组织中的价值观方法

摘要

在这项工作中，分析了价值取向在组织中的有用性，从战略指导框架出发，这项工作被应用在Copextel de Villa Clara公司中，基于发现促进变革的理想条件组织文化，即业务改进中的组织。

这是因为有必要促进具有组织价值的工作及其在实现目标融合以及工人与组织之间的行动连贯性方面的有用性，同时考虑到它补充了现有的按目标进行战略管理模型。

这项工作提出了一个七个关键步骤的程序，该程序基于组织价值顺序对优先事项的有机引入而改善了管理过程。

介绍。

最近，组织功能研究一直是业务管理研究人员的主要知识来源之一。这种兴趣使人和工作的复杂世界得以渗透，并使人们有可能熟悉对其理解有效的各种心理结构。尽管在这些主题上积累的经验仍然不足，但可以肯定的是，它已将专家和管理者的注意力引向了将价值观方法作为实现组织成功所不可或缺的决定因素的重要性。

商业组织本质上是人类，因此，他们生活在一起，他们的行为和关系回应着一种文化，在这种文化中，仪式，准则和守则盛行，体现了反映价值观的态度。这些价值观通常是由根植于个人和集体精神的根深蒂固的信念所维持的，这些信念往往与新的视野，新的范式以及解决现代性所产生的各种复杂情况和社会关系的新方式不一致。

价值观问题从任何角度来看都是复杂的。感兴趣的一方几乎找不到由专家确定，澄清和定义其术语的建议，批评和各种分析。这些努力和组织中关于价值的研究的兴起主要是由于它们成为制定战略和战术决策的标准至关重要的事实。价值观确定了组织中所涉及的人们最期望的结果，并向组织成员指示了他们应该如何行动。

古巴沉浸于经济复苏和面向新市场的过程中，发现至关重要的是在组织中增进其文化内的共同价值知识，随后将其转化为经济，技术和人类发展。组织文化的基础。

因此，在国家公司和其他组织实体中，人类思想得到了发展，其方式是将价值观置于所有行动的中心。在社会主义领域的消失，整体效率的不断下降，生产和服务资源的几乎完全限制以及其人员的消瘦之后，由于赋予了新的部门以更大的吸引力，赋予了新的权力而加剧了这种情况。关于工人的综合生活水平。

在古巴商业部门，战略局的应用采取了坚定的步骤来满足该国的需求，在该国，公司和生产实体的承诺成为取得成功的关键。提供更高效率和生产力的经济解决方案，以巩固古巴经济。但是这种承诺不是有效的，而是建立在与组织战略相对应的，清晰识别，分组和情境化的价值观的基础上的，因此有必要解决这些价值观，因为它们仅达到了教派的水平，并且没有从从战略，战术和作战的角度来看，这是本次调查存在问题的情况。

从中得出以下科学问题：

在战略管理的背景下，公司应如何在战略，战术和运营上改善其价值取向？

总体目标：

根据战略管理的背景实施价值方法，该方法适用于业务改进中的Copexpel Villa Clara公司。

发展

这项工作始于对价值的研究，这是定义每个组织基本特征的基本方式，这些代表了特定行为方式（无论是个人还是社会）的基本信念，并允许建立基础来理解态度，动机和个人的期望。

在组织领域，价值观定义了每个组织的基本特征，营造了一种认同感并建立了实施其实践，政策和程序的指导方针。另一方面，尽管组织价值观是应对动荡环境的适当手段，但在组织文化中出现这些价值观确实需要几代人的时间。因此，社会科学家的工作应集中在建立机制或策略上，以加速这种组织价值的出现和固定。对于这项研究，作者假设迈克尔·奥康纳博士的概念：

据他说，当我们谈论价值时，这个术语当然是指一系列业务价值，这些价值被用作标准，以便组织和人员做出日常决策。

从书目分析标准中采用了值的类别和层次结构。这些条件包括：

耐久性完整性灵活性：满意度极性层次结构超越动力学适用性复杂性。

以这种方式没有理想的价值排序或价值分类，它们被分为客观和主观（Frondizi，1972）或次等（经济和情感），中间（智力和美学）和优越（道德和精神）价值。Rokeach（1973）制定了与行为方式（道德价值）和终极价值有关的工具价值，或指的是理想的生存状态（和平，自由，幸福，共同利益）。Kennth Cloke和Joan Glodsmith将它们分为关系中的价值观，过程中的价值观，沟通中的价值观，工作中的价值观和个人生活中的价值观。

