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管理教练和新经理技能

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Anonim

越来越多地使用商务教练或商务,行政或管理教练这种表达方式,反映出学习这种元策略能力也在我们的环境中获得的力量。

实际上,许多高级管理人员(不是本学科术语的专家)对了解其含义,效用和重要性越来越感兴趣。他们同样非常关注如何学习或掌握这种元管理能力。本文旨在满足这些需求和关注,并作为该主题的简介。

教练概论

指导是由教练与一个或一组受训者进行的活动。

教练一词在体育领域被广泛使用。在我们的环境中,它与教练相关联,但表达方式远不止于此。并不是每个教练都有教练的能力,即使拥有和使用它们以使受训者发挥最大能力将非常有用。

在所有领域,这对于每个老师,讲师等都是广泛的。希望获得动态促进个人和/或集体学习过程的艺术和科学领域的硕士。对于每个想要取得集体成功的企业家,董事,高管或经理来说,这是一个非常繁荣,充满幸福和幸福的团队绩效。

教练是(从字面上看)由车夫进行的活动,目的是乘坐特殊汽车将乘客运送到双方同意的地方。我们可以将教练员与教练,驾驶员,向导,领导等联系起来。乘客可以与教练,乘客,向导等相关联。我们可以将专用车与教练使用的专门工具相关联,以尝试将教练员带到约定的地点(或我们希望相互达成的情况)。然后,指导可以与有助于实现被指导者朝着期望的状态发展或转移的活动相关联。

教练的成功程度既可以通过实现期望的进步或位移的程度来衡量,也可以通过所述随时间推移的可持续性程度来衡量:进步和可持续性的程度取决于教练和教练的能力。 )受训者。

我们享有盛名的加拉加(Galárraga)的出色教练本人并不需要成为棒球冠军,而是成为一名出色的教练:重要的是,他能够看到加拉加(Galárraga)的长处和短处,并使他们看到他与机会有关以及他们可以在当前和未来环境中共同形象化的威胁,以了解如何实现Galárraga想要实现的目标…并保持已经取得的成就并保持有兴趣的态度(避免固步自封:停滞的第一个迹象)。

如果他不想喝一匹马,没人能喝水。没有人可以对任何不想学习的人教任何东西:没有老师在教,只有学生在教(人类是封闭的信息系统,Maturana)。

管理指导

高管或经理(要成为管理教练)需要掌握以下方面的知识,即超越他的技术和管理能力,可以使他成为人类团体变革型领导下的商业教练:这是由人类构成的人类系统的领导人类,文化和情感上的相互联系,通过多种非常复杂的对话网络-言语和非言语-试图实现个人和集体目标。

经理,是变革型领导者的候选人,既需要透彻理解这意味着什么,也需要学会发挥理想的影响力,产生鼓舞性的动机,获得智力上的刺激并给予个性化的考虑(Baas的4 i)。

因此,在变革型领导的背景下,要让经理人担任教练,仅仅提高他的纯粹语言或认知能力(必要地完善)是不够的,而且还需要支配促进他的情感和身体能力,并且负责的小组可以达到最佳的个人,小组和组织绩效,有利于实现高水平的繁荣和幸福

幸福-与任何其他人类目的不同-是最终目的:它绝不是实现另一目的的手段,它本身就是唯一的目的。因此,行政人员需要获得甚至精神上的安慰:清晰和宁静。这意味着不回避与价值有关的道德方面:相反,这意味着要以力量,勇气和独创性面对它们(根据彼此相关的组织方面:符号,系统和结构,人员和能力,以及分配职责和资源)。

今天,要成功地行使领导才能,管理属性比以前要苛刻得多:不断变化的环境需求现在变得越来越大,而且非常不同,可用领导的类型及其涉及的内容也是如此。

基准测试,总质量以及对图像和褪色减少的工艺和产品的整体质量以及持续改进的远远超出了-渐进的方法-以及像coopetencia和hipercompetencia这样彼此矛盾的最新近的方法-我们处于一个全球化的世界信息技术以及产品和业务领域的根本性创新,在创纪录的时间内创造了独特的图像和无与伦比的利润(哈默尔)。这种变化会改变01年9月11日发生的事情吗?:显然是的,并且以一种显着的方式,并且至少持续了很长时间。但是,可能新型的持续对抗也将带来新的挑战和成功应对这些挑战的新方法,我们希望所有这些都将得到加强,并使全人类受益。

