通讯
每个生物都不是孤立的交流，因为从出生起就面临交流的需求。在进行交流之前，我们必须首先吸收数据，这是我们进入知识阶段的地方；后来识别出后者，然后进行推理，以将其转换为信息。由于您具有此信息，因此它是您了解然后知道的时间。我们所有人进行交流的事实并不意味着我们知道如何交流。
可以说，我们所有的活动都是基于某种交流事件。因此，当谈及交流时，我们并不将其理解为简单的交流或关系现象，而是具有简单的外发消息-接收者方案，而是人类的基本能力和态度，它也驱动着发展。人。
它是最好的工具，不仅可以与其他人共存和相处，而且可以化解冲突，消除误解，在交流失踪，一切都失踪的情况下停止并纠正解散。与普遍的看法相反，沟通是很难理解的，因为它是存在的最复杂的参与形式。如果解释起来很复杂，那么研究它就更加困难了。
通讯这个词来自拉丁文communis，意思是“ Common”，而那里的communication意思是“传递思想”，但是通讯有几个定义，因此将引用其中的一些：
哈贝马斯在《交往行为理论》中说，交往是社会行为的关键组成部分。他将其提议为可以进行社会行动的行动。参与者在交互时可以制定四种类型的动作：
- 神学或目的论行动 -演员选择达到目的的最佳手段。关键概念是作为一个对象呈现给我们的世界中不同行动选择之间的决策。规范规范的行动。-一个社会团体的成员根据共同的规范指导他们的行动。关键概念是遵守社会世界中的规范。戏剧动作 -参与的演员互动互动，其中一些为其他公众做出贡献。关键概念是在社交世界中自我分阶段。交际行动.-是至少两个能够执行一种语言的主体（演员）之间的互动，以及一种建立人际关系的行动。
曼努埃尔·马丁·塞拉诺（ManuelMartínSerrano）在他的传播的社会生产理论中说，传播为社会提供了生产和再生产过程所必需的信息，同时，它还提供了一种中介过程，使社会主体能够与之沟通。具有代表性的模型每天的经验，以便在Reality中运行。
继续与马丁·塞拉诺（MartínSerrano）进行交流时，至少有两个具有（心理）和文化（就人类而言）能力的演员（自我-阿尔特）很重要，因为该演员表现出了表现力。
交流可以被定义为两个或更多参与者之间的互动和信息传递，他们可以借助工具，表达和表示来获取知识。
有了这个定义，并考虑了曼努埃尔·马丁·塞拉诺（ManuelMartínSerrano）提到的四个要素，为了进行交流，演员（自我）使用物质，进行修饰该物质的表达工作，并将其用作表达物质或表达，产生信号。以后将发生的事是一个或多个Actor（Alter）使用负责解码表达性物质或信号的工具（有机或无机）。
当对该物质进行解码时，它必须承认存在将实践的模型或行为模式付诸实践所必需的认知能力，即交互行为的表示，因此暗示了两种可能性：1） Alter与Ego互动并继续交流信息并建立交流；或2）当他没有或没有指出涉及自我的任何事物时，他终止互动。表示随着时间的流逝而变化，并且将取决于上下文和建立通信的区域。
交流形式
作为人类，交流对于我们的生活至关重要，但是，表达我们的想法和感受的方式有多种。我们通常使用口头交流或口头交流的方式，但我们没有意识到，除了口头表达，我们还利用了其他物理元素，包括化学物质，这些化学物质可以作为参考，帮助他人了解自己的情绪。简而言之，将解释存在的两种交流形式：口头和非口头。
口头交流
这种类型的交流可以采取两种形式：口头的，通过口头手势（例如语言）；和书面的，这将是该语言的图形表示。口头交流的主要形式是大喊，尖叫，吹口哨，以及涉及声音的任何事物，但是这种类型的交流的进化形式是清晰的语言，通过产生音节，单词和句子来使这些声音结构化。
在书面交流中，形式很多种多样，从原始的表意文字和象形文字开始，由于我们不知道这种复杂的符号系统，因此难以理解，而到音节和字母音标。
非口头交流