由于研究的特点和目的，根据作者SalvadorGarcía和Shimon Dolan的分类，我们假定了两大类价值观。

最终价值与愿景相关（我们要去哪里？）和使命（我们要做什么？）。这也将它们定义为战略价值。

工具或运营价值是与组织旨在面对环境需求或整合其内部紧张关系以实现其愿景并履行其使命的思维方式和处事方式相关的价值。这些价值观将它们称为战术或共享的。

谈论价值并不意味着应该忘记目标和策略。价值管理（DpV）并没有废除目标管理（DpO）和战略计划（PE），而是通过赋予它们更大的意义来补充和促进它们的实施。实际上，所有智能DpO和PE都已经以某种方式处理值。DpV打算将其系统化。

对于我们国家而言，特别重要的是在目标管理战略的背景下引入价值方法，特别是在那些专注于业务改进流程的公司中。但是为什么要采用价值方法呢？

目标管理战略中的价值方法是一种独特的经验，目前在古巴得到应用，目的是在有必要的情况下扩展到该国的所有公司。

根据梅里达（Mérida）（2003）的观点，``组织由组织识别一组不可侵犯的共享价值并将其与其余价值区分开来，以产生承诺，热情和持续奉献的方式将其付诸实践。通过工作”

价值观方法的主要目标是。

知识和能力；与协同作用和共同价值相融合；改进，效率，生产力和质量；对人的关注。

价值观方法将使组织的工作人员能够根据需要共同实现的结果来发现其工作的意义，以树立承诺的文化。承诺文化要求组织的战略与个人战略相融合，以鼓励个人发展和工作中的生活质量计划。

多年来，这家古巴公司一直在不惜一切代价寻求效率，效力和竞争力，而实现这一目标面临许多变化。其中最重要的是与质量体系，环境管理体系和业务改进的实施相关的，所有这些都是一个目标的一部分：实现国家公司的竞争力。

卡洛斯·拉格（Carlos Lage）表示：这是老板心态的改变，他们必须明白，公司的成败从根本上取决于他，他的管理团队和他的工人团队。没有这种转变，就不会有进展。

作为价值方法，这是一种非常新颖的管理工具，该工作提出了一系列步骤，可以确定其变量之间存在的一致性程度，定义在哪些指标上可以实现整个系统的兼容性和谐波运行。。

最终战略价值的定义。

定义最终价值是在组织中实施价值方法的第一步。使组织具有连贯性的正是其目标的明确性和共识。或它的目的是什么

最终价值对于有意义并团结长期指导公司的努力至关重要。这些参考了一个人想要成为的公司的类型，所要达到的规模和所要假定的差异。实际上，愿景中嵌入的价值观定义了公司的基本战略选择。

另一组最终价值是那些整合到公司的使命或存在理由中的价值。

申请结果

在此阶段，将进行一项调查以了解公司工人使用调查方法对130位样本进行评估的重要性。调查是在Microsoft Excel中处理的。选定的值是：

卓越的服务质量人力资源市场和服务多样性专业精神持续学习

重新制定任务和愿景。

此步骤中的第一件事是检查步骤1中定义的最终值是否包含或反映在公司的使命和愿景中。

如果被遏制，则应采取下一步措施，否则必须重新制定任务和愿景。尽管看起来很简单，但在任务和愿景中放置价值时必须小心，因为它们每个人都有不同的目的。有一些价值观可以反映公司的运作方式或运作方式，而还有一些价值观可以预测公司未来几年的状况。

重新定义任务可以说是重新释放了公司的潜力，公司的潜力已经达到发展的顶峰，并且在它们开始陷入衰退之前。

作为该步骤的最终结果，获得了组织在任务和愿景中的最终价值的插入。

申请结果

为了执行此步骤，以使命和愿景为首对包含公司战略规划的文档进行了审查，发现其中并没有包含所有战略价值。通过小组工作技术，这些基本类别得以重新制定。

最后，重新制定的任务和愿景如下：

任务

我们提供与最新技术相关的产品和服务，以质量，专业和对客户的责任感而著称，从而保证了我们在中部地区服务的市场领导地位，我们拥有发展我们所必需的人力，财力和物力工作

视图

我们以向客户提供优质，专业和多样化的服务而著称，在旅游和商务市场的所有领域建立了自己的业务。

定义运行值。

一旦定义了任务和愿景，就必须选择什么运营价值来指导实现期望的未来。

运营价值或共享价值具有各自的类别，因此与最终价值有所不同。虽然最终价值具有战略意义，但共享价值是战术性的，它们是用于实现使命和愿景的战术手段。

从定义上可以说，运营价值是组织声明必须投入精力的几个关键价值。它们是基本价值观的陈述，必须指导所有人的日常行为以执行任务和愿景。（DíazLlorca，C.，2000年）

