墨西哥微型和小型公司的电子营销

在墨西哥，微型和小型公司占所有正式成立企业的98.8％。联邦政府发布的这一统计数据标志着该国经济和商业发展的参考点。如果加上这些，只有5.8％的小型和小型公司将Internet用作工作工具，这也标志着基于网络网络Internet实施新的营销策略的广阔领域。

互联网是欧洲科学家之间交换信息的空间，它近年来发展迅猛，从IBM的电子商务转变为戴尔等北美公司最初使用的电子商务。，雅虎和Ebay，以及世界各地成千上万的人之间的交流空间。互联网已经创造了新的交流，文化交流和思想形式，而不会忘记购买或开展业务的方式。

这就是为什么将这种网络称为网络空间及其导航用户的原因，因为这种替代媒介正好创造了一个网络空间，世界上任何地方的任何人都可以通过计算机和电话线，电缆，新的无线设备等连接。

每天24小时上网的人无穷无尽，这成为了一个潜在的市场，与传统方法（如广播和电视）相比，小型和小型公司可以以更轻松，更便宜的方式访问它们，因此，通过图形和交互方式来推广您的品牌和产品，从而有可能在网络空间中建立企业形象，而这可能由于高昂的成本而难以实现。

重要的是要注意，互联网不会将效率低下的公司转变为成功的公司，也不建议在启动网络空间广告或反向促销活动时从传统媒体中删除时，互联网是提供新的沟通方式的替代方式。优势，还需要责任和义务。但是，如果使用得当，它可以帮助公司获得更好的品牌定位并对其广告系列产生更大的影响。

如今，有一些大公司在很小的时候就将互联网用作其主要的营销策略，并通过成为当今《财富》杂志评选的美国500家最高收入公司之一而取得了业务成功。

小型和小型公司在互联网上拥有未被利用的创新和潜在展示机会，在墨西哥，用户数量不断增长，这是一个必须尽快利用的机会。

因此，我们开始这项工作，旨在提出除了将互联网用作营销策略的工具和要素之外，还将互联网用作品牌和产品传播手段的提议。

理由

在Internet上书写具有很大的风险，这是信息迅速淘汰的风险，因为它是不断移动和更新的媒介，但是墨西哥的微型和小型公司有必要意识到机遇和挑战。网络为他们的品牌发展提供的范围，销售产品的替代方法，进入新市场的可能性以及创建可以与大型国家公司竞争的数字企业形象的范围。

与大型公司相比，大型公司在其大多数管理，技术和市场营销过程中都使用Internet和个人计算机，而大多数小型公司尚未利用网络的优势。

根据国家统计，地理和信息学研究所（INEGI）的数据，每100家微型公司中只有9家使用PC。

当时这项工作是有道理的，未满足的需求是98％的墨西哥公司必须在Internet上存在并且正确使用它提供的工具，以此为基础，或者只是鼓励将网络技术纳入您的营销策略的想法。

目的

目前的主要目的只是简单地布局互联网营销的通用基础，展示现有工具及其使用方式，希望在某个时候它将使企业家能够看到其品牌收入所拥有的真正机会。进入网络空间。不要假装提供神奇的秘诀或发现一系列步骤，这些步骤将导致小型和小型企业在互联网上取得成功。

如前所述，为网络更改提供交互性的技术的速度不允许这项工作公开实施Internet营销策略的特定准则，但可以呈现有关以下方面的一般思想：在您的微型公司的营销计划中使用Internet，从而使您可以访问那个巨大的市场，并且尤其允许每个公司根据自己的需求设计自己的策略。

互联网

可以将Internet定义为相互连接的一组计算机和/或网络，以便它们可以在它们之间交换信息。

应该澄清的是，Internet不仅是一个网络，而且是一个网络网络，因为它既将独立的计算机又加入了网络中的计算机，例如连接到服务器的公司的PC，通过该网络设法聚集了全世界数百万人。同时。

在Internet上，基本上有两个实体，即客户端和服务器。客户端是从Internet请求信息的计算机，而服务器将是提供该信息的计算机，服务器（也称为主机）始终连接到Internet。

通过计算机进行信息交换是在美国第二次世界大战之后开始的，最初是由科学家和军方专门用于在美国区域网络上发送机密信息，然后再由大学掌握。但是，今天我们知道的互联网是由欧洲核子研究组织（CERN）的欧洲科学家设计的，于1990年创建了万维网，使信息共享变得更加容易。

1993年，第一台西班牙服务器诞生了，1994年，取消了对互联网商业使用的限制，因此，考虑到商业互联网的诞生，1995年是网络网络蓬勃发展的一年。

根据墨西哥网络信息中心（NIC.mx）的数据，在墨西哥，其互联网热潮始于2000年，仅当年就注册了30,000个站点，使当时建立的站点从'93到'99翻了一番。如图1所示。

在墨西哥合法注册的Internet地址总数中，商业（.com.mx）为90％，组织（.org.mx）为4％，教育机构（.edu.mx）为2％， 2％用于政府机构（.gob.mx），其余用于各种组织或公司（.net.mx和.mx）。您可以在下图中看到它。

因此，Internet是一个虚拟空间，来自地球任何地方的各种计算机汇聚在一起，交换的信息对于每种需求都变得越来越具体。由于定制化的发展，它被认为是一种日益增长的通信介质，是当今世界上使用最广泛的通信介质之一。

墨西哥不能将自己排除在这个相互之间进行文化，商业，知识以及信息和形成性交流的空间之外。

墨西哥的商业公司很清楚，互联网上的存在是基本的，这在注册页面的百分比中得到了反映，尽管不幸的是，这些大多数是大型和中型公司。因此，与Internet上最先进的国家（如北美）相比，尽管预计会持续增长，但墨西哥的网络业务仍然很少。

如果墨西哥的小型和小型公司设法利用此网络网络提供的优势和机会，它们将在本地和区域范围内具有更大的竞争力，为什么不通过出口其产品而进入国际市场。通过这种方式，他们还将能够建立公司形象并以较便宜的方式提升自己，从而实现销售增长和利润增长。

