工业工程师的质量管理教学

摘要

展示了这种教学的最常见的方面，并从教学的角度，通过培训和发展上述职业的学生进行质量管理的行为方式，从方法的角度急迫地从根本上激发一种新方法的动机，这种方法绝不会消除现有的传统维度，而是将它们放置在两个新的基本维度中，并放在正确的位置，这将使具有深厚专业素养和急需的系统和过程方法的学科教学成为可能。

介绍

众所周知，不同国家以及在这些不同组织内为教育者的工作而进行的努力和关注，使人们对今天和将来的专业人员进行培训，这是众所周知的，尤其是在教育方面高等教育在个人和社会发展中起着至关重要的作用。

在我们国家，革命胜利之后，高等教育一直以其主要目标为基础，即准备有能力满足能够作为社会环境而存在的社会需求的专业人才，这些需求随着时间的流逝而发生变化，这些专业人员的培训水平不断提高，需要在更稳定的战略基础上不断澄清其具体内容。

当前，随着社会主义阵营的瓦解，该国被迫进入具有完全不同于传统市场的特点的国际市场。由于这个原因和其他原因，高等教育加快了改进过程并使这些新现实适应教学的过程。

工业工程是其职业之一，由于构成该专业的专业人士的特征，这些变化已得到明确证明。正是在其课程设置之内，从该职业的起源中构想出来的质量实践学科就在其职业实践学科之中，自引入以来就已成为一项革命性的发展。

经济和国际贸易全球化的日益增长的趋势，再加上取得的科学技术成就，更加复杂和先进的通信网络，大大提高了质量在决策过程中的决定性作用。生产和服务。行业强调需要强大的质量管理系统。

以低成本获得高质量的产品和服务已成为获得高生产率和高效率的必不可少的条件；并提高竞争力。只有这样，该国才能在新市场的变化中生存。只有具有特色并致力于其产品和服务质量的公司才能在市场中生存，并获得声名狼藉和繁荣。

在当今时代，公司再也不必面对这样一个竞争激烈且瞬息万变的市场，以及面对如此苛刻的消费者。因此，在这种情况下，要想成为一家公司，您必须知道如何管理质量。有无数的古巴公司需要知道如何管理和管理质量，而工业工程学位恰恰是唯一在其课程中包括对未来专业人员进行最全面质量培训的学位，因此，为实现这一目标而完善该学科的教学。

考虑到这些因素，这项工作的主要目的是分析在工业工程职业中应如何采用该学科的教学方法，并回答以下问题：在该学科的教学方法中应采用哪些标准：认识论还是专业？以及该学科的内容应如何排序？

工作结果

在致力于高等教育的一门科学或知识分支的教师中，经常听到的是，所讲授的内容的选择和顺序是精确的，并且课程设计也很普遍传统的概念，不是很新的概念，有时设计的内容是某些作者在教科书中所考虑内容的部分或全部副本。所述内容的组织方式也经常遵循科学或特定知识分支的发展逻辑，这是在这些情况下普遍采用的认识论方法。但是，在这些情况下，如果专业人员根据他们的科学逻辑解决其行动领域中存在的问题，将是一个问题。显然不是，因为专业问题是在专业目标中出现的情况，需要采取专业的行动方式来消除或减少这些问题，在这种情况下，需要对目标进行整体分析，并需要各个方面的组合，才能共同做出贡献同时来自不同的科学领域。因此，要解决专业问题，必须以专业的行为方式面对这些问题，这与简单地应用科学逻辑或知识分支相去甚远，因此科学与专业之间的矛盾得到了一定程度的解决。。在这里，要对对象进行完整的分析，并且需要各个维度的组合，其中来自不同科学领域的贡献会融合在一起。因此，要解决专业问题，必须以专业的行为方式面对这些问题，这与简单地应用科学逻辑或知识分支相去甚远，因此科学与专业之间的矛盾得到了一定程度的解决。。在这里，要对对象进行完整的分析，并且需要各个维度的组合，其中来自不同科学领域的贡献会融合在一起。因此，要解决专业问题，必须以专业的行为方式面对这些问题，这与简单地应用科学逻辑或知识分支相去甚远，因此科学与专业之间的矛盾得到了一定程度的解决。。

内容序列包括分析要排序的内容，选择被认为最相关的方面，以及定义在给定时刻和时间的过程中必须建立的关系（Del Carmen，1996）。为了执行排序过程，至关重要的是要确定基本维度，从属维度或从属于这些维度以及必须指导其的原则。

在内容排序过程中要牢记不同的变量（Hernández，1999）：学生的特征，所考虑的要素（目标，内容或活动），他们之间建立的关系，用于建立序列的分析技术，考虑的序列范围，推荐的测序策略类型以及设计中相互作用的不同试剂的干预程度。

尽管并非所有这些意见都被忽视，但在这项工作中，分析着重于两个基本标准：一个与内容的分析及其在序列上的应用相关联，另一个保证了专业人员的行为方式的存在。

现在应该排序什么？关于这个问题有两种基本观点：那些认为学习结果应该是有序的，并且认为内容是实现它们的必要条件。以及那些认为内容和学习成果应该按顺序排列的人，这是他们精通的必要条件。前者使用经验分析程序，任务分析，而后者使用理性程序，内容分析。

