行使良好的领导才能带来回报，这是您所取得的专业成功以及您所处地位的认可的标志。但是，当您承担责任时，您会承担全部责任，这也包括领导团队，必须与他们寻求成果的一群人所承担的责任，以及他们的福祉，成长和避免冲突的良好工作环境。
今天，我们讨论了领导层可以采取哪些措施来解决冲突，这对于改善工作环境至关重要，从而改善了所有人的福祉。
解决冲突
我们在工作上花费的时间比其他任何地方都多，因此必然会有摩擦和误解。我们必须及时作出反应，以使冲突不会进一步发展并尽快解决。这是行之有效的，而不仅仅是团队的领导，是团队每个成员的责任。
向您的团队传达一个明确的想法，即由于摩擦而不会发生任何事情，但是很严重的一点是，直到找到解决方案或消除了误解之后才讨论问题。让他们看到您信任他们避免冲突的良好判断。当您让您的团队整合这些想法时，他们的自我管理就可以轻松解决问题，而无需他们进一步处理。
发挥积极的领导作用
尊重您的团队，认为他们是完整而有能力的成年人，这将帮助您理解您的角色不是母亲或父亲，不要丝毫干预，相信他们的自我管理。但是有时候问题可能会变得更大，影响到几乎彼此不说话或无法与特定伴侣打交道的人们。在这里，您的干预和良好的领导才能防止这种情况变得根深蒂固，从而给整个团队带来冲突。
当您发现似乎无法解决的冲突时，您的干预对于在双方之间进行调停至关重要，这样就可以使每个人都发挥自己的作用，或者只是澄清误会。在达成解决方案之前，寻求所有人的共识和承诺。在极端情况下，当您进入领导职位时冲突已经根深蒂固，请寻找将受影响最大的人更换为公司内另一个团队的可能性。
注意团队中正在发生的事情需要花费时间，但是从长远来看，如果您要发挥积极的领导作用，您将在团队中获得更多的绩效和福祉。它传达了这样的想法，即发生冲突并不严重，但这是事实，即他们没有使用自己的自我管理来解决冲突，而是在发现问题在增加并且在合理的时间内没有解决时进行干预。
“按原样对待一个人，他将保持原样；对待它，因为它可以而且应该，它会变成什么可以而且应该是” 约翰·沃尔夫冈·歌德。
