众所周知，当务之急是“更多地关注您的工作！”，这常常是由于人为错误而引起的，它是无法理解我们的“控制中心”工作方式的可悲证据。如果我们认为错误预防仅取决于执行工作时有意识地集中注意力的程度或程度，那么我们走的是错误的道路。
优秀文化只能通过对制约我们表现的心理生物学特征的理解来建立。很多时候，我们下达命令并施加程序，这些程序的思维逻辑使我们的团队处于失败的边缘，因为我们没有注意到大脑遵循其自身的运行原理，这种运行原理是经过长期发展而发展的，不会因为某些老板的决定而改变。我们必须尽可能地了解它们，并根据它们的特征来设计任务，以确保获得期望的结果。
例如，自1956年以来，由于美国心理学家乔治·米勒（George Miller）的贡献，人们知道我们的有意识注意力的能力平均限制为总共七个信息（“块”）。这些要素可能由我们正在分析的问题的变量，我们正在执行的任务的感官数据以及影响我们的其他刺激因素（例如，同事的谈话，街道上发生的事故噪音或一杯热咖啡在我们手中。但是还有其他一些原因为什么需要使用有意识的，持续的记忆或短期的注意力对于执行必须快速且无错误地完成的重复性任务，效率非常低下。在其中我强调：
•将注意力集中在使我们能够正确执行任务的要素上，会消耗大量的精力。
•疲劳会产生松弛的能量张力，从而使不需要的感觉刺激发生，从而取代有用的信息元素，产生健忘和错误。
•如果任务要求考虑的数据量超过了我们短期记忆的容量，则大脑会采用随机选择的方式来无差别地消除多余的量。
•理性的信息处理比潜意识的处理慢几倍，因为它涉及的神经回路数量更多。
它是大脑中最年轻的功能，即使不成熟，也没有与最老的竞争的可能，后者几乎总是处于领先地位。范围有限，能源成本如此之高的工具值得用于真正需要它的非常具体的任务，例如计划，分析或诊断活动，仅举几例。对于其他人，有必要寻找不会成为组织瓶颈的替代方法，幸运的是，我们有几种选择。隐式或过程性的记忆是我目前要呈现的内容。
而且，如果我们谈论这种记忆，我们必须一定要提及学习过程-从无意识的无知（我们不知道我们不知道），有意识的无知（我们警告我们不知道），有意识的知识（我们理解并仅从工作记忆中（因此缓慢而笨拙地）做起，以最终获得无意识的知识，即在这种状态下，技能已被自动化，以至于我们不再需要思考什么我们做什么。因此，已经释放了有意识地处理可能需要过程外来干预或执行先前商定的应急计划的过程异常的能力。
为此，必须确保：
1.过程的设计是合乎逻辑且符合人体工程学的，因此可以连续，顺畅地进行操作，并尽可能减少疲劳。
2.已经分析了风险和关键控制点，以设计适当的应急计划。
3.测试表明，可以按设计从头到尾运行该过程，并且获得的结果是一致的。
4.对于必须执行该过程的人员，已以清晰易懂的方式记录了该过程，最好使用非语言符号（流程图，颜色，形状，图像，视频），这些符号有助于直观地理解指令并尽可能地损害工作记忆。
5.培训严格遵守所记录的内容并以系统的方式进行控制，以准确记录使行为自动化并使其习惯的神经沟。
有必要将Biolider像官僚主义那样不公正地谴责这些工具，并将它们推广到需要它们的过程中，因为过多的文献资料与其绝对不存在一样低效。那么，我们将依靠人类可行的无懈可击的行动来计数。