此步骤的最终结果是从员工的角度来看在组织中共享的价值观清单。

申请结果。

在“头脑风暴”的过程中找到了找到运行值的方法，将值列表分为三大类或三类，由作者以不同的术语咨询，但均指同一领域。公司的经营文化，其中与环境相关的道德价值观，与经济资源管理相关的实用价值，以及与流程相关的发展价值内部人。

将值分为三组后，使用48个值重新确认列表，然后使用列表归约技术，最后选择的三个操作值是：

伦理价值：信誉实践价值：责任发展价值：差异化

制定原则声明。

在定义了公司的共同价值之后，应该制定原则声明，这无非是根据公司的特定环境对每个价值的概念性定义。

这就是探寻共享价值过程的真实性。正是在确定这些要素的集体含义时，才与所讨论公司的日常性格相符，而不是抽象理想的万神殿。

确定共同价值原则的决定不仅是解决技术问题的一种做法; 在此过程中，所有各方都必须参与以共同达成设计和协议。

申请结果。

为了成功完成此步骤，将第三个问题添加到共享价值调查中，其中每个工人必须写下上一个问题中选择的每个价值在公司范围内意味着什么。随后，经理讨论了拟议标准中的哪一项将占优势，以及是否有必要更改其制定方式。

最后，原则声明如下：

信誉：（道德价值）

我们以党，政府和企业最高领导人的认可来认同自己。Copextel参加计划对客户和社会的社会影响。我们通过高科技，通过劳埃德船级社（Lloyd's Register）认证的质量体系，以及与我们一起工作的专业精神获得的声望。

责任：（实用价值）

我们认可个人和集体的卓越，重视通过传播工人的成就而获得的结果，每天使用道德和物质激励系统。我们负责实现我们部门的目标，宗旨和计划。

差异化：（开发价值）

我们的特点是其结果使我们成为客户之前和竞争之前的组织。对于我们以要求的质量进行的工作，我们不断改进的工作，我们以拥有的高科技为己任，

沟通经营价值。

公司共享价值的真正发展必须是所有相关利益集团之间进行对话的过程，而不是降级销售发明单词的过程。（加西亚和多兰，1997年）

从共享价值的提炼中获得的结果需要与所有工作人员一起复制，分析和讨论。它必须为所有人所熟知并为所有人所接受。这不是对文档的正式讨论，而是关于如何指定工作场所和日常行为中规定的标准的特定辩论。

最简单的工人必须知道他们的行为如何与组织的运营价值一起发挥作用，以便对他们想要实现的结果起决定性作用。

通过这一步骤，可以在参与的氛围中与所有员工进行沟通，这是组织的运营价值及其重要性。它的最终结果是提高了工人对了解和承担组织运营价值的重要性的认识程度。

申请结果。

价值观的传达是通过海报，小册子，与工人的会议等图形手段进行的，但在任何情况下，他们都不会忘记在公司的整个规模和范围内进行个人级联的演讲。在这些演讲中如何强调实现这些目标所遵循的参与过程非常重要。

使行为准则与运营价值保持一致。

操作价值永远不应被视为行为的规范指南，通常被视为灌输手册。如果打算酌情将员工视为成年人，则运营价值必须具有宪法或游戏规则的特征。（加西亚和多兰，1997年）

价值观是战略表达，规范是战术。因此，这些值不是简单的陈述; 他们要求并在制定符合上述价值观的行动中发挥特殊作用。这些行动必须成为一个小组中每个成员的行为准则，为此，每个成员之间的互动是必不可少的，以便将它们转化为商定的行为准则。

团体中每个成员的互动产生的这些共识的行为规则正是规范，而它们的不遵守行为可能会产生外部制裁。换句话说，不遵守必须与某些期望值直接一致的法规可能意味着对那些没有期望的人进行处罚。