这项工作的目标之一是集中于如何对工业工程职业中的学科质量学科的内容进行排序。

确实有许多其他方法可以组织教学或如何考虑质量的主题，并且在这种意义上，主题是相当广泛和多维的。在这些维度中，以下内容可以突出显示：

1.基本概念以及质量在企业使命中的作用。

2. Juran三部曲的过程：计划，控制和质量改进。

3.学生的等级级别。

4.在其管理范围内使用的统计和管理工具及技术，其中一些具有基本性质，而另一些具有先进性质。

5.在世界范围内激增的各种质量管理理念和模型。

还值得添加其他话题和热门话题，例如：

6. ISO 9000质量管理标准。

7.根据ISO 9000方法的质量体系文件。

8.质量和环境管理的蓬勃发展主要在发达国家。

有了如此众多的替代方案，就有可能根据各种维度的组合来设计培训课程，包括基本概念，《古兰经》三部曲的流程，工具和技术等。

在工业工程职业生涯中进行质量培训的情况下，已经观察到在学科和学科计划的概念中，如何捍卫认识论的存在，而忽视了专业方面，这表明偏向于基本概念，工具和技术的维度，在最后一个或多个主题中提到质量管理。

当前组织在这个问题上并不能以一致和系统的方式保证在该专业人员的职业和职业水平上建立的愿望，他们希望在这些方面实现以下目标：

1.围绕流程组织的集成方法占主导地位，而不是旧的功能方法。

2.结合环境，机器，人，材料，能源信息的相互关系，以获取所需数量的产品和服务的数量，质量和分类，这些产品和服务必须由企业组织的不同流程按期望的术语提供。以及有效，高效和有竞争力；在根本任务之前是协调使用人员，设备和材料。

3.使用变更流程经理扩大您的组织角色，并将其扩展到从供应到售后服务的整个价值链流程。

为了保证在高等教育中具有深厚专业特色的任何科目的培训，教师不应忽略专业人士从职业水平上追求的目标，并避免这些愿望一直停留在学习计划的水平上。。入门水平的抱负必须在受试者的课程设计中得以体现。

因此，如果现任工业工程师打算成为变更过程的经理，以确保在任何生产或服务业务组织中，数量，质量，种类和机会均具有效率，有效性和竞争力，经理必须进行管理，而管理则被迫计划，实施，控制和改进，这是其绩效或职业行为方式的逻辑。

因此，对于这个专业人员，在决定其质量培训时，必须考虑两个新的主导维度：

1.确保质量的关键流程。

2.行为方式或职业表现的逻辑。

因此，最好根据关键流程来进行基本的划分和组合，以确保质量与该专业人员的行为同时进行；然后按照上述基本划分，逐步将其余的上述维度交织在一起，其中包括根据Juran（1990）构成“购物清单”的工具和技术，可以从中进行选择。

从这里可能会出现以下问题：应如何发展专业人员的行为方式？在所有保证质量的关键过程中，还是同时进行？还是其他？

为了回答这些问题，重要的是首先要认识到质量是结果，这不是通过贡献的代数和或在确保过程的过程中产生的贡献而获得的，而是通过将不同贡献整合到所述过程中而获得的。系统形式。

现在这些程序是什么？这些将对质量产生影响：根据产品生命周期和战略质量管理的过程。

结果并不是每个过程都具有质量，而是由于所有过程之间都存在关系而形成的，这些关系构成了动态，开放，复杂的系统，其中包含大量的人力和技术成分。同样，出现了水的特性，就像在通过不同性质的各种实体的相互作用而出现的生命一样，水的特性不会在氧气或氢气中分别出现。并非偶然，而是由于质量的本质，在最新版的2000版ISO 9000质量管理标准中，在质量管理原则中引用了以下内容：

-基于流程的方法：将活动和相关资源作为流程进行管理时，可以更有效地获得预期的结果。

-系统管理方法：识别，理解和管理相互关联的过程作为系统，有助于组织实现目标的有效性和效率。

正如我们想表达的那样，质量是在具有上述特征的过程系统中产生的。在这种类型的对象中，Dilthey（1972），Schleiermacher（1976），Heidegger（1974），Gadamer（1977），Ricoeur（1969，1975）等不同作者等人都表示使用解释诠释方法很方便。 “这是一种思想运动，它从整体到部分，从部分到整体”（Martínez，1989），因此，在每一个运动中，理解的水平都在提高：部分从整体中获得意义，整体获得意义。部分。

所有这些作者都令人信服地证明，我们对具有上述品质的物体的认识过程是解释诠释的。

因此，现在可以回答所提出的问题。对工业工程师进行质量管理的培训必须从对确保质量（整体）的过程系统的理解开始，然后与解释诠释方法相一致，必须研究各个过程（各个部分），最后达到通过逐步了解具有相互作用的整个范围的部分，可以再次达到整体。这使我们可以肯定，专业人员的行为方式必须在此过程系统中实现，首先是通过单个过程，直到达到可以理解所有过程作为系统的相互作用的状态，而此时正是您必须发展专业人员的整体行为方式。

结论

•表明，在质量学科的教学中必须占据主导地位的标准是专业，而不是认识论，是在工业工程职业中形成质量管理的基本或主要方面：

-确保质量的关键流程。

-工业工程师的行为方式。

•基于系统的方法的可行性和便利性，该方法是通过在工业工程师的质量管理教学中应用解释诠释方法实现的。

推荐建议

为了使工业工程学位课程的质量管理课程具有深厚的专业特色，必须在课程设计和过程动态过程中纳入作为基本维度要牢记的方法，这一点至关重要。在构成该学科的学科中进行教学。

参考书目

1.卡门，湖三角洲。教育内容的分析和排序/ L.德尔卡门（L. Del Carmen）。_巴塞罗那：霍索里编，1996年。_ 243页。

2.HernándezEscobar，A。一种想法的方法：岩石学课程内容的排序。火成岩。采矿与地质（古巴）16（4）：10-13，1999年12月。

3. Juran，JM Juran和质量领导者。经理手册/ JMJuran。__墨西哥：迪亚兹·桑托斯编辑，1990年。_ 363页。

4. Dilthey，W.诠释学的兴起/ W.Dilthey。__美利坚合众国：《新文学史》，1972年，第221页。