互联网是开展业务的真正市场，它为公司提供了许多可能性，尽管目前对一般的新技术，特别是对Internet的期望值很高。
互联网的使用呈指数增长，这已得到当前状态和预测的证实。根据西班牙电子商务协会的统计，在西班牙，公司之间的电子交易在2000年达到47亿比塞塔。但是，除了数字之外，我们必须得出结论。
我们必须牢记，试图将相同的原则应用于跨国公司与中小型企业（SME）毫无关系。因此，必须对每种情况进行分析，并根据其需求和资源确定工作范围。
至少在纸面上，互联网提供了许多机会：
1.市场和商业领域的改进：
- 至。由于通过Internet进行的通信成本几乎为零，因此通信行为成本低廉。我们必须考虑可以使用Internet与当前客户，潜在客户，供应商，公司人员等进行通信。互联网上的广告由于其较低的成本和可实现的巨大细分，因此与传统媒体相比，其利润要高得多。改进当前和潜在的客户服务，供应商和员工，因为通过网站和电子邮件，我们可以一年365天，每天24小时与他们互动。c。对客户及其满意程度的了解程度更高：由于客户互动的费用较低，并且技术提供了多种可能性，我们可以以非常低的成本获得许多有关它们的信息。我们可以主动和被动地收集这些信息，并且知道哪些产品是最常被咨询的产品，在我们每个页面上花费的时间是多少，每天有多少用户访问我们，我们不同的交流活动的效果如何， d。改善与客户的沟通以及他们对产品或服务的信息。低成本国际扩张和进入地理分散市场的可能性。这一点是媒体为我们提供交流和细分的可能性的直接结果。强化企业形象。 Internet及其包含的各种支持（电子邮件，论坛，聊天，电子杂志，Intranet等），为我们提供了传播和加强公司企业形象的可能性
2.改善采购管理
这方面的改进与虚拟市场（电子市场）以及与Internet的固有通信可能性直接相关。它们也与所使用的信息系统密切相关。
正如我们在下面指出的那样，可能性非常重要：
- 至。购买的购买价格降低5％至15％。此功能最重要，因为它直接与产品/服务的价格相关。成本的减少与在谈判过程中获得更多供应商以及设施的可能性有关。由于提高了采购流程的效率，因此降低了其成本。对于大型公司而言，这是非常重要的一点，但对于中小型公司而言，这并不重要，因为购买过程的成本并不高。由于消除了中介机构而降低了购买成本：这是一个要考虑的因素，因为它可以显着降低成本，尽管必须始终考虑渠道中可能存在的冲突。由于易于访问Internet上的现有信息，潜在提供商的数量增加了，定位时间也减少了。在这种情况下，必须指出供应商的省，国家或国际性质。显然，提供者的特征越不本地化，我们将拥有更多的可能性。
3.改善公司流程
引入新技术是分析和改进业务流程的正确时机。必须考虑到该项目，同时考虑到技术和业务方面。
4.利用新的商机和新的竞争优势。
互联网和新的商业模式在短期和长期内都会带来大量机会，公司必须评估这些机会才能利用它们。
在这一点上，将自己定位为Internet上某个细分市场的领导者的优势是一个重要的机会，从中长期来看都会带来有趣的好处。
5.由于互联网在招聘，甄选，培训，内部沟通，知识管理过程等方面的贡献的有效性和效率的提高，从而改善了人力资源管理。
由于先前已经开发了所有这些可能性，因此对业务结果有直接影响，可以总结如下：
- 由于各种现象而增加的销售量：吸引新客户，增加忠诚度，对现有客户和交叉销售的销售量增加，客户对产品和服务的了解增加，企业形象的增强，…成本降低改善沟通和流程；增加收入和降低成本的直接结果，增加了利润；由于对需求的了解和满足需求的灵活性，客户忠诚度得到提高。
到目前为止，已经开发出了互联网可以为公司提供的重要优势，但是现在的问题是：现实是什么？
现实情况是，由于以下原因，目前该公司通常无法使用Internet获得结果：
- 完全或部分不了解新技术提供的重要机会，从而导致缺乏管理层的支持；互联网给公司提供的机会被低估了；从项目的角度来看，缺乏对项目具有全球视野的人员从业务和技术的角度来看，公司的流程没有为业务的正确适应而进行改建，互联网上通信行为的不正确开发，项目开发中缺乏方法论。
在这些要点中，最重要的是培训。一个巨大的问题是忽视了互联网以所谓的“时尚”为经营方式提供的可能性，而这些优势并未得到利用。
在分析了当前情况之后，确保公司获得结果所必需采取的行动方针包括：
- 互联网业务领域的培训：不需要技术培训，而是专注于如何使用互联网开展业务。规划互联网作为改善业务成果的一种方式，这应由公司管理层负责。内部专家的需求互联网业务的战略方法愿意重新考虑公司的业务模型和流程
读完本文之后，我们希望我们能够清楚地反映出互联网业务（电子商务）的真正可能性是什么，西班牙的现状以及为确保公司利用所有优势而应采取的行动方针互联网为您提供的机会。