申请结果。

在此步骤中，确定运行值之后，有必要了解与每个值相关的性能标准，在这里我们要问自己：什么基本的行动基本原理应作为实现运行值的标准？它包括对公司法规进行详尽的分析，以引入未包含的法规。除了与公司法人实体以及负责遵守上述规定的人员进行团队合作外。我们以信誉值为例：

与道德价值有关的行为标准信誉：

纪律处分。

第二章

第六条：克拉拉别墅地区部的工人的职责是：

无私地为国家服务，严格遵守PCC，我们的社会主义国家和总司令发出的指示，保持符合社会主义道德原则的举止，确保家人在照料和照料时采取相同的行为纪律，诚实，谦虚和勤奋的榜样建立在真实原则和革命信念基础上的友好关系客观并与主观主义的一切表现作斗争遵守最佳服务提供和优质客户服务的原则开展工作为客户提供优质和专业的服务为潜在客户提供个性化服务

在目标和战略之间调整战略价值。

将价值转化为可衡量的行动的最合理方法是将价值转化为目标。没有转化为具体行动目标的价值不过是乌托邦式的目的。

最终价值是公司成功的关键变量，因此必须将其转化为长期或中期行动的总体目标。

实现要实现的目标意味着将目标与定义的值保持一致。重点在于必须根据要实现的结果在特定操作中实现的兼容性。

为此，必须在每个战略价值的实际发展现状下提出衡量指标。如果这些指示符不存在，则必须专门创建它们。

ARC是那些绩效对于长期发展至关重要的公司。每个组织都必须确定它们，并从中确定可验证的目标。

在此步骤中，获得了与战略价值一致的公司目标与战略的关系。

申请结果。

一旦完成上一阶段，研究团队便会根据任务和愿景（表I）或与组织的战略价值观相结合，制定目标并响应组织的战略价值（表I）。在建立ARC的地方进行了小组动态分析，并针对每个ARC制定了战略目标。

表一：目标和价值的整合。

主要成果领域是：

金融经济管理市场质量管理人力资源管理技术

ARC定义了战略目标及其相应的措施和策略标准，下面我们介绍金融经济管理的案例。

经济和财务管理

目标：由于业务管理效率的提高，实现了经济财务指标的逐步改善。

测量标准

每年实现10.2％的经济回报，完成销售计划，收款周期不超过60天，每销售重量的费用减少1美分，即46000 CUC，每服务重量的成本为少于0.75美分财务报表证明和在审计中取得的结果保持在可接受的水平。库存周转周期不超过45天立即流动性增加10美分，一般流动性增加20美分便士。

策略：

执行更积极的收款管理；建立缓慢移动的系统库存清理；系统地评估指标提供的结果，并采取相应的措施以提高业务效率；将经济和财务结果的信息传播给所有员工。该司。

控制和反馈。

战略控制意味着可能会由于环境变化，战略本身的设计及其执行中的问题而采取纠正措施。因此，此步骤的目标是定期验证组织是否正朝着实现其目标迈进。

申请结果。

管制在这方面考虑的主要行动是：

根据客户关于组织的有效性和履行标准的永久反馈，询问人员在这方面的行为，持续进行诊断以评估在组织和环境中可能发生的变化引入必要的更正和应急措施；每两个月检查一次关键成果领域以评估其绩效；每季度渲染一次关键成果领域负责人的管理委员会，以评估战略目标的实现情况，其标准的实现情况。行动计划中预期采取的措施和行动，ARC每月与所有员工进行分析，以评估所获得的结果，发现偏差的原因并采取适当的纠正措施与组织的所有工作人员举行年度战略评估会议，以评估其结果。

建立了反馈机制，例如与客户的联系，这将允许及时检测模型的每个步骤中可能出现的偏差。进行调查，访谈，观察，与客户联系，拜访潜在客户等）

结论

在古巴的商业环境中，人们认识到有必要采用具有价值取向的目标进行战略管理，因为人是业务改进过程中的关键因素，并且他的承诺，准备和判断力是关键因素归属，将有可能响应国家对他们的要求。价值观方法允许识别一组不可侵犯的共享价值观，并将它们与其他价值观区分开来，以通过工作产生承诺，热情和持续奉献的方式将它们付诸实践。

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