墨西哥的互联网用户及其习惯

墨西哥网络空间中的墨西哥人越来越积极地参与该网络，根据墨西哥互联网协会（AMIPCI）的数据，2005年8月，互联网用户达到了1,710万，增长率平均为21％）。

从人口统计学上看，墨西哥年轻人是使用网络最多的人，占网民的75％的年龄在15至35岁之间，有一点很重要。，他们是员工还是学生，他们的学习水平大部分是在本科层次上。

在线进行的活动多种多样，但是有一些被确定为更经常使用，这些活动如下：

阅读和发送电子邮件查找信息阅读新闻聊天检查或支付银行服务娱乐比较价格并查找促销信息听广播购买和支付产品旅行预订或机票听广播。

这些频繁的活动使我们能够瞥见实施互联网营销策略的机会和渠道。目前，我们仅会提及它们，但稍后将进行分析。

互联网购物是这项工作中特别重要的要点之一，这就是为什么我们认为提到墨西哥所有互联网用户中有51％至少在线购买了一件商品的原因，至关重要，而平均49％的人没有。

对于进行在线购买的用户，他们购买的大多数产品都是供个人使用的，但是，公司进行的购买会带来更大的支出。网上购买的产品主要集中在以下方面：

电子设备

软件

书籍

光盘

的DVD航空公司

的机票或预订

活动门票

视频游戏

设备

玩具

化妆品或香料

除其他

这些购买的平均金额在$ 400和$ 1,000比索之间，通过信用卡或借记卡以及在线存款或转账支付。

PriceWaterhouseCooper和Visa所进行的一项研究显示，2004年墨西哥的互联网销售额为23.84亿比索，该地区的增长率为81％。

但是，应该指出的是，这49％尚未在线购买的用户主要是由于对提供数据的不信任，缺少信用卡或借记卡，运输成本高，发送邮件的延迟产品，并担心它们将不会被运送。这些原因为试图在线上开展业务的公司提供了更多的改进机会。

为了完成本主题，很方便地注意到，互联网是影响实体商店购买决定的一种方式，因为大多数墨西哥网民首先会寻找价格信息并在在线商店之间进行比较，以便做出更好的选择。决定，如果出于任何原因您不在线购买，如果您将该数据用于常规购买。

墨西哥微型和小型企业

墨西哥的微型和小型公司占该国建立的总业务的98％。微型公司被认为是拥有0至10名员工的公司，而小型公司最多拥有50名员工，这种分类是根据2002年12月30日在《联邦官方公报》中确定的标准进行的。在其行业中，微型和小型公司在服务和商业方面增加了约一百万，占墨西哥所有公司的40％。

这些领域限制了这项研究的范围，事实证明，这是整个市场的很大一部分，此外，由于其潜在的增长和发展潜力而成为有吸引力的利基市场。尽管近年来，经济部与各种国家和国际组织一起提供了培训和支持，此外还提供融资，论坛，课程和活动，如中小型企业周和各种本地企业家竞赛在国有公司和国有公司中，这些公司的死亡率没有显着降低，因此，只有十分之三的微型和小型公司能够在经营之年生存下来，其原因是缺乏信息，计划和渠道。融资。

作为商业和服务业的小型和小型公司，墨西哥是企业数量最多的公司之一，并且在发展和增长方面都具有如此巨大的动荡，我们将不得不付出更多的努力和资源来支持这些部门，这是一项承诺参与发展这些公司的各种机构。我们已经开始获得这种支持，但这仅仅是开始，有必要将这些微型公司整合到大型的本地，区域市场以及所有他们可以提供服务的公司中，以便在墨西哥拥有强大的业务基础并拥有未来。

正如最初提到的，在墨西哥，每100家微型和小型公司中只有9家使用计算机，这不仅标志着这些业务的技术延迟，还使我们处于时机，为他们提供了新的知情市场和新机遇。声明，要做到这一点，您只需在线即可。大中型公司已经为他们树立了榜样，已经看到近年来互联网销售如何增长以及这种营销和交流方式如何影响从实体店的购买。

如果微型和小型企业家知道了这些观点，他们一定会意识到，互联网可以帮助他们改善业务的各个方面，他们需要一种确定的策略才能上网，并且这将使他们拥有扎实的基础。不仅可以在您当地推广业务项目。

墨西哥是一个成长中的国家，无论其规模如何，其居民和企业家也是如此，这意味着包括商业在内的所有领域都发生了范式转变，这就是为什么我们建议将互联网用作互联网的一部分。所有公司都需要的营销和传播策略，尤其是最小的资金和缺乏信息的策略。另外，由于这些是销量最高的产品，因此重要的是让他们参与营销和与客户沟通的新趋势。

中小企业进入互联网的途径

在Internet上与在Internet上开展业务之间有很大的区别，区别在于策略。

当互联网热潮开始时，大多数中型和大型公司都花了大笔钱在互联网上服务了一段时间，但是今天，仅仅上网是不一样的。

墨西哥的微型和小型公司必须非常了解这种差异，并确定要实现的目标，这样，他们将能够以更大的意识来决定互联网对于他们及其业务是否是一个不错的选择。因此，这些公司无法在缺乏必要的原因知识的情况下做出决定的主要问题之一就是信息的缺乏，以及为什么不说它对与各种技术有关的问题的无知。

小型企业在大多数情况下以其广告或促销费用低廉而著称，在为这些项目制定预算时挑剔，这显然限制了它们的生存，因为它们在剩余时间内一直很小。

他们之所以不选择投资广告的主要原因之一是由于在各种传统媒体（例如电视，广播或印刷出版物）中的广告费用很高，再加上对互联网机会的无知。

缺乏营销计划是区分微型公司的另一个领域，他们不对其产品进行市场研究或营销策略，因此他们将范围留给销售和客户获取，市场渗透给机会。以及频繁的销售线索。

提到的和区分这些公司的领域对于实体业务和您进入网络空间的想法非常重要，因为如果您没有营销计划和策略，那么为什么要在互联网上开展业务？如果没有目标，营销目标和销售目标，我们如何寻求在线定位？

