ERP企业资源计划。企业资源计划系统
1. 成绩工作要解决的问题的计划
公司计划系统，以英文“ Entreprise Resource Planning-ERP”的首字母缩写而闻名。它是一个结构化的系统，旨在基于完整解决方案的概念来满足业务管理解决方案的需求，该解决方案允许公司统一其生产力的不同领域。
当前，由于公司寻求最大化其利益，最小化其成本和效用，因此，作为有效管理支持的管理系统的实施已经在商业市场中获得了巨大的繁荣。系统（ERP），为实现预期目标提供必要的支持。
ERP系统提供了针对实际问题的实用而全面的解决方案，并彻底改变了公司的经营方式。没错，是的，但这也是这样的事实，即这种类型的系统或任何其他类似系统实际上并不能完全完美。如果情况确实如此，则仅该系统是无用的，并且如果由于无知，过失或仅仅是由于滥用而落入了使用不足的境地，整个项目就会崩溃。那么问题是，如果我想实现这样的系统，我该怎么做才能成功地做到这一点？为什么ERP实施失败？
根据1990年代后期发生的案例，ERP系统实施项目可能会崩溃，无论公司规模或系统采用哪种方法。 1999年，北美著名的巧克力和食品生产商好时公司（Hershey's）就已经发生了这种情况。此案非常悲惨：由于实施不善，出现了运营问题，圣诞节和万圣节这两个关键时期，商品的供应都出现了严重的延误。销售他们的产品。结果是：该公司的股票收盘价比往年的最高价低了27％。毫无疑问，有些公司是最臭名昭著的失败企业，因为它是一家举足轻重的公司，享誉世界。然而，其他企业家和团体因实施不力而遭受重大挫折。如果发生在各自行业的巨头赫尔希（Hershey's）和惠而浦（Whirlpool），您如何避免跌倒？哪里错了
一些专家声称，根本的错误在于培训。可能这里的错误是概念之一。我们可以引用Jhon Conklin 1所说的话，他说训练唤起了“狗跳铁圈”的形象（暗示训练只是在使某人做某事而没有进一步的解释或背景）。对他来说，实际上，它是关于两个概念而不是一个：教育和培训。根据他们的概念，为了对任何新情况进行适当的管理，必须为对象提供内容，原因和方式。教育是为什么，在哪里和在哪里。培训是方法。在教育过程中教授的变量具有更大的权重。如果只关注方法，您将陷入错误。这就是培训概念失败的地方。第一个错误是假装，在实施技术系统的地方，培训应围绕教导员工在哪里填写领域，在屏幕上做什么以及一般来讲技术工具的工作原理。过分强调技术系统，几乎不强调变量，以促进其全面理解，并完全相信该系统是新的，不同的，更好的，并且鉴于其特性，在使用或您的错误将对整个组织产生深远甚至严重的影响。 ERP系统从根本上是集成的，它完全基于变量之间的相互关系及其完全的相互依赖关系。
书目引用和参考文献对问题的概念定义。
ERP的西班牙语含义为英语的业务资源计划或企业资源计划，是一种通过组织更主动地在组成公司的所有业务部门中使用信息的一种方式，例如：生产，采购，库存和供应链，采购，财务，人力资源，物流和分销，销售，客户服务和供应商关系。我们正处于与其他国家交流的时代，即全球化。公司与来自世界各地的客户和供应商进行互动的地方。这种类型的ERP解决方案将使他们能够保持领先地位并进行创新，以在其所开发的市场中取得成功。并能够达到世界任何地方的公司水平。ERP引导公司成为变革的推动者，从而在市场上获得领导地位。但是，对于我国的公司来说，在其业务部门中实施这些解决方案并不容易，其原因如下：
-它们习惯于在传统系统中工作，在该系统中，大多数任务甚至是手动执行的；他们认为技术只是一台计算机。
-两家公司认为，技术会增加成本，反之则相反，技术的实施将带来成本的降低，质量的提高以及产品或服务的效率和有效性。
-ERP解决方案价格昂贵，但是它们提供的解决方案将使公司降低成本，提高质量和客户服务。
尽管存在这些原因，但是在国家和国际层面上仍有许多实施了ERP解决方案的大中型公司，其中包括：
| 国际化 | 国民 |
| MEXLUB | 价格稳定研究所 |
| 沙丁鱼 | 教育大臣 |
| 烟熏 | 农业大臣 |
| 胡尔斯 | 费基多 |
ERP市场的主要提供商包括：SAP，Baan，Peoplesoft，JD Edwards，Oracle，Progress Software和QAD。
