从我们的角度来看，人们认为学习行政管理意味着了解，理解和适当地管理我们在生活的不同领域中建立的任何人际关系中与他人相处的技巧。之所以提及以下内容，是因为众所周知，“管理就是通过他人做某事”，为此，我们添加了管理普遍性的特征，我们发现，任何社会群体都面临着必要时进行管理的需求。适当地取得某些成就。
实现这一复杂目标需要我们学习交流，因此，我们必须知道对话和讨论是交流的两个要素。对话使我们能够了解其他人，也就是说，它需要倾听其他人在说什么，这种情况允许思想自由和创造性地传播。任何学习对话的人都知道，倾听所提及的内容是多么重要，因此，他们会暂停自己的观点并与他人（而不是自我）进行倾听。讨论是学会将自己引导到他人，以便以冷静和尊重的态度公开和捍卫我们的观点的艺术。对话和讨论是相辅相成的，有助于更好地进行决策，构筑思想，并能够找到解决方案和改进措施。
学习正确的对话和讨论处理方式有可能启用和发展批判性和创造性思维，这将使我们能够增强与他人合作的能力。但是，大多数人缺乏区分对话和讨论以及在两者之间移动的能力。在这方面，博姆指出，“讨论”一词与打击乐和脑震荡具有相同的词根，这使我们知道这些概念暗示了游戏的目的通常是“取胜”。如果我们反思上述观点，很容易得出结论，只有当我们接受别人也有伟大的想法并结合起来产生更好的选择时，我们才能获胜。
组织目前需要知道如何在工作团队中进行自我管理的人员，这一事实使我们认识到需要学习以与他人沟通的方式与他人保持联系。这种学习使人们可以通过共同努力来增加潜力，从而用其他人的优势代替某些人的劣势。
为此，有必要学习团队学习的纪律，这一问题导致需要将竞争联系转变为合作联系，从而加强人的团结，陪伴，反思，可用性，友善等价值观。
具有共同的方向可以协调能量并避免浪费。这就要求团队学习这种工作方式，以便能够调整和发展能力，以共同创造期望的结果。因此，团队学习的过程对于团队本身的建立以及形成一种引导成员形成共同愿景的纪律至关重要。这就是结盟如何成为个人权力向团队注入权力的必要条件。
为了实现团队学习，必须考虑以下几点：
a）团队必须学会利用很多人的潜力去变得比仅仅一个人更聪明。这就是为什么那些有共同愿景的团体会产生更多成果的原因。
b）有必要教会团队成员以创新，互补和协调的方式行事，以形成“运作动力”。
c）团队成员必须学会在他们互动和行动的其他团队中保持一致。只有努力具有集体意识，团队才能进一步获得授权。
根据以前所说的，必须考虑以下事实：思想在很大程度上是集体的，因此不能单独加以改进。此外，思想就像是一种系统现象，源于我们与话语的交互和交流方式，在某些情况下这种交流是相互的。正是在希望以一致的方式开展工作的小组内部，他们必须学会以这样一种方式进行发言，即成员形成一种共同的愿景，使他们产生团结，合作，团契，工作，生产力，自由和持续改进的价值。对话和讨论是相互话语的两种类型。
对话
对话是一种学习方法，其特征在于对话具有“自己的生活”，从而使学习者可以通过品尝对话的艺术而走向未曾想象或计划的方向。反过来，它允许团队成员打开更广泛的智慧流，这需要努力开放思维，以便能够交换个人思维能力所产生的一切。为此，团队成员必须愿意并且对学习倾听感兴趣。这里有4种技巧可以帮助您发展听力技能：
验证：“您允许我重复您说的内容，以确保我理解您”
澄清：“在我看来，这就是您的意思……»
表示支持：«我听到了，请继续»
结构：“如果您看到症状，您会如何看待，我们会尝试定义问题，然后再讨论可能的解决方案”
当设备在知道如何收听的技术中被禁用时，它们通常表现出以下特征：
