根据1958年联合国教科文组织的定义，文盲有几种类型：一个人如果不识字或不识字（基本文盲），而又通过其他级别（功能，语言，计算机，生存水平）则是文盲。根据这些内容，文盲管理人员（职能部门）是一个了解经典行政概念的人，但由于不再担心自己的工作，不再为他服务以面对业务领域中正在发生的新挑战在管理字段中更新。
自从被任命为文盲经理以来，他就其职位的清晰定义而出类拔萃，以此来制服工人。它的权力来源是专制结构，它所使用的模型和方法已不再是可以有效地使其获得竞争地位的模型和方法。他对所获得的知识感到满意并且无法发挥创造力，因为这些变化已经使他毫无能力。
商业世界是动态的，而不是静态的，它受随时发生的不断变化的影响。从这个意义上说，管理者必须采取相应的行动，他不能对自己所知的不知所措。您迫不及待地想成为一个文盲，必须克服这一危险。
管理者必须能够面对需要更高水平培训的新经济挑战。您必须具有研究未来的能力，以了解未来并能够影响未来。因此，有必要有一个全局，系统，动态和开放的视野，不仅基于过去的数据，而且要从根本上考虑变量（定量的，尤其是定性的）的未来演变以及行为，解释可能的未来。为了减少不确定性，所涉及的行动者阐明了目前的行动并提供了导致可接受，方便或理想的未来的机制。
在21世纪，社会正处于不同于上个世纪的工业发展的新阶段。在上个世纪，知识和信息是科学技术进步的引擎，而这些知识和信息是在全球范围内采用上述技术的基础。订购。
En la década y media que ha transcurrido del siglo XXI, se han disparado todos los conceptos gerenciales en los cuales se han apoyado, hasta el presente, los directivos de la mayoría de las empresas. Un entorno competitivo apoyado por la globalización, está haciendo necesario que las empresas se sientan obligadas a trabajar bajo modelos gerenciales que busquen dotarlos de la capacidad de marcar la diferencia y de poner en práctica estrategias que le garanticen la supervivencia en un mercado donde la intervención y decisión directa de los clientes promueven la urgencia de establecer en las organizaciones competencias orientadas al desarrollo de las mejores prácticas.
这些必要的能力可能会在未来几年中建立新的管理管理范式，尽管它们的名称可能看起来与我们一直都知道的名称相同或相似，但它们的背景却大相径庭。也就是说，他们每个人都在其概念中纳入了新的范围和内容，因此，他们的发展意味着一种新的经验，这种经验源于更新过程，使组织内部这些能力的发展能力得以提高。
适应变化和战略远景成为强制性且实际上是决定性的，“做同样”或“保持不变”是企业议论的卑鄙表达。
当然，许多创新或开发新商机的机会都包括着眼于业务流程，做事方式，这与传统方式有所不同。
新的管理计划反映了组织的思考和运作方式，其中包括：知识渊博的员工制定并实现业务目标；在组织引入变更之前的灵活过程；扁平，敏捷的结构，减少到最低限度，可以创建一个满足参与组织目标执行的人员的工作环境；基于成功与风险共担的过程有效性的奖励体系；以及一个参与组织行动的工作团队。
看来，本世纪的管理者在外观上与上世纪最后十年的管理者相似，但并不相同。准备工作有所不同，工作方式也有所不同。语言，学习，计算机技能和沟通技巧是21世纪经理要考虑的一些方面。
拥有的技能很有用，但是每次您觉得有必要增加管理工具的数量以成为此时的管理者时，都需要这样做。经理必须是战略家，组织者和领导者，但是要进行组织，他需要知道他要去哪里。经理应意识到，随着时间的流逝，除了向人们展示有用的新工具来应对任何逆境之外，还会出现黑点，这将使全景蒙上阴影。
因此，21世纪的管理人员必须熟悉现代业务管理今天需要的新技能。这些技能将帮助您更有效地开展工作，并适当地管理团队，与内部和外部客户及供应商进行谈判，提高您所在地区或组织的绩效。