根据这些公司的经验，ERP解决方案的优势在于：成本更低，速度更快，灵活性更高，决策和执行得以改善，以及使用成功预测的发展为平台提供安全性的平台上的安全性，将为公司提供良好的指导。
分解定义问题的概念元素。（构成它的相关方面）
控制活动：
确定有助于确保针对主要应用程序执行机构管理指南的主要策略和程序。
ERP（企业资源计划）：
它们是集成公司所有功能方面的系统：商业管理，财务管理，投入/产出管理，生产管理，仓库控制等。这样，节省时间和最大程度地减少错误，因为在它们之间没有不同的应用程序可以传输数据，因此在许多情况下是不可能的。
技术环境：
它指拥有全球主要供应商提供的最先进的技术。换句话说，最好的技术被提取出来并应用于商业现实。
创新环境：
指对环境的分析以及如何利用它为技术转让提供机会。
内部控制：
它定义为由实体的所有人员执行的，旨在提供合理程度的安全性的过程。
控制环境：
通过影响员工的控制意识来设定机构的基调
风险评估：
确定建立机构目标的管理过程以及与实现这些目标相关的风险，并确定风险是否得到适当管理。
商业：
两个或两个以上的人以结构化的方式一起工作以实现一个特定的目标或一组目标。
功效：
根据通用目的比较事实的方法。观察决策行为。
功效：
加权在某些先前机会制定的特定目标的实现程度。它与获得的产品质量有关。
效率：
根据用于获得期望收益的费用对结果进行评估。它指的是成本，规模和保证企业可持续性的能力。
信息和通信：
它确定了组织如何以允许人们履行职责的方式和时间来识别，捕获和交换信息。
系统：
它是一个具有逻辑的有组织的整体，其中全局运算大于其各个部分的总和。
战略信息系统：
它们是使用信息技术来支持或塑造组织的竞争战略，增加或保持竞争优势或降低其竞争对手优势的计划。
监督：
标识组织用来确定或衡量内部控制结构随时间推移的绩效质量的过程。
在时间和空间上划定界限并说明理由
对于本主题的发展，我们将参考位于圣多明各市的多米尼加共和国的上市公司和私营公司作为参考。我们这样做是考虑到公司实施管理体系的重要性及其对公司所开展活动的效率和效力的影响。
在这项研究中，我们将使用2002年该国最杰出的公司。
申请人提出的有关待开发问题的问题。
为了确定本科工作的总体目标，我们提出了不同的问题，这些问题将引导我们确定本科工作的总体目标。
与概念相关的重大问题将决定学位课程的总体目标。
- 管理体系的实施如何影响公司的内部政策？如何激发公司购买ERP系统的动力？技术在公司发展中扮演什么角色？
与概念元素相关的操作子问题，这些子问题将确定学位课程的特定中学或操作目标。
- 当今最常用的管理系统模型是什么？该国是否有用于实施和开发ERP系统的专家？已获得目前在公司中应用的ERP系统的公司的满意度如何？
2. 学位工作的正当性
在进行研究的真实环境中该主题的重要性。
传统上，总部位于圣多明各市，在不同国家/地区设有办事处的国家公司必须面对其附属机构之间严重的信息不一致以及合并困难的永久性问题，无论是其运营还是它们的集团帐目公司和国家。唯一的解决方法是在每个国家/地区使用不同的软件，并开发其他定制的整合软件，这些软件需要付出巨大的努力才能升级，而且效率不高，必须集成来自不同程序的数据而没有内在的相似性。因此，几乎不可能获得所需的均质化。
几年前，这种情况发生了变化，当时德国的SAP公司以未完成的零件形式提供了一个商业软件系统，该系统可以通过连接表以不同的方式进行分组，尽管需要大量的调整工作可以组合起来，形成一个有效的系统以适应某个国家的需求（根据该国家的法律，操作习惯和语言进行调整），并且通过将零件与另一个饰面和其他连接表组合在一起，可以获得对其他国家也有效的系统。正是大型跨国公司需要消除在不同国家/地区安装的系统的异质性，并拥有一个允许每个国家/地区的每个子公司拥有该系统的系统，该软件尽管与其他分支机构的软件不同，但在跨国公司的物流中的信息以及商品和服务的流量方面仍集成到一个系统中。看来这将是解决方案。但是，这些系统的植入和启动问题仍然需要解决，这些问题需要专家人员使用适应程序来满足公司的需求以及每个运营国家/地区的限制。但是，这些系统的植入和启动问题仍然需要解决，这些问题需要专家人员使用适应程序来满足公司的需求以及每个运营国家/地区的限制。但是，这些系统的植入和启动问题仍然需要解决，这些问题需要专家人员使用适应程序来满足公司的需求以及每个运营国家/地区的限制。
