什么是沟通
通讯一词来自拉丁语communis，意思是普通。拉丁和浪漫语言都保留了希腊语``Koinoonia''的特殊含义，这意味着交流和社区。
同样在卡斯蒂利亚语中，“交流”和“社区”这两个术语也共享“激进”。作为词源，这表明“交流”和“社区中”之间的紧密关系。简而言之，“您在社区中”是因为通过“交流”您“将一些共同点”。
安东尼奥·帕斯夸里（Antonio Pasquali）确认，交流是在社会结构开始形成的那一刻出现的，就像它的基本结构成分一样，在没有交流的情况下，就无法形成社会结构。对于Pasquali，术语“通信”应保留给人类交互，用于男人之间的消息交换，而与用于促进远程交互的中介设备无关。
在定义抽象的巨大努力之后，他总结出以这种方式考虑交流：“人类社区的关系在于处于完全互惠状态的对话者之间信息的发射-接收，因此是共处的一个重要因素和决定因素人的社交能力假定的形式»。
卡洛斯·费尔南德斯（CarlosFernández）认为，要进行交流，就必须有一个共享的引用符号系统，这意味着在交流过程中涉及的人们之间要交换通用符号。交流的人必须具有最低限度的共同经验和共同含义。
它还强调，将沟通应用于组织时称为组织沟通。这种沟通自然发生在任何组织中，无论其类型或规模如何，因此无法想象没有沟通的组织。
什么是组织沟通
从这个角度来看，组织通信是在组织成员之间以及组织本身与环境之间交换的消息的总集合。
对于费尔南德斯来说，组织沟通是组织内部的本质，心脏本身，灵魂和主导力量。
这也被理解为旨在促进和加快在组织成员之间或组织与环境之间发生的消息流的一组技术和活动；或者，为了影响组织内部和外部受众的意见，态度和行为，所有这些目的都是为了确保后者越来越快地实现其目标。
理想情况下，这些技术和活动应从研究开始，因为通过它可以知道交流中的问题，需求和机会领域。
对于组织的领导者而言，有效和高效的沟通至关重要，因为它取决于解决冲突以及与参与其职能履行的人员之间的关系的加强，此外，因为仅计划，组织和控制的职能他们以这种方式成型。
组织沟通对于整合行政职能至关重要。为了制定适当的组织结构，必须传达计划中确定的目标。在选择，评估和培训在此结构内执行职能的人员时，这也是必不可少的。
创建有利于激励和有效领导的环境取决于组织的沟通，通过沟通，您可以确定事件和绩效是否适合既定项目。
组织沟通的类型
根据Fernández的说法，组织沟通可以分为内部沟通和外部沟通：
内部沟通
这是任何组织通过使用不同的沟通方式来建立和维护与成员之间以及与成员之间的良好关系而进行的一系列活动，这些交流使他们了解情况，得到整合并有动力为实现目标做出贡献。组织。
对外沟通
它的定义是任何组织向其不同的外部受众发出的一组消息，旨在维持或改善与它们之间的关系，以期树立良好的形象或推广其产品和服务。
因此，可以肯定的是，如果没有足够的内部沟通，就不会有有效的外部沟通，因为这取决于制定能够实施有效沟通措施的战略计划。
对交流的兴趣导致此过程的模型多样化，描述和元素也有所不同。没有一个可以被描述为精确的。在某些时候，有些对于特定研究会更有用。此外，许多模型相互补充，这可以加深在特定情况下存在通信问题的解决方案的分析和表示工作。
就交流模型而言，存在两个方面或趋势，一方面集中于过程本身，另一方面集中于符号学。
第一个方面是沟通作为一个过程，它从相当科学和准确的角度着眼于沟通过程。这里的中心概念是通过高效的过程来传输消息，在这种过程中，发射机和接收机分别扮演的编码器和解码器的角色至关重要。
第二个方面是从符号学的角度出发的，因为它与消息的内容及其在消息接收者中产生的行为的社会文化含义有关，这有助于社会价值的创造和稳定。这方面与本研究具有重大意义，该研究旨在研究交流作为面对社会和组织变革的一种手段。
这种趋势始于符号学（符号和意义的科学），它假定交流是与人互动以产生逻辑意义，共享某些概念从而实现共同目标的信息的产生和交换。 。
