董事和管理人员逐渐意识到，目标的成功，良好的运营和实现，不仅取决于服务或产品的质量，而且还取决于良好的内部运营和良好的沟通。但是，良好的内部沟通不仅很重要，而且与周围环境，客户，供应商，合作伙伴等的外部沟通也很重要。
组织沟通不仅是一种时尚，而且已经成为当前公认的需求。
通讯定义
“一个人通过消息与他人联系并期望后者做出回应的过程，是一种意见，态度或行为”（APACHE SOFTWARE FOUNDATION，2016年）
通讯元素：
- 发行者：一个或几个具有想法，信息和交流目的的人在编码中：将要交流的想法转换为代码。可以通过口头，文字或其他具有含义的符号进行。因此，它把发送者和接收者的思想都用指定的语言表达消息：这是关于发送者希望接收者接收什么的结构化思想渠道：它是消息传播的媒介。从发送者到接收者解码：这是将代码转换成发送者要发送的想法的时候接收者：是谁或谁接收发送者发送的消息。
通讯效果：
当我们发送一条消息时，我们期望做出反应，即对另一种造成一种影响。这些影响基本上是响应接收者的信息而改变其行为，态度和/或想法的方式。这些变化不仅取决于消息本身，还取决于发送者的通信能力，主题知识以及其他人对该消息的态度。
这些更改可以分为三种类型：
- 知识的变化态度和观点的变化明显的行为的变化
组织通信的定义：
“这是个人或组织子部门之一联系另一个人或另一子部门的过程”（APACHE软件基金会，2016年）
“组织沟通是一个团体或组织，是加强和机构发展的一部分，主要体现在从组织内部和组织之间的联系和明确表述开始的沟通行动中，预计将促进该机构及其任务的实践和知名度“ （法瓦罗）
“组织通信是由言语符号和非言语符号形成的消息网络，这些消息每天在组织的框架内连续传输。” （ANSEDEESPIÑEIRA，2010年）
组织通信的特点：
- 它发生在一个复杂且开放的系统中，该系统受到影响并影响环境，它涉及消息，消息的流向，目的，方向和使用的媒介，它涉及人，他们的态度，他们的感情，他们的关系和能力。
战略沟通计划
诊断分析
- 潜在和客观公众的调查内部调查，通过分析劳动氛围和评估内部沟通计划进行。外部调查，评估公司的外部形象。竞争调查，以了解我们必须提供，改变或利用的内容。
- 沟通委员会：组建一个沟通专家小组，以不断评估该计划，并实施其他策略以更好地执行该计划沟通目标：确定要通过该计划实现的目标策略：从获得的结果和拟议的目标，制定实现这些目标的策略建立特定的行动：确定您想做什么，如何，何时，何地，为什么，通过什么等等。日历和预算：确定控制措施：在一定时间后实施评估机制和结果控制。
组织通信的类型
内部沟通：
它是通过在内部有效传播的消息，成员之间令人满意的关系，愉快的工作环境等来寻求实现组织目标的人。
内部沟通职责：
- 建立沟通要素建立目标建立沟通策略建立对信息系统的访问权建立沟通优先级
内部沟通目标：
- 组织的所有成员必须参与组织的愿景和使命，灌输信任和忠诚度巩固管理风格平衡上，下，水平和横向信息塑造公司的正面形象促进适应内部和外部变化
内部通讯功能：
- 调查指南通知鼓励协调组织活动培训
组织中的通信网络：
- 正式网络
当消息流经层次结构指定的官方路由时，将使用这些消息。在正式网络中，消息可以以降序，升序和水平方式传播。自上而下的沟通是从高位命令传到下位的下属，而自下而上的沟通是从下属到上级的沟通，而水平沟通则是在同一等级的人之间进行。
非正式网络：在这些网络中，消息不会按照正式的沟通渠道传播。这种非正式的沟通基本上是通过员工就某个话题进行的对话来进行的，无论该话题是否与工作有关。这种交流源于人们与他人建立关系并保持联系的需要。
对外沟通
“这是任何组织向不同的外部受众（股东，供应商，客户，分销商，政府机构，媒体等）发出的一组信息，旨在维持或改善与它们的关系，以期树立良好的形象或推广您的产品或服务。” （古兹曼·帕兹，2012年）
外部交流的类型
- 公共关系：目的是在公司自己的产品，员工，股东和公众中建立公司的良好形象。但是，这些关系必须是人道的，亲切的，专业的和永久的广告：广告是关于组织，产品或两者的有偿和非个人的沟通形式，并通过大众媒介传递给受众。它是一种机构广告和产品广告，旨在提升组织的形象，声誉或想法。
在组织中交流的重要性
“沟通过程成为公司成功的基本部分，如果您的沟通系统能够产生信任，降低不确定性，参与度以及一系列积极的情感，那么员工将和谐地工作。” （SORIA ROMO和PÉREZESPARZA）
需要强调的方面如下：
- 导致更高的效率增加对组织的承诺帮助员工理解变革的需要帮助人们被考虑到帮助员工管理变革使成员感觉到他们正在积极参与公司帮助减少了对组织的抵制变革增加了员工提高绩效的动力，在老板，同事和下属之间建立了更好的关系和理解
组织传播的障碍：
- 沟通渠道选择不善由于等级层次而产生的条件影响缺乏反馈由于自我概念差而导致的感知失真物理干扰会带来很多噪音文化差异相同方式使用相同单词时的语义问题
结论：
如今，组织沟通已成为极为重要的因素，因为每家公司都沉浸在竞争，开放，复杂的环境中，在此沟通现代性得到突飞猛进的发展，因此必须参与其中才能生存。
在良好的组织沟通的帮助下，公司可以实现其目标，获得多重收益，改善工作中的协调性，实现工人的承诺，增加对外关系以及许多其他收益。
重要的是，在组织内部保持良好的沟通，不仅要从老板到下属，还要从协作者到协作者，从下属到老板，从供应商和客户再到公司，反之亦然，以使双方都获得更好的收益。
谢谢：
我感谢母校Orizaba技术学院的Fernando Aguirre yHernández教授，他教授管理工程基础知识课程，向我们证明了我们有能力撰写有关各种主题的文章，能够养成阅读的习惯，最重要的是帮助我们意识到我们有能力实现的目标。
参考书目
- ANSEDEESPIÑEIRA，P.（2010年）。知识社会中的组织通信。拉科鲁尼亚（Coruña）：一个拉鲁科大学APACHE软件基金会的劳资关系大学。 （2016）。 APACHE软件基金会。从组织通讯获得：http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/sandoval_t_mj/capitulo2.pdfFAVARO，D.（sf）。组织通讯。阿根廷：CREAS。古兹曼·帕兹（V. GUZMAN PAZ），（2012）。组织通讯。墨西哥：RED TERCER MILENIO.SORIA ROMO，R.和PÉREZESPARZA，A.（SF）。作为组织效力因素的组织通讯的重要性：加里斯科的三个非政府组织的比较案例。组织通信作为组织效能因子的重要性：牙买加三个非政府组织的比较案例（第5-13页）。牙买加：会计，行政和计算国际会议。
