当我们谈论360°沟通时，我们指的是针对组织内部或外部不同受众的智能，战略，全面而和谐的通信管理。
它由动态，可渗透和灵活的干预模型支持，该模型在组织，策略和受众之间产生协同作用，从而使每个策略都能及时且协调地参与每个计划。
它是一个整体模型，在该模型中，组织被看作是一个移动的系统，一个不断变化的系统，受到环境，全球化和新技术等因素的激励，因此可以适应和调整以适应不同的情况。要求，使每个沟通活动与组织的目标保持一致。
因此，有必要强调的是，不可能像在组织内部和外部那样对这些行为进行分解，因为它们是不同的实体，因为它们的起源都在组织的目标和策略中，并且经常相互关联并且是组织的一部分。一个必不可少的整体，必须始终传达相同的信息。一致且连贯的信息可确保实现设定的目标。
在内部沟通方案中，在组织及其协作者之间保持不断的对话，可使每个成员了解，激发，利用，协调，维护，更新并涉及组织的目标，目标和演进过程。 ，以增强和促进他们的归属感，承诺，对企业文化的认同感，采用变更流程和一致性以实现目标等。
管理与外部受众的沟通需要组织对客户和消费者有深刻的了解，包括他们的需求，消费习惯，与每种媒体和品牌的亲和力，以便对每个受众进行定位。他们的产品或服务，并有效，果断地交流他们的利益，始终牢记实现既定的业务目标。
360°交流建议以和谐一致的方式整合所有这些内部和外部行为，共同努力，通过有效的媒体组合为每个听众提供细心聆听和反馈的空间，从而建立有利可图的关系与客户，供应商和合作者，同时使每个受众围绕组织的目标和业务目标进行协调。
此外，内部和外部沟通之间的协同作用使组织能够针对其受众产生连贯一致的话语，从而通过与公司之间的投射和自然关系来利用品牌，产品或服务的爱与难忘性。他们自己。
