让我们首先认识到，即使没有沟通部门，在每个组织中都存在沟通。那么，为什么要处理一些总是有用的东西而无需任何人举手？坦白地告诉我，您不认为该公司已经有太多顾虑要添加新的吗？除了必须考虑如何提高生产率，赢得新市场并与工会达成协议……现在，您还要求您将时间和精力也用于沟通中“非实质性”的事情上？
请稍等，不要着急。让我们一步一步来看看是否可以证明努力实现良好的沟通并不是违反业务目标的行为。
首先，这是事实：组织中存在沟通，不管有多少人对此进行处理。很简单？不，因为正是这种“自然”才是他的致命弱点。换句话说，很明显，如果没有人负责行政区域，付款和收款将不会单独进行。相反，作为一种自发的多维活动，交流往往被忽略。
其次，建议组织负责沟通不是在组织上增加新的问题，而是要睁开眼睛以利用组织一直拥有但可能从未自觉使用过的资源。看起来很奇怪，不是吗？好像突然发现打开计算机可以更好地工作。但是，我们的建议并不像按下按钮那样简单，因为在要求公司快乐地“挖掘”良好沟通的好处之前，有必要采取初步步骤并证明它也是可以并且应该被剥削。 （有人可能会问，为什么通讯这种“隐身”作为一种资源。让我练习一下诗意的回应，说鱼可能没有想到水的原因是相同的：因为这是它们的环境。）
关于最后一点，即交流的“非实质性”，让我们现在说，在这种情况下，帕门尼德斯对虚无思想的禁止并不适用。仅仅因为某种事物是无形的，并不意味着它不是真实的。
简而言之，沟通的“自然性”问题及其作为资源的“隐形性”问题毕竟是两个方面。因此，这不是放弃对人际交往的纯粹美学思考的问题，更不用说运用自发性或天生的交流概念了。相反，替代方案是基于行动而不是遗漏来提出干预措施，并提醒人们交流的行为涉及困难，需要付出努力，适应性和连贯性。
等等，不要唱胜利……您认为我们刚才说的够了吗？我感谢您的信念，但令您失望的是我很抱歉：大多数公司都坚信它们之间的沟通正确，内部沟通不过是从第一世界引进的一种“时尚”。
除了成衣外，进行计划内的交流并不会使一种做法变质，也不会给人际互动造成束缚。大概的想法是，最终目标是“走下坡路”，限制了“可以说的”，因此，“可以想到的”飞了过去。相反，目标是在组织的参与者之间产生更多更好的互动，因为在大多数情况下，财务部门不知道生产领域的工作，因此没有人可以与管理人员对话。 ，明年的目标未知。
尽管如此，值得记住的是，不能仅仅通过在同一家公司或在同一屋檐下工作来组建一个组织。我们说过，组织的本质是交流（例如“水”代表“鱼”）；现在让我们补充一点，从其词源出发，它遵循“公共”和“社区”的概念。现在，正如约翰·杜威（John Dewey）在他的《民主与教育》一书中所警告的那样，人们可以为同一目的工作，就像机器的各个部分一样，而无需组成一个社区。实现这一目标的关键是认识到共同的目标并根据此目标来规范特定的活动。这当然涉及沟通。这就是为什么我们的作者得出的结论，每个人都必须知道其他人所知道的，并且还拥有一些使他们了解自己的目的和进步的方法。
我提出一个问题：我们是否在公司的社区中工作？我要更具体一点：我们组织每天提供的交流会“使我们成为共同点”吗？它真的被用作“资源”吗？
最后，我想指出，交流的战略目标之一是通过消除双重流程，确保及时提供信息或改善内部气候等来提高生产力。但是，西方文化有史以来第一次产生比“人类”可以“人类”消费的更多信息。日复一日，密集的标志网络交织在一起，使我们陷于困境，无法解释或改造它们。也许悖论不过是大众媒体的策略-实际上是-但事实是过多的信息误导了我们。
我为什么要专注于这种分析？因为从刺激性和不精确的实证主义配方中“更多的交流=更多的生产力”，许多公司成为我们前面提到的悖论的受害者：“更多的交流=更少的生产力”。
让我们得到一些帐目。普通员工每天可以收到：
- 20封电子邮件，1个字母，4个传真，5个便条纸（他去吃午饭时留在显示器上），30个电话，语音信箱上有6条消息（在他出席其他30条时被记录下来）此外，有8个人亲自向他询问，他花了45分钟与老板会面，讨论了“里海蟹的不朽”。
完成所有这些之后，您还剩下多少时间上班？是的，是的，我知道，如果我要宣扬沟通组织的优势，那么现在人们之间经常进行交流就不会感到震惊。但这恰恰是最常见的错误：相信更多的交流会自动带来更好的结果。无论如何，这个过程的关键问题围绕着所传达的东西的价值。回到我们前面的例子，也许那个人被告知了五十次相同的事情，但是他们从没有给他们真正需要的信息，或者更糟糕的是，他们从未允许他们对自己的讲话发表评论。
总而言之，公司无法决定是否进行内部沟通。总是，而且很糟糕，它使他沉重，他将保持沟通。因此，您必须放弃沟通的“自然主义”观点，并积极制定政策和计划，使您可以利用它来获得更多更好的结果。重估将不可避免地与重新发现沟通作为一种资源和一种战略资产同时进行。但是，有必要不要以升值的低价值通信使组织的动脉饱和或将其限制为简单的单向信息发送。
我已经告诉过您：沟通的行为涉及困难，需要付出努力，适应性和连贯性。
