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组织的有效沟通

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Anonim

介绍

本文是关于一个非常重要的主题的,它可以突破障碍,以实现个人和企业成功实现目标。

人类活动是通过与周围的个人或群体进行交流而发展起来的。随着组织及其之间的关系变得复杂,媒体也不断发展以适应这些关系的进展和难度。

为了更多地了解这种情况,有必要了解交流的概念,即两个或两个以上人之间的信息和信息传递。一种了解他人的思想,事实,想法,感受和价值观的方式,``接收者理解的是发送者说的不是。''

该组织被认为是一组系统:通信,资源管理和生产,需要集成才能处理某些客户的结果输入。

组织已经意识到交流作为在高度竞争的世界中发展和生存的战略资源的价值。如果封闭,孤立的结构会阻碍决策。

抽象

该测试是一个非常重要的问题,可以打破障碍以实现个人和企业在实现目标方面的成功。

人类活动是通过沟通发展起来的,可以与我们周围的个人和群体互动。在组织及其之间的关系变得复杂的程度上,媒体已经发展到适合这些关系的进步程度和难度。

为了进一步理解该上下文,有必要理解通信的概念,即两个或更多人之间的信息和数据传输。探索他人想法,事件,思想,感受和价值观的一种方法是``接收者了解发送者没有说什么''。

人们认为该组织是一套系统:通信,资源管理和生产,需要将集成过程的输入纳入某些客户的结果。

组织已经意识到交流作为在高度竞争的世界中发展和生存的战略资源的价值。其中封闭的结构,孤立的妨碍决策。

组织的有效沟通

“交流促进了参与活动的个人之间活动的协调,并实现了固定的目标。” (邦妮拉·古铁雷斯,1988年。)

组织中的沟通至关重要,因为如果您要传达的消息或信息无法理解,则会引起一系列误解,从而导致公司倒闭。

为了避免这种情况的发生,发送方和接收方双方都必须避免误解,他们必须在发送消息的那一刻更加注意,从而具有100%的听觉,即听得很好在老板或其他人提供信息的情况下,无论如何(如果没有提供信息),至关重要的是对方要征求有关他们试图交流的信息的反馈。

我们必须强调“有效沟通”一词,因为这是公司领导者必须激发员工有效和高效地开展活动的基本基础,但毫无疑问,这样,他必须让其下属发表自己的观点,以便所产生的沟通是有效的,并且他们可以一起解决组织内部形成的问题。

在组织中,可能会出现一系列阻碍公司发展的沟通方式,因为由于工作和个人问题,我们所有人都需要不断进行沟通,因此出现了以下几种沟通方式。

通常,最常用的是口头交流,这是通过语音或哑剧进行的。

非语言是书面形式提供的信息或消息。因此,这有助于告知要以私人方式提出的问题。

同样,通常使用非正式交流,这种交流基于八卦和谣言,不会给公司带来任何好处。

也可以说,沟通是团队合作的基础,特别是我喜欢,我对这个短语感到震惊:“没有沟通,就不会有团队合作,也无法行使领导能力,也不会引起客户或公众的关注,公司内部或外部的人际关系。在工作场所,关于个人的话,没有沟通就没有自尊,家庭,自我控制或个人发展»。(费南多·巴拉扎(Fernando Barraza))

从某种意义上说,如果我们不进行沟通,就好像我们不存在一样,这就是为什么组织或公司要存在,它必须与其中所有工作人员保持良好的沟通。

从某种意义上说,如果组织中进行良好的沟通,这将有助于建立良好的领导者与员工的关系,从而使事情顺利进行。

让我们尝试表达自己,并主要进行良好的沟通,以便我们能够实现既定目标,从而使自己感到自在,因为我们知道自己必须说的每件事都是清晰易懂的,可以避免误解且一切正常。

McEntee(1996)认识到说服力是组织中有意沟通的一部分,因此根据信息的道德标准,提出了以下评价它的标准:

  • 交流必须基于现实和知识。避免使用虚假,失真和无关紧要的证据,有必要获取有关要传达和报告的内容的最完整和真实的信息,并且必须提供口头支持。避免在没有这种支持的情况下争论,通过实例,证词或发表意见的依据(即概括)来提供没有证据或理由的论据,这可能会导致误解,因为它们模棱两可并容易以不同的方式进行解释。不要在虚假,谎言和不诚实的情况下把自己摆在专家面前,这永远都是不道德的,并且明确的证据表明这是在谈论未知的事物。生动。避免诉诸于没有理由支持的情感,尽管它们对于激励人们感到自己为组织和工作的自豪感,尊重他人等很重要,但应谨慎行事,并基于事实,提出硬币的两面。避免遗漏或扭曲提案的负面影响,介绍所提出计划的优缺点,以便每个人都可以在需要时知道如何进行协作,我们必须意识到人际关系的复杂性。避免两极化的问题或情况,人的问题非常复杂,不应减少到预定的选项,建议您生活和经历的事物。避免推荐不相信的东西,因为您所说的话会在某个时候表明您对所说的话缺乏承诺。

经理是沟通链的基本组成部分,因为他是与其下属进行沟通的呼唤,如果经理不是很好的沟通者,那么他所产生的反应可能不足以实现公司目标。商业。

建立适当的沟通机制也很重要,所有员工都可以使用这种沟通机制,使用清晰的文字,传输信息的人是值得信赖的,并使用真实且可验证的参考,因为如果不是这样,肯定可以他们将是平庸的话。

结论

如果您想在组织中提高工作效率,则必须拥有一个良好的沟通系统,并且要实现这一目标,专家必须考虑接收者或目标受众的背景,并考虑他们的想法,价值观和相关知识。 ,有关组织的情况(如果是内部或外部公众,则在组织结构图中的位置),组织的形象,文化水平等。并珍视交流领域专家的知识和重要性。

管理公司通信系统的负责人必须分析所有这些方面,但是最重要的是,他们必须了解市场上可用的每种通信方式的性质,用途,特征,优势,劣势和劣势。针对每种情况使用适当的方法,如果您执行上述操作,您将获得有效的沟通,因此,可以令人满意地执行设定的目标。

参考书目

  • McEntee,E。(1996)。口头交流,引领现代世界。墨西哥:麦格劳-希尔(McGraw-Hill)/国际美洲BonillaGutiérrez,C.(1988)。沟通是公共关系的基本功能。墨西哥:Trillas.ADAIR,J。商业通讯实用指南。马德里:Deusto,1990年。
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