通过10步发现如何利用已经掌握的知识来实施业务战略。
英国作家兼记者乔治·奥威尔（George Owell，1903-1950年）说：“……看到眼前的事物需要不断的努力……”我没有说出来。
我完全同意这一说法，因为很多时候我们都站在公司前面，直到别人来访，发表评论并睁开眼睛，我们才能看到许多明显的事物。
在本文中，我将精确地讨论这一点。我将向您展示如何拥有成功开发业务战略并取得预期结果的所有工具和知识。
您只需要工作和一点命令即可。
我很高兴看到您在评论中写完这篇文章后告诉我，您已经意识到执行业务战略并不是那么困难，发生的事情是，很多时候我们在执行该战略时跳过了一系列步骤，这使得我们正在做的事情行不通。
因此，我将逐步告诉您我在进行ISO 9001咨询方面所学到的一切知识，这些咨询涉及规划和实现业务目标以制定业务战略。
在这里，我为您提供所有步骤的概述，以便您可以在下面查看要阅读的内容：
步骤1：定义您要达成的目标
这一步似乎非常明显，但是必须明确定义我们要实现的目标。在任何业务策略的背后，都有一个要实现的目标，就是要实现的目标。
因此，构成任何业务战略的是一个或多个要实现的目标的总和。
您将同意我的观点，即如果一个或多个目标的总和构成了该策略，那么从哪里开始就是通过对该目标的明确定义，使其真正是一个质量目标：
当我告诉您明确定义目标时，就是对其进行定义，以便可以是：
- 理解（以特定且明确的方式描述）量化（以可计数和度量的方式描述）有限的时间（设定达到目标的结束日期）达成（必须是现实的目标，可能会雄心勃勃但必须可以实现）
当然，您已经无数次阅读了SMART的目标……我现在不想涉足该主题，因为互联网上有太多关于它的文章。
我确实希望您看到的是既好又不好陈述的目标：
| 陈述不明确的目标 | 明确陈述的目标 |
|---|---|
| 提高客户满意度 | 通过满意度调查测算，到2019年底，客户满意度比2019年提高5％。 |
| 将我们的市场份额提高7％。 | 与2019年相比，到2020年底将我们的市场份额提高7％。 |
| 到2020年底在我们的车间中实现100％的生产率（这是不现实的） | 到2020年底，我们车间的生产率达到80％。 |
你看到区别了吗？简单而合乎逻辑吗？
如果我们不努力定义目标，您是否认为其余步骤将正确执行策略？
第2步：您要使用哪种产品，服务或流程来实现自己的目标
我们计划在战略中实现的一切都将归功于组织内的产品，服务或流程。
为了解释这一点，我将使用前面的示例。
- 如果您想将客户满意度提高5％，您将希望实现以下目标：
- 改善客户服务流程？改善售后服务流程？提高所交付产品的质量（规格和功能）？提高服务质量（专有技术和用户体验）你提供什么
- 使用特定产品或几种产品？使用特定服务或几种产品？使用您组织中的新产品或现有产品？使用组织中的新服务或现有服务？
如果您选择一个或另一个选项，它将发生什么变化？在您的业务策略中很好地定义它。
步骤3：需要完成的任务/工作
您已经明确定义了要实现的目标，并以要获得的产品，服务或过程以及要获得的日期为界。
现在，您准备开始列出任务列表，这些任务将使您实现以前定义的目标。
此列表描述了您和您的团队为实现建议的截止日期所设定的目标而必须执行的所有活动/任务。您可以一个接一个地描述所有内容，不用担心，在下一步中，您将把它们与必须开发它们的每个人分开。
此步骤中重要的一点是，您描述的任务与要实现的目标保持一致，也就是说，您将要执行的任务将有助于实现目标。
如果您想提高客户满意度，则与您的目标一致的任务可以是“参加客户服务培训/培训课程”。相反，一项不太好的任务可能是“参加会计课程”。
看来很明显吧？但是要当心。