如果即使没有找到这些问题的答案，您仍然决定将网页放在网上，那么最有可能的是它会失败，而不是将这笔钱投资到有利可图的东西上，这将是一种支出，最糟糕的是，它们将使商业互联网无法正常工作的想法。拥有或经历过相同经验的小型和小型公司必须了解，他们没有在线开展业务，它们只是在线，这并不意味着有任何重大改进或变化。

这种混乱是一直在崩溃的微型企业家建造的沙堡，这些沙堡渴望以互联网的方式没有策略，在这种情况下，费用是无法收回的。

但是，对于那些希望花费时间和资源，即按照策略致力于新项目的小公司，有可能在Internet上成功地发展和开展业务。墨西哥的小型和小型公司才刚刚开始了解互联网，可以通过菜单和地址上的信息在线看到越来越多的餐馆，我们可以找到一个将目录和联系信息上传到网络的商人，但这仅仅是开始。

小型和小型企业如何使用营销。

我们之前曾说过，区分微型公司的重要点之一是缺少营销计划，并且由于用于促销，营销和广告的固定金额，因此断言这是非常冒险的他们不进行市场营销，也不进行市场营销和广告活动。这就是为什么在本节中，我们将讨论这些小公司如何在常常不知道的情况下使用营销要素。

当小型公司出于任何原因决定加强营销行为时，通常做的第一件事就是做广告设计并通过传统方式使其广为人知，从而花费大量资金，但是这种行为是如果孤立的活动没有集成到完整的营销策略中，那么它几乎没有用。

这些企业家使用的另一种营销元素是通过称为“口口相传”的广告进行的公共关系，这是客户对家人和朋友的推荐，这种广告比最初提到的便宜，并且更有用的微型公司。

微型企业家拥有的营销知识大部分是经验性的，因此很难想到为了实现业务目标而进行的联合营销活动，而这些活动是按照常识进行的和所有者的想法，并没有被认为对他们日常工作的发展至关重要，而是为企业家提供了个人满足感的优点。

在对这项工作的整个研究和分析过程中进行的连续观察中，确定了小公司孤立地进行的各种要素，一些联合，营销，商业化和交流活动。这些元素中的一些基本上如下：

当地报纸上的广告传单的设计和印刷持续促销2×1给家人和朋友的建议黄色部分-目录

采取这些行动的主要目的是宣传公司的产品或服务，仅考虑短期内的销售增长。

营销可以定义为研究公司与市场或为其提供服务的市场之间的关系的学科。

因此，进行的营销活动必须设法使产品或服务更接近目标客户并确定客户，以便不仅建立商业关系，而且还致力于解决他们的需求和问题。

此定义及其含义列出了为什么我们的较小公司必须正确使用营销手段的原因，因为这样可以详细了解潜在客户的实际需求，为了能够向他们提供满足他们需求的产品或服务，应建立适当的机制以允许与他们建立直接和个性化的关系，并满足他们的直接和间接竞争对手。

公司与客户之间所需的关系对于同一家小型企业的增长和可持续发展至关重要，因为微型公司知道并工作这种方式，因为它们中的大多数都有一些俘虏客户来拜访他们某些频率可能会被认为是忠实的，但是必须提出以下问题：正在做些什么来保护它们？我们是否知道我们产品的优缺点？我们知道市场中的机会和威胁吗？比赛能为您提供什么？您准备好参加比赛了吗？

这些问题的答案可能是制定战略的良好开端，但微型公司可能未曾提出过这些问题。

微型和小型公司的高死亡率是由多种因素造成的，但是，重要的是缺少有关客户，市场，竞争对手的信息以及缺乏中长期的计划。

互联网工具。

在Internet上，我们可以找到无穷无尽的实用程序，但是，我们可以大致在五个方面总结它们的应用程序：

从个人到群体的交流。

数据传输。

信息管理和收集。

数据处理，决策系统。

商业或交易应用程序。

这些应用程序具有各种工具，可以使它们变得更容易。这些工具已经过开发和改进，可以根据用户的要求及其可能性来使用。

当前，Internet上有多种工具可让您获得满足公司需求的网络空间优势，昂贵的工具和专门针对特定公司构建的工具，但也有免费的通用工具可供任何想要使用它们的人使用。后者正是我们在本节中要解决的问题，因为它们允许小型和小型公司以低成本利用Internet应用程序。

因此，我们将介绍小型公司可以使用的各种Internet工具，如果以适当和有意义的方式使用这些工具，将可以极大地帮助企业了解市场知识，从而更好地利用它们。在制定计划时做出决定，以及更轻松地管理信息。

电子邮件或电子邮件可以被视为所有想要参与Internet的人的基本和主要工具，它是网络上使用最广泛的服务之一，因为它在各种门户网站中都是免费提供的，并且可以在几秒钟内提供通信数以百万计的人。免费电子邮件可存储成千上万条消息，您的帐户将终身可用。

可以将各种资源（例如，指向网页的链接，各种交互式文件以及发送具有吸引读者注意的动作和颜色的醒目的消息的功能）附加到通过电子邮件发送的消息上。

要访问该电子邮件，您只需要在提供服务的页面上注册，提供一些信息，输入用户名（也称为昵称）和密码即可。遵守此规定，您就可以准备发送和接收消息了。

网页。互联网页面是另一个主要工具，因为通过这些公司，组织，机构和/或人员可以显示每个人认为重要的信息，以向所有访问它们的人公开。互联网主要由网页组成，因为它们是图形界面，因此用户可以以可交互的方式以吸引人的方式获得所需的信息或服务。

每个Internet页面都有一个名称，该名称由首字母缩写词WWW（万维网），句点，页面名称，句点以及根据其来源（.com，.net，.org）的扩展名给出。 mx，.info，.edu，.gob）。网页名称的一个示例是www.visionenaccion.org，它符合首字母缩写WWW，点，页面名称（通常是公司，机构等的名称）。案例是Vision in Action，还有一点，并以扩展名.ORG结尾，之所以如此，因为它是一个组织。互联网页面的名称与公司本身的名称一样重要，这就是品牌，即用户与企业的标识。