不会改变的是,要获得并保持持续的成功,仅仅拥有持久性和渴望实现它是不够的,还必须有一个共同的线索,模型和指南。如果您对要在不同环境中实现的目标有系统的了解,那么该行动将带来更高的质量,有效性和效率-这就是生产力-可以实现预期的成功,但是-要实现这一目标-还需要获得指导,以超越尽管存在可预见和不可预见的陷阱,但从过去到现在,设计和构建一条路径和一个过程,以实现并成为理想的未来的一部分……

如果没有办法,面对当前的业务(大,中,小)的复杂性,它可以应付我们,并让即兴的消防员扑灭大火,更着眼于解决紧急问题,而不是忙于承担重要的事情:彻底创新通过成功地领导人们做生意,创造人力和智力资本

当今的战略领导者拥有更多,更好的工具,工具,技术,概念,系统和管理理念,更能适应不同的环境和情况。

其中,战略管理方法占主导地位方法综合了10多个思想流派(明茨贝格),旨在使战略管理人员变得更加成功:最成功的是那些最经常实现既定目标的人。

与其他管理能力脱节的管理教练并不能产生预期的结果,因为许多人已经能够通过其在教练计划中的经验而对管理,领导,策略和业务方面的表象有所欣赏。另一方面,在战略管理环境中进行业务指导会产生令人惊讶的协同效应。

将个人,团体或组织从他们想要达到的境况中转移出来是一个重大的战略问题:如果没有精打细算的战略设计(无可挑剔地执行)深入研究企业的环境,就不可能实现这一目标。受训者和受训者本身。这意味着要考虑到盟友,对手和冷漠的最终行动所带来的机会和威胁,以及在这种环境面前因受训者自身能力和资源所产生的优势和劣势,并要取决于他是否意识到这一点。它…并且是否采取相应行动…无论有没有教练的帮助…

想要充当教练,但没有足够或足够的组织,战略和领导能力的经理,将无法使受训者看到所有可取的东西,并使他朝着理想的状况迈进是可行的:他可能会基于自己的活动教练的自我完善和个人发展,无望使他在复杂的,有时是残酷无情的组织战场中取得胜利……甚至可能有些教练没有业务经验 通过反对旨在实现对负责流程的控制的主动行动,以废除受训人员欢迎的竞争性关注,甚至削弱您的健康治理目标……在业务领域中,举个例子。

相反,一位表面上是管理和业务战略专家的经理,无需进行培训培训,就可以忽略与负责人的有效和情感上明智的管理有关的一切,尽管他的行政人员和战略魅力可以消除主动性和这些人的创造力,产生懒惰或压力的程度,个人或群体……在实现所寻求的目标时有害且适得其反……对任何人都没有好处。

当个体或集体存在的自由和透明的传递被超越的积极或消极事件打断时,这种平静的变成使我们用son讽的表情表达它们为我们带来的惊喜:“cáspita!,recórcholis!等”。 。当我们赢得彩票大奖或被开除工作,或者我们的汽车在高速公路上抛锚时,通常是在高峰时间,或者当我们最近要参加最重要的赛事时,或者当我们他们警告我们,我们意外地赢得了最重要的出价,或者失去了所爱的人或最重要的客户。我们通常也会与自己开始私下对话,试图使发生的事情易于同化……但有时我们陷入困境,而我们却不出去……我们坚持要向自己表示祝贺或向他人表示祝贺,或表现出自己的好运,指责或指责自己他人,不公正或厄运…在崩溃中使我们不知所措以至于我们无法设法摆脱困境…我们不会因所发生的事情而主动采取行动…我们就同一件事一次又一次返回…有时可能会中断他们反复出现…责备自己或责怪他人,不公正或厄运…在崩溃中使我们不知所措,使我们无法摆脱困境…我们不会因发生的事情而主动采取行动…我们一次又一次地返回……有时或有的休息会反复出现…责备自己或责怪他人,不公正或厄运…在崩溃中使我们不知所措,使我们无法摆脱困境…我们不会因发生的事情而主动采取行动…我们一次又一次地返回……有时或有的休息会反复出现…

管理教练能力

动态地采取必要的行动 -以达到预期的结果-意味着以一致的方式协调和领导该行动与先前计划和组织的行动:这是成功实现所追求目标的必要但不充分的方式。

动态化还需要特定的情感能力,以便产生精神和情绪状态,使负责人容易及时地进行必要和充分的行动,以便有效地实现战略性计划的结果-组织和协调-尽管困难重重,但最终还是休息了。