ERP并不是一个有趣的概念，它是当今每个公司的基本要求。市场越来越大，边界被消除，贸易壁垒正在消失，公司被迫增加服务和产品的投资组合，或者专门从事其中之一。
公司需要技术支持才能有效地管理其数据库；换句话说，拥有能够准确识别其业务当前和未来状况的信息系统。这是通过ERP来完成的。
定量数值数据及其信息源可证明对该主题及其元素进行研究是合理的。
由于所有公司都致力于在竞争激烈的全球化世界中生产更多更好的产品，因此组织的最高管理者必须诉诸所有可用的手段来实现其目标。这些手段与以下各项有关：战略规划，增资，最新技术，适当的后勤，人事政策，充分利用资源等。
当前和未来的业务趋势迫使公司变得越来越有竞争力。为了提高竞争力，公司必须优化和集成其内部信息流和外部业务关系，从而实现诸如提高生产率，质量，客户服务和降低成本等基本目标。
出于这个原因，它寻求建立一个涵盖业务所有需求的系统，从控制财务运营和生成报告，管理与客户的关系和销售，对客户能力的长期计划进行规划。生产，以及短期生产计划，供应链管理，库存管理和成本控制。显然，指导和开发管理系统的策略是最重要的因素，将有助于实现业务目标和员工发展。在这一领域内，有许多复杂的过程介入，例如培训，薪酬，工作条件，人际关系和动机。在这种情况下，ERP管理系统的实施是行政管理的新方法，是支撑工人个人发展并因此提高服务公司生产率的重要手段。
在组织中经常听到这样的消息：“我们必须找到解决方案，以激励我们的员工更加努力地工作，更好地提高他们的运营效率和效率。”所有管理人员都面临着巨大的挑战：公司现有流程的创新和重新设计，变更的处理方式对于机构的发展以及员工生产产品的动力至关重要。质量，创新，满意和承诺的理想结果。但是该怎么做呢？绝对地，与在电子平台上管理传统业务不同，因为电子平台受培训，可用技术，信息以及最重要的是很多创造力的影响。与该地区的公司竞争不同于与来自世界各地的公司竞争。
现在，许多公司希望参与电子商务的发展，这种新的，基于互联网的颠覆性技术将一直存在，这种新技术开始强烈要求在其中进行良好的信息和流程组织。这是一个挑战，因为其中许多人没有系统部门来提供支持来解决他们的特殊需求。但是挑战不仅限于后者，还包括公司的主要部门，例如总经理（CEO）和人力资源经理。第一个需要在策略和解决方案方面进行更新，必须非常了解公司的愿景和使命，并需要针对公司的不同战略要点进行有效的沟通。第二，必须意识到在电子商务环境中公司的新需求；还应了解您已经雇用的人员的能力，以便以工程师，技术人员等对员工进行补充，从而能够提出，实施，发展和保持良好的形象，并在新的环境中取得显着增长周围。
如今，“有形”解决方案之一是合并ERP（企业资源计划）系统，该系统被认为是最佳的支持实施方式，用于将公司合并到电子商务中。因为有了它们，您可以组织各种信息：库存，购买，销售，运输，流程进入和退出等；此外，有可能集中来自世界各地所有分支机构的信息，同时由于其组织性，可以将其用于所有类型的报告：信息性，比较性，图形性等。 ERP不仅可以提高产品和服务的设计效率，而且还可以提供必要的信息来跟进已经被俘虏的客户，提供了参与其中的各种可能性（CRM）。
为了使用良好的ERP，公司不必是跨国公司，而是要进入文档，组织和培训过程，以便它可以学习更多并利用市场可能带来的机会。在这些机会中，最近通过双赢关系介绍了与其他公司链接的事实，在这种关系中，信息是通过ERP共享的。这些关系（也称为联盟或集群）在当今非常普遍，并且在通信和信息管理中具有专门的服务，而这对于公司而言很难分开拥有。
但是，并非在所有企业中，也不在所有环境中都可以结成联盟，因此，不能因此就没有良好的培训，帮助和维护好的ERP来离开公司。在我们的时代，创建专用于进行信息管理咨询的公司的情况也更加频繁，这样一来，唯一需要的就是了解公司的流程，并由咨询团队负责适应测量系统。
建立ERP的另一个决定性因素是所有员工必须接受的培训，以改变他们在处理文书和数据方面的“文化”，并意识到信息是实时共享的。 ，这将用于公司的决策中，最重要的是，必须非常小心不要“传输”错误信息。因此，ERP系统的建立必须与每个部门的需求齐头并进，并且要尽可能地个性化。对于刚刚成立或刚成立的公司来说，很难想到一个ERP系统，但是有些系统是模块化的，可以逐渐合并其不同部门。您还可以购买可扩展的硬件和电信设备，以便系统逐渐增长。无论建立ERP的情况如何，都必须在其实施的同时构建个性化系统，以允许评估其存在时开始产生的性能和收益。