当前，这种类型的通信在通信研究中非常重要，因为Alter捕获的信息中有60％至70％是通过手势，表情，外观，姿势，手势等进行传输的。 。Ferdinand de Saussure将符号学（盎格鲁-撒克逊传统）或符号学（欧洲传统）定义为“研究社会生活中的符号生命”的科学。
在意义和指示符的这一领域之间，在人际交流时应定位三个重要方面：
- 动力学。-身体不同肢体运动的迹象被孤立地表示或与言语迹象象征性地联系在一起。Proxemia.-指距离，它是一组成员在沟通过程中彼此之间保持的亲密关系。韵律 -指根据某些已建立并接受的社会规则，声音的身体发出的变化和强度：语调，节奏，节奏，旋律，感叹等。
通过这种方式，这些元素共同给出了一个清晰的概念，即“身体在说话”，因为它告知我们人们的身份和个性。
通讯类型
根据行动者所管理的交流形式，他们将进行以下一种或多种交流，以覆盖一小群人或一大群人。
- 人际关系..-它是与自身发生的通信，即发送方和接收方是同一个人，是单方面的。这是自省的过程，可以达到自我了解，或者就像苏格拉底所说的：“认识自己”。人际交往-这是至少两个演员或人之间的直接互动，是双向的和相互的。使用一种公共语言，即语音，这是一种学习使用通信代码的方法。它是直接的和面对面的，因此是面对面的。组内..-是具有同质组的通信，也就是说，相对较小的组具有共同的目的，例如，一群朋友，工作等。组间.-异类团体使用的交流，即，以分散的公众身份构成自身并且没有共同的目标和利益的团体。他们需要技术资源来促进发射器与接收器的关系，这是单方面的。例如，会议，广播或电视节目等。
交流的目的是表达行为，即与他人的互动。因此，这是一个允许个人生活在社会中的社会和文化过程。通讯一词，更甚者是其概念，在使用中难以解释和具体应用。这是产生误解的地方，由于对每个消息的解释不同，交互作用经常变得冲突。通讯专家的干预在这里很重要，因为他将努力解决这些冲突，并研究从起源到随着时间推移而出现的最重要事件的交流。
如前所述，交流的研究非常复杂，因此，各个领域的发展使您的研究更加实用。这些领域之一是组织沟通，致力于研究组织内部的沟通。下一节将介绍该研究领域。
组织
在当今社会中，到处都有组织，从社会的核心，家庭到最复杂的组织，例如国家或大型机构，教育，经济或宗教机构。后者是一个尚未被考虑的重要研究领域，这可能是由于人们对宗教或其群体的偏见，或者是因为它们非常封闭并且不容易获得。对于组织传播，接触这些类型的组织非常有趣，因为它们内部呈现出任何金融或经济组织都具有的最基本特征。
他们具有复杂的符号体系，不仅是我们知道的标志和符号，而且还有成员知道并应用于他们的小组以便进行交流的知识；以及不同形式的领导，形成的不同群体，内部与外部的沟通和信息流，进出的投射等。
宗教团体知道交流的好处，但他们的工作重点是通过宣传册，电视节目或海报进行外部交流。他们可能对组织沟通的重要性有所了解，但他们需要以更好的方式应用它，以便奉献者仍然可以了解圣殿或教堂内正在发生的事情。通常，这些类型的团体对成员（尤其是整个社区）的福祉非常感兴趣。与其他组织相比，这是一个优势，例如在经济和/或金融组织中，重要的是生产，而不是生产的东西。
无论我们走到哪里，都可以找到一个组织，因为我们已经融入其中。他们在其中再现某些历史时代的民间协会，体育，音乐，戏剧团队或团体，在其中玩耍，分享意识形态，品味，需求等，也有社会和社区组织，例如童子军，这些团体属于它们相互作用和结构的复杂性未知，因此值得研究。在这项工作中，Illampú中队就是一个清楚的例子，说明如何将与青年人并为青年人创建的组织忘记研究的对象。
根据其词源，“组织”一词来自希腊语organon，意为工具。如果我们将其与术语“有机体”相关联，我们将确定存在不同的部分和功能，这些部分和功能可以协调执行共同的任务或目的。组织有很多定义，例如迭戈·华雷斯·查韦斯教授（DiegoJuárezChávez教授）的定义是，组织是有序的混乱和不稳定的平衡，组织是一个充满记忆的时刻，但也爆发着象征性甚至肢体暴力的生活系统。但是最接近这项工作的是卡洛斯·博尼利亚（Carlos Bonilla）所引用的：