对于管理者来说,如果没有曲目或能力来识别自己和他人的情绪,解释可以识别出来的身体标志,将手势,姿势和呼吸相关联,解释他的感觉以及他想要什么,将很难做到这一点。如此这般情绪做还是不做,要重现在将情绪或体征,实现什么样的感觉,来改变自己从一个情感到另一个,让别人实现它,神经语言再发情绪这是必需的,等等。

现在,我们的身体代表了我们的生物物理化学所能使我们,身体和心灵相互影响的一切。身体,语言和情感之间也发生同样的系统性相互作用。属灵与这些互动并不陌生。

作为教练的管理者-在不懈地寻找最佳表现情况时-必须知道这一点并使之易于管理:他必须知道如何呼吸并向他人展示如何深呼吸放松并向他人展示如何科学地放松,专注并向他人展示如何专注像aikidoka,同步与自己,与他人,并显示其他人如何去以同样的速度,通电和显示其他人如何根据环境激励,并与行为的物理存在和人的接触和显示其他人如何吸引展示同情:身体的能力。

经过商务教练培训的经理们,通过熟练地将他们的语言技能与情感和肢体技能相结合,可以大大提高他们的沟通能力,这使他们在以下各项中可以:

  1. 能够诱人地传达价值观,愿景,使命,策略和计划,详细了解背景以及所追求的和计划的,充分理解这一切,甚至在情感上分享实现期望的满意度,以便能够实现每个人的热情参与,

在成功和持续实现雄心的过程中,尽管遇到困难和最终资源短缺,但有:

  • 高度合规(可以按需实现)对每个人和每个人都产生了极大的信心,使他们有充分的理由,在各个层次上都感到自己是一个非常高可靠性的团队。

此外,对经理进行业务指导的培训大大提高了他们协调行动技能(Flores),这是以前计划和组织的,从而促进了流程的发展,以:

I. 预先发现需要满足的需求和关注的事项(以及活动的结果),以及

二。明确决定什么需求和关注以及何时需要满足,

三,在要求他们满足他们之前,与选择满足他们的对象进行诱人的关联(理想的情况是让他们向我们提供我们将要而不要的内容),以及

IV。立即要求他们满意,并指定所需的满足条件,并

五,有效地谈判条件,推迟,否决等 他们提议满足要求(或执行所需的操作),直到

锯。有效地损害双方达成的一切共识;为以后

七。定期监控进度,以及

八。有效地重新谈判 -并因此获得的结果-在放弃,取消,撤销,延迟等情况下承担相关责任)

九。请接收已交付的内容(如果已交付),以及

X. 衷心感谢收到的(或要求未及时收到的),以及

十一。全面评估满意度…,并在确定并做出必要调整后,满足先决条件和/或新情况所需要的条件,

十二。根据上下文喂饱那些负责任的人,从而重新启动行动协调的新周期。

良好的行动协调能力使经理作为教练可以持续进行战略学习或双回路学习(Argyris):这是通过连续的反复试验和错误循环而进行的,并且适当考虑了组织防卫的影响,从而避免了某些事情的发生。问题,面对某些意见并公开欣赏发生的事情-使您能够以独特而有效的方式来努力实现治理:通过负责组织有效地实现目标的可能性增加。

治理的重要性(也是老式传统管理控制的目标,现在称为新的管理控制或管理保证)源自于领导者实现更多治理(目的)的需求,尽管在某些情况下当前(外在因素)和管理计划与控制系统的复杂程度(即手段):但是加强治理意味着解决政治上的权力问题,而不是工具性的技术问题。

与正式授权不同,权力不是授予或购买的东西,而是对一个实体的自主行动能力的大小的判断。(Echeverría)。判断-陈述的子句以及类似的陈述-是语言行为,根据其依赖的权威或力量,它们可能是有效的或无效的。但是,与声明不同的是,判决还需要评估它们是否被证实,这取决于判决背后所关注的问题的相关性,所涉及的领域,以及所使用的参考标准,例如支持判决的确认的力度,以及针对该判决的权利要求的相对强度。

进入语言能力领域的目的是为了达到确定的目的-例如-界定语言行为在商务教练中的重要性,在此不做更多详细说明…但要预料到其他语言行为-重要的是作为教练的经理会熟练地处理-是请求和要约,因为一旦接受,它们就会成为将要实现或不能实现的承诺…取决于各方的语言能力,但不可避免地会影响绩效…和信任:每一种语言行为的背后都有我们可以履行或不履行的社会承诺,这种反复的遵守或不遵守将不可避免地影响我们的公众形象。