ERP系统是作为自适应技术提出的，到目前为止，它已被证明是对信息管理和技术使用的高需求的良好解决方案。这些允许集成供应商，盟友，库存，生产，采购等部门。尽管确实需要技术和训练有素的人员，但对它们的投资也至关重要，因为这有助于对过程进行记录和标准化，同时还可以使您从现有技术中获得最大收益。 。另一个特点是，如果您仔细地选择了一个好的ERP系统，无论其投资如何，都可以对其进行选择，以使其在未来的发展中具有灵活性并具有可扩展性。
如今，有一些软件选项提供了这种简单的“即插即用”（PnP）选项。此外，ERP应用程序不仅必须易于使用，而且还可以将价值链与供应链集成在一起，并将其与CRM（Costumer关系管理）和SCM（供应链管理）系统结合。
这些系统的集成变得越来越容易，尽管它除了需要遵守应用程序之间的通信标准外，还需要在网络上进行足够的处理，存储和通信，这需要集成。因此，已经有许多公司开始寻找专业信息集成和管理服务的选择。因此，建立电子资源管理和计划系统的主要要求之一就是要以这种方式进行管理，因为不会有足够的障碍来阻止信息的分析和组织。并且这将使您对公司所涉及的流程的每个部分都具有详细的了解，并且具有所需的特殊性。您还可以控制对它的访问，考虑到用户和访问代码，即使是秘书人员的休息时间，也可能会有“特殊”报告。
为了保持如此程度的承诺和努力，公司必须学会充分重视其成员的合作，建立机制，使员工有足够的动力来实现高效，有效的绩效，从而实现目标和目标。组织的目标，同时又设法满足其成员的期望和期望。这种前提自动导致不可避免地将动机问题作为在期望的方向上生成，维持，改变或改变态度和行为的重要要素之一。
公司的综合管理系统（在商业上称为ERP系统）对于拥有所有可以转换为信息的公司数据（信息是由观察者集成的数据）而言是必不可少的。根据观察者的观点，它们将是有意义的，即是否为信息。例如，许多设备维修数据对行销人员没有任何意义（信息），但对维护人员则有用的数据（信息）。会计，商业数据等也是如此。
信息的正确排序使我们可以组合组织仪表板。通过指标（关键绩效指标）进行的控制使我们警觉到业务的发展；简而言之，金钱是赢了还是输了，在哪里采取行动。ERP系统在几年前很重要（它们被称为MRP制造资源计划系统），在今天很重要，而且将永远很重要！它们是允许整个组织共享大型数据库（信息）的系统。同时，此信息将组织整合在一起。
今天，您会听到有关CRM（客户关系管理），SCM（供应链管理），电子商务，互联网等等的信息，还有许多缩写词（3个字母），称为JIT，TQM，APS（高级拼版和计划）等。
请记住：系统可以集成信息，但是只有人员才能“集成”（形状，通信和能量）到组织。
ERP或SCM实施的成功主要取决于使用它的人员，而很少涉及应用程序软件。公司不购买首字母缩略词，而是购买工具来改善其业务（核心业务）的流程，为此，他们必须采用最能满足其需求的方法，技术和程序，以便及时响应客户的要求。顾客。在进行了必要的介绍之后，为了突出所谓的ERP和SCM系统的重要性，让我们看一些有助于选择工具以开发组织战略的步骤。
ERP可以统一各种策略，以满足本地公司的需求，其中我们可以提到以下几点：
•我们需要衡量：
•人力资源管理绩效
•人力资源管理为公司带来的价值。
•需要多个指标。
•需要了解不同级别的这些指标：
•企业
•地区
•功能性
•按级别，每份合同的费用
•签约时间
• 回转
•旋转原因
•轮换费用
•可用性级别
•工作承诺水平
•竞争水平
•性能水平
•满意程度
•招聘效率。
•福利成本
•旷工的原因
•培训费用
• 训练时间
•培训效果
那些没有ERP系统的人，而我正在考虑的未来一定是在做。拥有它的人将经历领导；而那些不这样做的人最终将离开市场。
分级工作的目标
3. 学位工作目标
将军
开展学位课程的总体目标如下：
- 分析公司内部政策中植入管理系统的发生率。激励公司获得ERP系统有助于技术在公司发展中发挥作用。
具体的次要或运营目标
