介绍
多年来，许多因素一直在影响组织的行为，所有这些因素都是在寻求达到更高的质量标准以满足市场需求的基础上，而竞争者以上的因素正在影响人力资源。
公司的目标将通过组织沟通工具进行传播
当前，组织的经济发展取决于成员的知识和团队合作的转移，组织不再是僵化的结构，越来越鼓励员工积极参与以实现整合。组织和个人目标
为了使组织按预期发展，必须在各个层面和所有意义上进行沟通，并与合作者进行同情。
组织沟通必须是参与公司活动发展的每个协作者的主要目标，而不必区分组织结构图中的位置，以确保其正常运行。
通讯类型
组织的运作依赖于称为内部和外部因素的不同群体，它们各自进行自己的沟通，但是对于公司而言，要拥有良好的运作，这些因素之间的沟通必须足够。
以前的想法是，仅从客户到公司执行信息传输（通信）过程，如今，这些想法不断发展，实现了将不同组纳入其中以实现过程的最佳性能。
内部通讯
在组织环境中相互联系的协作者组，在该组中，可以是所有者甚至工会代表的成员，在这种类型的交流中，有必要确定如何进行信息流，发送哪些数据以及执行的频率。
工人应参与短期，中期和长期的解决方法，即，工人基础将组成委员会，以宣传公司的当前状况并针对不同的冲突提出解决方案。
高级管理人员可以使用不同的渠道进行有效的内部沟通，例如：
正式网络：这些是高层管理人员根据详细的组织结构图所规定的特定差距，按照该要素提供的含义进行沟通，通常是在此标题内从上级命令到下级，即向下沟通其中包含诸如工作程序，某些活动的技术说明以及设计更好的工作环境的激励因素等信息。
正式沟通的另一个分支是上升的分支，即从工作基地到高级管理层，它们通常是根据建议或问题进行的，尽管这种沟通形式不是很常见，但应该赞赏，因为它表示工人对向下沟通的接受程度。
横向沟通也被认为是正式沟通，但是在公司的组织结构图中，这两个群体都处于同一层次上，有关人员和资源协调的数据被传输，包括与工作相关的分歧。
非正式网络是不区分职位或等级的沟通渠道，它们是公司合作者之间的非正式对话，源于每个人在特定群体中的社会融合，具有体育或文化背景等特殊特征。通信类型也用于披露与工作场所有关的信息，尽管它并不总是可靠的信息。
这些沟通渠道中存在的失真非常普遍，被称为谣言，尽管必须确保这种沟通不会过度或有害，但也会使公司受益，例如将正式订单翻译成通俗易懂的语言。因此，不仅更快，更灵活，而且更好地被接受。
非正式沟通将清楚地暴露出工人的感受，如果他们想避免某些信息的传播和歪曲，高级管理层必须发布正式的沟通，以打破上述信息的细节。
内部组织通信的主要特征
1.-领导
组织沟通本身就是组织中适当的领导，组织的成员要参与工作团队的组建和参与，就可以最佳地管理工作场所中发生的分歧。
领导力是一个更清晰的概念，它是：“影响人们以热情去实现共同利益目标的艺术”（Hunter，J.，1999）。
由于全球范围内的变化和环境的要求，一个好的领导者是他将影响他的合作者以获得组织中的变化并将其引导到他所计划的未来。
在工作中心进行的活动将固有地具有组织上的沟通，在此区域中，参与者的某些情感方面以及他们之间的关系将被考虑在内，团队负责人必须在这两个特征可以在出现某些问题的情况下实现及时干预。
2.-工作组
工作组是在组织内寻求共同目标的个人，要实现此目标，每个人都要执行某些任务，而有些任务是相互关联的，为了使这个过程正常工作，每个人之间都需要沟通，但并不一定总是足够的沟通。
为了使个人获得更好的结果，他们必须在工作的工作环境中感到舒适，能够向更高级别发出投诉和建议，以改善他们执行的流程或工作本身，将来必须考虑这些建议。决策，从而实现协作者的归属感。
3.-组织冲突
在团队合作中，由于一个人意识到自己的利益受到了威胁，因此可能会中断组织的充分沟通，这反映在对冲突的误解或不当行为中。
