基于过程的方法

基于过程的方法可以在任何生产，服务或商业活动中进行分析，以改善这些活动并提高竞争力。

背景和一般

一般而言，从泰勒（Taylor），法约尔（Fayol），韦伯（Weber）等人的组织开始于19世纪的组织设计一直是今天的传统。它在形式上有所变化，但在内容上却没有变化，它保持着金字塔形的组织结构，具有最高决策权的等级制度和按部门，部门或其他领域的职能分工，并且没有方向性。客户端。

毫无疑问，我们习惯于按功能而不是按流程进行划分和思考，这将使我们产生深刻的思考，以使用新的更有效的方法。

按职能划分在部门或工作区域中创建了边界，这倾向于实现该区域的特定目标，并限制了构成组织目标和使命的更广泛，更重要的愿景。

流程和基于流程的方法。定义

组织有一项使命，要实现这些使命，他们要开展各种活动，我们将流程定义为“一组接受输入要素或资源并将其转化为输出（即结果）的活动”。

在组织中，存在各种相互关联的过程，并且在许多情况下，一个过程的输出或结果构成了另一个过程的输入。

在一般意义上，我们可以表示，用于实现产品，提供服务或开发商业活动的一系列活动构成一个过程。

在组织中，“当我们应用流程系统时，即确定，关联和管理以确保所需结果并满足客户需求的流程系统，则表示我们有基于流程的方法。”

基于流程的方法使我们能够更好，持续地控制流程及其之间的相互关系，这无疑代表了组织的竞争优势。它还不仅在过程中而且在产品和服务中都具有更好的性能并获得更好的结果，并且有可能以综合的方式进行持续改进。

实现基于流程的方法的一般步骤

我们为您提供了一组常规步骤，以确保采用适当的基于流程的方法，这并不意味着在所有组织中这些步骤必须严格相同，或者其持续时间必须相同，请记住，每个组织都有它的特性和特殊性，这就是为什么考虑到这一方面非常重要的原因，我们扩大了它的范围，不仅要考虑到这种方法，而且要始终作为当前的问题。

我们提出我们的建议：

确定组织的所有过程，尤其是实现生产或服务的主要过程，正如我们预先表达的那样，这些过程来自保证目标和任务的活动集，还考虑了保证要求和目标的方面。客户的期望。一旦确定，就必须评估每个过程的目标；它的输入要素及其来源，结果以及所针对的对象；必要的资源，特别是人类的资源，包括他们的技能，材料，设备，工具，工作中的安全与健康；以及其顺序。确定过程的特征，实现适当的控制，从而能够正确理解它们，确定它们的故障或错误以及可能发生的偏差。以上是根据一组正确选择的指标并且按照预先定义的程序进行的，上述要点不是没有采取行动就具备的知识，而是通过彻底而集中的分析来保证改进流程。分析必须基于系统的跟进工作，通过对我们建议的关键指标进行最终评估，可以避免或纠正出现的偏差：例如，投诉的数量和质量，对内部和外部客户满意度的了解，遵守情况工作时间表，销售和成本与以前期间的比较等。这使我们能够基于我们已经确定并执行的指标，以足够的创造力来改进流程和绩效以及工作的总体结果，以允许在流程中方便地进行更改，消除任何或多个列入其他。

管理基于流程的方法

许多组织在行政部门或管理部门工作时会清楚地看到人力资源，原材料，材料和财务资源，但是他们不重视或不考虑流程，这不是时尚，而是要抓住机会这种变体为我们提供了组织的真正竞争优势。

我们必须反思使用传统组织设计的局限性，以及基于过程的方法的重要性和好处。在不止几个组织中，当遇到某些负面情况或工作结果出现问题时，他们会思考和采取行动，仅改变组织结构，而没有确定或评估实现目标的过程。

基于流程的管理将组织视为一个系统，该系统将组成该流程的多个子系统相互关联，从而允许确定流程并对其进行分析，从而能够评估那些必须完善的流程，从而确保了更有效的投影和效果。除上述内容外，有必要根据客户的要求进行工作，并将其作为组织的重要方面，并为团队合作创建新的概念。

基于流程的管理可以改善整体工作绩效，生产率，质量，降低成本以及组织的其他重要要素或指标。

尽管有上述所有情况，但现实是，许多人表达了对基于流程的方法和管理的重要性的理解，但是仍然很少有人行动和开发它，这意味着对变更的需求不足除此之外，有必要对新的工作文化进行修改，以考虑客户需求和系统方法的关注和满足。

通过基于流程的方法进行组织重新设计

如果基于过程的方法及其管理对于任何组织都是超越性的步骤，那么重新设计组织也非常重要，因为在一般情况下我们可以公开某些要开发的元素。

消除不起作用的活动，即不增加产品，服务或过程的价值，而这些活动只会增加成本，这是必不可少的方面；一些问题，例如：不必要的活动可以作为例子，原因可能是产品设计不佳或操作步骤不当；控制不力或不适当，没有任何理由，而且在许多情况下甚至不需要由他们收取费用；由于不同原因（例如缺乏组织，缺乏纪律，缺乏材料或其他原因）而导致的延误；不必要的人员或材料或文件的转移或转移；无故重复的活动，也应消除；多余的库存或信息；由于使用过多的人力，物力或财力资源而引起的工作中的错误或不足。

消除了不增加价值的活动，而剩下那些没有价值的活动，这些活动有时具有不必要的复杂性，因此，我们必须分析并执行其简化，集成或与他人通过不同的变体进行分组。，将它们分组在一项工作中，或者将它们组合在不同的工作中。某些活动的工作团队组成一起构成了可以使用的另一种技术。

技术的发展，特别是计算机和自动化技术的发展，使我们不仅可以使人摆脱繁琐，无聊，疏远的活动，而无需花费大量数据或大量计算，从而使工作变得人性化，从而加快工作速度或提高工作满意度。复杂或漫长。

特别建议

并非为了使最后的评论简短，我们认为这不是超越性的重要性，对于作者而言，这是决定性的，方面是组织的所有员工参与过程，方法，管理等方面的定义和分析。我们学习的元素。我们所说的参与不是正式的参与，而是有意识的参与，并且要考虑，重视和应用所有人提出的正确建议。只有这样，结果才是期望和充分的。

摘要

我们将不重复基于过程和方法的定义提出的问题，也不会重复其管理，但建议您仔细研究它们，以使他们充分理解可以研究和应用与一般步骤和方法相关的其他方面。在基于过程的方法下重新设计组织。

对于我们的领导人，技术人员和工人来说，非常重要的一点是，这些概念必须构成其文化的一部分，以便可以在所属组织中共同使用这些概念，并应用它们以取得出色的工作成果，降低成本增加工作满意度是激励工人积极性的一个极其重要的因素，否则，就不可能有足够的工作倾向。我们强调这一点。

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