在社会民主化的斗争中，沟通是一个日益重要的战略和重要问题。*美洲替代方案：传播一章
由于科学技术革命而产生的新的经济和文化框架，导致公司和机构进行其传统工作系统的重组。这转化为跨职能管理模型的创建，从而促进了更灵活的企业领导能力和创造新财富的能力。
为了管理和利用变化作为机遇，开发和重定向人员和组织中存在的潜力，通讯似乎是一种工作工具。
人际沟通
交流：通过使用共享符号将信息和含义从一方传输到另一方。
Lacomunippt
通信在两种感觉下的单感通信
- 单向通信：信息仅在一个方向上从发送者到接收者流动，而没有反馈环路的过程双向通信：其中信息在两个方向上流动的过程：接收者提供反馈和反馈发件人愿意接受反馈。
通讯故障
- 发送者发送的消息并不总是“到达”接收者。有一个事实表达了沟通的歧义和误解的可能性：感知：接收和解释信息的过程过滤：保留，忽略或扭曲信息的过程。
混合信号和错误的感知
到目前为止，辩论中的一个共同点是人们的看法会影响人们的交流尝试。人们不会关注她周围发生的一切。
口头和书面媒体
- 可以通过各种渠道进行沟通，包括口头，书面和电子形式。口头交流：包括面对面的讨论，电话交谈，演讲和正式演讲；书面交流：包括备忘录，信件，报告，计算机文件和其他书面文件。
电子媒体
- 通信渠道的特殊类别是电子媒体。管理人员不仅使用计算机来收集和分发定量数据，而且还通过电子邮件（电子邮件）与其他人“交谈”优点：电子通信技术的优点很多且令人印象深刻。在公司内部，电子通信的优点包括分布更多的信息，速度和效率，可以将常规消息传递给广大地理区域的大量人员。解决复杂问题的难度很大，需要更广泛的面对面互动，并且无法掌握细微的线索，虚拟办公室：移动办公室，人们可以在任何地方工作，同时具有与客户和同事进行通信的工具。如今，电子通讯手段似乎必不可少，人们想知道如果没有它们，它是如何工作的。同时，交流的数量可能是巨大的。自我指导和跨职能团队的出现要求并激发大量的交流。电子货物管理：如今，电子媒体似乎必不可少，人们想知道如果没有它们，电子媒体如何运作。同时，交流的数量可能是巨大的。自我指导和跨职能团队的出现要求并激发大量的交流。电子货物管理：如今，电子媒体似乎必不可少，人们想知道如果没有它们，电子媒体如何运作。同时，交流的数量可能是巨大的。自我指导和跨职能团队的出现要求并激发大量的交流。
通讯网络
一个人收到的通讯量部分取决于他们在决策结构中的位置。分散和独立的决策者的沟通需求最低。鉴于对通信的需求和信息必须经过的距离急剧增加，如果没有信息技术，信息的有效分配和良好的决策将是不可能的。
媒体财富
- 媒体的财富：通信媒体传输信息的程度，一种媒体传输的某些通信渠道称为丰富的媒体。媒介发送给接收者的信息或线索越多，它将越“丰富”。富媒体比技术更具个性，可以提供快速反馈，允许使用多种描述性语言，并传达各种想法。
效率和效率效率由什么组成？
成功实施团队方法必须有4个要求：
- 团队成员应有机会证明自己知道如何做，应根据自己的长处做出重大贡献，团队成员应能够解决实际问题并做出实际决策。不是实验室，因为他们常常很快就对这种方法失去热情，团队成员应始终感到高级管理层的支持，并为与该方法有关的人员提供持续的培训。培训应该是一项永久性的建议。
当员工诚实地相信团队的计划是真实的，并且管理层已认真对待团队的采用和连续性时，团队就会发挥效力。
工作团队的重点在于做得更好。这种方法无限地优于传统的管理风格。但这需要大量的初始工作，并且很耗时。
提高沟通技巧
一旦您能够有效地发送口头，书面和非语言信息，您就成为了一个完整的交流者。但是，您还需要开发足够的接收功能。接收者需要良好的聆听，阅读和观察技巧。
帮助经理有效聆听的基本技巧
- 如今，更好的聆听被称为反思，现在反映出：这是一个人试图重复并澄清他们认为另一人在说什么的过程，听力始于个人接触。当经理花时间倾听并结识他人时，他们会认为``他对我表现出兴趣''或``他让我知道我很重要''，或``他重视我的想法和合作''。
有效聆听的十个关键
- 找到感兴趣的领域。即使您认为话题很无聊，也要问自己：“我能用说话者的话说些什么？”判断内容而不是发音。尝试学习说话者知道的东西，控制自己。不要让说话者的说话立即让您兴奋，而要停下来评估一下，直到您理解了信息，然后再听听想法。不要被事实和细节所困扰；专注于核心思想保持灵活性。有多种记笔记系统，并使用最适合说话者风格的记笔记系统。关上门，关闭收音机，靠近说话的人，或者让他们大声说话。不要看窗外，也不看桌子上的文件，要保持头脑清醒。培养良好的心理挑战食欲。保持开放的心态。不要让情绪干扰理解；要充分利用思考的速度；要专心于倾听。不要只是假装自己正在注意，就表现出兴趣。认真倾听是一项艰苦的工作，但好处多于代价。