要列出任务，您可以使用Microsoft Excel免费提供的预先设计的模板。只需单击一下，即可快速完成设计。
要获取它，只需打开Microsoft Excel应用程序，然后再次单击，请查看预先设计的模板。单击标记为“项目的待处理任务列表”的项目。
打开它并对其进行一点自定义。将列重命名为：
- 名称任务唯一（U）或定期（P）执行任务的人员费用
对于此步骤，只需专注于列出所有任务并定义它是否是唯一任务（U），也就是说，它将仅执行一次，或者如果它是必须定期重复的任务，则将仅执行定期任务（P）。
步骤4：谁来执行团队内部和外部的任务
这是开始链接团队中的任务和人员名称的步骤。
此步骤中最重要的事情是，您要考虑要执行的任务的类型以及与您一起工作的人员的个人资料（知识，技能，经验以及每个人的工作量）。
选择最合适的人来执行每个任务。
请记住，要执行业务战略，并不是您将使用的所有资源都是您的内部人力资源，即您的员工。您可能需要去市场外包一些您的团队不是专家的任务/活动。
您可能需要改进您的网站以改善在网络上购物时的用户体验，并且应该为此使用外部专家。
或者，也许您应该雇用客户服务培训或流程优化课程等。
因此，将每个任务分配给每个人，并使用该人的名称进行指定（如果它是组织的内部资源或外部资源）。
将其带到您的Excel中，然后开始将任务分配给您的团队或外部专业人员的人员，并将其写在“将执行此任务的人员”列中。
步骤5：培训需求/内部和/或外部培训？
如果您选择执行任务的人员由于工作量或其他原因而无法执行任务，但具有执行此任务所需的知识，则他们可以将该培训交给团队的其他成员以执行建议的任务/活动。
但是有时候，尽管试图在组织中找到最佳的个人资料来执行战略任务，但您并不会总是找到理想的人。在这种情况下，您可能不得不求助于该人员或该组人员，如我在上一步中所述。
索取报价/预算，以分析下一步的成本。
第6步：要花多少钱？
您将同意我的观点，您，您的员工或外部专业人员所做的所有工作都需要付费。
执行所有这些任务来执行您的策略很明显，它也要付出代价，但是要付出多少呢？这就是我将帮助您进行分析的内容。
当我们通过制定一系列任务来制定业务策略时，我认为有两种成本：
- 内部成本：每个员工和您自己作为经理/董事的成本/小时外部成本：外部人员执行的工作的成本/小时。
此刻是一个微妙的时刻，您必须冷静分析以了解正在部署并随后执行的策略在组织中是否可行。这是一个现实，就像一座寺庙…
我们可以做一千件事来实现我们的业务目标，但是很可能其中许多都不可行。
任何商人都希望在促销其产品/服务的最流行时刻出现在电视广告中，但是我们都知道，一个国家中95％的公司无法承担这一费用。
因此，您要做的是对执行业务战略所需的成本进行一些分析。
正如在第3步中已经定义要执行的任务，在第4步中要执行任务的人一样，您可以更轻松地进行此计算。
将其带到您的Excel并计算该人执行该任务所需的时间，然后乘以其价格/小时的成本。
如果是由外部专业人员执行任务，那么您会更轻松，因为他们会为您提供有关其工作成本的报价。
分配所有费用后，将其累加，您将有在计划的期限内达到目标的实施策略的费用。
您可能想像到，所有这些成本的一部分由您自己的工人在执行这些任务的小时内产生的内部成本表示。
这些内部成本并不意味着资金的额外流出，因为这包括在您支付给他们的工资中（除非他们必须加班），但这意味着产量的减少。如果他们正在开发构成业务战略的任务，则他们将不会执行其通常的任务，因此将减少他们的生产。
但是消耗多少？你还在想 要进行计算，您可以在Excel中再增加一列，并将此列称为“未产生小时数”。您可以快速计算出它，因为在上一列中已成倍增加（小时数*每个人的费用）。