古典传播模式
在研究最多的传播模型中，有大卫·贝洛（David Berlo）和哈罗德·德怀特·拉斯维尔（Harold Dwight Lasswell）的传播模型。
大卫·贝洛·K（David Berlo K）的传播理论。
根据Berlo的说法，交流是一种规范的过程，遵循Shannon和Weaver在20世纪中叶所说的古典交流行为准则，其发布位置（来源），中介（编码器）可以改变意图消息中的源，将通过通道（媒介或支持）进行传输，必须对其进行解码才能有效地产生与最终接收者的通信（受众）。
``噪音''的概念使Berlo达到了人类交流现象的忠诚度或有效性水平。这种效率或保真度是根据影响整个沟通过程的准则，由信息源设定的目标的实现。
要实现有效的沟通，需要源头有能力战略性地制定其目标（确定您要与谁沟通的对象和对象）；适当的编码（叙述，修辞等）；始终根据消息和最终接收者选择最有效的渠道，以传递安全性，信任和信誉，这些价值，忠诚度是与价值相关的价值。
关于沟通过程中的效率，Berlo确保对话者之间对话的能力和便利性（他们在社会系统中的作用不同）是根本的，并且是源和接收者的文化和意识形态上的共鸣；以实现身份特征的最接近，从而促进拟议沟通目标的实现。
Berlo通过以下方案总结了他的通信模型：
应当指出，Berlo非常重视接收消息，并指出“含义不在消息中，而是在用户中”；这意味着解码是决定通信有效性的最终差异值。
换句话说，Berlo从字面上指出：
“交流是对话，权力，影响，控制的价值……但是，交流的有效性或忠诚度受制于战略，不会产生某些结果，但通常注定会失败。导致发行人的目的与接收人的处置不兼容。效果在很大程度上在于，从广义上讲，消除了可能使交流目的扭曲的“噪音”。
因此，他的理论指出，为了实现有效的通信，必须消除“噪声”，这可能会使发送和接收消息的过程失真。噪声被认为是任何会干扰或混淆通信或以某种方式干扰的因素。
德怀特·拉斯威尔的传播理论
Lasswell考虑了大众传播的含义，将其与人际传播区分开来。大众传播总是对战略做出反应，并且始终力求以高水平的意图实现效果。
它表示在计划针对大量人群的交流时必须考虑的一系列变量：谁？它说什么？为什么是运河？给谁？有什么作用？
Lasswell模型的图形如下：
在行为理论的影响下，拉斯威尔在交流的刺激-反应线性上大大超越了以前的立场，同时为研究开辟了新的空间。
在社会环境中，拉斯威尔在提及其传播理论时指出：
“社会中的沟通过程具有四个功能：a）监控环境，揭示影响社区及其组成部分价值地位的威胁和机遇；b）在响应环境方面社会组成部分之间的相互关系；c）社会遗产的传播和d）娱乐”
在这方面，Lasswell的通信模型强调了在通信时非常清楚接收方的意图以及接收方接收消息的条件的重要性。
拉斯韦尔（Lasswell）的理论认为，当您想让大量消息传达给人们时，您必须非常清楚谁将对该消息进行编码，您的意图是什么（即，原因和目的）。
从那里得到内容的内容，明确了要说的内容，然后能够选择最合适的渠道或通信方式，使消息在最佳条件下到达接收者，从而使消息到达接收者。准备接收消息并给出反应或反馈。
理查德·布拉多克（Richard Braddock）于1958年加强了这种模式，他提出了“拉斯韦尔范式”的扩展，他试图通过该范式来发现交际行为的各个部分和参与者之间的相互作用。因此，他认为消息的意图以及它发生的环境是它的定义元素。
下图总结了Braddock扩展方案：
交流新趋势
基于线性和单向方案的经典通信模型（假设全能发射器会对无防御的接收器产生影响）一直在发展，并产生了一种重新思考的趋势，这种通信倾向于社会变革或人类发展的沟通。这是指研究中心，特别是联合国开发计划署（开发计划署）。
根据洛克菲勒基金会传播部的研究，有效的社会变革传播被定义为私人和公共对话的过程，人们可以通过此过程来决定自己是谁，想要什么以及如何获得他们想要什么。