该工具的重点是页面的设计，内容和结构，因为它的成功将取决于它。名称将提供一种更快的方式来查找和记住您的网站，但是其设计，内容和结构将使您返回并邀请熟人来访问它。

Internet页面是网络中每个公司的虚拟映像，这就是为什么您必须花费时间，精力和资源的原因，因为这将成为向客户介绍的信。

虚拟社区。就像在“物理世界”中一样，人们在社区中聚集在一起，这些社区与其生活，工作，娱乐，发展甚至保护自己的品味和偏好有关，在网络空间中，他们重复这种行为并形成共享一定嗜好的用户群体，职业或特征，例如网上的习惯和习俗。

当前，有些公司致力于管理这些虚拟社区，并且拥有数千种类别，仅通过拥有电子邮件帐户并请求访问主持人即可访问。

在社区中注册的网民属于共享电子邮件的组的一部分，他们可以在需要时随时向彼此发送消息，而外人无法访问这些消息，这是通过请求访问社区来实现的，您是该社区的一部分具有特殊特征的特定人群。

任何互联网用户都可以创建一个社区并将所有共享其兴趣的网民分组在一起，类别仅受创建它们的人的想象力的限制，可以有一个社区，用户可以根据自己的喜好进行分组。狗，野马车主，孕妇，年轻的漫画成瘾者等。在社区中，所有成员都可以积极参与，表达疑问或分享想法，成员之间可以交换信息。

我们将把社区的类型分为三个被认为是基本的社区：

适度的社区，这些社区取决于主持人，主持人根据自己的标准接受或拒绝成员，也有可能限制每个成员的消息数量或拒绝发布成员。

开放社区，在这样的社区中，主持人并不存在，他只是社区的所有者。注册用户可以无限制地进行交互，任何想要进入社区的人都可以通过提供电子邮件来在几秒钟内完成操作。

单边社区，即成员仅从主持人那里接收信息的单边社区，他们之间彼此不交换意见，他们只能向主持人个人请求信息，主持人将以相同的方式做出回应。

开放社区的主要问题之一是用户电子邮件的饱和，因为大多数用户订阅了多个社区。

社区的所有者或主持人可以根据自己的判断确定语言和行为规范，并且可以根据所发现的类别甚至驱逐不遵守该规范的用户。

论坛。-论坛是大多数Internet页面可以为访问者提供的用于讨论和辩论的空间，以使他们可以交换有关任何主题的想法和信息，就虚拟社区的基本操作方式而言，它与虚拟社区具有相似之处，而没有但是，彼此之间存在决定性的差异。

区别之一是在论坛中，信息存储在网页上，而不是用户的电子邮件中；另一个区别是，进入此页面的任何人都可以看到消息，但它们不是针对特定组的，任何人都可以干预该主题。

论坛和社区之间的巨大区别在于，交流思想和信息不是基于用户的特殊特征，而是基于特定主题，每个主题都有一个论坛，任何对此感兴趣的人都可以参加。

论坛的工作方式是，如果用户对某个主题有疑问，只需在论坛中粘贴“帖子”，然后等待一个或多个了解该主题或有答案的用户回答他离开的消息，根据主题和用户的兴趣，此“发布”只能有两条消息或数千条消息。

博客。最新的工具之一是Blog（博客），也称为Blog，是互联网上的空间，网民可以在其中讲述故事，讲述自己的一天，批评某件事，写下他们的个人兴趣或可能发生的任何事情的记录，希望任何人都不会回应，就像在线个人日记。

大量使用此空间是相对较新的，并且这些日志的使用也越来越多，一些用户将它们按字面意义用作个人日记，而另一些用户则将其用作每日或每周专栏来发布有关以下内容的任何新闻，评论或意见：当前社会的一些话题。决定使用Blog的Internet用户有两种选择，保持匿名或使用可以识别身份的个性化博客。

您可以说Blog是一个个人Internet页面，但是那是一个非常有限的页面，因为定期提供此服务的公司仅允许您在预定的墙纸之间进行选择，因此访问当天的记录很容易进行管理但是它不允许您自己设计。

聊天用户使用的最古老的工具之一是聊天室或实时聊天，在这些聊天室中，一个国家的网民可以立即与另一个国家的其他人聊天。

为了进入其中大多数聊天室，您不需要注册，只需一个昵称，您就可以与当时在线的用户聊天。所有用户都可以进行对话，或者与特定用户私下进行对话。

与允许不同国家/地区的用户之间进行交流的社区或论坛不同，在聊天中，交谈是实时的，如果只有一个间隔，则间隔只有几秒钟，而这种间隔仅发生在目前处于在线状态的用户以及消息和对话仅在连接到该聊天室时保存，然后它消失无踪。

频繁的用户通常在特定的房间进行约会以再次交谈。聊天室分为几类，经典的是：

浪漫，

朋友，

30岁

以上，20岁以上，

调情，

广场，

音乐，

宗教

虽然也可以根据喜好主题创建自己的房间。

寻求者。在墨西哥，有数百种搜索引擎，但主要有三种：

www.yahoo.com.mx

www.google.com.mx

www.t1msn.com

搜索引擎是Internet页面，用于将数据存储并将其分为先前已在此类搜索引擎中注册的各种公司，机构，组织或其他特定Internet页面的类别，它们还具有允许捕获其他未注册页面的检测器。它们在线供用户访问。基于“ MetaTag”或每个网页的标识卡进行此检测。

用户最常使用搜索引擎来查找有助于其活动的页面，因此，如果学生想要有关管理历史的信息，请访问搜索引擎，然后在搜索引擎中输入“管理历史”一词。搜索引擎，然后按Enter或“ ENTER”键，搜索引擎将查看其注册的数据库，然后查看其他页面的“元标记”，以及与学生键入的单词相匹配的页面上显示的，可以访问的单词为了这。

