变更计划。此时，进入了选择要在公司中实施的ERP系统的过程。鉴于公司的战略选择正确的战略联盟，毕马威（KPMG）拥有丰富的技术技能和业务知识。与毕马威（KPMG）一起，确定了特定于思科的软件需求（RFP-投标申请）的任务，该软件将交付给所有供应商，以使每个供应商展示其最佳选择。
完成此过程后，每个供应商有两个星期的时间提交他们的提案，而Cisco继续对每个供应商公司进行调查。最后，给每个公司一个示例数据集和三天的时间，以便他们可以展示他们的解决方案如何满足或不满足指定的要求。最终Orcale被选为获胜公司。除了提出的解决方案的功能外，思科还与甲骨文大致分享了其愿景，并具有与思科相当的经济和业务能力。此过程总共花费了75天。
Orcale与思科之间的交易最终达成了价值1500万美元的协议。团队准备了向首席执行官Morgridge演示项目的演示文稿。对于任何项目而言，这都是一笔可观的价值，因此，不仅要显示向新系统迁移的需求，而且还要显示将为业务流程带来价值的产生以及如何与公司的战略计划保持一致，这一点很重要。 。在与首席执行官的会议期间，提出了系统的新问题，几乎阻止了信息的显示，从而加快了信息的审批和优先级。
Oracle实施ERP
对于ERP的实施，使用了一种称为“快速迭代原型设计”的技术，该技术具有称为“会议室试点”或CRP的阶段。这些中的每一个都基于先前的版本，并寻求对软件及其在业务环境中的功能的更好的理解。以下是每个CRP的结果。
CRP-0
在第一个CRP中，工作团队和技术环境是在Oracle应用程序中实现的。每个小组每天接受16个小时的培训课程，为期5天。培训之后，每个小组负责配置数千个应用程序参数中的每个参数。在本周末和CRP-0上，展示了该软件通过公司所有业务流程（报价到现金）处理Cisco订单的能力。
CRP-1
一旦完成CRP-0，就可以通过公司每个区域的操作系统任务。脚本生成了正在发生的过程的各个文档，包括发现的问题。在每周3小时的每周会议中讨论了这些问题，每个小组的负责人都在彼此之间找到解决方案。此外，由于许多业务流程不受应用程序支持，因此必须执行，因此建模过程很繁琐。一个实施团队负责填补每个ERP的空白。
CRP-2和CRP-3
在接下来的两个周期中，进入了最困难的实施过程，其中包括必须定制以符合Cisco流程的其他销售包，而Oracle软件最初并不支持该销售包。通信方面也存在一些技术问题，从最初可用的点对点模型到所有信息都通过数据仓库传递的模型，这进一步为思科的信息收集提供了优势。
在CRP.2结束时，进入了测试系统（包括硬件和软件）的阶段，确定适当地支持了Cisco产生的负载容量和事务处理量，并且该系统还支持了预期的和已经产生的增长。最初需要更改信息系统。CRP-3最终致力于系统的总体测试的产生和调试的准备。
启动系统
Oracle的一大成就是系统运行的启动，但是在开始时就存在很大的问题。用户必须适应具有严重稳定性问题的系统，苦难几乎每天都在减少。主要的问题是在硬件的尺寸设计中发现的，其中必须在无法满足需求的位置进行设备更改。此时的优势是与硬件供应商签订了合同，因为这是为保证运行而不是在给定的规格中做出的，因此，在不增加成本的前提下，他必须更换设备。
遇到的第二个问题是软件处理生成的事务负载的能力不足。该问题归因于以下事实：先前进行的测试没有像思科在其业务中所处理的那样大量的信息。在接下来的60天内，一个专业团队负责查找软件和硬件的解决方案，最终实现了整个ERP系统的稳定。
结果
可以展示出思科公司经过分析并拥有其CIO和CIO的经验之后，得出了需要实施新信息系统以支持公司所有业务流程的结论。 。可以预见其战略计划将实现巨大的增长，增加新产品的情况也是如此，以便为所有客户的网络需求提供解决方案。当前的系统不支持这种增长，因为这些系统没有完全的协调或集成，甚至在执行未经优化的流程时甚至浪费了工时和大量资金。
在这么大的公司中实施ERP会带来巨大的风险以及许多技术和业务复杂性。重要的是，整个公司都应直接支持该过程，以便令人满意地完成该过程。
在ERP的优势中，我们发现了信息的集中化。整个组织或公司必须作为一个单一的部门而不是看起来像不同公司的多个依赖关系，这非常重要。通过集中化，可以对所有业务流程的状态进行分析，从而允许通过发现其缺陷来对其进行优化。通过使用单一信息源，由于该公司作为对所有请求或不合格项的整体响应，因此能够找到问题的根源，因此还可以改善用户体验。此外，当有足够的信息可用时，可以预测情况。
借助该ERP的实施，思科设法进入了新业务并从根本上改变了业务模式。一个明显的例子是通过交互式网站提供客户支持的新方法，每个客户都可以在其中找到解决问题所需的所有信息。没有像ERP这样的集中式系统，这是不可能的。
成本和时间的减少最终将为价值链及其业务流程带来更多价值，并始终使它们与公司战略保持一致。借助ERP，可以消除以前分别管理每个系统信息所必须执行的迭代和重复过程，从而降低成本。
讨论区
总之，ERP的主要目标是提供及时，准确和可靠的信息，以用于战略规划。市场上有几种ERP，但是并不是所有的ERP都适合公司的需求，因此有必要对它有广泛的了解，以确定哪种ERP适合您。
当前，信息技术在商业策略中起着重要作用，因为它们正在改变公司执行其流程的方式。信息系统使公司可以通过不同的方式获得竞争优势：在广泛的地理位置协调价值活动，或者通过在企业之间建立新的相互关系，扩大行业范围。
它还可以帮助公司支持其竞争战略，以使其在竞争中保持领先一步，或者降低其可能带来的优势。
ERP是一个综合的业务管理系统，旨在对公司的大多数流程（财务，商业，物流，生产等）进行建模和自动化。它的任务是促进公司所有资源的计划。
像任何系统一样，它也有优点和缺点，我们可以提到最常见和最重要的好处：
- 只需一个系统即可处理您的许多业务流程。应用程序功能之间的集成，降低了管理成本，提高了投资回报率。开放基础架构的来源
我们可以提到的缺点：
- 它们非常昂贵，需要在公司和安装过程中进行更改，而且结构复杂且许多公司无法适应它们，而ERP专家很少。
在实施ERP之前，对于公司而言，重要的是要考虑其对组织的期望收益，并基于此寻找市场上的最佳解决方案。
参考文献
- 费尔南多·马德里格·埃尔南德斯。蒙特雷高级技术学院（ITESM），蒙特雷校区。http://www.monografias.com/trabajos29/beneficios-erp/beneficios-erp.shtmlGuillermo A.Cuellar。http://fccea.unicauca.edu.co/old/erp.htm。文章人员和公司。http://www.aqa.org.ar/iyq356/GenteyEmpresas356.pdf维基百科文章。https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_planificaci%C3%B3n_de_recursos_empresariales
