委内瑞拉的互联网商务2001

委内瑞拉通过互联网进行商务2001

介绍

近年来，委内瑞拉经济实现了超出预期的增长。预算缩水，赤字比率，低点，不稳定的宏观经济环境，壁垒不断扩大的国际贸易以及有效的私营部门领导力都被认为在这种健康的经济表现中发挥了作用。

许多观察家认为，随着互联网的发展，信息技术的进步为建立这种快速而可靠的经济做出了贡献。一些人甚至建议，这些进步将创造一个漫长的“繁荣时期”，将使下一个四世纪的经济达到新的高度。其他经济学家仍然怀疑电子商务对行业对全球生产率的贡献。迄今为止，在政府数据中仅有很少的直接证据表明，对IT的投资已大大提高了生产率。

互联网最近的快速增长部分归因于其作为通讯，教育和功能的媒介的力量，以及最近作为电子商务工具的力量。经济中各个部门的虚拟企业都开始使用Internet来降低采购成本，管理供应商关系，简化物流和库存，计划生产并更有效地吸引新客户和现有客户。

成本节约，增加的消费者选择以及改善的消费者便利性是实物商品销售以及通过Internet以数字方式交付商品和服务的增长趋势。

“通过互联网进行交易”

一切似乎都表明，我们将见证传统商人与通过简单点击即可向我们提供商品的商人之间的一场史诗般的战斗。毫无疑问，这场战争的激烈程度，尽管电子商务仍是从现在起到圣诞节的交易总数的一小部分。

赢家将是消费者；随着竞争的加剧，价格下降，服务质量提高。但是，销售量的增加是否会转化为更高的利润还有待观察。迄今为止，投资者对其商店所吸引的大量忠实顾客的崇拜商店仅表明，销售越多，损失就越大。而且，如果投资者认为彩虹脚下没有金条，那么明年圣诞节圣诞节的电子商务将会减少。

由于Internet是新的并且其应用正在迅速发展，因此很难找到可靠的全经济范围的统计数据。需要广泛的研究。该报告相应地使用了行业和公司的示例来说明Internet电子商务正在迅速发展并了解其好处。举例说明去年互联网和电子商务的增长：

如果这种初步分析所暗示的趋势继续下去，那么电子商务有望在未来许多年内处理经济增长。但是，要了解这种潜力，私营部门和政府必须努力建立可预测的，由市场管理的法律框架，以共同促进电子商务的发展；创建非官僚手段，以确保互联网是安全的环境；并制定人力资源政策，使学生和工人具备新数字经济中工作所需的技能。

我该如何购买？

程序非常简单：您必须访问提供产品的商店并比较价格。选择所需的产品（“购物车”）后，输入您的信息和地址，然后输入信用卡号，您便会得到您家中的产品取决于商店的位置。如果商店在委内瑞拉以外，您的产品将在三周内到货，尽管这始终取决于运输服务。大多数在线交付时都向您提供责任。

数字革命

企业之间的电子商务：大约两年前，企业开始使用Internet与业务伙伴进行业务交易。用户早已报告使用电子网络来创建，购买，分发和出售服务产品，从而大大提高了生产力。

类型和服务的数字交付：不再需要打包软件程序，报纸和音乐CD并将其交付给商店，房屋或报摊。它们可以通过互联网以电子方式交付。航空公司出售机票，通过互联网进行的效果交易已经大量发生。服务呼叫，功能，银行和保险，教育和医疗保健等其他行业也面临一些障碍，但它也开始使用互联网来改变其开展业务的方式。随着时间的流逝，性别和服务的销售和传播在电子上可能是新数字经济的最大和最明显的推动力。

有形商品的详细销售：Internet也可以用于请求生产，可以保存并可以实际交付的有形商品和服务。尽管今天的互联网销售量不到零售总额的1％，但是某些产品（例如计算机，软件，汽车，书籍和鲜花）的销售却在迅速增长。

