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处理困难对话的提示

Anonim

想想您一直在进行的对话。你已经有吗?有多好。因此,我们将开始对其进行分解,以查看出现的问题。进行良好的对话至关重要,困难且重要,尤其是在那些您知道应该与某人交谈而您却不该交谈的时刻。也许您已经尝试过,但是它出了错,或者您担心如果您说这会使情况变得更糟。但是,它会产生一种让您感到被困的感觉,并希望释放您为改善与其他人的关系而停留的精力。

我将向您介绍一些改善此做法的策略,这是您在采取行动时应牢记的一系列要点,并在开始对话之前要三思而后行,这些建议可以帮助您集中精力而且它自然流动。

有一个至关重要的问题。您拥有的力量超出了您的想象。

-自己动手。如何为良好的对话做准备。

在开始对话之前,请问自己以下问题:

1-您开始对话的目的是什么?期望实现什么?对您来说理想的结果是什么?

看一下隐藏的目的。您可能认为自己有光荣的目标,例如尝试教员工一些任务或改善您与孩子的关系,但是您的语言过于挑剔或屈尊。您是否想帮助改善关系,但最终会受到惩罚?有些效果比其他效果更有用。努力工作,以支持的态度进入对话,有必要唤醒每个人的某些特质。

2-您是否在假设对方的意图?

您可能会感到害怕,鄙视,忽视或边缘化,但是请谨慎使用这些假设,因为它们并不总是对方的真实意图。这种影响不一定是平等的意图。

3-你的态度正在向外推?您是否比情况需要的多动情?看一看这种情况的“背景”。您的情感浮出水面的是哪个个人故事?您仍然可以进行对话,但是请注意,某些情绪状态与您有关。

4-当对话发展时,您如何看待自己的态度?如果您认为这次演讲将非常困难,那就可能会。如果您认为发生了任何事情,那么您将会从中受益匪浅,这无疑是事实。尝试调整自己的态度,以最大程度地发挥情绪效果

5-谁是对手?在那种情况下会发生什么?您知道这个问题吗?如果是这样,您如何看待对方?您有什么需要和担心的地方?您认为您会建议什么解决方案?开始重新构筑对手为伙伴。

6-您的担心是什么?与其他人有共同的担忧吗?有可能发生吗?

7-您如何为你们之间的这个问题做出贡献?对方的反应如何?

完成成功的4个步骤。

对话中任何形式的冲突中的大多数工作都必须在您内部开始。无论对话开始得如何好,您都必须将姿势,目的和情感能量保持在开始时的状态。深吸一口气,集中精力,保持那个姿势,当您迷路时,选择返回它。这就是您的力量所在。通过选择冷静,您可以帮助您的对手或伴侣更加专注。专注于您不是一步,而是专注于对话的目的。

第一步是“调查”

培养发现和好奇心。假装您一无所知,但您实际上并没有真正做到这一点,请尝试尽可能多地了解您的对手,伴侣,朋友或伴侣,以及他或她对该冲突主题的看法。想象一下,您正在招待一个陌生的访客,并了解他住的地方的情况。问他某些事件如何影响他?您的价值观和优先事项是什么?

观察他们的肢体语言和发出的能量。你真正想要的是什么?你不是在说什么

让其他人讲话直到完成。除了同意您的言论外,请勿打扰。无论您听到什么,都不要个人对待。也许他不是在指你。在此阶段的对话中,尝试尽可能多地学习。等待您的干预。不要急于情况。

第二步是“表彰”

认可意味着您表明自己已经听过并理解了对方想要表达给您的一切。试着理解它,使他感到他向你提出的论点对他有利。猜猜他们的希望是什么,并维护自己的荣誉。除非他看到自己的位置,否则他不会改变。在此并不总是可以保证的,因为它还取决于信念和感觉,从而改变了对您的态度。

确认您认为自己同意的谈话中的所有要点,包括防御性。然后,您可以决定如何处理该主题。当我与一个对我说过的朋友讨论之后,我举一个例子:“我意识到我正在与您保持防御,但是我认为这是因为您说话语气强烈,似乎您很生气。我只想谈论这个话题,我不想说服您做出任何决定或采取任何方向”。认可可以帮助一个人重新专注于主题和他参与其中的意图。

如果将识别与与他人达成协议联系起来,则识别可能会很困难。尝试使这些问题分开。您可以说“听起来对您来说很重要”或“您对我表达的内容并不意味着我将做出与您相同的决定”之类的话。

第三步是“促销”

当您觉得您的对手或伴侣已经完成了他在该主题上要说的一切时,就该提出您的立场了。从您的角度来看,您会失去什么呢?这将帮助您阐明应采取的立场。例如:“根据您告诉我的内容,我可以得出结论,也许我觉得我不属于团队。但我是。当项目出现问题时,我正在考虑长期成功。即使听起来像我,我的批评也没有破坏性。也许我们可以谈谈如何解决这个问题,以便您了解我对此主题的真正意图。”

第四步是“实践与实践”

现在您可以开始构建解决方案了。您可以集思广益,研究会非常有帮助。询问对手或伴侣他在想什么,以及它可能如何解决当前的问题。说出您想说的话,找到您喜欢的东西,并以此为基础构建解决方案。如果对话变得矛盾,请返回调查步骤。要求对方表达自己的观点可以建立信心并鼓励他们参与。如果您成功地专注于研究,请坚持这种态度和对研究的承诺。创建可持续的解决方案对您来说很容易。

建立良好的对话是一门艺术,因此需要不断的练习才能掌握这项技能。

一些其他提示:

-获得成功的结果取决于两件事:一是情况如何以及您在其中表达什么。进行对话时,您是专注,好奇还是解决问题?您采取的态度将极大地影响对话的方向。

-尝试认识到您和伴侣的情感能量,并将其导向有用的目的。

-知道自己的姿势将使您在困难时期重返目标。

-请勿亲自进行口头攻击。帮助您的对手回到他们遇到的话题。

-在将其带入真实场景之前,与朋友进行对话。

-保持谈话的思想习惯。看到不同的可能性并可视化您可以操纵它,将帮助您找到它们之间存在的问题的解决方案。

您如何开始对话?

最常见的问题之一是如何开始对话?以下是一些可用作方便的对话入门的准则。

-我想与您讨论一些事情,我认为这有助于更有效地合作…

-我想和您谈论……,但是首先我想知道您对……的看法。

我需要你的帮助 你有几分钟要聊吗?…

-我需要您的帮助。我们可以谈谈吗?如果对方说:“当然,没有问题”,然后继续表达您的需求。

-我认为我们对……有不同的看法。我想听听您对此有何想法。

-我喜欢谈论……………………。我认为我们可能对………………有不同的想法。

-我想看看我们是否可以对………………达成更好的理解。我真的很想听听您对此的感受,并分享我的观点。

然后写下另一个人可能会担任的不同职位,并看看每个人对您的感受,以便您可以进行良好的交谈。但最重要的是,您可以充分了解该事件的目的。始终要对他人保持客观和尊重。请记住,拥有另一种观点并不意味着您错了,而是您从另一端看到了事情。专注于自己的精力,并尝试使对话朝着想要的方向发展。

处理困难对话的提示