- 了解当前最常用的行政管理系统，并验证在ERP系统实施开发中是否存在专业专家。获得拥有ERP系统的公司的满意度。
4. 工作发展的业务方法
为了发展当前的工作，基于要进行的研究的不同特征，考虑了方法设计的应用。
将要进行的研究是描述性的，旨在指定要研究的元素的最重要属性，以描述您要研究的内容。为此，将独立测量要研究的元素所必须执行的变量。我们的研究中使用的方法是系统的，因为它试图通过确定对象的组成及其之间的关系来对对象进行建模。这些关系一方面确定对象的结构，另一方面确定其动力学。
关于调查程序，选定的范围将是圣多明各市中存在的所有类型的自动化管理控制系统，并将其与已经使用的相对较新技术的ERP（企业资源计划）系统进行比较多米尼加共和国的其他公司。
观察程序是对文献的回顾，其中包括分析由提供该项目的不同作者，组织和公司提出的技术信息和程序。其次，通过访谈类型的调查观察，基本上是对专门从事销售和安装我们变量的系统的公司进行的，最后，是对公司当前使用的系统的直接和简单的观察。
要通过访谈类型调查进行观察，请遵循以下步骤：
-进行问卷调查的甜点。
-预约。
-应用调查。
-处理信息。
这次采访将是民意调查类型，
5. 在工作方法开发中使用的技术。
科学研究是按照一种方法进行的，这是一种计划好的程序，使我们能够接近所研究的现实，从而了解它并验证我们知识的准确性。
现在，对于要应用的方法，需要各种技术的帮助，以收集信息并检查在技术应用程序中获得的知识。在我们的工作发展中，我们将使用不同类型的技术来补充我们还将应用于本科工作的方法。
技术是一种操作，手动或智力资源，使我们能够借助系统使用的工具，工具或程序来进行某种活动，并促进人类在任何工作领域的活动。
在我们的学位课程中，我们将应用两种常用的技术，例如：
记录技术：在我们的调查中，我们将需要已经获得，验证和公开的信息，以了解与管理控制系统有关的所有信息。
我们将以各种可能的方式帮助自己：书籍，杂志，报纸，手册和照片，它们可以为我们更好地管理和发展本学位课程提供服务。
观察：这是我们工作发展必不可少的要求，因为我们必须捕获实施ERP系统的效果以评估其影响。
问卷：通过此问卷，我们将提出一系列问题，使我们能够收集尽可能多的信息。
访谈：我们将通过访谈将问卷调查表应用于向我们提供有关集成信息系统信息的人员（利益相关者）。
调查：通过此资源，问题将被询问给那些获得满意结果的受访者。
6. 文件来源
对于本项目
主
- Rodríguez，Juan Emilio：主持亚太经合组织学位研讨会。德国的格鲁隆：亚太经合组织会计系统主席设计。马丁内斯，豪尔赫：研讨会内部控制的新方法
高中
- 斯科特·贝斯利：《财务管理基础》第十二版（2002年）。FernándezEstrada，MaríaEugenia：LaRevoluciónde los ERP，瓜达拉哈拉，哈利斯科州，墨西哥，2003年2月（Grant），Norris E-Bussines和ERP，正在改变企业。（2000）。Grave Cristerna，HéctorDaniel：为什么ERP实施失败？冈萨雷斯·卡米洛（Bontasar）：《本科生工作规定》。冈萨雷斯·卡米洛（Bontasar）：官方学位工作指南。
对于本科工作（初始书目）
主
- Rodríguez，Juan Emilio：主持亚太经合组织学位研讨会。德国的格鲁隆：亚太经合组织会计系统主席设计。豪尔赫·马丁内斯（Martínez）：内部控制新方法研讨会。Medina Giopp，亚历杭德罗：关于管理指标的咨询Susel，亚历杭德罗：关于综合管理控制系统的访谈。
高中
- 萨尔瓦多卡马乔。（1997）。业务资源规划。HERNANDEZ，何塞·安东尼奥。（1999）。SAP R / 3。麦格劳·希尔（Mc Graw Hill）编，波哥大圣塔菲（哥伦比亚），1998年4月，路易斯·阿尔弗雷多（Luis Alfredo）。（2000）。企业资源规划（ERP）解决方案的影响，2000年6月Kewill系统；http://www.kewill.com/; 美国，2003年。《计算机世界》杂志，第259号，2002年。www.sap.cl，智利ERP系统提供商。www.mekano.cl，智利JD Edwards系统分销商。
