介绍
组织沟通是收集和协调社会活动以实现个人，工作组和组织本身目标的过程。这通常是所有公司或组织中管理的有效组成部分。组织沟通的功能主义视角将其定义为消息流经的渠道系统。这种交流基本上分为正式和非正式交流两类。
沟通是管理任何规模的组织的重要功能。通讯一词源自拉丁语“ Communis”，意思是普通。因此，交流意味着思想的交流是普遍的。它可以定义为两个或多个人之间交换事实，思想，观点或情感以建立共同的理解基础。或者，作为从一个人到另一个人传输信息和消息的过程。它至少涉及两个人，即发送者和接收者。发送方和开发方将消息发送给接收方。目的是在发送方和接收方之间达成共识。组织中沟通的基本单位是经理和下属之间的联系。
沟通过程
通信过程涉及发送方，通过通道的消息传输，接收方，最后是消息的解码。
发件人
交流始于发送方，发送方以接收方可以理解的方式提出想法或想法。
消息传输通道
信息在通道上传输，消息可以是口头或书面形式，并且可以通过备忘录，信件，电话，电视等传输。始终使用两个或更多通道。
接收者
接收者是通过不同的通信方式接收消息的人。
解码
这是收件人将消息转变为思想或观念的部分。
正式沟通
正式沟通分为书面和口头。日常任务通过口头沟通处理，而最相关的问题则需要书面沟通。
正式关系
在组织已建立正式关系的情况下，采用员工之间的这种沟通方式。发送者和接收者具有某种组织关系。从一个人到另一个人时，沟通必须经过定义的渠道。
组织讯息
该频道仅与授权的组织消息有关，个人消息不在您的管辖范围内。
刻苦的努力
这种通信渠道不是自动建立的，但是必须在创建过程中付出努力。决定时要考虑组织的目标。
优点
维持管理局
正式的沟通可以保持老板与下属之间的牢固关系，因此，上级的权威也得以保持。但是，建议控制下属并确定他们的责任，这对于有效而成功的控制是必要的。
清晰有效的沟通
在正式的沟通中，老板和下属之间有直接的联系。上级必须知道下属何时以及何时需要信息。这样，这种通信能够及时地提供信息。
信息有序流动
- 信息必须经过从一个人到另一个人的定义路径，容易了解信息的来源在这种类型的通信中，可以轻松地找到每个信息的来源。
缺点
- 工作超负荷花大量时间进行官方沟通，因此一些其他重要任务无人值守。
此方法可能会阻碍信息流。有时，发送者和接收者之间的距离如此之大，以至于信息必须经过很多手，并且在接收者到达时，信息已经失真了。因此，有时无法实现其目的。
经理有时无动于衷
有时老板对下属的建议和抱怨不太重视。在这种情况下，下属可能会对正式沟通的有效性失去信心。
正式沟通的类型
（Katz and Kahn，1978）形式交流有两种类型：
垂直沟通
垂直通信具有以下类型：
自上而下的沟通
高层与下属的沟通称为向下沟通。此通信包括命令，规则，信息，策略，说明等。自上而下交流的主要优势在于，下属会及时收到有用的信息，以帮助他们执行任务。
向上沟通
这种沟通是从下级到上级的。目的是提供建议，反应，报告，投诉等。这种沟通方式有助于高级管理人员进行决策。
横向沟通
当两个相同级别的人交换信息时，便产生了水平沟通。相同级别的人员使用它来解决组织的问题，并获得类似的收益。此信息包括请求，建议，相互问题以及与小组协调有关的信息。
连锁交流
链式沟通是指上级和下级之间的沟通，包括组织中的所有人员。
循环通讯
这种沟通发生在团队成员之间，他们每个人都可以与最接近的成员进行沟通。
免费弗洛尔交流
假设小组中的每个成员都可以与小组中的所有其他人讲话。
反向通讯
通过这种沟通方式，下属可以与老板的老板进行沟通。以这种通信方式，消息以很快的速度移动。
非正式沟通
非正式交流是指以非官方的方式进行信息交换。它基于非正式关系：
- 同一个俱乐部的友谊会员身份相同的兴趣
它没有任何组织手续。非正式消息的交换通常在用餐，社交活动，聚会等处进行。在这种情况下，上级可能会从下属那里收集难以通过正式沟通获得的信息。这些消息包括评论，建议等。在这种情况下，交流是通过打手势，头部移动，微笑或保持沉默来完成的。没有定义的通信通道。
优点
快速沟通
- 在这种交流中，信息传播迅速，对人们的影响也同样巨大。
这种交流是由社会关系产生的，它超出了组织的限制。没有列出老板与下属的关系。一群合群的老板可以通过这个渠道收集很多信息。
轻松解决难题
借助正式沟通无法解决许多问题。非正式交流中有更多的自由可以帮助解决难题。
满足员工的社会需求
每个人都希望与工作场所的老板保持良好的关系，这些关系使员工感到满意，他们为此感到自豪。但这只有在非正式交流的帮助下才有可能。
缺点
不确定的路径
由于它超出了公司的限制，因此没有明确的渠道。
谣言和歪曲的可能性
在任何人中都无法确定信息是真还是假，因此谣言很快就会出现。
非系统的沟通
这种通信不是系统性的，信息有可能到达错误的人，或者没有到达适当的人。
信息不可靠
通过此通讯收到的大多数信息都是不可靠的，因此无法在此基础上做出重大决定。
结论
没有沟通，组织中将会有许多问题，而这些问题将不容易解决。沟通是所有公司都必须将其视为制定决策基础的重要元素。
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