今天，交流所面临的最大挑战之一就是与公司环境中共存的不同世代交谈。而且，如果我们想到进行内部营销和内部交流活动，为公司进行体验式培训和团队建设，或组织一次活动，就会发生同样的事情：我们必须找到一种能够充分传达我们想要交流的语言，同时又不会感到无聊对于某些人来说还是无法理解的。
实现这一目标的第一步是多了解一些受众。加入公司的最后三代人都有自己的特点，这些特点定义了实现工作和个人目标的非常不同的方式。
我们已经知道X世代，由大约1965年至1981年之间出生的人组成。他们在一个充满变化和暴力的世界中成长，与毒品和艾滋病并存。他们在电视上观看了柏林墙的倒塌，福克兰群岛战争，80年代的大规模裁员……以及他们的理想父母，他们对全球化感到失望。也许这就是为什么他们是个人主义者，他们对公司及其老板有些怀疑。与“为工作而生活”的临时工相反，X为“为工作而生活”（他们寻求生活的平衡）。他们“为了结果”而工作，他们重视取得成就的专业领导者，并且憎恶等级制度和官僚主义。他们更喜欢逻辑和分析，而不是权力和权威。他们在技术，手机和互联网方面进展顺利。
最近，关于Y世代的讨论很多，这些世代由大约1982年至2000年之间出生的人组成。他们是千年青年，全球化，克隆，气候变化，当选美国第一位黑人总统，触摸屏手机，社交网络，视频会议，老大哥，MP3和游戏机，纹身和穿孔。他们大部分时间都在网上度过，尽管看起来很孤立，但他们始终通过论坛，邮件，短信，聊天和博客进行互动。在决定之前，他们会咨询自己不认识的人。它们可以通过更改书写规则的SMS语言完美处理。他们对技术，互动性，娱乐性，生态性和交付感兴趣。今天，他们在公司中做出许多决定，并且在管理策略的结果中越来越重要。他们重视速度并寻求改变，因为他们直观地知道为了生存必须改变。
终于……Z代人出现，他们成立于1992年。如今的老年人已经19岁或20岁，并开始加入公司生活。尽管他们的习性和兴趣还没有很好地定义，但是毫无疑问，他们通过技术可以像鱼在水中一样进行管理。如果没有个人计算机，手机，MP3和Internet，他们将无法理解生活。他们主要通过移动设备进行通信，即使是男孩也是如此，他们的社交生活通常通过Facebook和Twitter进行。他们可以使用所有媒体，但是电视对他们而言不再那么重要，因为电视可以通过互联网组合成“量身定制的”节目，从而避免了父母所知道的商业活动。他们度过了次级抵押贷款危机，伊拉克战争，甲型流感，日本海啸，数字电视及其所有频道，Wii，3D电子书的出现。
在他周围，谈论着租用的肚子和家庭的新模式，国际恐怖主义和气候变化。这是一代“进步的”父母，习惯于白天进行许多活动。但是他们是在这样的背景下成长的：价值是``拥有''而不是``存在''，并且一切都是瞬时的。他们的目标是迅速升至顶峰，而任何无法给他们立即满足的事情都是无聊的，因此他们不断地改变自己的品味和决定。
他们已经开始融入工作世界，因此要做好准备：到2020年，显而易见的是他们如何将自己的特征转移到工作方式和每个公司的文化中。暂时看来，它们将给家庭和个人项目带来相同的工作价值，从而增强了生活平衡的概念。
生态敏感。
对环境问题的承诺与日俱增，这三代人也越来越多。尽管它们地理位置分散，但对这个主题也有相同的关注，因此这是未来几年中增长最快的点之一。
注意事项：
为了确保大多数人都很好地理解和接受营销信息，活动等现场交流活动，甚至组织的内部交流，这是至关重要的：
-理解并专注于另一边的人：当他收到我们的信息时，我们希望他感觉到什么，我们希望他如何理解它，以及我们期望他做出什么样的反应。
-为了吸引最广泛和最混杂的受众，有必要使用不同的沟通方式和渠道。最重要的是，有必要给他们提供机制，以便他们可以管理，处理，分发和共享此信息，从而可以以最小的失真进一步发展。
-我们必须准备好接收回应，评论和建议，并且能够迅速而有效地采取行动，即使很快就会采取行动。
- 使用新的广告格式（例如advergames，病毒式营销，数字广告，一对一营销，移动营销或buzzmarketing）很方便，但无需完全放弃面对面的模型。
-我们必须分析新形式的视听展览，参与和实验性信息。
总而言之：能够“听”，无需判断就可以理解，不抗拒变化并使策略适应公司人口的不同目标年龄，将使我们能够以更轻松，更健康的方式实现目标。Z世代有很多教导X和Y的知识，也有很多可以向我们学习的东西。
