介绍
“当一个实体意识到自己的经验和能力使它有可能解释它在给定时刻所接收的信息时，就会产生知识”（Zapata-Cantú，L.，2004）
在80年代后的今天，公司拥有的信息和数据库的指数化非常重要，当今大多数组织都有信息系统来开展活动，但是进行了一项研究在欧洲，信息系统缺乏重要的决策能力（Rosado，A.，2010年）
今天，组织用来提高竞争力的最常用武器之一是商业智能，该技术由计算机工具组成，以寻求适当的信息管理（Muñoz-Hernández，H.，2016年）
通过信息系统处理和管理的组织的知识，在创新和决策过程中大大提高了业务竞争力（Ahumada Tello&Perusquia Velasco，2016年）
组织知识
知识的价值可以被认为是竞争力的能力，这是组织创造优质产品和服务的能力，在信息的特定情况下，它是产生足够的知识以促进决策的能力（Araya ，S.，2004）
组织中存储的知识是最难复制的特征，并且是与竞争对手相比优势的基本组成部分，这种称为“基于知识的观点”的理论表示，组织代表着大量的信息，这些信息经过适当处理后将产生知识，因此因此具有竞争优势。（Berg de Valdivia，c。，2007）
“知识作为一种生产要素的出现和日益重要，使技术，方法，创新和测量，创造和传播战略的发展成为组织以新的社会名称的优先事项。知识”（Michelo，E。和Hidalgo，A.，2008年）
商业智能竞争力
得益于知识管理，情报诞生于企业，计算机和管理工具，策略和某些操作集成在一起，可以对组织的数据进行适当的管理（Ahumada Tello&Perusquia Velasco，2016），在竞争日益激烈的市场中，所有组织都必须最大限度地利用自己的资源，以使其与竞争对手的差异更大。
高级管理层做出决定的方式是基于某种普遍预先建立的方法论，其中包含了流程和政策。
需要强调的是，商务智能与存储容量是一个完全不同的话题，商务智能（BI）使用信息技术来最佳利用数据（Muñoz-Hernández，H.，2016）
BI的功能和优点
BI流程具有以下一些基本特征：
- 所有称为数据的输入信息都是完全无关的，但是当与其他数据结合时，它成为重要的信息，可以帮助决策，相关性，目的和上下文是所生成信息的特征。为了产生知识，收集了诸如数据，经验和价值等要素（Muñoz-Hernández，H.，2016）
BI分为三个基本部分：
- 在运营级别支持业务流程。它基本上仅用作控制货物，工资等的支持手段。在战术层面上为决策提供支持。它们由信息系统执行，在这种情况下，如果它们为决策提供足够的信息，从而支持竞争优势。本节旨在基于BI（例如电子商务）寻找超越竞争对手的优势（O´Brien，J.，2006年）
通过此技术获得的好处是：
- 有形的好处：实现了时代的最大成就，同时也将成本降到了最低无形的好处：如果将所生成的信息用于决策，则将来会有更多的用户战略利益：这些是在以下情况下做出的决策高级管理水平。（Cano，J.，2007）
业务管理模型
由于商业智能的发展，这些模型得以正确执行，必须考虑到所有模型都旨在分析，定位，描述，解释和尝试预测任何现象及其组成部分的行为，也就是说，它们将关联性取决于它所指代的方法类型，在这种情况下是组织的无形价值（Ahumada Tello&Perusquia Velasco，2016）
欧洲质量管理基金会（EFQM）模型
该模型突出了知识和创新以及学习的重要性，旨在构建一种与组织发展和目标达成协作的方法。
该模型的描述方式是，可以理解，知识的生成是双向进行的，可以在业务中生成情报，它具体表现出了基于结果的领导力，而又不会忽视客户及其联盟资源，包括它在社会中产生的影响，提高所提供商品的质量，这些都在知识管理下进行。
该模型的表示如下所示。（EFQM，s / f）：
EFQM和BI模型来源：（EFQM，s / f）
智力模型
该模型侧重于组织智力资本的度量，该度量为决策中的高级管理层提供了感兴趣的信息，并使公司的隐性价值更接近其市场价值，并报告了其可持续的结果和持续的改进（Kaplan和Norton，1996）
智力和BI模型来源：（Kaplan和Norton，1996年）
综合控制面板模型
这是一个模型，它通过使用财务指标对无形资产进行分析来指示组织的实际情况，在诸如知识之类的无形价值的情况下，它们也有可能被包括在内（Norton&Kaplan， 2014年）的主要职能包括：
- 拥有适当而清晰的愿景和组织策略；提高组织沟通水平，向所有相关人员传达设定的目标；定义策略；进行协作，使决策更加容易。
