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建立内部财富以有效服务。摘录:服务,成为领导者的有效途径

Anonim

我们怎样做才能产生内在财富?作为学徒,我们可以提及一些对我们有很大帮助的要素:

1.有正确的范例

2.感觉和了解自己被爱

3.对个人愿景的承诺

4.享有服务自由

5.将服务理解为一种伟大的表达

6.享受你的工作

7.用丰富的东西填补孤独

8.不断寻求成为更好的服务器

建立和培育正确的范例

词典定义之一告诉我们,范式是“充当规范的示例”。罗伯托·奥尔(Roberto A. Orr)将其定义为“用于理解和解释现实某些方面的模式或地图”;同一位作者引用JA Barrer的话提到范式可以做两件事:

设置和定义限制

展示如何在成功范围内行事

关于范式,心理原型和心理图的文献很多。我们不想深入研究它,因为我们冒着偏离我们要沟通的核心问题的风险;但是,对于那些坚信没有内部胜利就没有自然胜利的人,我们想阐明这个主题的重要性。范式是内在的根源,必须由希望研究原因的人加以检验,以取得成果。

我们将从重复不止一位作者已经提到的内容开始:我们看不到事物的本来面目,而是我们自己。换句话说,在我们内心深处,我们有精神范式,这是一种根据某些参数绘制现实,唤醒我们的感觉并调节我们的反应和态度的地图。

例如,如果某人通过电话与您联系并告诉您他们居住在拥有100多个房间的大型住宅中,那么他们通常:

您的思想将塑造一个拥有许多资源的人的形象,也许具有一定的学历和许多人际关系。

您对这个人的感觉将取决于在那几秒钟内创建的图像。您在谈话中的态度将取决于精神状态和已经适应的模式所产生的感觉。

从态度到行动,只有自然的一步,他们口头或身体表达自己是时间问题。从第二层上楼到第二层楼一样合理。

让我们继续前面的示例。突然有人看到你的照片,你看到他们打扮成一个囚犯,在露台上,背后是100个“房间”。您对同一个人的印象是否发生了变化?你对她的感觉改变了吗?你的态度改变了吗?

很多时候,我们认为足以对外部做出回应,但是如果没有内部变化,我们只会养成双重性格,迟早会收取我们雇用他们的费用。

最后,无论我们是否喜欢,我们都会做我们相信的事情;这不是建议的trick俩,而是我们宣布将在内部做的事情的自然结果。

令人惊讶的是,有很多人说自己相信某事,但事实证明他们不相信某事,而不是与他们真正相信的人一起工作,也就是说,他们的范例只寻求解决他们的行为,这是他们的结果。思维方式。

我生成的图像会影响我的感觉,我的感觉会影响我的态度,我的态度会在我的行为中体现出来。

如果我们在公共建筑前有很多人,那么在这个群体面前,老师会看到什么,感觉到什么,想要什么?推销员?情况是否有所改变?人们改变了吗?

现在想象一下,老师,政客或供应商是悲伤,沮丧或欣喜若狂,他们将如何看待,感受或渴望这个小组?

范式影响我们的观念,情感和态度。

的确,我们受到我们的文化,我们的过去,我们的迫切需求甚至我们的情感状态的制约。但是,如果您走了这么远,很显然,您仍然对服务更好而不是被服务感兴趣,您已经发现了在这种情况下承担责任以选择自己的应对措施并致力于自己真正相信的事情的重要性,然后决定如何应对。解释弗兰克尔(VíktorFrankl)的话:“没有人可以夺走我们的自由来决定我们将如何应对。”

有效率的服务员会厌倦责怪他的过去,基因,祖父母或母亲。他决定真诚地探访内部,以改变他对自己和他人的印象,从而通过改变思维方式,改变生活方式。

这就是为什么他会主动采取行动来控制自己的未来,没有人为他而活,没有人让他生气,他知道,如果他生气了,那是因为他决定或允许这样做。

从这个角度来看,您必须选择原谅和走内在治愈的朝圣之路,以免复制那些伪装成抱怨的世代缺陷。

您阅读中的括号。如果您想研究前面的段落,或者以前从未见过这样的生活,则在附录中可以找到一些能很好地揭示这些真相的书,这些书激发了人们从温度记录器的角度出发,他们只在面对环境时做出反应,首先创造个人变化,然后创造环境的人。当我们谈论宽恕时,我们将简要地提到这个话题。弗劳伯特(Flaubert)向自己反问:“是什么使我们无法活在当下?过去的锁链还是未来的折磨?»。

结束括号后,我们继续假定读者已通过宽恕对自己的未来和过去的自由承担了责任,而我们又回到了本书的主题,回到了范式产生的态度。

态度来自一种感觉,它来自一种思想,所有思想都来自于我习惯于思考的方式。我们每个人都根据习惯于思考的方式采取行动和感觉,事实是,如果我们改变思维方式,我们的生活方式就会改变。

