公司沟通与合作

1772年，马克·约瑟夫·马里昂·杜·弗雷斯涅（Marc-Joseph Marion du Fresne）到达塔斯马尼亚海岸，成为塔斯马尼亚人8,000年来首次见到的外国人。

Fagan（1998）讲述了当她踏进塔斯马尼亚岛时，Marion du Fresne如何发现当地人捡起到达海滩的木头。杜·弗雷斯纳（Du Fresne）和他的同僚谨慎地走近，向他们提供了礼物。塔斯马尼亚人拒绝他们，因为他们在堆积的木头前打手势。机长感到困惑，认为这是一种诚意，可以帮助他们点燃他认为正在准备的篝火。为此，塔斯马尼亚人惊恐地逃到附近的一座小山上，并开始向困惑的法国人扔石头。塔斯马尼亚人的匆忙逃亡表明他们至少和来访者一样感到困扰。您还想在沙滩上堆一堆木头吗？法国人会认为。如果他们燃烧我们的木头，除了攻击我们外，他们还想做什么？塔斯马尼亚人会反思。

从第一次接触开始，由于塔斯马尼亚人及其来访者之间缺乏交流，导致这些人在100年内迅速灭绝。

这种相互的误解几乎是欧洲伟大探索时代的常态。即使是经验丰富的旅行者（例如James Cook）也感到困惑，即“原始的”人们对在其丰富的天堂环境中改善经济状况没有兴趣，并且只满足于生活。欧洲人难以理解的东西。（Fagan，1998）。

甚至最简单，看似通用的通信形式（例如手势）也可以根据文化而具有不同的含义。在上个世纪60年代末，大卫·阿滕伯勒（David Attenborough）有了一个在当时已经是独一无二的机会，可以在新几内亚与一个仍然与西方人保持联系的部落面对面地会面。两种文化（英语和当地文化）都发现的唯一有效的交流方式是面部的几次手势运动，例如微笑（Fagan，1998）。

两种文化之间不再存在第一次相遇，尽管使用通用语言可以减轻事情的严重性，但沟通困难仍在继续。如果您去中国旅行，也许可以用英语进行交流，但是您可能并不能完全理解自己所看到的东西，并且由于犯下“社交笨拙”（例如不懂得礼貌地开车，吃饭，筷子）而在当地人中引起陌生。

难以理解自己的原因与以下事实有关：我们每个人都根据一种特定的文化来塑造我们的思想，这种文化根据我们的经验教会我们以一种特殊的方式解释我们所感知的世界。形状。正是根据我们过去的经验以及我们后来赋予它们的含义，我们才能解释当前的经验。

可以说，根据过去的经验，我们构建了一个过滤器，该过滤器被嵌入心中，并在不知不觉中看到（并扭曲！）现实。问题是，最好的早餐是什么？它没有一个通用的答案。大多数人早上可能会吃东西，但是对这项行动的重视程度，意义，应该如何做，应该做什么以及最终如何完成，却千差万别。

以上对公司的含义是什么？

根据我们以前的经验，赋予事物不同的重要性和意义的相同原则在“文化伙伴”之间运作。我们的自动思维过滤器不仅受许多其他人共有的文化的影响，而且还受少数人甚至其他人所独有的经验的影响。

达到一定规模后，公司必须以某种方式组织其员工。这假设人们被分为不同的组。因此，产生了相对孤立的经验领域。

作为员工，如果我们是公司管理层的一员，我们的经验将不同于中层管理人员；在物流部门工作的人将不同于在采购部门工作的人；等等

这些经历将使不同的人以不同的方式过滤和解释相同的事实。解释性距离可能导致一个人最终以另一个人的观点为荒谬，只是因为它与众不同！与塔斯马尼亚人相比，我们变成了法国的十八分之一。这是我在一家公司的经历，当时在生产中心工作的那些人正确地抱怨那些在办公室工作的其他人对他们的“实际问题”的误解，我们必须帮助他们解决。

从具体经验中塑造思想的能力有助于人类巨大的适应性创造力；我们既使用它作为一个物种生存，又找到公司日常突发事件的解决方案。但是，这涉及到相互理解和沟通的障碍。尽管我们必须忍受这一困难，但有可能大大降低其影响。为此，必须牢记，所有人在脑海中都嵌入了一个扭曲的过滤器，这种过滤器在不知不觉中限制了他们在现实的许多可能解释中产生和接受自己的真实观点。同样的事情发生在你身上。

如果其中一项定期任务包括了解好奇心，而不是像20世纪下半叶大多数欧洲探险家所表现的那样自大，那么我们中的任何人都可以围绕他在公司中的职位来加强交流与合作。，让其他人了解可能补充和丰富自己的新的现实解释。