无法通过共识做出决策。这是在税收或冷漠的人中观察到的。
团队成员的主导地位，即倾向于产生一种价值观，例如单方面，垂直，顺从，前后不一致和不感兴趣。
干扰意味着团队成员不尊重参与，并且通常会在许多人同时讲话时发现彼此之间存在很多干扰。
通常会丢失想法或缺乏明确的目标，因为在团队会议中没有明确计划所需的目标。
重复捐款。
灰心。
对话的目的是通过以下方式揭示我们表现出的思想上的矛盾：
否认这种思想是参与性的；也就是说，根据我们的参照方案，我们采取行动。偏见的例子。
否认思想是像在剧院中那样表现和代表的；好像我们是自己“缺乏反思”的演员一样，忘记了我们正在发挥我们的思维所决定的角色。这种无意识的举动使我们与剧院产生的更广泛的现实失去了联系。
对话使人们能够学习观察他们思维的代表性和参与性，从而使他们采取更具创造性和反应性的立场。对话的基本条件是：
意识到我们的想法，观点，偏见，需求和动机，以便将其提交给小组对其进行审查；也就是说，我们绝不能采用僵化的，不可谈判的思想，使我们感到被迫捍卫它们。
有意识地将他人视为同事，这样我们就可以进行互动。这种类型的关系并不意味着应该同意或共享相同的思想，相反，当概念存在差异时，这种交互方式的力量就会发挥作用。因此，有必要学会将“对手”形象化为“具有其他观点的同事”，以便以轻松和尊重的方式交流思维方式，从而帮助我们摆脱通常的愤怒或愤怒情绪。当人们没有纪律保持开放思想并相信没有其他方法可以超越他们所感知的世界时，就会发生这种情况。
在团队成员之间建立对称关系；也就是说，避免优越和/或从属的想法。个人认为自己是平等的人际关系可以通过公开对话和更加平衡的方式进行思考。
在学习团队成立之初，必须有一位“保留对话内容”的仲裁员。所述仲裁员要执行的功能是：
帮助，邀请和鼓励团队成员参与流程和结果。
保持对话的进行和保持平衡。
平衡您的专业知识和乐于助人的态度，但不扮演“专家”或“医生”的角色，这将使您不再强调其他团队成员的想法和责任。
理解对话的艺术就是体验意义的流动并了解现在需要什么。
防止成员之间出现“防御性常规”；也就是说，为了避免团队成员承担阻碍谐波流动的角色，例如：“受害者”，“全知”，“挑剔的人”，“我不能”，“冷漠”，“傻瓜” »。
讨论
讨论是对话的必要对口，正是通过对话，提出和捍卫了不同的观点。这个过程导致决策，当从共识中得出结论或采取行动时，决策将变得富有成效。
讨论是一种以尊重，微妙，优雅和灵活性捍卫我们的概念的艺术；换句话说，就是我们的思想的目的是分享和充实自己，而不是不惜一切代价取胜。
培养反思，协作和探究的技能和能力将是建立更强的对话和讨论的基础，并且不易受到诸如个人同情或厌恶之类的环境细节的影响。综上所述，我们得出的结论是，小组学习过程包括在实践和绩效之间不断进行摇摆，团队成员在此学习以了解自己的绩效。这将使我们能够组建成熟的团队，有能力调查和分析复杂且具有冲突性的问题，从而使他们有可能通过学习同时行动来不断成长。
根据已经解释的内容，我们的教师应该认为这种学习对于大学生而言是至关重要的，因为这将使他们成为情感工具，可以帮助他们完成或将来将要从事的工作。
参考书目
蒙林·加林多（MUNCH GALINDO）。管理基础。1991年，墨西哥，特里亚拉斯，
纳瓦罗·雷诺索·弗朗西斯科（Navaro REYNOSO FRANCISCO）将医疗队整合到Emprendedores杂志（第94号，2005年7月至8月）中，
SENGE PETER。第五学科，1998年，墨西哥，格兰尼卡