在本世纪，组织，尤其是其管理人员，不仅必须共存并对当前的成功感到满意，而且还必须继续可视化并规划其愿景，以期拥有更光明的未来。今天的成功不会是明天的成功。组织将总是必须更新。制定战略计划是远远不够的，它并不是总的解决方案，您必须对环境有一个远见和充分的前景。
对于某些学者而言，新管理者必须具备的技能以及将在21世纪产生变化的技能是：
- 发展和培养商业环境技能。目的是在组织中促进更清洁，污染更少的生产，而现在必须得到商业环境能力的发展的支持，这些能力可以促进组织中行为的发展，而这种行为已超越了尊重环境的最低行为。根据工作团队的需求，在特定的环境中发展影响力和说服力。情境领导允许轮换责任，邀请团队赋权，使结果成为集体，使人们开始认识到领导者不是老板或最高权力机构的代名词，而是对工作团队基础知识的认可。创造性思维 。经理必须具有在组织内促进和唤醒创造力的能力，通过社会，财务和环境可持续发展的新思维方式为公司寻找新的解决方案和机会。全球思维，全球专业人士的角色，全球专业发展。经理必须了解解决方案，机遇和专业活动领域已成为全球性的问题，并具有利用这些优势的工具，态度和价值观。数字沉浸式。数字世界中的个人品牌，新活动以及了解商业世界中生产力的方式。在个人生活中，我们已经习惯于与数字世界自然互动，我们已将其融入到我们的休闲，家庭生活空间中，与家人和朋友的互动。在浏览社交网络，玩App或通过WhatsApp发送消息的同时观看电视是很自然的。承认个人的技能和能力，但旨在实现公司目标。谈论授权团队意味着他们的力量来自内部，产生所需的协同作用，以便其每个成员在执行任务时尽自己最大的努力。确定能够成功处理组织中冲突的通信模型。断断续续的交流使产生的空间也可以倾听那些不同想法的人，而又不会使他们失去资格，并以此方式找到有价值的行动选择。促进在新的组织环境中允许“使事情成真”的计划。这是基于发现新的场景的基础，这些新的场景不是现实的，但是是可能的，并且是可能的，它基于前瞻性模型，使您可以了解对组织有影响的变量。建立行动框架，为有助于实现可持续发展，造福社会的管理做出贡献。它是要确定组织中具有评估其环境价值的能力，因此，要认识到其业务管理涉及客户，供应商，其股东，合作者以及组织所在的社区，无论是通过实际的实体形象或品牌影响力。促进变更过程。协作者必须学习阅读的地图上的变化，这将是他们将确定组织停滞不前并需要快速且必要的动作，这是迫切需要制定策略以确保组织的长期发展，我们深知几年成功的公司，但此后没有新的出现。在日常管理中集成依靠技术资源和工具来促进组织内连接的能力。有必要注意新技术。没有网站的公司就是不存在的组织，社交网络已经从休闲和娱乐的专用空间变为强大的市场渗透策略，再到低成本广告。电子邮件，笔记本电脑，移动通信以及我们甚至无法说出的所有其他选择正在迅速接管管理管理，迫使我们改变经商方式和方式。他们的行为和行动的证据是合法性和合法性，超越一切信念，以便实现公司价值。颁布和提升的价值观有时表现为在问责时挥舞着的偶像。价值观不允许曲线，从这个意义上讲，管理层有必要弄清其为客户和合作者提供的证词，尤其是;目的是通过组织实践具有支持企业形象的指导原则来审查言行之间的一致性。培养旨在增强行为和与供应商和客户之间关系的性格和知识的技能。如果加强与客户，供应商和合作伙伴之间的关系的信任，组织的成本就会上升或下降。信任的桥梁与信誉的桥梁息息相关，几乎可以说，一个条件是另一个条件，从这个意义上讲，有必要提高人员，团队和组织的信誉水平。学习另一种语言。学习另一种语言可能对我们的专业环境非常有益，因为它使我们能够与各种各样的人保持联系。知道几种语言为成功的国际业务开辟了一系列可能性。另外，另一种语言在大脑水平上发展了我们的学习系统，并使我们不断思考。
这些能力只是众多能力中的一种，因此，具有管理责任的那些能力应明智地审查每种能力的内容，这些能力无疑将成为新动力的一部分，在某些情况下已经成为新动力的一部分。管理层将动员组织迈向新的现实，从而支配公司的命运。
需要新的管理人员来定义和加强创新的组织结构，以超越经典的管理思维模式。管理者必须根据新的现实情况促进模型的构建。因此，更新成为不可避免的必要条件，以应对围绕它们的竞争环境所带来的挑战。
参考书目
- 法诺，弗朗西斯科·哈维尔。二十一世纪的管理技能。 2014年1月。米其林（François）。公司和责任，Encuentro，马德里，1999年。Mirow，Michael。 《 21世纪商业战略面临的挑战》，柏林大学，《 21世纪商业战略面临的挑战》，《管理杂志》。二十一世纪的领袖。 5号。版，1999年。