传统企业面临着适应互联网的挑战。

网络网络意味着消费方式的根本变化，尽管这一过程可能需要五年的时间进行整合，但想要在明天的经济中取得成功的人必须立即做出决定。

不可否认的事实是，本世纪的最后十年，互联网不仅在技术方面，而且在如何处理和具体化人与商业关系方面都意味着一场革命。

多亏了互联网，那句古老的谚语说过距离会杀死关系。同样，至少在某些市场中，面对面的购物体验正在被网络提供的用于商业交易的设施所取代。

互联网一点一点地改变了日常生活中不同领域的参数，在商业，市场营销和品牌建立方面也不例外。从这个意义上讲，重要的是要注意网络上没有成功的传输。换句话说，传统公司以在线格式启动时并不一定会取得好的结果。

企业之间的互联网交易

互联网商务在企业之间的增长速度更快。它用于在公司及其供应商的采购操作之间进行协调；公司中的物流计划人员和运输和存储产品的运输公司；销售产品的销售组织和批发商或零售商；客户的维修和保养业务以及公司的最后客户。

随着各种行业的公司使用计算机来保持会计专业，工资单，创建管理报告和计划生产，计算机的商业用途迅速普及。

1970年代，企业将计算能力扩展到公司的各个角落，通过EDI（电子数据交换）以电子方式发送和接收采购订单，发票和装运通知。 EDI是用于在计算机之间编译和传输信息的标准，通常是在称为增值网络（移动购物车）的专用通信网络之上。 1980年代还引入了计算机辅助计划（SINVERGÜENZA），计算机辅助工程（CAE）和计算机辅助制造（CAM）系统，这些系统允许工程师，设计师和技术人员进行访问和工作。计划规格，同时通过内部公司交流网络设计图纸和技术文档。

移动汽车的安装和维护成本发布了许多中小型企业的电子通信范围。在大多数情况下，这些企业都依赖传真和电话进行业务通信。甚至使用EDI的大型公司也常常不了解全部潜在的经济状况，因为许多商业伙伴没有使用它。

互联网使电子商务对于最小的家庭办公室也变得经济。现在，各种规模的公司都可以通过公用Internet，仅供公司使用的网络（内部网）或供公司及其业务伙伴使用的网络（外部网）和价值网络进行电子通信。私人集合。

较低的采购成本，减少的库存，较短的周期时间，更有效的客户服务，较低的销售和市场营销成本推动了企业对企业电子商务的增长和新的销售机会。

最低采购成本

为公司购买材料或服务可能是一个复杂的，多步骤的过程。首先，买家必须找到制造产品的供应商，并确定他们是否满足数量，交货，质量和价格要求。一旦选择了潜在的供应商，详细的图纸和信息就会传送给供应商，以根据客户的要求制造产品。假设产品样品已被接受并且供应商的工业生产线已准备好进行生产，则买方然后发送特定性别数量的采购订单（PO）。同时，买方从供应商处收到已收到采购订单的通知，并确认可以组装订单。当产品从供应商处发货时，买方会再次收到通知以及已交货性别的发票。买方的会计科目将发票与采购单相匹配并支付发票。当它更改为正常顺序时，大多数公司流程中频繁发生的事情可能会变得更加复杂。

采购成本最低的公司巩固了采购并与主要供应商建立了关系，这得益于批量折扣和更牢固地整合到工业流程中。他们还发布了较低成本供应来源的净价。

大型公司已经在专用网络之上使用EDI来减少采购过程中的人工，印刷和运输成本。使例行采购自动化可以使采购人员有更多时间专注于谈判好价格和建立供应商关系。

互联网具有极大地降低采购成本的潜力。大型公司得益于针对专用网络的较低传输成本。互联网还打开了与新提供商以及以前仅通过传真或电话进行通信的中小型提供商进行电子交易的大门。小公司也从中受益。互联网降低了流程成本，并为宣布通过互联网提供报价的潜在买家提供了新的销售机会。