范式是我们内心深处内在的真理,它与我们的思维方式直接相关。我们可以将其写在我们的内心深处,我们想强调一下刚才提到的两个含义:

1.我们可以理论化,或者像E. Cole所说的“合理化我们的失败”,以一种精妙和合乎逻辑的方式捍卫我们的观点,但是如果我们仅视个人失败为证,无论他们的容貌如何,我们的妻子都会离开我们,儿童将受苦,我们的自毁圈子将继续。当然,我们也将获得清晰的答案和解释,但这并不能改变事实。

没有什么比种子更一致的了。

二。您是否还记得您的个人生活,工作或学习中的任何区域,在一开始就因为无知或不想识别它而犯了错误?然后错误在时间上成倍增加,直到无法继续隐藏它为止。我们可以填写数百篇有关具有该脚本的类似故事的文章,我们在生活中都积累了许多故事。

现在想象一下,如果我们所生活的范例是错误的,错误将如何在我们的生活中成倍增加。很恐怖,不是吗?您不认为应该停止对此进行冥想吗?匆忙或拥挤都不应该阻止您做出转机,您冒着为自己服务的风险,会带动您到达一个转折点,或更糟的是,将您的生命投入错误的事业。

正确的范例?

正确的范例是什么?我们不会扮演上帝,但是我们有有益的建议:“看看结果。” 有人说,既然发明了借口,人就是完美的。我们用论文,清醒的解释或热情的辩护来欺骗自己,但是,随着时间的推移,在舞台灯光后面以及短期结果之外,人们以倾泻的方式看到了我们所要取得的成果。看看在您所爱的人中取得的成果。

诚实的表情使您免于浪费生命,即使这意味着不断努力以求更好。这将是一种努力,它将激发您对可以实现的目标的热情,而不是为您没有做的事情负责。

作为学习者,我们与您分享一种特别使我们满意的范例的特征。

我们的赌注:

每个想要变得有效并影响人们的仆人都必须有一个超越,清晰,一致和基于原则的范例。

1.超越

范式超越必须具备的两个素质:

超越意味着您不应该以自我为中心。

用德怀特·史蒂文森的话来解释:“基督徒不是非凡的人,他们只是知道自己不是上帝的人。” 您想增加错误吗?以自己的形象和形像成为神,以自满为中心,您将看到自私如何使您度过不育和精神愚蠢的漩涡,在那里您可以拥有的最远视野不会超出自己的肚脐或不会比你远自己的坟墓。

当我们的范式不是超验的,而只是在短期内寻求满足时,我们所获得的安慰将使我们走向平庸和复杂的自我毁灭方式。

永远不会有足够的满足感,担心失去我们拥有的东西将成为遭受奴隶制或奴役的另一种方式。

我们意识到这一点是因为我们曾经生活过,因为我们不止一次地凝视着深渊。我们也知道您知道。

对于那些只知道镜子之外没有其他现实的人来说,自己生活是好的,但是对于那些赌注已经超越历史原因的超越原因的服务员来说,因为他知道生命不仅是食物,而且身体不仅仅是衣服。

超越意味着永恒。人是不朽的,不能放矢,他必须满足人的最后需求,而不仅仅是物质上的支持。从各个方面来看,归属感甚至是个人满足感都必须高于自己。

人类必须渴望超越。经验使我们确信这可以满足上述需求。

有效的仆人是那些感知到各种意识形态源于永恒的人,仅以一种社会意识形态作为范式的基础是不够的,我们在永恒的高峰期需要一个。

2.要清楚

范式必须清晰,模糊的图像使我们感到沮丧。肯·布兰查德(Ken Blanchard)有一句好话:“ 交易是一种不费吹灰之力的无所事事的方式 ”,而我们的大量空手努力是由于表现得像吉x德(Quixotes)一样,他们想做事却不知道如何做。一个热爱真理并忠于死的人,比那些在生活中产生表象变化并引领时尚的人能取得更大的成就。

将自己定义为一个人就像定义一个不是人类创造的上帝一样是不可能的,这些主张只是可笑的,是一种桌面练习。但是,定义我们的目的或意义,我们要用来朝着个人成就朝圣的方向投资我们自己和拥有的东西的渠道是非常可行的。这就是为什么范式很重要的原因,它是我们人生使命和人生愿景的基石。我们必须学习问自己正确的问题。

找到清晰度的一种方法是回答两个问题:

对我来说真正重要的是什么?我真的想关心什么?稍后我们会为工作范例提供实际帮助。

其他有用的问题:您认为什么对您的服务有价值?您认为有效的服务理由是什么?您白天可以重复吗?你能通过它看一下自己的日常生活吗?

您是否发现忠于这个真理的机会和障碍?