主要和最著名的搜索引擎向公司或组织在数据库中进行注册收取年费，而其他搜索引擎则按“点击”收费，即，用户每次进入注册页面时都要收费。

搜索目录的多样化是业务目录，其工作方式几乎相同，只是后者仅向注册公司介绍Internet用户。

网上商店。这些是提供要在线购买的公司或企业的产品或服务的产品。为了使虚拟商店正常运转，需要客户和公司的安全，还需要一个表单，该表单将填充一个数据库，该数据库将填充用户及其购买的商品，以及用于演示的特殊设计产品及其详细信息。

虚拟商店的工作方式如下：

a）网民访问要出售的产品的展示页面，并搜索他们选择的产品，查看提供的详细信息。

b）如果您愿意购买该产品，请选择该产品，以网站上显示的表格进行注册，提供您的个人信息，地址并选择付款方式，该信息将在数据库中清空提供产品的公司的名称。

c）公司在接到网民的购买请求后，会与购买者联系，对购买细节进行调整，如果选择了电子存款方式，则提供必要的数据以进行支付。付款，如果我选择信用卡，它只会通知我已收到付款，因为我会将产品发送到给定的地址。

d）确认付款后，将产品打包并发送给客户。

e）验证网络骗子购买者已收到产品，并与他联系以接收相应的反馈。

f）将买方的数据添加到您的客户数据库中，以备将来参考。

虚拟商店通常具有吸引人的设计，并且必须为用户提供安全性。许多公司都对其页面上的信息进行加密，以便其他人都看不到它，从而保护用户免受其身份和个人信息的侵害。

通常，这是虚拟存储的工作方式，由于这些存储的种类繁多，因此在此工作中将不介绍特定的细节。

虚拟目录。大多数人的手上都印有服装，鞋子，棉被，内衣或化妆品的目录，卖家通常将目录借给潜在客户，以便他们可以看到产品，然后通过表格回来询问是否要购买的东西。好吧，除了这些表格以外，还有虚拟目录是相同的，只有一个是一人一次可以拥有的书，另一个是一个网页，任何人都可以在他们想要的时间看到他们想要的内容，而无需需要向某人借钱。

CD上还有虚拟目录，比打印目录更具优势，因为它们可以具有图像和设计以及移动性和交互性。

在线拍卖。互联网拍卖是网民使用最广泛的买卖渠道之一，所有用户都可以像快速，便宜和可靠的方式购买他人一样出售商品。

Ebay是世界上最著名和最古老的拍卖公司之一，它是第一个在网络空间中提供将其新旧产品的用户出售给他人的机会的公司。当前，在不同国家/地区有多家公司提供这项服务，在墨西哥，主要的两个站点是Mercado Libre和Deremate。

在线拍卖以一种简单的方式工作，使网民可以同时成为买卖双方，因此必须在页面上注册才能跟踪他们的交易，从而为用户提供更大的安全性，之后他们就可以为了购买要出售的产品或自己出售，每个卖方都指定要为其产品收取的价格以及付款和交货方式。有些用户致力于通过这种媒介进行销售，拥有一系列产品，建立了交付和收集政策，并在其他用户中享有声誉。

提供在线拍卖的公司向卖方用户收取完成销售交易的佣金，以及在页面上进行宣传以使产品脱颖而出的佣金。

在墨西哥的微型和小型公司中，这些工具被认为是制定营销计划的基础，这些工具之所以被选择是因为它们在Internet用户中普遍使用，并且其中一些成本较低。所提供的其中一些免费供一般使用。

显示每个工具的操作至关重要，因为它们正是墨西哥网民在网络上与之交互的工具，这些工具是公司与潜在客户之间的联系。

在下一点中，我们将分析微型企业家如何使用这些链接在虚拟市场中占据一席之地，并吸引潜在的买家，不仅是您的网站，还是您的业务和服务。

网上机会

当前，进入虚拟市场和技术并不是小型和小型公司的竞争优势，而是必不可少的。许多小型企业家仍然看不到这种需要，他们仍然认为互联网和计算机是奢侈品还是时尚。这就是为什么在本节中，我们将介绍Internet展示可以给小型企业带来的多重优势。

根据迪亚里奥·德·华雷斯（Diario de Cd。Juárez）的注释，通过Web进行商务交易的成本更低，因为降低了买卖交易成本，因此互联网对于商务必不可少，因为购买者可以访问公司的产品和信息。一年365天，一天24小时。这样可以节省用于提供产品信息或跟进销售的电话费用，从而最大程度地节省了员工的时间，因为他们在一天中的任何时间都收到订单。

互联网的使用正在持续增长，在墨西哥，目前共有1,710万互联网用户，其中年轻人和儿童脱颖而出，想像一下这在当前和未来都蕴含着商机。

墨西哥73％的互联网用户使用互联网作为实体商店购买的参考和决策影响力。如果企业不在Internet上，它仍然会失去大量潜在买家，因为他们在购买前进行比较时并未考虑到这一点。

互联网广告价格便宜，吸引了更多未来客户的关注。在Internet上，发送具有有吸引力的设计和颜色的交互式广告更加容易和快捷，这使消费者可以专注于广告，此外还可以实时衡量广告活动的效果，并且可以立即对此进行调整是其他方法无法实现的。

这种广告比较便宜，因为公司可以通过多种方式付款，其中包括只为实际访问广告付款或由注册消费者付款，从而可以更好地利用广告投资，从而降低成本并降低成本。您只需为观看的广告付费。还必须提及的是，互联网平均减少了对各种传统媒体的使用，例如广播，报纸和杂志，减少了40％。

Visa International的一项研究显示，越来越多的墨西哥人进行在线购物，从2004年至今，这些购物已增长了81％，这一百分比高于整个拉丁美洲地区的平均水平。据说墨西哥是该地区第二重要市场，仅次于巴西。

因此，网络网络为企业家提供了一些机会，但还有许多未提及的机会，但目前正在被各种国内和国际企业使用。

将互联网整合到营销策略中

通过了解网络的优势，小型企业可以提高竞争力，因为它允许更大的访问权限和更好的信息管理，快速且低成本的高效通信，此外还允许他们在消费者自己的家中销售商品。每天24小时。但是，技术只有在知道如何使用技术的情况下才是好的，也就是说，企业必须是Internet之外的稳定企业，才能在Web上保持稳定。