通过互联网进行的采购十分新颖，以至于很难预测整个经济范围内的经济或其他利润。公司的具体例子表明，其潜力巨大且正在增长。例如，通用电气照明部门报告说，由于将购买从最初的手册转换为使用Internet协议的电子系统，结果显着提高了灵敏度，改善了服务，并减少了人工和材料成本。

通用电气照明部门的工厂每天向公司采购部门发送数百份低价值机器零件的预约请求（RFQ）。对于每个请求，都必须从存储中订购随附的紫otic，从金库中取出，现场运输，影印，折叠，绑在纸上，并将请愿单与报价单一起装在信封中，然后由寄出。该过程至少花费了7天，而且非常复杂且耗时，以至于采购部门通常一次只向两到三个供应商发送招标文件。

以前，必须调查四分之一以上的发票，然后对其进行“重新加工”以使其与采购订单和收据保持一致。随着以电子方式进行的交易开始完成，现在发票会自动与采购订单进行核对，从而反映出此过程中发生的任何修改。

材料成本已被拒绝了1％到20％，因为能够覆盖更广泛的在线提供商基础的能力导致了更多的竞争并导致了更低的价格。

这些公司的另一份报告计划使用互联网进行采购。四分之一的采购经理希望使用Internet进行MRO采购，而有百分之十的人为此目的使用Internet。

生产计划表找出供应商所需的时间最长，公司必须拥有最多的库存以解决延迟和错误，并且可以对需求的变化做出快速反应。

公司拥有的库存越多，其运营成本就越高，利润就越低。携带更多库存也不能确保良好的客户服务。称重10号跑鞋的货架不利于穿着8号尺的顾客。当顾客进入家具陈列室寻找带有绿色和白色条纹的扶手椅时，据说是在拖欠订单12周，他可以让竞争对手开车穿过城镇，而无需等待。

管理库存本身可以为客户提供良好的服务，并为公司降低运营成本。增加库存“回来”的频率（每年出售或使用现有仓库或存储空间中的库存的次数）可减少与库存有关的利息，处理和存储成本。减少库存还可以提高现有工业产能的利用率。更高效率的生产可以减少或消除对工厂和设备的额外投资的需求。

IBM Personal Systems Group提供了一个示例，说明Internet和专用网络如何帮助公司保持较小的库存量，但仍更加针对可能的消费者需求。

该小组每个月都会在市场部门中报告有关他们认为将出售多少台PC的信息。生产计划部分确定每个工厂的制造和材料能力。有了公司按需供应的投入，生产计划就会分配给每个工厂。采购人员使用相同的信息与提供者进行谈判。每周都有新信息出现时，将重复该过程，并对生产计划进行微调。

工厂，市场部和采购部之间的电子通信使这种快速答复成为可能。起床时报告问题，并进行适当的调整。如果突然要求进行调查，或者某个工厂无法满足其生产计划，那么IBM会及时意识到它正在增加另一家工厂的生产。

互联网在社会用途中对商业的一般化和整合

在我们看来，由于我们已经对该工具有所了解，因此互联网业务期望值的增长曲线将从现在开始下降。

对于Gartner负责人来说，到目前为止，由于出现了允许互联网商务诞生的技术，因此电子商务和电子商务的发展几乎成倍增长。但是，索里亚指出，一旦克服了降低期望的第二阶段并建立了电子商务，将达到持续的，逐步增长的阶段，随着互联网使用的普及，这一阶段将持续六到八年。作为贸易工具。

成为或不成为“.COM”

Gartner Group Iberia的高管强调了最近已经听到的很多消息，那些不久之后（他在2005年指出）没有出现在Network上的公司就是“不会”。她曾经解释说，这并不意味着他们消失，而是他们将失去在电子商务中找到重要位置的机会。

