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收益管理和收益管理之间的区别

Anonim

许多收益管理专家经常使用术语“收益管理”和“收益管理”,就好像它们是完全等同的一样,但是,尽管起源相似,但两者之间却存在明显的差异。

收益管理:

始于1978年,当时美国航空开始实行价格自由化,当时美国航空实施了一种费率制度,其中包括向提前预订三个月的人提供更低的价格,随着价格的上涨,价格逐渐上涨仅在飞机起飞前一刻宣布的航班起飞日和最后一分钟特惠。

这种价格管理系统使美国航空获得了高额利润,并在面对其他航空公司的激烈竞争时得以维持生计。

英文术语Yield表示:收益或利润

随着收益管理的实施,出现了新的需求,例如了解消费者的行为并更准确地预测购买模式。

收入管理:

1996年,美国航空推出了名为SABER的计算机预订系统,该系统可以控制预订库存。使用该软件在三年内为他节省了14亿美元;这就是为什么技术与收入管理的应用今天齐头并进的原因。

旅馆以及航空公司和其他服务公司都面临固定容量的问题,因此,如果他们想以最高的价格出售客房,他们将发现他们无法覆盖所有地方,如果相反,他们使房间变得更便宜,他们将损失本来可以从愿意为提供优质服务支付最高费用的客户那里获得的收入(Kimes,1989)。正是在这种困境中,出现了新技术,通过了解客户和预测他们愿意支付多少来优化收入

在1990年期间,“收益与收入管理”被引入了酒店业和其他行业,例如车辆租赁。这些酒店获得了GDS(全球分销系统)的帮助,它们依靠电子商务来放置房间,还建立了历史和数据库来了解消费者的行为并预测每种产品或服务的需求,客户的季节和类型。

从前面的段落中可以得出,收益管理系统包括在收益管理中找不到的一些组件,它们是:

市场细分:对于所提供的每种产品类型(例如房间类型),必须对消费此类产品或服务的客户类型进行适当的细分。

费率计划:与“收益管理”一样,有必要创建一个费率计划。对于RM,必须在按产品和服务类型对客户进行细分之后再创建。

考虑到竞争的价格也很重要。

预测或预测:根据我们使用的管理软件中的历史数据,必须根据每种产品或服务的类型以及使用该产品或服务的客户进行销售预测。

在进行预测时,必须考虑其他外部数据,例如来自我们的客人和客户原籍国的经济数据,在我们设施所在的目的地的来港游客的统计数据,当地活动,等等

英文术语“收入”表示:收入,收入,收入。

根据Kimes(2000,14),要实现收入管理系统,必须满足五个要求:

1.-容量有限

2.-市场细分

3.-需求不确定

4.-易腐库存

5.-高固定成本

RM已被包括餐厅,赌场,诊所,表演票等在内的广泛服务行业成功使用。

总之,今天,收益管理是收入管理中非常重要的部分,与许多专家所说的不同。一些公司,例如低成本航空公司Vueling,目前采用YM系统,因为它们不细分市场,也不对每条航线进行需求预测。诸如Meliá之类的其他公司则对客人购买行为进行严格的研究,对其销售进行预测,然后应用他们设计的价格计划中的费率。

参考书目

AndaluciaLab,在线研讨会收入管理1至5,www.youtube.com

文献综述,第二章,关于收益管理的简要历史,http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lhr/perez_p_s/capitulo2.pdf

特兰特(Tranter),金伯利(Kimberly)(2008),《酒店业收入管理简介》,出版商:皮尔森(Pearson Hall)。

收益管理和收益管理之间的区别