“在整个世界向我们提出的问题中，我们的责任不仅是摆脱这些问题，而且是找到必要的力量来促进整个组织的精神变革。”
只要您不决定寻找自己业务的优势领域并专注于这些优势领域，您的公司将来就不会安全！
毫无疑问，现在是时候在我们业务的各个方面进行伟大的战斗。大型企业正受到日益进取的全球化和它们所参与的市场不断变化的冲击。从对产品，其质量，价格和营销的更高要求，但最重要的是，他们当前需要的服务的角度来看，客户使许多组织感到头疼。
公司在技术创新，流程改进，运营效率等方面做出了巨大的反应和投资。但是，如果不与人联系，这一系列的概念如果没有市场条件，就不会有太大用处。客户在决定购买时的要求更高。
我继续坚持要使公司的创新发生，负责其业务中每个流程的领导者也需要一个重新转换和变更的流程。
正是这种思想上的改变将使您能够在面对竞争对手的攻击时获得成功，因为它将使您专注于员工的优势并释放所有这些潜力，以实现业务计划中设定的目标。
是！。就是为了释放合作者的所有创造力，以便能够为客户提供最高水平的服务，能够为他们提供没人能提供给他们的东西，从而找到他们的竞争能力。
许多组织根据当年实现的财务状况更改计划，我知道他们热心地开始活动以实现高销售量，并最终集中于尽可能少的支出以维持或维持现金流，允许继续上台一年。
为什么组织会改变观点？我马上说。因为这种眼光不是整个组织的观点，而是一个以一种胆大妄为的方式经营公司的单身男人或女人的观点：他们玩而不是输，而不是赢。没错，尽管听起来很奇怪。
“如果要寻找石油，则必须钻井。如果您希望您的组织成长，就必须赢得其人民的心。
您必须意识到，要取得成功，就必须做需要做的事情，无论是下雨，下雨还是受到竞争对手的威胁，都必须献身于建筑。记得。谁排练，谁就赢了！
如果您想变得更强大，请学习无所畏惧地进行试验，测试合作者的潜力。整个组织必须成为取之不尽，用之不竭的思想和贡献的来源，这些思想和贡献需要您的支持以使它们成为现实。因此，不要责怪任何人，不要期望什么，而要有所作为，因为否则您将无法到达安全港。
我在几次演讲中都说过，献身于制定承诺策略比制定纠正错误的策略更好。了解该范例需要更改。我了解到，许多经理之所以停止工作，是因为他们一遍又一遍地集中精力并检查出错的地方，而不是寻找正确的事情并在此基础上继续前进。尽管这种思维模式没有改变，但您的组织将不会以市场及其客户所要求的速度行事，很快，您就会无所适从。如果您不相信我，请看看没有史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）时，具有APPLE特色的Creative能力已经发生了变化，这使三星有机会在当前的SmartPhones中获得明显的竞争优势。这是怎么回事？。
您无须放慢脚步并改变组织，因为您的竞争对手正在四处寻觅，并且会在您最不期望的时候超越您。现在是时候加速和测试整个现有劳动力的能力和技能了。
您的责任是在各个级别上提供工具和支持，以确保与竞争对手相比，灵感，变革动力和创新成为与众不同的要素，并且这些要素是公司不断学习的基础。
当您决定进行更改时，请大而全。忘记我们在大学中学到的有关计划变更的短语。不再存在。变革每天都在发生，而要做的只是让您真正喜欢改变，而忘记与过去的成功保持联系。了解我们的客户已经是公众的一分子，他们总是期待新闻，产品保证，有竞争力的价格和优质的服务。
例如在我们国家，一家航空公司多年来一直是世界上最守时的公司（我不必说这个名字），如今却是一家傲慢自大的公司，由于缺乏最重要的竞争对手，其俘虏的听众绝对不满意。多年（Mexicana deAviación）。怎么了？他们在飞机上增加了一行，以容纳更多的乘客，但是他们并不认为这会损害客户的舒适度。这种情况和其他情况意味着，Interjet这条生产线较少的生产线正在为用户提供舒适，关注和服务方面不断发展，并逐渐获得市场份额之前没有的土地。
如果您不是为客户而生活，请等待某个时候为公司带来最糟糕的情况，因为他们会照顾您，使您从您所处的利基市场中走出来。
根据您的行动，客户迟早会给您或撤消您的支持！
我非常喜欢酗酒者匿名的想法，当他们确认时：停止喝酒只需要一瞬间，当然，一生都要保持清醒。在商业领域也是如此。保持一致性对于保持客户的偏好至关重要，但是一致性并不总是在做相同的事情，而是每天，每时每刻都在变化。现在是时候让我们的人民的潜力最终得到释放，让他们对允许创新和创造力的决策负责。
我看到在这方面做得很好的公司。他们相信员工的潜力，可以在流程中进行更改和改进，从而为客户带来大量的节省和改进。我确认，卡特彼勒就是一个明显的例子。这是一家将永久性成功作为立足之本的公司，并已成功地授权各个层面在其运营流程中提高效率和效力。他们是专注于客户的业务示例。
如果您想获取石油，那就去挖。如果您想以永久的方式取得成功，请赢得您的人民的心，充分信任他们，并给他们机会证明自己的能力在他们的职责范围内有多么强大。
如果您没有利用危机时刻变得更加强大的机会，那么您将不会从中汲取教训，因此，您将不会采取坚定的步骤来面对未来，否则就市场和全球化而言，这是不确定的。
公司的伟大在于员工的伟大，但是有必要释放所有领导才能，以便为您的客户提供最高水平的服务，只有这样，您才能渴望征服他们的喜好并进一步实现感知价值高大的竞争对手。
我坚持说，这些是与众不同的时刻，对于胜利者，对于高飞的人来说，而不是怯。
下定决心要加强人民的领导才能，因为这将为您带来可持续的竞争优势。这将为您和您的公司保证成功。
一如既往，为您服务。
对您的工作充满热情！
没有足够的热情向客户提供任何人都无法提供的东西，我无法构想任何组织过程。
从这个意义上讲，如果您是一位优秀的领导者，我将尽一切努力使您理解这种热情源于您的人民。