为了进行在线营销或电子营销，将更改营销组合的要素，即传统的4'P，即产品，价格，位置和促销，针对电子营销的4个新要素，即客户，沟通，成本和便利性，称为4C。

下表列出了进行此更改的原因：

4个传统PS

电子营销的4 C

1.产品：出售现成的产品

2.促销：大规模，侵入性的单方面广告。

3.价格：根据研究和与竞争者之间的关系确定的向客户收取的产品金额。

4.广场：考虑购买的实际地点，分支机构。

1.客户：生产出售的产品。

2沟通：互动性，即时反馈。

3.成本：一种心理上的成本，它是由于人们认为客户增加了服务，产品移位和等待时间而产生的。成本意味着远远超过所支付的价格。

4.便利性：更快地到达客户的永久目录。

这并不意味着在线营销的使用将发生根本性的变化，而只是一种不同的方法，突出了虚拟市场的新趋势，这是网络空间中必须考虑的重要点，以便能够更有效地对其进行攻击。

在互联网上，与实体市场不同，产品本身并不像客户需求那么重要，这是DELL公司的一个很好的例子，它为客户提供了将他们想要购买的产品组合在一起的可能性，而没有提供特定的产品买家可以借此机会选择并确定自己在网上的确切需求，这使公司不仅将重点放在产品上，还着眼于客户满意度和每笔订单的生产。

互联网具有的另一个巨大差异是，由于可以实现所提供信息的个性化，因此实现了沟通的水平和质量，因此，由于目标消费者是针对性的而不是针对性的，因此对某些广告活动产生了更大的影响大众化信息。

关于价格，重要的是要澄清，这些价格将由客户确定并接受。让我们以DELL为例，一个人可以在商店中找到待售的固定和预定产品，这可能是他们喜欢的，价格为10,000比索，但是在DELL，您可以添加删除您认为不是的元素便捷地将您自己的产品组合在一起，价格为11,000比索，您会购买哪种产品？价格上涨是否对客户选择通用产品或自己的个性化产品如此具有决定性作用？这就是所谓的心理成本。

最后但并非最不重要的一点是，与销售地点有所不同。对于非虚拟企业，拥有一个位置良好，装饰良好的场所以及商品展示非常重要，这是此要素中最重要的事情，因为客户访问该地点进行购买但是，在虚拟企业中，该处所将仅被视为仓库，因为与之相关的本身就是将产品交付给客户的方式，付款方式以及获取产品所需的时间。向您永久展示产品，而无需离开家。

在理解了这四个C之后，可以将这种新的通信和商业化手段（例如Internet）集成到公司的营销策略中，因为我们将能够根据营销组合四个要素的这些趋势调整我们的行动。并成功执行替代的电子营销策略。值得一提的是，4 P和4 C不是互斥的，而是互补的。

商业和服务公司工具的使用。

一旦了解了可用的工具和电子营销组合的元素，就可以证明专门从事贸易和服务的墨西哥微型和小型公司如何利用它们来最大程度地利用它们。

在本文档的第3部分中，介绍了Internet可用的各种工具，并简要介绍了每个工具的工作方式，然后在本节中介绍了小型商人如何将其应用于其业务。以及可以带给您的好处。下面提供了一个表格，该表格显示了不同的工具及其对每个C的影响。

电子邮件是公司的基本资源，它是所有使用Internet的人使用的通信渠道，因为根据墨西哥互联网协会的一项研究，墨西哥的Internet用户会检查他们的电子邮件每次他们连接到网络网络时。

微型公司可以使用此工具以较便宜的方式维持与其俘虏客户的通信，并以交互方式和更好的演示方式发送各种促销信息。印刷传单的数量以及与每个客户打来的电话的数量和成本将减少，因为发送一封电子邮件最多可以吸引50个人，此外，每个广告都会产生更大的影响，因为它们可以个性化并立即获得反馈。电子邮件广告活动的好处之一是可以立即更改和纠正它，这在印刷等其他媒体中很难做到。

墨西哥的小型和小型公司可以使用Internet作为与拥有帐户访问权限的客户和供应商（占多数，您只需要询问他们）进行信息交换和促销的替代方式。

总之，电子邮件或电子邮件使客户端之间的通信或信息传递更快，更有效且更便宜。

公司的Internet页面在整个Web历史中都是神话化的，人们认为仅设计Internet页面并将其上传到网络就足够了，但是，意识到这还不够这肯定会带来挫败感，Internet页面需要不断更新才能具有可信度。

对于微型公司而言，重要的是要知道，这是一个机会，可以在网页上展示其认为对客户有用的数据，以了解其销售的产品，向潜在客户免费提供其他服务以及显示付款政策。和产品交付，通过这种方式，所有网民除了获得额外利益外，还将能够了解公司，其产品，其政策。

例如，一名年轻女商人的Club Mujer，在她的网站上提供要出售的化妆品和美容产品，显示她的公司的联系信息和身份，提供她要出售的产品并建立购买程序，促销，但不仅如此，它还提供美容秘诀，护肤品以及每月赢得一次免费化妆环节的机会。女商人在网站上提供的这些发布的数据和服务产生了访问者的忠诚度。

实现这种类型的页面（即实时页面）会带来各种好处，其中包括使客户产生心理价值，频繁的访问流量使网站可以接触更多潜在客户，向客户提供必要的数据，以了解和请求所提供的产品或服务。

在互联网上做广告或有效交流方面，有各种工具，例如虚拟社区，论坛，博客和聊天。虚拟社区非常适合维持与真实和潜在客户的交流，以及了解他们的经验和疑惑，它也是形成具有相似品味的客户群体的理想选择，以便您可以为他们提供针对他们需求的特定信息，这些群体它们没有成本，可以轻松创建。