他说，“从某种意义上说，传统的贸易习惯已经改变，并且不可能扭转传统的贸易习惯，因为电子商务被视为”下一代世界增长机器”，因此我们正在面对哥白尼革命。”

索利亚表示，互联网世界``在现实中充满了情感，而被低估了''，也就是说，人们对新信息技术可以提供什么有很高的期望。对于经理来说，这可能会不利于电子商务本身，因为他回忆说在线业务“既不容易也不便宜，但不是可有可无的”。

“电子商务”，“电子商务”

因此，何塞·路易斯·索里亚（JoséLuisSolía）想要强调指出，迄今为止在互联网上流行的是重做流程的第一阶段，这意味着将互联网机器仅用作电子商务工具'），即购买在线销售，但是，下一步将是重新考虑业务并重新定义业务，这两个概念都包含“电子商务”战略，并且不仅限于网站，还包括“将互联网集成到公司的所有生产流程»。

从这个意义上说，索里亚解释说，尽管电子商务彻底改变了服务业并且对商品生产业的影响较小，但``电子商务''将产生相反的影响，因为它将在后面的这些行业中将导致最大的结构变化。

电子商务之心

对于大多数Internet用户，尤其是我们在线购物的用户而言，我们正在委托重要信息（包括我们的信用卡号）这一事实并未引起注意。第一次在网上购买时，我们怀疑系统的安全性，每次“接受”新购买时，这种怀疑就一直存在于我们的潜意识中。大型在线服务提供商和相关公司已经研究了这种情况，直到大约1996年以后，Internet才成为一种简单的广告媒介，用户可以通过该媒介访问网站并浏览产品目录，这是一种有效的贸易手段，各种形式的金钱都可以安全，快速和可靠地进行交易。这种交换只能从允许建立安全连接级别的协议诞生之日起进行。（安全套接字层协议或SSL）。随着Internet浏览器对协议的发展或支持，金融交易变得可行，并且当事方之间交换的信息尽管可能全部或部分丢失或损坏，但会秘密地到达其目的地。该协议最重要的成就是在通信双方之间提供了隐私和信任。该协议允许服务器和用户在传输或接收任何信息之前，在双方之间验证并协商加密算法和加密密钥。也就是说，一旦在线并决定进行操作，浏览器将连接到“安全”互联网服务器，该服务器已通过为此目的而认证的第三方进行了身份验证或验证。安全服务器使用其私钥并与用户生成安全连接会话；浏览器将解码服务器发送的密钥，如果解密正确，则意味着只有该服务器可以发送该密钥。建立以上条件后，将打开安全通道或连接，并且在各方之间交叉的所有信息都将被加密或保护。除了保护双方之间传输的信息外，还有其他类似或更重要的事项，例如网站未经用户同意而从用户那里获得的信息；服务提供商提供给他们从客户那里获得的信息的安全性；或服务提供商必须执行的安全措施，以确保访问它们的用户的合法性。但是，如果不可能进行安全可靠的交换（例如SSL提供的交换），则不会出现任何提及的情况。

电子商务发展异常迅猛，其不可持续的增长速度已将其法规和行为准则置于一旁，这些法规和行为准则是由一些国家在国内，以及由跨国集团和组织在国际上同时制定的。必须确定公司和个人有关其电子商务交易的安全措施，以便确定参与该活动的各方的法律责任范围。

建议在订阅任何“在线”贸易服务（银行，物料等）之前，先确定数据管理中使用了哪种安全系统，以避免信息泄漏和货物丢失，例如电子货币，购买的商品，机密信息等。每个在线服务的大多数用户都对每个提供商的优势和提供的服务印象深刻，而没有检查其中一些操作可能产生的风险，在某些情况下，甚至没有对其进行评估。服务供应商。花一点时间来了解上述内容将避免用户感到意外。

