如今，组织必须押注对人员进行培训，并增强一些基本能力，以帮助改变员工必须在组织内行事的观点，以使他们所有人更加有效，更有效。为员工提供更好的幸福感。
所有员工都必须能够看到我们如何沟通，能够分析所获得的结果，最重要的是，由于我们之间的良好沟通所产生的满意度。
根据定义，组织通信由复杂组织内的消息发送和接收组成。此过程可以是内部的，即基于组织内部的关系，也可以是外部的（例如，组织之间的）关系。
必须满足什么条件才能理解组织内部中层管理人员沟通的重要性？让他们成为更好的听众！他们是不同的观察者，拥有更多的工具来管理变更的替代方案，也就是有更多的行动可能性！
我们为什么要集中精力给中层管理者更多的区别？让我们稍微想一想，大多数组织，他们的命运都有董事或组织中最高层的人员（所有者和/或投资者），但是，最决定性的水平是中层管理人员的角色，这是由于他们的角色的重要性所致，因为它们决定了该组织的有效性。中层管理人员是“所有者和/或投资者与低层人员之间的联系”；前者是战略家，是做出最重要决定的人，后者是执行或执行这些决定的人。
就其本身而言，试图改善中层管理人员的沟通并不是一件容易的事，因为我们还必须考虑面对变革时所拥有的替代方案。其中之一就是对变化的反应，我们可以在其中举起恐惧，恐惧，愤怒，沮丧，冷漠等。我们剩下的替代方法是学会学习。
学习的敌人是什么？善于思考，说我们知道一切，设置障碍，不成熟，害怕提问等。
一路走来，中层管理人员必须问自己一个关键问题，以便能够直观地看到我们在改善沟通方面的发展方向：答案只是，要说话。
对话有效地确保了信息的正确向下传递，这些信息来自高层层次结构，可以对组织策略进行正确的解释，实施和调整，以及将要传递的目标和思想的方式。然后和/或按照影响决策的运营水平进行调整。
中层经理是资源流动方式的触发因素，称他们为员工，项目，内部员工关系，供应商关系，内部和外部客户。中层管理者是观察者，由于他们的生活方式而不同。认识到我们每个人都有不同的现实，我们是不同的观察者，他们各自的私下对话，都有故事，经验，价值观，形式，判断，情感等。
组织提供足够的元素非常重要，这样中层管理人员才能获得有效的绩效。在这些要素中，必须定义对话在公司中的角色，明确表示非手动工作是对话性的，组成公司的所有员工（称为董事，主管和专业人员）都是对话代理。我们必须将公司视为动态的对话网络。
从人的角度来看，中层管理者的层次结构在组织内部至关重要，因为在许多情况下，众所周知，不仅管理者而且合作者也需要结果，他们优先考虑生活质量，这对我们所谓的工作环境有很大影响；根据该计划，必须规范领导者的角色，以进行对话，以询问他人的需求和关切，提出应对此类关切的建议，并促进与他人的行动。
很多时候，我们认为我们知道现实并且可以描述现实，事实是我们不了解“事实”或“现实”，我们只解释我们所感知的东西。我们从观察者的角度说和听。
语言产生现实。每次我们说话，我们都会有所作为。我们将人类解释为语言存在，我们将语言解释为生成，我们将人类解释为通过语言创造自我”。拉斐尔·埃切维里亚
从我们的角度来看，作为人类，我们很清楚我们都拥有三个领域：身体（身体表达我的言语方式），情感（我说的方式，情感和情绪），语言（我听到的，我说的）。这三个结果在CONGRUENCE中的结合以及保持一致也是领导和沟通！
中层管理人员是组织的诀窍，因此，不仅要知道知道如何进行沟通的价值，而且要知道知道如何倾听的价值，而且我们要通过聆听来理解什么是必不可少的？
我们说要听，即听就是说。说话并不能保证听，一个人说他说的话，另一个人听他听到的话。听着我们没有产生，它发生了。
听=听+解释+感知; 通过理解来理解就是使一个人对我们说的话有意义。
交流，产生，改变身份，改变世界，改变可能性，改变未来，使我们更具创造力。交流并不容易，交流不仅是语言的交流，还是表达，情感，事物表达方式和态度的交流。因此，同理心并不是要从别人的角度看待事物，而是与人相处的能力。