利用所有这些信息，您可以问自己以下问题：
- 我可以承担执行该战略的这些外部成本吗？是否可以将这些内部成本假定为全球范围内的非生产时间？
如果所有答案都是肯定的，那么恭喜您进入下一步。
如果这些响应中的任何一个是否定的，则您必须返回到步骤3或4以删除或替换任务或将任务重新分配给其他人。
但是不要害怕，因为这看起来非常复杂且令人讨厌，您可以使用Excel很快地获得它。它只是消除或替换任务，并重新分配执行任务的人员，并重新计算成本。
无需离开Excel就可以完成所有操作。
步骤7：确定任务优先级：
您已经列出了所有任务，拥有了成本，并且知道它对您的组织是可行的。
现在轮到您确定优先顺序了。首先要完成哪些任务？在这里，我要问自己三个问题：
- 是否存在首先依靠他人的成就完成的任务？一旦执行了他们的获利率（利润/投资），就存在比其他任务更大的任务吗？是否有比其他任务对实现拟议目标具有更大影响的任务？
有了这些答案，您已经可以确定任务的优先级。
您只需复制和粘贴即可在Excel中下订单。
步骤8：执行任务：
这一步很重要，因为您有任务列表，并且打算开始执行它们，但是是一周中的哪一天/一个月呢？
为了有序地执行此操作并将其发送给您的团队，您必须安排这些任务，并设置执行任务的一周/月中的日期和时间。
也许在一周中的某一天和一天中，您公司的产量较低。充分利用并把这些任务放在那里。
您可以与每个人见面，以计划和安排执行任务的一周中的日期和时间。
为此，我使用了Google日历。
您可以使用彩色风扇来确定它们是唯一任务还是重复任务。
如果您或您的员工不使用此应用程序，我将开始使用它，因为它非常直观且易于使用。因此，您可以避免携带书面议程，甚至可以通过移动设备看到它。
步骤9：跟踪任务并评估结果。
跟踪任务的进度和执行是您永远不会忘记的事情。它代表了控制策略以查看您是否做得很好的最重要部分。
如果您无法控制自己对进度的反馈意见，那么我可以肯定，您将在规定的阶段结束时看到自己，完成许多未完成的任务，出现问题或无法检测到的错误，分配错误的任务……您的目标没有实现。
通过定期监视策略和分配给它的任务，您最终可以避免这些意外情况，并且您有时间处理错误，问题，可能的任务重组等。
显然，将此监视记录在Excel中。为此，它包括名称为“后续注释”的最后一列。
在该列中，您认为与负责执行任务的人员跟进任务时，您认为必要的注释。
询问他在每个任务上的表现如何，是否有问题以及是否在您计划的时间内完成了任务。
任务的完成级别可以写在单元格内的同一列B中。通过设置运行百分比级别，Excel将自动填写您的绿色条形图。因此，您可以一目了然地看到所有任务的执行情况。
切勿覆盖您的Excel文件并保存更改，因为您将丢失一个测量期间和另一测量期间发生的信息。
而是在每次跟进时输入日期（日-月-年）。这是通过双击工作表的名称来实现的，如您在此屏幕截图中所见。
为了进行下一次测量，请复制并粘贴此表并在其上加上另一个日期。这样，您将永远不会在一个时期和另一个时期之间丢失信息。
为此，右键单击工作表名称，单击“移动或复制”，然后选中“创建副本”框。
步骤10：对取得的结果做出决定
由于在上一步中您已经与执行任务的人员会面，因此在将任务分配给该人员和估计的时间时，请利用他们的答案来了解您是否犯了错误。
如果您必须重新安排任务或进行新的分配，是时候去做并修改Excel了。
好吧，这是我要向您介绍的10个步骤，以确保您掌握了掌握业务战略的所有知识，并能保证其行之有效。
如果这篇文章成功，我将写另一篇文章教你如何绘制平衡计分卡，并能够直观地遵循这一策略。
参考书目
- 维基百科：https：//en.wikipedia.org/wiki/George_Orwell