网上商店报告

价值品牌

自从去年11月开始运营以来，LoCompro.com（www.locompro.com）被认为是委内瑞拉最出色的电子商务经验。它构成了SpeedNet的业务部门，该公司致力于网页的设计，托管和管理。

该商店每月有7,000多次访问页面的操作，管理着3,000种产品的报价，每月产生的销售额接近4,000美元。它的供应商包括lesa的书目版本，Tomos出版社，Twilight Fauna，音乐协定，安德烈斯·贝洛天主教大学的CD-ROM，Bolívar电影和Cinesa的视频，Reinaldo Gautier的乐谱和乐器，一些手工艺品以及他们是Amazon.com的合作伙伴。他们还将发布Monte Avila编辑部的一些书名，Documento Collection制作的法兰绒和Telecom SI公司的计算机产品。

它的整个运营旨在满足定义明确的市场利基市场的需求：讲西班牙语的城市专业人士小组，知识渊博的个人计算机用户，与Internet连接的网络以及信用卡持有人。 LoCompro.com提供的产品和服务的价格在5到200美元之间，易于处理和分发。 SpeedNet总经理FernandoNúñez说：“我们瞄准的产品不容易获得，并且引起了西班牙市场的兴趣。”

对于努涅斯人来说，委内瑞拉的电子商务需要在互联网上保持盲目性，因为它是决定不久的将来经济和社会关系的媒介。“这就是为什么我们了解我们正在与一家企业打交道的原因，该业务无法通过短期的盈利能力来衡量，而是可以通过与LoCompro品牌相关的价值来衡量。”

成为诸如Amazon.com或Starmedia之类的现象之列的公司，在商业管理上未能达到成功的平衡，却设法吸引了国际私人资本的利益，而其股票的价值却令金融分析师震惊，这样做的目的是要提升委内瑞拉这家商店的开拓者。

当梦想成真时，LoCompro.com正在努力整合其技术平台，直到现在，该平台都基于SQL数据库并托管在美国。 “一个国家不仅可以保证业务障碍更少，而且可以增加Internet的主要骨干，并提供更快的网络通信。”

像该国几乎所有电子商务的先驱一样，这家商店将其安全购物环境集中在SSL（安全套接字层）标准上，该系统可进行90％的在线购买。今天，在SET（安全电子交易）平台下具有付款验证公式的委内瑞拉银行竞技场的入口，为增强本国货币操作的安全性和支持开辟了新的选择。从这个意义上说，Núñez报告说，LoCompro已经与Banco Mercantil合作，加入了该银行将验证的业务网络，以支持通过玻利瓦尔银行的信用卡和借记卡付款。

在内部动态中，LoCompro不管理库存。产品供应商承诺保留一笔保证交付合规性的储备金，这由商店通过Fedex和DHL的全球服务进行协调。因此，当在商业站点上结束销售时，通信直接到达制造商或供应商，由邮件公司在这里准备和收集商品，并将商品交给最终消费者。然后分配销售收入，LoCompro通过中介获得一定数量的收入。

现在，这样的操作可以看作是一项简单的业务，但事实并非如此。要想赢得眼神在互联网上看不到本地报价的消费者的注意力和信任，是一个难以克服的障碍。 “我们一直在努力进行购买，而不是赚钱的购买。为此，我们必须管理价格，即使增加了交付成本，其价格也要低于传统市场上的价格。电子媒介可以节省价值链中直至消费者的成本，但事实是，分配代表特定的权重，必须谨慎处理以提高竞争力。

另一个要求是网站必须带来的附加值。这家商店管理着一个会员计划，该计划已达到1,500个，并提供额外折扣和忠诚度计划，该计划的累积积分可以在商店购买时兑换成可用的钱。另一方面，LoCompro.com与在线内容生成器（包括委内瑞拉《 PC World》的专业杂志）结成联盟，以为其附属公司提供有关网络环境，信息技术等方面的更新信息渠道。信息，当然还有新闻和优惠。

