介绍。
交流是我们人类每天实践的过程。人类是社会人士，需要表达自己的想法，感受，经验等。人们与他人建立关系很重要，这样他们才能获得他人的接纳，并以此方式满足感到重要的愿望。
在组织内部，沟通必须参与每个协作者执行的每一项活动，并且涉及到公司的所有部门和领域。
没有公司内部的沟通，许多流程将受到影响，并可能出现可能影响组织的问题。另一方面，无论通信是否有效，都有许多障碍会影响所发出消息的内容。
沟通过程必须非常好，无论是在外部（与其他组织）还是在组织内部，都应让给可以考虑的不同想法。
我们一定不要忘记，沟通对于公司取得成功以及建立适当的组织文化至关重要。
了解组织沟通的基本概念。
一些基本概念如下所述：
- 交流：这是一种活动，通过这种活动有意识地在两个或多个个人之间交换信息，以便通过信号，符号和语义规则发送或接收消息和含义（维基百科，2017年）。组织：“为通过人类有机体或人类和其他才能的管理而实现目标的行政结构”（维基百科，2017年）。
可以说，组织沟通是公司的两个或多个合作者通过不同方式交换信息的过程，以简化组织内的流程并实现既定目标。
沟通在组织中的重要性。
组织内部的沟通过程是其发展和成功的关键要素。大多数活动和流程都是先计划然后执行的；正确地接收信息有利于公司，因为可以清楚地捕获订单，因此可以高效地开展活动。这有助于公司提高生产力。
在组织内部，交流有助于加强协作者之间的关系，并可以激发他们的积极性，从而建立稳定的组织文化。另一方面，沟通不畅只会使工作环境恶化，导致许多活动因缺乏信息而受阻。
沟通可能遇到的不同障碍会导致歪曲和误解，从而可能在同一人员中引起问题；这可能会影响协作者的情绪，以至于他们感觉不合时宜，另一方面会造成协作者之间的差异。有必要检测可能出现的通信问题并正确解决它们。
沟通过程。
由于通信是一个过程，因此需要有人来产生消息，即消息的发起者，即发送者。另一方面，还必须有人接收它，在这种情况下，就是接收者。
对于戈登（Gordon，1997），良好的交流的特征是具有两种感觉，即它从一个主题或群体流向另一主题或群体，反之亦然，提供了双方的反馈，从而形成了一个循环，可以重复无穷大。时代这样，双方都将从他们希望传输的信息中受益。
在通信过程中，有一个发件人负责制定消息，然后对消息进行加密；换句话说，它表达了它的理解。过滤消息的渠道是正式或非正式渠道（语音，电视，广播）；随后，使用解码，它是消息到达接收者的媒介（电话，耳朵，电子邮件）。最后，使用反馈来证实通信成功，并且该消息已被理解为最初发送。图1显示了通信过程。
图1：沟通过程。资料来源：根据Robbins（2004）自行阐述
组织中的沟通功能。
在谈论组织中的沟通时，有必要了解公司内部沟通的主要功能：
- 表达情绪，传递信息，控制动机（Robbins，2004）。
在组织内部，大多数协作者都有工作组，他们在此相互交流；这是公司内部社交活动的主要来源。工作组中现有的沟通促进了友爱，员工可以在那里表达自己的感受，无论是满意还是失败。
在另一个实例中，通信用于传输信息。根据信息，这是收件人的反应。在某些情况下，提供给合作者的信息有助于做出决策，而在这种情况下，则需要进行决策，而另一方面，则要具体说明要进行的活动。
组织内部的动力是通过沟通来实现的。在合作者活动的执行过程中，很多时候有必要鼓励他们在绩效不足的情况下提高绩效。激励每个工人的方式取决于每个工人的需求。必须进行良好的沟通以了解工人的需求。
最后但并非最不重要的一点是，组织中的控制活动涉及交流，因为交流用于表达管理人员希望员工做什么以及以某种方式控制其行为。
组织中的沟通方向。
通信可以采用不同的路径，即，可以向上或向下（垂直）和水平流动。
向下通讯（向下）。
这种交流方向的特征是从高级个人或团体转到他们的下属。也就是说，公司总裁将信息传递给副总裁，再将信息传递给经理，再将信息传递给老板。最后，老板是主管，老板是员工。简而言之，沟通从组织层次结构中的最高层到最低层。
每个自上而下的级别都使用沟通来传达指令和指示给工人，分配目标，告知政策和程序，定义困扰组织的问题并接收绩效反馈。