考虑到上述情况，这些研究确定必须基于宽容，自决，公平，社会正义和所有参与者积极参与沟通过程的原则制定沟通策略。
通过这种方式，很明显，为社会变革和人类发展而进行的交流的概念是要使人们有可能在社区，省和国家一级以及在国家一级制定自己的发展议程。国际。
促进发展的传播战略的变化如下：
- “从作为变革对象的人们到作为自己变革的推动者的个人和社区。从消息的设计，测试和分发…到支持就关键关注问题进行对话和辩论。从信息转移到技术专家…将这些信息正确地纳入对话和辩论中。从关注个人行为…到关注社会规范，政策，文化和适当的环境。从说服人们做某事…讨论在协作过程中前进的最佳方法。来自“外部”机构的专家主导和指导过程……将中心作用赋予受讨论中问题最严重影响的人们。”
在这方面，伊西多拉·雷耶斯（Isidora Reyes）断言，由于沟通失败或错误，报告撰写不当，解释不当，信息传递错误，造成经济损失，努力，社会和文化冲击，每天都会损失大量能量，职业，劳工和个人冲突。
为了实现有效的沟通，雷耶斯建议采用可以响应实际需求的沟通程序。为此，必须充分选择用于传输信息的手段，并确保存在控制机制，以明确确定通信过程中的责任。
此外，它强调必须允许参与成员在交流过程中通过协商方案或合法的代表制和开放政策来表达自己的意见，并通过民意测验加强以使其更具参与性。 。可以根据预期结果评估通信效率。
由于已在通信过程的任何阶段发生大量干扰并限制了消息的压缩，因此，已传输的消息已完全按照发送方的意愿进行解释的可能性非常大。这就是所谓的“沟通障碍”。
参与式沟通
根据2004年《人类发展报告》，该报告对全世界的身份政治进行了创新分析，必须将文化自由作为基本人权之一，并作为实现不断增长的发展的要求二十一世纪更加多样化的社会。
该报告强调指出，知识和信息是人们利用社会，经济和技术变革带来的机遇和挑战的必要因素，特别是那些有助于提高生产力和粮食安全的变革。人口和生计，例如水。但是，为了使知识和信息有用，必须将其有效地传达给人们并允许他们进行能力建设。
公众参与正在成为我们这个时代的决定性问题，要有参与就必须有交流。
只有有效地共享知识和技术并产生有效的交流，发展方案才能取得成果。
另一方面，除非人口是自己发展的动力，并积极参与交流进程，否则人们将认为，无论他们投资多少或提供投入多少，他们的生活水平都无法实现持久的提高。技术。
毫无疑问，出于多种原因，沟通对于这一任务至关重要。例如，它可以使规划人员在确定和制定发展计划时与民众进行协商，以考虑他们的需求，态度和传统知识。只有通过沟通，项目受益者才能成为主角，确保发展计划的成功。
与民众进行更好的沟通可以使他们认识到最重要的问题，找到共同的行动领域，营造一种认同感和参与性的氛围，以将他们的决定付诸实践。此外，发展意味着变革，新的行动形式。只有这样，民众才有足够的信心进行项目工作并获得必要的新知识和技能。
因此，适当选择用于与社区沟通的沟通方式的重要性。视听媒体和动态交流技术可以成为宝贵的工具，可为公众提供有关新思想和新方法的建议，鼓励其采用和总体上提高交流技巧。
交流对于改善协调和团队合作以管理发展计划并获得机构支持也是必不可少的。
我们生活在交流时代，我们开始看到它对发展的影响。国家计划和决策机构强烈需要通过行政决议，以充分利用交流提供的可能性。
公众参与和社区动员的战略是通过增强自信心，通过有效的沟通来释放农村人口的能量，做出决定并自主执行，并展示他们自己他们可以从自己的努力中受益。
参与式交流甚至可以使社区中属于不同社会群体的人们以积极和富有成果的方式交流信息和想法。当这些人了解发展问题如何影响他们，了解他们在其他社区中的想法并看到自己取得的成就时，这种对话就会变得更加丰富。这些方法使人民根据自己的需要和能力，就共同关心的问题达成协议是有效的。
对话可以由在人际交往中具有良好背景的现场专家发起和指导，以帮助人们形成对其现实的认识并进行反思。
