我已经问过很多次自己了，而且我敢肯定，许多读者也认为，过去和现在成功的公司做了哪些不同的工作，从而使它们与其他公司区分开来？
在提供的产品和服务以及某些产品和服务（例如其演变过程）超过一个世纪的过程中仍保持领先地位的公司。
这些公司经历了许多困难，几乎屈服于随着时间的推移市场所经历的危机和不稳定，并且已经变得越来越强大。是什么让他们与众不同？这些独特的比较优势和能力是什么？
当然，它们不是运气和机会的产物，它们都有一些共同点：它们的业务模型的所有组成部分都保持一致。专家们一致认为，在一定程度上，战略，流程，人员，战略和技术应与客户满意度以及生产高质量的产品和服务保持一致，并在一定程度上取得成功。
公司的存在理由，其重心必须是客户。一切都必须朝着同一方向前进，以使客户满意。
业务组合的组成部分
这种定位感受到客户的高度赞赏，而互惠市场为执业公司提供了出色的收入和机会，转化为整个公司的利益，为其股东带来了更高的利润，为其股东带来了更好的生活质量工人。
但是，这是什么意思，这些组成部分如何对齐？让我们仔细看看下面的每个组件。
结构体
业务架构
在统一的结构中，高级管理人员和中层管理人员致力于生产的产品和服务的质量以及客户满意度。它认可并赞赏其员工的努力并促进领导。
如果管理层没有感觉到人们的这种承诺，那么员工将通过他们的举止来感知它，因为所说的与所做的事情之间不会有连贯性，这比不连贯的领导无害，因为它向员工发出错误的信号，并且工作人员将失去信誉。
下一个组件是流程：
业务流程
流程的设计必须通过使用和与分销渠道联系来在我们的客户中产生积极的体验。这些过程必须具有生产最高质量产品和服务的能力，这就是为什么必须对其进行持续监控，测量，控制和调整以获取具有所提供质量规格的产品和服务的原因。在这里，人员必须拥有结构所提供的权限和知识，可以对流程采取行动并对其进行调整。
下面的组件是最复杂的组件之一，因为它具有自己的利益，目标和个人梦想，必须符合团队和组织的利益。
人-员工
人员和员工
绝对有上进心的员工所取得的成就是惊人的，如果员工认为自己得到了很好的报酬并且得到了认可，他们的创新和创造力就会不断得到激发。创新和创造力不是一项法令，它是一个自我管理的过程，需要自由和安全地行动起来，要有思想和专注的思想。薪酬不足的员工将没有自由和创新的重点，因为他们的思想将因他们的担忧而受到侵扰。
必须对人员进行培训，并为他们提供执行工作所需的工具，他们必须掌握流程，并对所生产的产品和服务有深刻的了解，他们必须意识到自己的设备在整个过程中所起的作用。
许多公司无法应用该模型，因为他们制定了差的认可和奖励计划，很少或几乎没有花什么钱来奖励和认可员工的绩效。
下一个组件是技术：
技术组成
良好使用和实施的技术是规模经济的基本因素，它可以实现生产，质量监控和售后监控的飞跃。必须精心选择技术以提供最大的过程覆盖范围和最大的决策支持。让我们记住，一个好的决定必须及时，在规定的时间作出；可靠，应尽可能多地获取有关该主题的信息，以减少不确定性；根据某些高质量的数据，它必须是一致的。
技术必须是可扩展的，并且随着公司的成长而增长。技术是由于流程和决策，而不是自身。落后于试图实现技术的发展只会带来资源的浪费，时间的浪费和精力的集中。通过技术来利用业务流程的目标将简化为公开那些尚未被利用来改善流程和决策的技术。
下面的组件负责听取并解释客户的声音，并根据客户的需求对产品和服务进行调整。此组件是策略。
战略：
经营策略
市场为了赢得消费者和客户的信任而不断遭受竞争者的竞争，他们中的许多人仅出于赚钱的利益，而短期内却注定要早日消失。其他有坚定兴趣的人则将自己的品牌定位在消费者的心中，并赢得他们的偏好和忠诚度，以换取高质量产品和服务的生产以及消费者和消费者的满意。
但是，仅凭良好的意愿是不够的，必须随着时间的推移证明您的产品和服务保持并不断提高使用时产生的质量和满意度。
无论战略是什么，都必须得到组织，组织结构，过程，人员和技术的支持，以执行从战略追求的目标得出的项目。该战略必须从总体计划中得出，它们必须与组织要向其发展的下一个客观情况相对应，而其战略和运营目标则必须来自业务分析。
该模型的实施需要时间，奉献精神和承诺，但是尽早启动和应用将大大有助于实现目标。