高职位，寻找不同的方法来获取信息给他们的下属。他们之间可以面对面交流（通常举行工作会议）；发送信息的其他方式是通过电话，电子邮件，信件发送，在工作区域建立新闻通讯或访问整个工作场所。
向上沟通（向上）。
向上沟通的特征是，信息从组织层次结构中的最低层流到最高层，即员工向上级发送的信息。他们还向老板发送信息，向经理发送老板信息；最后，经理通常将通信发送给最高级别的经理，否则，则发送给公司总裁。
该沟通方向可用于向高级职位提供反馈，宣传计划目标的进展以及报告较低级别出现的问题。
自下而上的沟通方式的良好使用有利于收集高级职位的数据，并根据收到的信息来计划改进。上游通信中使用的某些信息传输方式如下：
- 建议框调查工作组会议。
横向沟通。
横向沟通是在组织层次结构的单个级别上发生的，也就是说，它发生在单个级别上，可以是工人，老板，经理或更高级别的级别。这仅包括上述某些级别的个人或群体之间的信息传输，不会干扰其他级别。（Favaro，2015年）
组织中的沟通形式。
根据使用的传输通道及其速度，通信有两种类型，它们是：
- 正式的：这种沟通方式，信息的内容与组织的各个方面有关。最常用于发送信息的渠道是书面渠道，即备忘录，电子邮件以及公司已建立的其他官方渠道。传输的信息可靠，因为它包含已建立的模型和规则。它的一些优点是：
- 准确的信息，防止更改和缺少信息。o加强控制，加强内部文化。（LRH，2016）
- 外部：与组织外部的实体建立通信；该公司向不同的受众传达信息以保持与他们的联系，另一方面，它推广其产品或服务并传递自己的良好形象。
- 内部的：这种类型的沟通发生在组织内部，并且包括所有协作者，维护了他们之间的关系；同样，通过沟通渠道，报告了实现的活动，目的和目标。（克鲁兹·尼维斯（Cruz Nieves），2006年）
- 书面形式：书面交流的特征是具有清晰，明确和具体的信息；由发送方发送的信息在被捕获时被接收方捕获。以下是最常见的书面交流方式（Perez&Candale 2010，KingNuñez引用，2012）：
- 内部公告。o备忘录。oo Surveys.Circular。
- o会议。o电话。
- 非语言交流：非语言交流是对口头交流的补充。面部和身体表情可以提供支持，但有时却不支持。能够传达不安全感，对主题的了解不足或可信度过高。其他非语言交流方式可能是：
- 标牌O通知海报。
组织中的沟通障碍。
组织内部以及外部的通信在传输的内容中都存在缺陷。这些失败通常会造成组织问题；信息丢失可能会影响活动。
通信遇到的障碍或墙可能来自发送者，接收者，同一消息，通道或反馈。沟通中的一些障碍如下：
- 信息计划很少或没有计划；谣言或不准确的事实；信息和/或语义的变更；表达信息时不太清楚；由于保留时间有限而导致信息丢失；非人际交流。（Villareal Toral，2013年）
组织沟通
在公司内部，沟通一直是要考虑的重要因素。该工具导致组织内部信息的传递。通过沟通，可以表明合作者的要求，目标和愿望。
通过组织沟通，可以更深入地了解公司的人力资本，其发展以及所提供的生产力。这是因为人类是社会的，并且总是寻求与他的同胞的谅解。
知道通信是一个过程，组织通信就是在组织内发送和接收消息的“过程”。换句话说，它是公司的不同合作者，其受众和周围环境之间传递的信息量。
您希望在公司内部传输的通信和信息的上下文取决于层次结构级别，因为这可以转换为命令，接受策略，提出问题等。
众所周知，公司的有效性和良好的业绩取决于公司是否具有良好的组织沟通能力，因为实现公司设定自己的目标并允许其向外部公众良好投射的目标至关重要。
组织沟通是公司的典型代表。这对于管理知识和纠正可能影响生产过程的操作很有用。在公司内部，没有沟通障碍会对组织结构的互动构成风险是至关重要的。
结论。
公司内部的沟通是其正常运行的重要主题。良好的沟通会鼓励组织整体实现其既定目标。这也是业务成功的关键因素，因为通过管理层与员工之间的正确沟通，反之亦然，公司将知道该怎么做以及要实现的目标。
正确的信息流导致以下事实：所有委托的活动均按计划进行，执行起来没有任何问题。重要的是要消除组织中可能存在的沟通障碍，因为这些障碍会阻碍消息的内容，进而阻碍协作者的工作效率。同样，必须避免传递不可靠的信息或谣言，因为这通常会给公司人员以及一般情况下带来麻烦。