广播也可以是一个特别适合处理社区生活以及技术和文化问题的流行论坛。为了实现民众的参与，有必要在社区内保持人与人之间的联系，并且在这里，视听媒体和参与式沟通的动态技术可以促进对话和寻求共识。
在当今社会变革的新环境中，交流对于促进人类发展至关重要。随着世界朝着权力下放，市场经济和更大的民主的方向发展，人民开始为改变自己的道路而改变的条件有所改善。
为了在社区中实现这种社会变革，有必要提高他们的意识，参与度和有效的互动能力，只有在沟通质量出色的情况下才有可能。
与通信有关的知识和技术对于社区发展至关重要，但往往未被充分利用。必须采取措施，通过适当的评估和控制，促进参与式传播计划的适当计划和应用，以加强这些计划。
在二十一世纪初，发展发生了重大变化。社会开放辩论，并向私人主动市场；鼓励私有化和企业家精神；新技术越来越容易获得；当公共服务的管理不直接交给用户时，它会逐渐与用户接触，以减少开支并寻找对获得有效成果更感兴趣的合作伙伴。
发展中国家政府不再能够继续独自履行社会和监管职能，特别是在农村地区。这就是为什么必须获得民众的积极支持和更大的贡献，以使公共部门有利可图。因此，各国政府致力于寻找新的对话者，从地方领导人到非政府组织的成员，而后者又被迫通过促进参与式沟通来承担发展的深远责任。
当社区的生命力量实现有效的沟通时，明确显示出解决一系列特定问题的决定性重要性，这些问题对于社会经济进步，公平和社会稳定，对人类的未来乃至对人类的未来都至关重要。生存，就像保护世界水资源一样。
许多社会科学专家都认为，社区项目的结果将更少地依赖于科学和物质上的贡献，而更多地取决于参与其中的人群。好吧，尽管我们对发展过程的了解正在发生变化，但是毫无疑问，未来的发展，步伐，可持续性和最终方向（好与坏）将取决于人口及其意识，参与和能力水平。 。
如果没有对人力资本的平行投资（包括告知民众，向他们提供手段），使他们可以就适当的措施达成共识，并增进利用知识和能力所必需的知识和能力，那么对科学和物质投入的投资将不会取得成果。最大限度地进行实质性投资，换句话说，就是要充分利用参与式沟通。
如果可以考虑将发展视为数百万人活动的结果，那么有效的沟通就代表了规划情节的线索。一方面，在社会变革的任何时候，交流都是以对话和辩论的形式自发出现的。近年来，言论自由的增加和世界政治结构的变化几乎是同时发生的。
以交流为基础的发展战略可以揭示人们的传统智慧和内在态度，重视他们的意见并使项目适应他们的实际需求。
技术，活动和交流手段的预期用途为人们提供了一种宝贵的工具，既可以体验变化，又可以指导变化。社会各阶层之间更加激烈的思想交流可以导致人口更多的参与，这是可持续发展的基本要求。
任何将人视为对象而不是变化和进步的对象的开发程序都注定会失败。与人口协商并促进他们积极参与将影响他们的决策，几乎是该计划成功的保证。
在实践中，为了使计划有效，必须做出努力，以可持续的方式确定人们想要和可以做什么，并继续做什么。
联合国开发计划署（开发署）执行官，文化自由的重要推动者马克·马洛赫·布朗在2004年宣布：
“如果世界想要实现千年发展目标并最终消除贫困，那么它必须首先成功地面对建设文化多元化和包容性社会的挑战。”
《 2004年人类发展报告》最终揭示了参与性交流在本地和全球的重要性。全世界都在呼吁尊重观点，思想和提议，以及对话是解决冲突的核心和社会发展的基础。
参考书目
- Berlo，DavidK。沟通过程。理论和实践概论，布宜诺斯艾利斯阿特诺，贝洛，大卫·K。思想，组织：行为，结构和过程，布宜诺斯艾利斯阿特诺，费尔南德斯，科拉多，卡洛斯。组织中的沟通。 Ed Trillas。墨西哥，菲斯克，约翰，传播学导论。社论Norma，哥伦比亚Lasswell，Harold Dwight，交流过程分析变量。传播研究导论，安东尼奥·帕斯夸里。 《了解沟通》，加拉加斯的蒙特阿维拉教育中心，Reyes，Isidora，《卫生组织的沟通》，巴伦西亚的明萨教育中心。