让我们记住,在组织中,活动是通过激烈的对话交流而发展起来的,这意味着设计和进行对话的能力使对话得以实现(以或多或少的有效性),用言语,使用口头语言(书面或口头表达)以及非语言的语言每次谈话都是在不同背景下进行的,最明显的是情感:我们的身体可以或多或少地清晰地反映出我们的情感,并将我们带给有见识的观察者,但是对我们身体的有效使用也可以催化他人的情绪反应并引起他人的挑衅。还是没有预期的效果。

作为教练的经理必须掌握各种类型的对话的设计,并且在每种情况下使用的语言形式(询问性或暗示性)要非常灵活,同时还要清楚地将所说的内容与隐含的语言行为区分开所说的话,以及所说的话所追求的(奥斯丁):互动聆听。

对于有洞察力的提问艺术(教练的典型特征)而言,熟练地处理这些方式是至关重要的,这样教练就可以使受训者认识到自己(他自己),这将使他成功并持续克服偶然的和反复的休息,个人和集体,沉浸其中。

语言不是消极的或无辜的,它允许创建和更改情境,存在方式,现实等。

在领导才能的背景,接受过业务教练培训的战略经理要掌握变革型领导的特殊技能,以便产生更大程度的承诺,参与,忠诚度和绩效,尽管遇到了意外情况,但压力较小,不可预见或可预见的紧急情况,冲突或危机,并视情况而定,从而能够以更具参与性或指导性的方式并根据其级别和地位(巴斯)来加强或改变组织的文化和政策。这涉及到学习:

  1. 发挥理想化的影响力:以令人敬佩,受人尊敬和可信赖的榜样的角色,以超凡的能力,毅力和决心来挑衅和模仿,他们冒着风险并始终如一地,正确地,以高道德和道德标准行事。激发灵感:提出具有说服力,可理解和有意义的挑战,激发团队合作精神,表现出热情和乐观态度,设想并致力于有吸引力和共同的目标和未来情况,并产生清晰沟通的期望。获得智力上的刺激:扩展技能并促进创造力,创新,寻求解决方案和新想法(即使它们存在争议),质疑假设,重新设计问题,通过新的途径来处理旧情况,并且没有公开批评所犯的错误。进行个性化考虑:特别注意每个人的潜力的实现和发展的需求,担任指导和教练,委派和创造新的学习机会,并为其提供维持的氛围,认识并接受关于需求和能力的个体差异。希望,以个性化的方式进行互动,并进行监督,而不会让人感到受阻。委派和创造新的学习机会,并为其提供维持的氛围,认识并接受个人的需求和需求差异,以个性化的方式进行互动,并进行监督,而人们不会感到被束缚。委派和创造新的学习机会,并为其提供维持的氛围,认识并接受个人的需求和需求差异,以个性化的方式进行互动,并进行监督,而人们不会感到被束缚。

变革型领导不仅是作为领导者的时尚范式,而且是唯一可以工具地衡量其提高绩效的程度以及领导者和领导者满意度的人。此外,已经证明,与交易型领导的不同模式(基于产生正或负或有条件的强化:通过主动或被动例外进行管理的奖励)或自由放任的领导相比,它可以实现更高水平的绩效和满意度。放任(不做决定,推迟行动,忽略领导职责,不使用权限等方式)。无论如何,世界惯例表明,所有伟大的领导人在不同情况下都使用了不同的混合体。

结论

在战略管理和变革型领导的背景下,进行业务教练或管理教练的培训,可以极大地扩展经理,执行官或董事的技能,以战略性地面对人员,团体和组织的领导,从而从根本上提高表现和满意度。

他们暗示通过增强战略管理能力和学习新的语言,情感和体力以及其他综合能力(沟通,行动协调和领导能力)来实现最佳的个人和集体绩效。变压器。

所有这些目的都是为了获得更好的表现和更高的满意度,激发更大程度的承诺,参与和忠诚度-减轻压力,尽管有可能发生-甚至视情况而定,以加强或改变文化和组织政策,以更具参与性或管理性的方式。

高管或经理(要成为管理教练)需要掌握一些方面的知识,这些方面需要超越他的技术和管理能力,才能在人类集团变革型领导的背景下使他成为业务教练:这是在配置的人类系统的领导下通过人类,在文化和情感上相互联系,通过多种非常复杂的对话网络-言语和非言语-试图实现个人和集体目标。

管理教练和新经理技能