了解物流一词很重要，因为很容易将其与供应链中的其他术语混淆。根据供应链专业委员会，物流期限如下：
“物流管理是供应链管理的一部分，它计划，实施和控制货物，服务和相关信息在起点和消费点之间的转发以及高效，有效的流动，以满足要求。来自客户。” （供应链管理专业委员会，2018）。
物流是供应链的一部分，负责计划和使用供应链中的资源。通过这种方式，它试图以最有效的方式控制组织用于实现公司目的或目标的资源。其范围包括原材料供应，生产控制，库存管理，运输和订单履行。
分销渠道
通过分销渠道，我们指的是商品或产品必须经过的所有点，才能吸引最终客户。它涵盖了原材料供应商，生产工厂和分销商。分销渠道是产品或构成产品的要素必须经过的所有工作，才能接触最终客户。
直接渠道是指所有在制造商和客户之间进行产品或服务分销而没有中介的渠道。间接渠道的确在制造商和客户之间具有中介，这些中介可以主要是批发商，其职能是将特定区域内的产品分发给负责与最终客户联系的所有零售分销商。 。主要地，零售分销商负责满足客户的需求，例如提供支付设施甚至授信。
直接物流
它负责以快速，经济和有效的方式满足组织的最终客户需求。这种物流是公司对客户的方向。它与基本的供应链很相似，它通过供应商，工厂，分销商以及最终客户。
如（图01）所示，直接物流具有线性特征，范围从供应商，工厂，分销到到达客户。
直接物流计划
什么是逆向物流？
逆向物流负责回收客户因更改或退货而退回的商品或产品，以及回收制造中使用的材料（如包装，包装或危险废物）。减少环境污染的程度非常有用，也可以用来减少分销商的大量库存，并将其运输到需求较高的地点，然后出售这些产品。
它寻求以最有效的方式和低成本从销售点到原始点回收材料。逆向物流的目标是回收材料的价值，以满足客户的未来需求，并减少对环境的污染程度。
与单向的直接物流不同，反向物流可以将某些组件或物料返回到供应链的任何部分。如方案02所示。这些通过供应链退回的材料可用于回收或再利用，维修或修复，再制造，受控倾销，甚至焚烧。（Navarro，2017年）
逆向物流计划
逆向物流的优势
对于每天使用逆向物流的公司，他们倾向于成为对客户具有良好外部形象的公司。最明显的优势之一是在环境中，因为许多产品的消费减少了消费残留物对环境的影响。
毫无疑问，逆向物流对提高客户信心有更大的影响，因为考虑到了可能存在缺陷的产品的退货，这与没有竞争优势的竞争对手相比可以提供更大的竞争优势。考虑在其经营范围内进行逆向物流。借助客户的这些回报，他们可以提供有关最终客户提供的产品和服务的反馈。
组织的一些优势如下：
- 增强客户信心；恢复有缺陷或损坏的产品；提高组织形象；减少对环境的影响；重新供应材料；降低产品过时的风险；进入新市场的可能性。
得益于逆向物流，可以将货物从不出售的地方转移到需求更大的其他地方。避免出现滞后的库存，这些库存可能会过时或过期。
逆向物流的缺点
如果反向物流确实为组织带来了太多好处，则必须意识到它的缺点，因为物流系统趋于更强大，并且其实施和维护的成本可能很高。
首先，建议进行以前的研究以实施逆向物流，因为很有可能必须在部门中增加新的流程，并且生产系统可能未准备好适应逆向物流的原则。
逆向物流的一些缺点如下：
- 需要进行逆向物流系统应用的先前研究。在很多情况下，都需要聘请专业顾问，在每个部门中更改程序并创建新流程以执行逆向物流，创建在直接物流中未考虑的新流程。会导致成本增加。
逆向物流不能应用于所有公司，因为存在各种障碍，例如财务障碍，物流成本增加，甚至基础设施存在缺陷，例如缺少放置材料的空间。在内部，可能没有对人力资源进行充分的培训，也没有意识到将反向物流应用于组织的好处。
正向与反向物流差异
- 直接物流：可以做出非常准确的估算和需求预测。逆向物流：需求估算和预测执行起来更加复杂。
- 直接物流：运输大量物料以降低成本逆向物流：可以是多种产品，甚至是单一产品，成本可能会变化很大。
- 直接物流：这主要在所有产品中变得统一反向物流：完全可变，在许多情况下是未知的。
- 直接物流：完全标准化和统一逆向物流：很多时候已经损坏并且不存在。
- 直接物流：完全标准化且易于计算逆向物流：它们取决于许多因素，因此很难计算。
- 直接物流：趋向于低，并且认识到交货速度的重要性逆向物流：在许多情况下，交货速度并不重要。
- 直接物流：清晰明了，易于通过会计系统处理；逆向物流：它们的可见性较差，很少正确说明。
- 直接物流：相对非常容易处理逆向物流：会计和存储非常复杂。
（维加，2015）
我们可以将其定义为使用不同的技术进步来执行对环境友好的物流程序。今天，向环境排放的二氧化碳已成为世界面临的主要污染问题之一，因为这些二氧化碳排放会导致剧烈的气候变化。
据安东尼奥·伊格莱西亚斯（Antonio Iglesias）（物流和供应链专家）表示，确保运输和存储过程占全球总排放量的10％。在这个百分比中，有75％对应于卡车运输。（洛佩兹，2017）
绿色物流目标：
- 废物回收：由于使用逆向物流，可以将客户的物料回收到供应链的任何部分。目的是通过回收利用来回收这些材料的价值。生态运输：人们在运输中寻求不同的替代方法，例如自动驾驶汽车，电动汽车，甚至在将来，我们都可以看到无人机进行交付。具有环保的特点，它们节省了能源和水的使用。它试图缩短产品搜索的距离（减少搜索，提取和处理时间）。同样，考虑了诸如减少纸张消耗，重复使用包装材料，LED照明系统等目标。太阳能电池板和清洁能源的使用。 （Rodrigo AndresGómezMontoya，2016年）原材料的使用：更好地利用物流流程中使用的资源。宜家等一些公司更换了木托盘，并用纸和纸板等其他材料代替了它们。同样，寻求产品的包装是环境友好的。 （SEAS博客，2016）
拉丁美洲的手机回收
一旦手机的生命周期结束，手机用户就会丢弃它。据统计，仅在哥伦比亚，2007年就产生了约2000吨手机废物，相当于1500万部手机。（巴罗斯，2014）
2012年，在墨西哥，Telcel公司在销售点放置了26,051部电话和78,936个配件，以便人们可以存放不再使用的设备。AméricaMóvil集团致力于成为一家对社会负责的公司，在2013年做出了以下承诺。
- 预付卡的减少较小的包装纸箱更高效的手机电池
El uso de la logística inversa dentro de los procesos logísticos de las compañías de celulares es de suma importancia ya que dentro de los teléfonos tenemos materiales que son tóxicos para el medio ambiente y deben de ser reciclados de forma correcta. De igual manera la logística inversa protege al medio ambiente por medio del reciclaje de sus componentes que pueden ser utilizados para la fabricación de otros equipos celulares.
La logística inversa en la recolección de los teléfonos celulares tiene que ser una tarea en conjunto de la ciudadanía con las empresas telefónicas. Por lo cual la concientización de la sociedad es un factor importante para el combate de la contaminación causada por los teléfonos celulares.
Referencias
BARROS, J. J. (2014). LOGISTICA INVERSA DE DISPOSITIVOS MÓVILES –PARA LA MITIGACIÓN AMBIENTAL – EN UNA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES EN COLOMBIA. UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA, 25.
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