“组织是一个社会系统，其中协调一致的行动和个人的互动通过分工导致达成共同目标。”
一个组织是一个社会内部的组织，它不会将其从存在的社会和环境变化中排除。因此，组织必须易于更改，即保持变更并保持变更，这是一个灵活的组织。为了实现这种灵活性，马里奥·雷维利亚（Mario Revilla）教授提到，社会组织构成中包含三个关键逻辑：
- 结果逻辑。这是效率和资源与目标之间平衡的逻辑。这种逻辑发挥作用的手段是：技术，程序和信息/知识。权力/领导逻辑。Es Poder是平衡的逻辑，表达了组织的其他逻辑或动态的共存，并使其抵制内在和外在的需求。权力是一种秩序，代表着一种存在和做事的方式。文化/情感的逻辑。它是主体间关系，感觉和评价方式的逻辑。这是身份的逻辑。
继续Revilla教授的说法，这三个逻辑得到两个基本概念的支持：视野性和灵活性：
“可追溯性被理解为组织所有成员在所有活动级别上的参与。组织成员必须充分参与职责和权利，牺牲和利益。水平组织允许成员经验的贡献，而解雇人员绝不能解决其问题，因为这对组织同样重要。
灵活性被理解为从组织带来的所有可能视角进行观察的能力以及相应采取行动的能力和意愿。将不同位置出现的不同方法，愿望和需求纳入组织的感知/行动模型的质量。在不牺牲成功的前提下，促进了变革的预测和创新适应。
视野开阔性/灵活性是由包括通讯源在内的扩展趋势定义的。它力求在赋予组织及其行动意义的观点上达成共识。”
这种灵活性必须是外部需求（例如消费者需求（品味，想法））和内部需求（例如技术资源的变化，了解组织事件以及确认的需求）所特有的从高层到人员，持续的培训等
ManuelVázquezArteaga教授定义了组织遇到的四个问题。这四点将有助于组织的分析和研究：
- 哲学问题：工人没有感到自己被包容，因此，他们不认同自己的组织，不知道自己要去哪里，这就是为什么他们不“穿衬衫”。人类学问题：工人的文化未被认可和这不承认组织的真实性，而是存在一种文化，必须面对这种文化并根据环境的需要来接受和改变这种文化。调查，审计，定量和定性分析将能够发现问题所在，以及使员工感到不适的症状，因为总的来说，他们没有专门负责这些职能的沟通部门。内部媒体具有重要作用，因为它们是信息和通信过程的调节者。它的使用，传播和分发存在问题。
因此，组织是一个对话网络，因为它绝对需要其内部成员并与外部成员保持联系，因为他们有责任保持组织的生存。简而言之，成为一个灵活的适应性组织是成功和生存的关键。
需要强调的是，要使组织变得灵活，就需要成为一个开放的系统，这一点非常重要。根据Ludwin von Bertalanffy的通用系统理论，开放系统是具有与环境互动，不断交换信息流以使他们能够自我调节（即了解自己，在哪里学习）的能力的系统。它必须是密封的，并且必须是有效和自由的交流系统，也就是说，必须在组织上关闭并且在信息上开放；支持组织的是学习能力。
为了便于组织学习，ManuelVázquez教授提出了三种类型的结构，以指出组织不仅具有实质性结构，例如组织结构图。这三个概念将用作沟通专业人员进行调查时必须使用的词汇。
- 一个组织的基础结构由人力，物力和技术等所有工具和资源组成，一个组织的结构由其居民与人之间的所有关系组成。同居的个体通过话语在组织内互动，上层结构由组织的所有意识形态（即哲学和组织文化）组成，组织身份将进入该组织。
在上层建筑点之后，组织的日常活动的一部分处于组织文化之内，这将受到气候和组织环境的影响。为了更好地理解这些概念，下面将对它们进行说明：