另一方面，员工与经理之间的良好沟通可以增进彼此的了解，从而知道如何激励他们，最重要的是，要继续推进组织的计划。没有沟通的公司就像是漂流的船，因为没有声音来指导它，它将永远不会知道去哪里。
感谢。
我非常感谢Orizaba技术学院为今天的专业培训做出的贡献，也感谢国家科学技术兔子协会（CONACyT）所提供的经济支持，使我得以继续攻读硕士课程，并对硕士课程的老师们在行政工程专业，我有机会参加该计划，最后由Fernando Aguirre y Hernandez博士推广了写作和阅读文章的文化。
参考文献。
- Cruz Nieves，F。（2006年8月6日）。 Gestiopolis。从https://www.gestiopolis.com/conceptos-de-comunicacion-organizacional/Favaro，D.获得（2015）。组织沟通：在小组和组织者之间进行计划沟通。布宜诺斯艾利斯：克里亚斯，贡萨雷斯，L。（2013年3月29日）。书目。从https://www.bibliopos.es/canales-formales-e-informales-de-comunicacion/Gordon，JR（1997）获得。组织行为。墨西哥：普伦蒂斯（Prentice）-西班牙裔美国人大厅，基辅努涅斯国王（2012年3月29日）。 Gestiopolis。从https://www.gestiopolis.com/comunicacion-organizacional-tipos-flujosbarreras-y-auditoria/LRH获得。 （2016年2月28日）。人力资源网。从http://www.losrecursoshumanos.com/canales-formales-de-comunicacionventajas-y-desventajas/Robbins，SP（2004）获得。组织行为。墨西哥：皮尔逊教育（Pearson Educacion），AC，Villareal Toral，AC（2013年10月29日）。 Gestiopolis。从https://www.gestiopolis.com/comunicacion-elemento-de-exito-en-lasempresas-y-organizaciones/Wikipedia获得。 2017年6月10日）。维基百科。从https://es.wikipedia.org/wiki/CircularWikipedia获得。 （2017年9月12日）。维基百科。从https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3nWikipedia获得。 2017年9月14日）。维基百科免费的百科全书。从https://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n获得维基百科。从https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3nWikipedia获得。 2017年9月14日）。维基百科免费的百科全书。从https://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n获得维基百科。从https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3nWikipedia获得。 2017年9月14日）。维基百科免费的百科全书。从https://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n获得
通函：“准备将同一信息传达给一群人（或圈子）或大众的文件”（维基百科，2017年）。
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