我们每个人都有不同的兴趣，因此在与其他人交流时，我们必须考虑到进行对话的上下文，这一点很重要：另一个人对我们说的是什么信息？您是否在寻求理解，您的想法是否清晰，您表达的是什么样的感受，您是否在要求，责骂，感谢，质疑，行动？在跟我说话的人之前，我的公司性和情感是什么？那跟我说话的人的感觉如何？
同理心应该帮助我们认识另一个人并“发自内心地对他们说话”。很多时候，我们将胸甲摆在我们面前，以显得僵化，坚不可摧和封闭，但是同情心是克服障碍并了解思想的关键。这样就可以进行交流了。
如果我们谈论自己的想法或关注点，在分析情况和必须采取的行动过程中保持清晰的态度，那么我们正在提出建议，我们正在分享我们的关注点，不仅要说我想说的话，还要说我为什么要说的话。进行交谈，以便对方展示他们的想法，并分享他们观察情况的方式，并分享他们认为最合适的行动，因此我们正在询问，要询问的是知道对方在讲话时负责什么？为什么会说什么呢？
我们不能以为我们已经理解了对方刚刚告诉我们的内容，我们必须核实收听情况。同情可以帮助我们更好地沟通；众所周知，中层管理人员与上级和下级的关系必须改善。
我可以肯定地说，沟通是公司成功的基础，没有沟通，我们将无法有效地管理我们的组织。我们根本无法做好规划，组织，指导和控制。交流使我们能够传播信息；这种信息流应包括组织的各个级别，主要是中层管理人员，中层管理人员是将说明传送给其他员工的人。所传输的信息可能会受到障碍的影响，这些障碍会阻止其以清晰，具体和具体的方式到达接收方；除此之外，必须牢记每个人都是不同的，并且所收到信息的解释将与我们发布时所获得的信息不同。
我们如何确认接收者已经理解了我们发出的消息？征求反馈！无非就是接收者与发送者进行的通信，以确认他已经理解了所发送的消息。
什么是反馈？
它是对事实，看法和感觉的描述。它是自己描述的，旨在提供帮助；反馈必须及时（即在正确的时间，正确的人和正确的位置）。它针对的是另一方可以更改的行为，并具有另一方可以根据自己的意愿接受或离开该行为的特征，该行为在请求允许后才发生。
什么不是反馈？
评估，判断，责备，建议。讨论，辩论，想强加于人；当为别人说话时，当以非人格的方式说话时，在暗示中；当它被寄给所有人，没有人时。孤立，强加，不合时宜，并针对对方无法改变的方面。
由于反馈的重要性，我可以说它对小组的情感，行动意愿，人际关系的质量，小组成员之间的信任以及学习的可能性产生了显着影响。 。
将交流付诸实践不是一件容易的事，知道如何聆听是基本知识，而不是这样做，会导致我们犯下IMPEDE交流的错误，这些错误可能是自愿的或非自愿的。
那么沟通的敌人是什么？
情绪低落，根据判断进行对话并不能建立关系，相反会破坏它们。
不知道该怎么问。知道如何提出要求是一项基本能力。很多时候，我们的判断阻碍了提问，例如：
“他们会发现我不知道”，表明我很脆弱，如果我要求我保持坚定的态度，“我会打扰”，“他们会对我说不”。
不信守诺言。谁承诺会承担通过将来执行某些操作来产生某些东西的承诺。诺言是诺言者的责任。
临近谈判。每次我们进行交流时，当我们开会寻求协议时，我们都在进行谈判。谈判中的一项严重罪行是对对方半听或断开对话或与他人“搭飞机”和/或在对方仍在讲话时打断。
交流并非易事，但我们必须设法使其清晰，简明，有效，丰富，即力求使其超越。
练习成为更好的倾听者，重视他人的感受，而不是算命先生（暗示他人要告诉我们的事情），如果我们知道自己在寻找什么，我们将走上正确的道路。
与他人，顾客，雇员，老板，妻子或儿子进行销售，交流的能力是个人成功的基础。沟通技巧，例如说，说和谈判，对于成功的生活至关重要。罗伯特·清崎
脚注
- 组织通讯-维基百科，免费百科全书。伦敦大学哲学博士拉斐尔·埃切维里亚（RafaelEcheverría）目前担任位于加利福尼亚州旧金山的纽菲尔德集团总裁，该公司致力于开发称为“语言本体”的方法»以及在“本体指导”这一新兴学科中对人员的培训。RobertKiyosaki生于1947年4月8日。地点：美国夏威夷希洛。传记：美国商人，作家和励志演说家，因《富爸爸，穷爸爸》系列丛书而闻名。