论坛和博客通常用于在网络的各个点上发布公告，以等待网民的流量。由于这些公告是为大量访问者发布的，因此可以将它们与广播和电视中的公告进行比较。然而，差异在于成本和商业广告所接触的人数，因为在这些Internet工具中广告是免费的，而在传统媒体中则不是，而且访问商业广告的人数也有所不同。在论坛上，电视广告的曝光率越来越低。

在公司的一项研究中，爱德曼（Edelman）保证博客可用于营销方面，因为在这些领域中，发布的博客中有50％会创建博客来谈论公司和产品，而博客中有28％会使用博客作为一种方式做公关的比例为26％，用于评估产品和服务。要在这些工具中发布广告，只需选择论坛和最方便的部分，就可以按照州和城市划分全国性的论坛，这是一个不错的选择。

使用Chat有点不同，因为它是实时通信，并且允许客户现在回答问题，如果您想拥有自己的Chat，可以花很少的钱就可以完成，此Chat将基于Web页面并且需要在线服务时间表。这是指定每天的时间，您页面的访问者或客户可以在其中访问聊天并与您或您的公司代表进行对话，以解决他们目前的疑问。除了作为直接和实时通信之外，潜在客户和实际客户都高度重视此方法，因为他们可以与您进行通信，而不必接电话或离开家中或办公室。

搜索引擎具有使小型和小型公司受益的两个基本功能，其中一个功能是促进Internet用户进入公司的网站，另一个功能是使用参考词更好地将他们定位在搜索列表中。为了使Internet页面处于良好的位置，可以通过两种方式完成，一种是向搜索引擎支付年租金以获得特权，而另一种是在网页中插入一张包含公司基本数据的卡，以及关键字的内容相同。

Internet页面在搜索引擎中注册的事实是一个优势，因为否则用户必须知道该页面的完整地址才能访问它。

小公司可以使用虚拟商店以更少的资源来吸引更多类型的人，从而增加销售量，其中他们可以提供每种产品的特定特征，并将其呈现给专属客户和潜在客户，在虚拟商店中，客户可以提高订购产品并立即付款或等待公司确认销售。

在经济部长官的页面上，建议两家软件公司提供虚拟商店的支持，以使他们能够立即对信用卡和借记卡进行充值，此外还对这些购买进行了培训。对于某些贸易公司来说，开设虚拟商店可能会非常方便，因为这将有可能增加销售并向客户提供此服务，以便他们可以更轻松，自动地购买产品。

一些墨西哥虚拟商店是：

www.elsotano.com

www.paguito.com

www.dell.com.mx

www.esmas.com

建议访问他们以了解其工作原理。

目录销售是一种常见的销售方式，有几家公司已获利，但是这有一个缺点，例如，假设买方无法购买他们借给他目录的产品，那么在几个月或几天后，他有能力购买一个，但是他需要看到再次访问目录，您必须首先联系卖家以再次借给您目录，选择产品后，您将再次联系卖家以请求订单并等待产品到达，这显然对卖家来说要花很长时间。给买家。

现在想象一下，除了向卖方提供印刷目录之外，该公司还拥有其产品的虚拟目录，这样客户就可以在需要的时候看到他们想要的产品，而不必等待表格送达他们的家，这将加快销售速度，并允许以更简单，更便宜的方式吸引客户。

我们将尝试使用的最后一种工具是在线拍卖，近几年来在线拍卖一直在增长，拉丁美洲拍卖公司Mercado Libre通知其2005年在墨西哥的销售额为2.8亿比索。

这些拍卖被广泛推荐给贸易公司，但是在某些情况下，某些服务被拍卖或提供，例如服务器空间的租金或网页设计。

这些拍卖公司中的大多数将产品划分为几类，以便用户可以更快地找到他们要寻找的产品，而卖方是选择他们所销售产品所属类别的人。

这些拍卖提供拍卖和立即购买两种销售选项，即，卖方可以在以固定价格提供产品或提供产品与可能的买方设定价格之间进行选择。还可以通过银行存款，银行间转账，货到付款或借记卡或信用卡为买家提供不同的付款方式，从而为客户提供不同的付款方式。

许多从事商业活动的微型企业家已经将拍卖作为主要销售渠道，在这些Internet页面上创建了虚拟子商店，从而在购买者和用户中获得了很高的可靠性和声誉。

使用这些拍卖的成本是所售商品的百分比，根据产品的数量，这些百分比的范围从2％到15％。在该渠道中，您可以出售从文具到家具，房屋和汽车的任何产品，但出售的是电子设备，计算机配件，书籍，CD，电影和飞机票。

因此，我们提出了公司可以使用Internet的不同工具成功进入网络空间的方式，重要的是，公司必须确定哪些工具适合其所提供的产品，因为没有必要使用它们。所有这些都必须同时传达，这些工具不是互斥的，而是互为包容的，它们并不相互依赖，而是可以以不同的方式组合以对公司产生积极的影响。

在网络空间中的优势。

一家公司在线的主要优势之一是通过其服务或产品的多样化来识别并到达不同的市场利基，此外，它可以以更低的成本和更具交互性的方式来实现。

当一家公司决定在Internet上开展业务时，可能是因为该公司已经确定了自己的细分市场并对自己的服务或产品感到满意，因此它试图吸引其他寻求为现有产品或服务增值的人。，或寻找来自该州或国家/地区另一部分的客户来发展或多样化。

当这些类型的小型和小型企业开始在线冒险时，它们很可能会成功，因为它们拥有扎实的经商基础。但是，当一家初创公司想要进入网络空间时，它必须准备在最初尝试中吸引客户，因为他们在Internet上更具选择性，并且必须测试是否能够按时完成订单中所承诺的产品。。对于这些新公司而言，要强调这一点所需的成本和时间将非常困难。

在网络空间中，公司可以通过正确使用Internet提供的工具来改善与客户的沟通，更好的信息管理和更便宜的广告投放方式，从而可以有效地促进其发展，并可以公开其通信对于更多人来说，无论身在何处，您都可以与更多潜在客户接触，与他们开展业务。