根据Núñez所说，广告是一种必须负责任地处理的工具。“根据我们的经验，我们首先致力于产生一个

一致且有吸引力的业务面，巩固了测试我们系统的受众和运营，并拥有有效的业务模型。然后是营销，这是关键，我们从Internet本身开始，并通过专门出版物中的活动来寻求人们加入和购买»。

现在，挑战又回到了技术平台的整合上，该技术平台从SQL平台迁移到采用Oracle技术的数据管理系统。一旦获得了这种支持，未来就将LoCompro.com整合为一个品牌将给市场带来更大的挑战。1999年底的目标是：每月有200,000个会话，超过70,000个会员和每月14,000美元的销售额。Núñez说：“我们希望成为分享我们市场的人的强制性销售渠道。”

安全困境

除了在委内瑞拉投注电子商务的人的创业精神之外，面对交易欺诈的可能性对本地市场的不信任是一个真正的障碍。委内瑞拉公司NetCommerce（www.netcommerce.com.ve）的主管Bernardo Beyer表示，“完善的虚拟商店比任何实体商店都更安全”。对于在线商人，市场提供了可以支持信用卡支付的反欺诈解决方案。

NetCommerce提供了SSL协议解决方案，其中包括用于信用卡付款的数字认证和数据加密。这就是Gíobalpay，这是一个验证购买者及其信用卡身份的系统，同时与其他IP地址验证程序包（例如安全级别）配合使用，以确保“欺诈级别小于百分之一，”拜尔说。

但是，委内瑞拉一半以上的Internet用户担心输入有关其信用卡的数据来进行购买。法务部合伙人，委内瑞拉电子商务商会（Cavecom-e）主任胡安·曼努埃尔·拉夫塔利（Juan Manuel Raftalli）确认，作为一项活动，电子商务在委内瑞拉现行《商业法典》制定的法规中找到了自然的情况。

但是电子商务也提请注意有关消费者保护，海关，财政和税收制度，知识产权的法律，以及委内瑞拉签署的国际贸易协定所建议的义务。

电子商务施加的技术变量在双方之间建立的商业合同中加入了新的“电子和无形”性质。拉法利说：“在这些关系中，谁卖谁买之间没有面对面的关系就产生了交易确定性的问题。”

这种情况无法解决委内瑞拉缺乏承认电子商务惯例并能够合法处理争议的规定的问题。拉法利补充说：“在该国，我们没有解决这一争端的商业仲裁法律体系。”

因此，Bóveda&Rodríguez（www.abrr.com.ve）从安索拉法律咨询台（Azola Legal Desk）产生了一种法律趋势，该趋势已在最近创建的Cavecom-e中得到了回应，并且侧重于设计规定委内瑞拉了解和实践电子商务的基本规则。

现在，这种性质的法规涉及国家通过金融部，工商业部和司法部等组织，将国家整合到这种数字交换方案所暗示的技术动态中。国家民法和商法准则。因此，拉法利认识到这种经济现实给国家带来的现代化挑战。

为了解决这种法律真空的情况，提出了拟议的法规，重点是在Cavecom-e的积极支持下，在Fedecámaras现代化委员会之前推广的电子发票技术模型。

Terbrain Communications（www.terabrain.com）的负责人兼Cavecom-e的创始成员JoséVivas解释说，电子发票已为国家公司中的现有数字环境整合了适当的工具，并确保了参与者之间透明的信息流。流程：货物的供应商，买方，Seniat和海关当局。在这种概念下，出现了新的实体，例如委内瑞拉认证机构，负责识别数字签名，电子注册以及公共和私人密钥等做法。通过合并安全程序，该应用程序本身就构成了一项技术创新，在安全程序中，建立了通过cookie到达商业电路每个实例的协议的记录。它还包含了进出口服务运营商的在线参与，数字合同以及电子商务仲裁机构网络公证人的新颖性。