- 组织文化。-这是一个符号系统，组织必须在其行为者之间获得归属感和认同感，从而能够分享需求，目标和感受。这就是使命，愿景和价值观的到来，它将成为组织或意识形态的基础。此外，还有一个感性的领域，由梦，抱负和成员的爱代表。符号，行为，结构和材料是组织文化的一部分，因为显示了代表或解释它们所生活的现实的方式，行为和互动的模式，实现目的和目标以及生产力和福祉所必需的经济，物质，人力和技术资源。组织环境 -这些是演员沉浸在其中的工作条件；同样，它们是所述对象执行其任务的交流空间。同样，它们是参与者与他们对组织的看法之间的关系。组织氛围.-为了将气候与环境区分开来，有一个明显的例子：组织内部或外部下雨在哪里？也许这个例子似乎模棱两可，但是通过这种方式，您可以对这个概念有第一个方法。这些都是影响组织环境的因素，因为它们都在微系统，系统和超系统中。换句话说，直接或间接影响居住在组织中的行为者的绩效的社会，地理，政治，经济，历史因素等。
组织沟通
在前面的部分中，解释了什么是沟通，什么是组织以及它们如何工作。本节的目的是解释这两个复杂的概念如何相互影响以及它们的重要性。在我们国家，尽管已经学习了20多年，但许多人不知道该传播科的组成。实际上，教授XavierÁvila的区别在于，它一直在讨论交流是否已经是一门科学还是仅仅是工业技术的子学科，但不幸的是，这些学科得到了主流制度概念的支持。他提到组织沟通与针对供应商和客户的外部公共关系或与诸如市场，唯一的功能是向外部销售组织的良好形象。用阿维拉教授的话来说，墨西哥的这一学科问题如下：
“一个明显的实际例子是，墨西哥组织对经理的沟通职能的重视程度不高，而超过80％的协调和管理职能正是与其余组织的少数成员沟通的（大约一个）。 25％的样本），可以说15％的组织沟通给予与内部和外部媒体制作相关的工具性价值。通常，报纸，杂志或公告就是关联组织传播者的职能，该传播者居住在组织的最偏远和最荒凉的角落，并且只有在接触到其定期出版物的出口时才会周期性地传播，并且其存在不会抵抗丝毫的经济压力，也就是说，它是第一个从薪水中削减的人”。
在该学科生活在劳动领域的宿命论现实之后，我将首先定义什么是组织沟通。读者可能已经意识到该学科的使命``过时且不重要''。根据曼努埃尔·巴斯克斯教授的说法，组织沟通的最完整定义是杰拉尔德·戈德哈伯（Gerald Goldhaber）提出的，对他而言，组织沟通是相互依存关系网络中的信息流。
我们通过流动了解信息和通信所经过的道路，线路，路线和步骤；通过消息，以口头，书面，肢体和标志性的方式下载标志和符号的内容；网络结构和个人之间的故意联系；通过关系，人们所达到的方式和距离；并通过相互依存来影响组织内部的影响和生存。
以下是JaimePérez教授列出的组织沟通的实际和有效使用：
- 它根据需要做的事情（对话）充当对话和接近极端的工具，是解释转型过程（调解）的非凡渠道，减少了干扰，不确定性，担忧和紧张感。冷静的变化，有助于将社会行动引导到实现效率（领导和管理任务）的目标的目标上，帮助凝聚力和融合性，解释并促进愿望的统一，减轻紧张气氛（文化任务）在新知识，新过程和新能力（教育和培训任务）的转换中很有用，是个人行为（协调和表达任务）的杰出组织者。
通过仅使用工具器，他们就无法利用该学科在组织内部带来的所有巨大好处。组织沟通为公司的基本结构赋予了动感和活力。它代表了使员工或人员团队凝聚力的力量，并提供了生存和生存所需的力量。
此外，它继续受到通信这一分支的赞誉，它提供了物质基础设施与人为基础的集成，并创造了可以将个人发展与组织发展相结合的工作环境。
管理人员在交流时犯下的一个重大错误是，认为良好的交流语音/信息足以进行有效的交流，而忘记了所说的一切与内容不符是没有效果的，并且是的。这些管理人员所担任的职位是古老且过时的组织学校的职位，对他们而言，重要的是以一种机械的方式使用他们的人员，而忘记了他们的幸福。
但是，组织的重要之处在于人，人们的感受和与组织的认同。但是，重要的是要强调一个组织并不孤单，它需要对环境开放，否则它可能会失败。重要的是要知道，为一个组织服务的沟通策略可能不会为另一个组织服务，因为与任何生存系统一样，它的生活将类似于另一个组织的生活，但并不等同于其他组织的生活。