Internet为您的公司提供的一些优势是：

存在：在Internet上建立网站还可以帮助您的潜在客户每周7天，每天24小时都可以找到您。在竞争激烈的市场中，对所提供的商品或服务感兴趣的人们必须能够轻松找到它们。

信息分发：如果任何公司需要立即或连续地向其客户或潜在客户提供信息，则Web服务使此任务更加容易，从而节省了时间和金钱。想象一下，您想公布月度报价，销售条件或与经销商的关系。此信息可以立即发布在Web服务上。

联系：Internet的最重要特征之一是其促进和减少用户之间通信成本的能力。如果公司拥有与您的业务相关的机制，可以使您与其他人保持联系，并通过它们可以回答您的问题或要求提供信息，那么您将可以吸引新客户。

展示：企业必须限制客户服务时间，并且其实际业务可能在本地受到限制。当您拥有一个网站时，您将立即拥有一个可以向所有人展示您的工作，产品和服务的地点，而没有时间或地域限制。

销售工具：企业可以将其网站转变为销售工具。您能想象一年中的每一天以及一天中的所有时间营业吗？拥有这样的机制可以使与普通客户的交易变得更容易，更便宜，或者只是在您的公司现在关闭后的几天和几小时内出售。

涉及的风险

公司进入在线业务的最大风险是，他们在广阔的网络空间中迷失了自己，他们所瞄准的人不知道自己在网络中的停留时间，以及年度投资只需要一笔费用。

通常会在Internet页面上找到过去几年过时的设计和信息，未经检查的电子邮件帐户，长时间未更新的数据，这些信息除了使用户无所适从之外，对用户没有任何帮助。当公司没有定义的策略而进入Internet世界时，就会发生这种情况，因此它不知道要通过Internet页面实现什么目标，并且没有监视或持续的工作。

如果客户进入该网站并且在两个月内找不到更新的信息，则他们将很难重新输入，不仅对经历不好的客户而且对该客户的所有熟人都失去信心。这将传达他们的经验。

为避免陷入这种风险，进入网络网络并不断努力实现这些目标时，您必须有明确的目标，仅Internet并不能吸引客户或销售产品或服务，小型和小型公司必须制定策略。建立有效的营销手段，指导采取在线行动以帮助企业取得成功，而不是让这些行动落入网络空间而迷失方向，从而使您的在线品牌形象受损。

墨西哥微型和小型企业中的电子营销

墨西哥大多数最小的公司都认为，开始在Internet上开展业务就足以设计一个Web页，但是事实并非如此，因为这种信念存在的更多，这是因为他们并不真正了解互联网代表了由网络网络提供的开展业务的可能性。

正如在整个工作中已经提到的那样，不必拥有自己的Internet页面即可进行在线营销活动，您可以通知促销活动，公开交流，提供产品目录甚至销售产品而不必自己的网站。

该网站仅是企业家可用于其电子营销组合的互联网工具，因为当与其他工具适当地结合使用时，它可以带来多种优势，但是作为单独的操作，它是它可能无法按预期工作。

当前，使用Internet的小型和小型公司很少，那些决定使用Internet的公司是出于时尚动机，而不是从事商业活动，但是由于巨大的影响，预计在未来几年内它们将开始融入网络空间。用户的增长主要是年轻人，如果不连接到网络，他们将无法一周。

电子营销是墨西哥微型公司可以并且应该充分利用以实现使其能够在市场中生存的竞争力的功能之一，例如在美国，中小企业进入互联网主要是为了促进和宣传他们的业务，墨西哥的虚拟市场虽然还很年轻，但是它可以为各种规模的墨西哥公司带来巨大的成功机会。

以墨西哥的小公司为例，它在无与伦比的时刻为他们定位，可以在在线市场上占有一席之地，将自己定位在随着互联网成长的年轻用户中，精通使用各种工具并采用作为网上进行大部分购买交易的企业的参考，它们可以在不久的将来依靠用户的可靠性而成为市场的最爱。互联网具有这样的巨大优势，即可以在市场条件相同的情况下将大型公司（例如小型公司）定位在网络空间中，仅与所提供的服务和产品竞争。

咨询公司Jupiter Research的一项研究发现，在电子营销或互联网营销中，在传统商业中进行间接销售是相对重要的，根据此分析，互联网对离线商业的影响更大，也就是说，用户使用网络获取必要的信息，以做出购买决定，稍后将在购物中心做出决定。

如您所见，墨西哥的一家小公司实施电子营销这一事实将为您带来竞争优势，这将使您在竞争者面前处于优势地位，并与他们一起确保您的销售增长并在客户中赢得声誉。发展您的公司。

将来，所有公司的名称都可能以WWW开头。

最终建议

互联网已经改变了开展业务的方式，仅看看以企业家为首的大型公司：亚马逊，戴尔，谷歌和Ebay，它们已经在全球范围内取得了举世瞩目的成就，实现了大额销售，并定位于它的创造者和管理人员获得了可观的利润，他们的成功不是一朝一夕就能完成的，这是一条漫长的工作之路，其回报远不止于投资。

墨西哥微型和小型企业面临的最大挑战是学习如何使用互联网开展业务，赢得用户的信任，寻求和实施更好的付款方式以及在最后期限之前完成交付，因为这些都是网民强调的要点主要是在线购物。

墨西哥的互联网市场每天都在增长，他们与多家公司进行在线整合并提供服务：

Aeromexico.com.mx

Cinepolis.com.mx

Decompras.com

deremate.com.mx

elsotano.com.mx

mixup.com.mx

ticketmaster.com.mx

viajamos.com.mx

其中。

这些公司已经证实，在墨西哥您可以成功地在Internet上开展业务，建议您分别分析其案例并访问其站点以了解其经验。

最后，应该澄清的是，公司在Internet上的简单事实不会使该国存在与该公司开展业务的1,710万互联网用户，这需要耐心和不断的工作，行销策略和适当的电子行销组合。

现在客户不仅在外面等您，他们还在家里工作并连接到网络网络上，等待公司为服务和产品提供附加值和收益，他们不必一直等待。

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