在该国正在辩论建立新宪法框架的时代，这个问题值得提出：是否提供了批准促进委内瑞拉电子商务的法规的条件？也是宪法程序的主角的胡安·曼努埃尔·拉法利（Juan Manuel Raffalli）押注了司法部和工商业部之间达成的协议所产生的条款，该条款允许将有关这一创新的互联网业务计划的必要知识转移给司法当局。

同时，律师认识到法律行为者的兴趣，这一点从委内瑞拉中央大学在商法研究生课程中开设电子商务学教席就可以看出这一点。

商业证书

Banco Mercantil（www.bancomercantil.com）作为通过Internet开发新服务的先驱而赢得了市场认可。它是第一家通过Mercantil Online服务进入互联网银行业务的公司，并通过Merinvest的Internet交易模型在资本市场投资了服务。在与个人客户打交道时，该机构在1998年底将其在线服务扩展到了数字个人助理（PDA）的用户。现在，好消息是，Banco Mercantil已准备好使该安全平台成为在线商业交易的验证者和验证者。

Bancan Mercantil银行信息学副总裁Rodolfo Gasparri报告说，该机构已经拥有Visa和Master认证的SET（安全电子交易）平台，以支持在委内瑞拉开展的电子商务运营中的商人和持卡人的认证。 IBM提供的技术模型使用NetCommerce平台作为银行中央系统和大型Internet云之间的中介。但是，尽管其他银行应用程序要求客户接收与SET平台兼容的数字证书或电子钱包，但Mercantil的在线运营支持从具有SSL（安全套接字层）标准的安全站点进行购买，该格式如今支持90％的全球在线零售。该服务将像银行网络中实际存在的任何销售点（POS）一样工作。任何虚拟机构都只需要隶属于Mercantil的支付调解服务，并且在实际环境中，该机构可以通过获取交易金额的佣金来获得盈利。加斯帕里（Gasparri）强调，在实体媒体中，这些佣金将根据机构，商品和服务的类型来确定。这些佣金将根据机构类型，商品和服务来确定。这些佣金将根据机构类型，商品和服务来确定。

网络商务

IBM（www.ibm.com）已经使电子商务的技术建议成熟了两年，这一概念今天使该提供商可以为有兴趣利用电子商务的公司管理各种选择。IBM的公式范围从软件，硬件到业务再造，包括为虚拟杂货商和最复杂的跨国公司或金融实体使用有用的资源。

NetCommerce（具有Start，Pro和CHS版本）构成IBM用于电子商店设计和运营的运营基础。该系统支持虚拟销售站点与可用于业务管理的平台进行交互：从诸如SAP R13的复杂解决方案到用于发票和库存管理的现成系统。

IBM软件部经理Freddy Alves强调说，该系统在网站托管，产品数据库管理和商店的外观设计方面为商店的管理提供了舒适的结构。这种交互可以远程完成，并且提供了用于按产品类别，商店部分生成访问报告的选项，“以一种对页面数据的挖掘”。

对于产品目录的设计，NetCommerce提供了用于创建动态目录的工具，该工具允许访问消费者搜索界面上的比较变量，例如价格，产品类型等。同时，该系统可以充当导师，通过商店目录中的可用选项指导买家。此功能的核心在于DB2资源的应用，DB2资源是IBM数据库系统，可以从该数据库系统演变为更复杂的数据处理方案，例如数据仓库。 NetCommerce作为付款服务器，它允许设计访问者的购物界面（在购物车的比喻下），并支持SET（安全电子交易）标准下的信用卡或借记卡付款系统安全平台。

SAP零售店

以R / 3为基本平台，SAP（www.sap.com）零售OnLimane商店是一种解决方案，其中包含通过Internet进行企业对企业和企业对消费者销售的应用程序。这样，商家可以通过网络在线提供产品，并直接通过商品和供应商的供应链进行购买。