如果没有以适当的方式解决冲突（即，获得双方都满意的解决方案，尽管这是不太可能实现的目标，则应该实现的不满程度应是最小的），这将在活动的制定方面存在缺陷，甚至可能成为破坏工作环境的新冲突的产生者。
4.-气候和劳工通讯
组织的参与者在执行任务时，保持生成工作环境的沟通，在此沟通信息中，信息位于不同的区域，例如：公司信息，有关其开展的活动的信息以及有关其个人事务的信息。
为了建立健康的沟通，必须向员工提供有关组织的概述，有关他们进行的活动和共同追求的目标的信息，使他们成为其中的积极参与者，并合并所有合作者以取得更好的结果。 ，从而塑造适合他们所针对的市场的公众形象。
在监控工作氛围时，可以做出某种趋势的预测，包括诊断组织群体的行为，可以包含允许按计划改变员工态度的想法。
根据协作者对同事的职位，工作环境，他们执行的活动，所获得的经济报酬，命令行的待遇，获得晋升的可能性以及对员工的待遇等方面来预测组织气氛。高级管理人员。
内部组织交流策略
一旦组织的最高管理层接受了气氛和组织沟通是将引导公司发展的一些关键要素，就必须执行执行沟通改进流程的计划，它们将以不同的方式进行阶段：
- 意见：应该对环境进行分析，包括内部（直接合作者），外部（公司对特定市场的预测）和竞争者。
- 沟通委员会：一组专业人员，负责监视沟通计划，发现缺陷并修改或添加重要的元素。
- 目标设定：设定计划目标。
- 策略：在对公司情况进行诊断并确定要实现的目标时，将考虑所有要点，采取各种使组织更接近其目标的策略支持和反对他们每个人。
- 活动顺序：将详细描述将要进行的活动，以及所使用的策略和执行该活动所需的所有资源。
- 程序设计：预测将要应用的每种策略的数量和持续时间。
- 控制：必须对提供的数据进行控制以进行分析和比较。
事实证明，一种越来越有效的策略是协助高级管理人员与中层管理人员会面，因为员工的工作动机广泛，信息传达得更好。
外部通讯
可以使用组织要传递给其他组的消息的类型来定义外部通信，即组织对消费者市场，供应商或与之相关的任何类型的公司的图像，以及用于此目的的渠道。交流的类型将是广告和公共关系。
公共关系是负责向合作者，其所针对的市场，高级管理层，股东等提供机构形象投影的领域，在这里可以与不同的信息源进行清晰的交互。 。
广告：这是一种通过使用鼓励消费者购买产品的销售技术，将公司及其产品的形象传播给更多人的方法，这种交流具有缺点是反馈几乎为零。
机构广告：它是针对诸如客户，类似公司和合作者之类的团体的，其主要目标是发展公司的企业形象，提高其良好声誉。
组织通信的不同方法
公司内部的沟通过程也可以根据其处理方式进行划分，其中最具代表性的是：
机械方法：这是一个不灵活的方面，其中信息的传输是通过正式渠道进行的，大多数时候是在下行链路中进行的，它没有考虑与个人，环境或工作环境相关的因素或特征。
心理方法：在这种方法中，考虑到诸如人类行为的极端因素的改变以及学习等方面，可以预见到交流将被扭曲，因为每个协作者由于其自身的特征对所提供的数据进行了不同的解释。
系统方法：沟通被认为是公司适当管理的核心部分，在这种情况下，不同群体之间相互关联，以便在考虑变化因素的情况下定义平衡。
象征性-解释性：它着重于通过通信系统了解公司的每个个人或合作者的意图，即根据他们的信念和价值观确定给出某些信息内容的观点。
战略控制：分析沟通行为与导致沟通的原因之间的关系，允许协作者积极参与，设计策略，并将其实施以用于结果分析。
沟通方式：组织确定期望的目标时，可以发展适当的战略沟通，整合工作团队，建立工人的归属感水平。
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