为了描述的最后一点，它基于四个主要指标，分别是客户角度，内部角度，财务角度和学习角度，这将使组织具有战略眼光
就学习角度而言，它是使商务智能适应流程，从而增强了知识的使用。
学习和使用知识来源（Norton和Kaplan，2014年）
组织的资源模型。
更好地称为“ Enterprice资源计划”，它是一个试图仔细控制信息的系统。
该系统还包括其他一些信息系统，例如CMR和SCM，其主要功能之一是同步组织内部进行的活动以最大化其资源（Muñoz-Hernández，H.，2016）。
其他作者评论说：
该业务系统可以包含多个模块，因为它们共享同一数据库。就像这样：生产管理，客户管理，采购，应付帐款和应收帐款，一般会计，发票，库存管理，人力资源，工资单或公司内部必须执行的任何其他职能。（Dominguez和Garrido，2009年）。
通过下面的象形图可以更好地理解
ERP资源计划系统
资料来源：（多明格斯和加里多，2009年）
该系统将所有信息集成到一个模块中，这样可以避免在不同现有部门之间重复信息。该系统有一些缺点，例如：
- 经济类型。在这种组织中，绝大多数组织都不愿意承担如此高的费用。即使公司愿意这样做，也不容易打破范式和习俗。由于每个人的独特特征，该系统将以不同的速度和效率受到欢迎，这可能会导致某些合作者产生错误的权力感觉，从而导致向同事隐藏或拒绝信息（Muñoz-Hernández，H.， 2016）
ERP的一些优点是：
- 与公司所有部门以及与关联公司的信息交换，使用的通信技术基于Internet，ERP被认为是最有竞争力的系统之一，每个系统都有信息部门之间，阐述了组织状况的更广阔视野。这些流程具有灵活性和敏捷性，尤其是供应链的灵活性和敏捷性。由于信息交换，客户服务得到了显着改善。 ，2014）
敏捷的BI治理
这个术语将架构，工具，用于实施BI的适当方法与IT概念相结合，试图控制公司的特征以实施控制方法，敏捷BI管治提出了四个关键价值，根据组织的特点，所有内容可能包含或不包含在某个组织中。 （Rosado，A.，2010）
- 持续的适应性。事实上，任何决策系统中都存在不确定性和不断变化的情况，因此该系统将不得不改变分析的观点。计算机和通信系统由特定的用户操作，该用户将负责BI。灵活的层次结构的开发。在此程序中，这些层次结构负责鼓励信息的传递，即流程之前的人员。为人们提供将成为过程一部分的信息是按优先级排列的。
总而言之，可以说BI构成了一种管理组织所有排放源信息的新方法，其目标之一是帮助做出明智的决策，BI可以在组织的不同部门中实施。 ，实现企业竞争力。
参考书目
- E.Ahumada Tello和JMA的Perusquia Velasco（2016）。商业智能：在技术型公司中提高竞争力的策略。会计与行政，61（1），127–158。 https://doi.org/10.1016/j.cya.2015.09.006Araya，S.（2004年）。信息系统及其与组织文化层面的相互作用。工业工程杂志.Berg de Valdivia，c。 （2007）。知识管理提高了电信公司的竞争力。秘鲁利马国立工程大学，卡诺J.（2007年）。商业智能：与信息竞争.Dominguez，SJA和Garrido，JAM（2009）。公司中的信息系统管理/企业中的信息系统管理：理论与案例研究/理论与…经济学与商业（第3版）。 Piramide Ediciones Sa.EFQM。 （s / f）。欧洲质量管理基金会。于2017年5月13日从http://www.efqm.org/homeKaplan，RS和Norton，DP（1996）检索。平衡计分卡：将策略转化为行动（版本：1）。哈佛商业评论出版社，Michelo，E.和Hidalgo，A.（2008）。知识与创新。 UNAM-Plaza.Muñoz-Hernández，H. （2016）。商业智能，是信息时代成功的关键。 ClíoAmérica.Norton，D.和Kaplan，R.（2014年）。平衡计分卡：平衡计分卡。管理2000。O'Brien，J。 （2006）。管理信息系统（第7版）。墨西哥：麦格劳·希尔（McGraw Hill）Interamericana，奥特罗，MF（2014）。公司中的客户关系管理系统。阿尔卡拉·德·埃纳雷斯：阿尔卡拉大学。出版物服务，Rosado，A.（2010）。商业智能。佩雷拉技术大学，萨帕塔坎图湖（2004年）。巴塞罗那信息技术领域中小型企业知识创造和转让的决定因素。巴塞罗那自治大学。