读
作为收件人，为了您自己的利益，请尽快阅读备忘录，以免为时已晚。快速检查您的阅读材料，但要缓慢而仔细地阅读重要的备忘录，文档和段落。标记要点，以备日后参考。不要将阅读限于与您的特定工作技能或技术专长有关的文章；阅读您急切关注之外的材料。
观察
有效的交流者也能够观察和解释非语言交流。
有用观察的重要来源来自参观工厂和其他地方以第一手了解操作。许多公司高管依靠现场报告，而不是去偏远地区亲眼目睹正在发生的事情。
有效监督
- 评分更高的主管具有几个关键特征，可以交流更多信息。例如，他们提前通知即将发生的变化，解释政策和规则背后的原因，并与下属进行交谈。有效的主管更喜欢问和说服而不是说和要（但能够同时使用样式（如果需要）。它们对人们的需求和感觉敏感。例如，他们谨慎地私下而不是公开谴责下属。他们愿意和友好的听众。他们的回答是理解员工的所有问题，公平地考虑投诉和建议，并愿意对他们采取适当的措施。
组织沟通
组织中的信息片段：
- 自上而下的沟通：包含从组织层次结构的顶层到底层流动的信息。
- 缺乏足够的信息：
- 信息过载，经理与员工之间缺乏开放性，沟通过滤。
- 指导需要对问题，人和情况有一个真正的了解；为需要做什么共同产生想法，并鼓励人们改变。
- 缺乏足够的信息：
开本管理
- 这是与组织各个级别的员工共享以前仅向管理层提供的重要信息的一种做法，其中包括财务目标，损益表，预算，销售，预测以及有关企业行为和项目的其他重要数据。公司。
提升沟通
- 信息是从组织层次结构中的较低层流到较高层，另一方面，人们倾向于只与主管共享好消息，而消除坏消息，因为：
- 他们想表现出能力，不信任老板，担心老板会惩罚使者，他们相信通过保护老板免受问题的困扰来帮助老板。
向上沟通管理
- 从下面生成有用的信息需要做两件事：
- 管理人员必须促进自下而上的沟通。
- 例如：制定开放政策。
- 管理人员必须促进自下而上的沟通。
横向沟通
同一层次级别的人之间共享的信息。
水平通信具有几个重要功能。
- 它允许共享信息，协调和解决单位之间的问题，有助于解决冲突，允许平等之间的互动，为人们提供社会和情感支持。
所有这些因素都有助于提高士气和效率。
横向沟通管理
改善横向沟通和整合的技术包括：
- 人与人之间的直接联系整合角色工作队项目团队其他
正式和非正式沟通正式
沟通是受组织批准的官方事件，信息在其中传播。它可以向上，向下或水平移动，并且通常涉及文书工作，需要提前订购，并且需要完成任务。
非正式交流不太正式。八卦和谣言在公司中自由传播。
谣言可以定义为非正式的交流网络。
非正式沟通可以通过不同的方式进行处理：
- 与关键人物交谈防止（解释重要事情）中和谣言
无国界
- 无国界组织：是那些没有信息流通障碍的组织。
- 成功的GE健身计划是无国界组织的一个明显例子，它显示了开放和无障碍对话的好处。
摘要
- 通信过程涉及到将信息发送到接收器的发送器，一个方向的通信从发送器流向接收器，而没有反馈；双向通信，每个人都成为发送器和接收器。快速，简便，但不如双向通信准确；通过口头，书面和非语言方式进行通信；电子媒体的主要优点是速度，成本和效率，但缺点是重要的信息，例如信息过载；写作，成为自己的批评家和改正自己；这是一种提高发送者和接收者的方式；使用正确而谨慎的语言；应全方位沟通；练习对话那场辩论。实行自下而上的沟通，反之亦然；非正式的信息交流既可以帮助进行正式沟通，也可以进行正式沟通，以提高组织的效率并提高士气；应防止或消除谣言。无论是心理上还是身体上，它们都存在于不同的组织级别，单位和组织与对组织感兴趣的外部人员之间，最后：思想，信息，决策和行动转移到最需要的地方。它们存在于不同的组织级别，单位和组织以及对组织感兴趣的外部人员之间，最后：思想，信息，决策和行动转移到最需要的地方。它们存在于不同的组织级别，单位和组织以及对组织感兴趣的外部人员之间，最后：思想，信息，决策和行动转移到最需要的地方。
没有通信，组织就没有生命。
通讯是人类发展的主要来源之一。
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