没有组织能够完美运行。管理员通常认为可以提高其单位的性能，但是他们不知道可以改进什么或如何进行改进。因此，过程咨询的目的是让外部顾问（顾问）帮助您的客户（通常是管理员）就必须面对的过程的某些事实感知，理解并采取行动。
这些事实包括工作流程，单位成员之间的非正式关系以及正式的沟通渠道。
过程咨询类似于敏感性培训计划（“ T”小组），因为它假设如果解决人际问题，组织效率就会提高。两种技术之间的另一个共同点是它们对个人参与的重视。但是，咨询比敏感性培训更注重生产。
在过程咨询过程中，顾问有义务使客户知道他们周围，内部以及与他人的互动情况。如您所见，他们不是解决公司的问题，而是提供建议或指导，并最终为客户推荐解决他们的问题的过程。
顾问与客户一起共同进行诊断，因为客户获得了专门知识来分析其工作单位内发生的流程，顾问离开后可以求助于客户。
此外，当客户积极参与其他替代方案的诊断和检测时，过程和纠正措施将更为人所共知，在采用所选计划时，阻力较小。
同样重要的是要注意，过程咨询不需要顾问成为解决发现的特定问题的专家，顾问的重要性在于知道如何诊断和建立支持关系。
如果特定问题需要客户和顾问无法提供的技术专长，则顾问应帮助找到专家，然后指出如何充分利用该资源。
过程咨询公司涉足的活动领域
有不同类型的过程，其中最重要的是以下过程：
至。通讯。
b。小组成员的职能和角色。
C。解决问题和小组决策。
d。权威和领导。
和。团体之间的竞争与合作。