3.保持一致

您是否考虑生活中的一件或几件重要或至关重要的事情?如果我们认为各种事物对我们的生活很重要,那么它们必须是一致且相互补充的。

我们都有范式,因为我们有思想,感觉和行动方式的根源。我们的行动没有巧合。

如果我们不承担创建或重新创建范式的责任,那么我们只是按照他人对我们的要求行事。

正如我们所提到的,我们的天性倾向于短期解决方案,即那些能尽快给我们带来快乐的解决方案,这意味着最少的努力并且以自我为中心。

很多时候,我们通过思考自己的行为对他人生活的后果来使所做的事情相对化,或者我们用许诺避免更严重后果的承诺来减轻后果。我们只是简单地将自己播种的果实组成以便与它们生活在一起。

因此,容易放纵自我的范式使我们成为自己的小众神(黏土之神,但最终还是众神)。这些范式是巨大的暴君,他们永远不会满足,他们总是以“拥有”而不是“存在”开始,如果他们以“存在”开始,则总是以我们的自我为最终目标。

丰富的范式是强大的,永恒的和超然的,但是我们必须在他们的思想和心灵中为它们腾出空间,爱上它们,忠于它们并每天培养它们。我们可以对他们大喊而不会感到羞耻。

除了只为自己生活的悲剧外,还有另一种更为普遍的悲剧:以两种不同的范例生活。这意味着伤心欲绝,开始我们的个人斗争,从而拖累了精神分裂症或双重人格的弊端。我们内在的挣扎和享受并不是要在日常生活中融入一种范式,而是要克服这种双重思想。如果我们不净化自己的内心,我们将永远不会摆脱那场双向斗争。这就是当我们的范式没有一致性,我们不将短期与长期保持一致,当我们现在不做决定,希望以后再梦想的时候发生的情况。

内心的纯洁可能意味着生活和良心的清洗,但是在这种情况下,我只意味着巨大的固执,他们要热情地战斗,内而外相同,走一条没有两个方向的明显道路。

同样,为了放弃作为善与恶共存的平衡概念,即使我们接受矛盾和失败,也必须追求一种善,但绝不能为与邪恶生活“度过时光”辩护。这不是关于爱与恨地生活,而是在认识到我们必须追求爱,而恨不是爱的对立面,以便“平衡”爱,如果不是的话,就像伊丽莎白·卢卡斯(Elisabeth Lukas)精妙地说的那样,恨这是失败的爱情。

我们可以成为错误范式的奴隶,也可以决定忠于丰富范式。

这并不意味着在仆人心中没有个人斗争,当然有!从某种意义上说,我们正在与时俱进并与反文化背道而驰,但是在这里,我们的意思是说,要以一颗破碎的心开始这场斗争,就像是想爱你的伴侣,在你的心中怀着另一个人的记忆,或者是想在你拥有一个人的时候治愈别人一样深刻的伤口将您束缚于过去。

我可以成为一个受伤的治疗师,他了解我所服务的人的痛苦并寻求帮助治愈,但是如果我被自己的病魔所迷住,我将永远无法帮助治愈其他人。

4.基于原则

当我们建立一个范式时,可能会被解释所迷惑,这些解释会使我们的搜索更加顺畅,或者使发现错误范式的痛苦最小化。

我们的错误总是有令人着迷的解释。

如果您继续肯定以下短语:“我一直在寻找好处”,“我不伤害任何人”,“我的生活中只有积极思考的余地”,最好不要继续阅读这本书,因为与使用它相比,您将不会从中获得更多收益引用给别人。

爱默生(RW Emerson)说:“我讨厌约会,告诉我你所知道的。” 这本书不是在谈话中重复的短语汇编。

我们想到的是有效率的仆人,他们害怕自满,就像利用权力操纵他人一样。

在原则上,原则是不言而喻的真理,在人们的生活中得到肯定,无论我们如何看待或想到他们。

如果您种黄瓜,不管您怎么想,就用油漆改变水果的颜色,这样就可以积极地考虑另一次收获,因此您要四次宣告西红柿即将出来,您仍然要收获黄瓜。

收获的是收获的,这是说因果关系的原则。塞西尔·德·米勒(Cecil B. De Mille)提到:“我们不可能触犯法律。我们只能违法来破坏自己。

如何选择原则?

我们重复以前提出的观点:“看看结果”。在人们只想证明自己行为正当的烟花或奇观把我们卖掉之后,请着眼于长期。在将这一原则付诸实践的人们中看到成果。会解放吗?他们会留下什么样的足迹?CS

刘易斯说:“凡寻求真理的人都将找到安慰,而凡寻求安慰的人最终都将找不到安慰或真理。”

这是摘自“服务,成为领导者的有效方法”一书的摘录,何塞·路易斯·奥乔亚·冈巴(Jose Luis Ochoa Gamboa),可以在以下链接上完整购买:https://www.amazon.com/dp/1468123963/ref=cm_sw_su_dp

建立内部财富以有效服务。摘录:服务,成为领导者的有效途径