组成供应链的不同参与者可以使用此解决方案：制造商，批发商，零售商和快递公司。

此外，制造商和批发商可以利用SAP OmanLine商店来开展企业对企业以及对消费者商业的热度。

SAP Retail OnLine商店提供以下在线购买优势。与AltaVista一起用作搜索引擎的产品目录，用户可以在几分钟内搜索成千上万的文章并找到特定的产品。购物篮允许将物品放置在虚拟购物车中，并通过为用户分配注册号来简化以后的购买。

购买后，将通过税收，促销，折扣，运输成本等计算商品价格。同样，检查产品的可用性并估计交货日期。对于付款，用户可以选择三种方式：计费，货到付款或信用卡。此外，客户可以检查订单处理和交付的状态。这是通过客户端的名称和密码来完成的。

SAP委内瑞拉总经理JoséLuisGascón指出，使用此平台可以完成很多工作：在前端和后端。当前，该解决方案可用于委内瑞拉市场，但受安全协议的限制。我们仍然必须等待即将实施的客户。

甲骨文

Oracle（www.oracle.com）提供了一个集成的产品平台，其范围从信息发布，个性化，搜索引擎，交易以及与ERP系统和供应商的集成到库存和分销管理。您的明星客户之一？无非就是Amazoman.Com

Oracie提出的解决方案是Oracle 8i，这是一个处理大量信息，促进一次营销的数据库，支持应用程序的开发和启动以及实现Internet业务的数据库。它基于Java，因为它是最强大的语言，它包含诸如企业管理器之类的管理工具，它与SSL安全协议一起使用，并且支持不同的信息格式：视频，文本，多媒体和音频。正如Oracle技术顾问JoséAntonio Madriz指出的那样：“ Oracle的目标是为电子商务的发展提供一个完整的平台。”

Oracle 8i的优点之一是Internet文件系统，它使信息管理更加容易，并通过维护和集成用户的现有目录来创建文件的新概念。Coman这样会将所有数据集中在一个数据库中，从而使备份和管理变得更加容易。

此外，它还包括Appiication服务器，该服务器允许用户开发应用程序和个性化站点。同样，Internet Commerce Server通过CyberCash和安全协议促进企业之间的业务往来，促进消费者销售，商店创建，支付集成系统的业务发展。

估计Oracle平台的安装将在六个月内完成。成本将取决于商店的需求。但是，投资从30,000美元起。

结论

本世纪标志着哪些特定的技术创新，以及在二十一世纪标志着旅游业？

-自1960年代以来，我一直从事计算机领域的工作，并且互联网上已经发生并将要在社会上产生的最大技术影响。去年，互联网商务总额达到60亿美元，并且在大约10年内，它将超过1万亿美元。一个国家现在能做的最重要的事情就是投资电信基础设施。互联网正是由于其“带宽”而应运而生的：也就是说，它允许公民出于任何目的使用网络，从获取信息以解决医疗紧急情况或完成人文或艺术调查，到进行商业交易。应鼓励全体人民获得这些好处。

直到最近，世界的一半几乎不了解另一半。现在我们处于危险的合同中：通过Internet，我们几乎可以到达地球的任何角落。想象一下，在不久的将来，一个人可以从他的计算机上知道他在这个星球上旅行的所有选择，并且有可能对所有这些选择进行保留。从旅游者的角度来看，由于计算机的存在，所有未开发的“天堂”都将消失，没有地方去探索或冒险吗？

一点也不。总会有新发现，新冒险。旅游企业家总是富有想象力。例如，几年前，谁曾想到某个人想攀登冰川或岩石？今天，有一些特定的旅游套餐供您学习攀岩，甚至为这项运动的爱好者打造了人造墙。问题中提出的话题让我想起了一位17世纪的数学家，他决定他将了解当时存在的所有数学。他疯了。这适用于任何领域，不可能始终对所有内容进行更新。每个旅游景点都有不同的地方。您必须强调这种差异才能成功。