在寻找有关准备员工进行ISO 9001审核的信息时，您会发现无数培训机会，以获取有关标准涵盖的方面的知识。
但是，在组织内部，质量保证部门（在大多数情况下，他们面对着整个公司仅获得认证的挑战），有时会发现很难知道该怎么做。为了确保所涉及的每个人在审核员之前表现良好，并对令人满意的认证做出满意的贡献。
根据我的经验，答案是让整个组织参与不同级别的活动，以最大程度地参与审核。但是要告诉他们什么呢？必须采取什么措施来帮助他们进行协作？以下是可以考虑的一些方面：
1.对使命和质量政策的了解：只需提供一个简单的摘要，其中包含三个或四个要点即可轻松捕捉和记忆。
2.对过程，程序和指标的理解：每个人都必须了解并充分理解其过程，程序和指标。对于质量保证区域而言，一个很好的工具可能是为每个区域提供一个摘要表，以指示与每个区域相对应的过程，程序和指标，在以下情况下可以在审核期间进行查阅：怀疑
3.文件的状态：重要的是要提醒他们所有文件必须最新，正确组织，在容易找到的地方并签署记录。
4.在审核员面前行事的提示：通常，合格的员工会根据现有的质量体系正确地完成工作，在询问问题或要求提供证据的审核员之前不知道如何应对或处理自己，因此，进行交流非常有用给合作者的提示：
•尝试自信地回答（审计员不会问任何不属于正常活动的问题），没有人比做这项工作的人更了解这项工作。
•如果不理解审核员的问题或要求，可能会要求您重复该问题或以其他方式提出。
•确保工作区井井有条，整洁（手头有文件）
•不要给审核员更多的信息（口头或书面）
5.给工作人员一个表达疑问，评论和问题的空间：在这个空间（可以是会议或工作桌），可以营造协作环境，以便每个人都可以澄清所提出的问题，如果组织已经通过认证，还可以使用以前审核中的示例。
6.传递动力和信心：有必要向整个组织传达，他们每个人都了解自己的工作，其对组织的重要性及其绩效（指标）的知识；以及他们为遵守既定标准而进行的持续改进过程。
在准备过程中，负责质量管理体系的人员必须传达系统良好性能的确定性，同样必须明确表达对审计各个方面的期望（例如：处理索赔，可追溯性，客户要求等）以及其他有关系统知识的态度，知识，承诺和诚实。同样，有必要对管理层的承诺和态度进行审查，以了解他们根据标准要求为选择或维持自身所采取的行动。
当然，员工参与的程度不是一朝一夕的事，要花很多时间，要有团队合作以及管理层的广泛支持才能实现系统的内部化和审计的结果。每个人都关心的问题。
