进行管理培训还包括制定持续改进的决策。拥有一系列指标就像拥有GPS一样，可以告诉您是否走上了正确的道路，并可以使您更准确地识别与既定标准的不匹配之处，并从人们的满意度，学习水平和学习水平方面受益。成本和投资管理。
尽管它们很简单，并且其中一些是本领域专业人士所熟知的，但我认为有必要对可用于（并已用于）专业培训管理的许多指标中的一些进行汇总。有了他们，我们可以做出决定并进行演习，从而使我们能够促进，修改和控制培训部门或单位的课程和方向。必须牢记的是，重要的不是指标或获得的数据，而是针对组织环境正确理解这些指标或数据，并以积极主动和顽强的方式进行持续改进。
覆盖率=芯轴=（NPO / TPUO）* 100
哪里：
•NPO：出现能力差距的“目标”人数。
•TPUO：组织单位中的总人数。
建议的标准：
不适用。
评论：
这个简单的指标使得可以比较并确定所需的可能活动的覆盖范围，并按能力（有差距）进行区分。计算必须考虑组织单位（全部或部分），因为如果使用不同的单位，则百分比会相对变化。例如，竞赛1的覆盖率为45％（总共11名专业人员中的5名），而竞赛2的覆盖率为25％（总共128名专业人员中的32人）。
出勤率=％As =（NPC / NPA）* 100
哪里：
•NPC：被召唤的人数。
•NPA：实际参加课程的人数。
建议标准：
超过90％的有效协助。
评论：它
可以重新考虑培训的传播策略，人们的普遍兴趣，提供援助的真正可能性（让他们平时的工作去参加课程）。此外，缺勤率越高，由于空位而造成的金钱损失就越多，首先是因为一般来说，机构和公司为学生的估计支付总价，其中人均成本随着缺勤率的增加而增加。
每项活动的总损失= TPA =（$课程/ NPC）* NPI
每项活动的损失百分比=每项活动的百分比=（TPA / $课程）* 100
哪里：
•$课程：课程的购买成本（从外部提供商处购买），当它是内部的且没有活动成本时，将计算投资的HH。
•NPC：被召唤的人数。
建议标准：
少于5％，即使少于课程总成本的10％也被认为是允许的。
评论：它
可以跟踪培训投资的效率。很多时候，组织没有确保被召唤的人没有出席，因此他们不知道所损失的钱数。例如，如果年度培训计划包括2500万比索，那么当年召集到不同课程的培训中缺少4％的比索，则意味着损失了100万比索的金钱，并且有时它们不能用于其他课程。问题，因为培训活动的固定成本与助手的数量无关（每小时的老师费，设备租金，教室等）。
通过率=％Ap =（Ap / NPA）* 100
哪里：
•Ap：批准的人数。
•NPA：实际参加课程的人数。
建议标准：
大于90％。
评论：
批准是此人证明已掌握某些技能的方式之一。批准将被理解为教学/学习方法与预期学习成果之间取得的成功和一致的结果，这意味着该人在日常工作中的表现得到改善。
年级学习效率=％EAN =（（NF-NI）/ NI）* 100
哪里：
•NF：期末或总结级。
•NI：初始或诊断注释。
建议标准：
大于70％。
评论：
该公式表明有效学习的百分比关于您的课程知识。如果只剩下最后的成绩，则很可能看不到现实，例如，如果所有人的成绩都达到7（从1到7的等级），我们可能会认为真正的学习是特殊的……但是，如果该组的诊断得分平均为6.5…他们真正学到了多少？了解学生的入学分数可以确定有效学习的真实水平。例如，如果某人以2.5进入（诊断）并以5.5（最终）离开，那么他所学习的知识要多于以3.5进入并以6.5离开的人，因为将公式应用为学习它们分别是120％和86％。这很简单地解释，起始水平越低，知识的吸收就越大。鉴于以上情况，那是必不可少的应用诊断评估并优先考虑那些成绩较低的人，因为他们将比其他已经了解并且只参加而不会分散“更新知识”的人更好地利用这些程序。
学习行为百分比=％CA =（NCD / NTCE）* 100
哪里：
•NCD：此人表现出的行为数量。
•NTCE：预期行为的总数，也称为预期学习。
建议标准：
大于90％。
评论：
该指标可以评估参加培训活动后人员的行为改变水平以及转移到工作中的水平。应该有一个预期学习的清单，表示为行为。观察人并记录符合预期学习的行为，然后进行计算，确定对标准的调整百分比。如果应用了行为的事先评估，则可以使用上面的相同公式（注释）来确定通过行为进行的有效学习的百分比。
反应有效百分比=％EFR =（（PR-E）/ PR）* 100
哪里：
•PR：反应或满意度调查的平均分数或百分比（如适用）。
•E：标准。
建议标准：
注：4.0（从1.0到5.0）。6.0（在1.0到7.0的范围内）；80％（以百分比为单位）。
对于EFR百分比：正值（如果为负，则标准分数较低）。
评论：对反应
的平均评估（级别1），我们可以比较标准，以确定其是否满足参数。通过应用％EFR，我们可以确定这项活动多少符合标准，因此可以将其与年度培训计划中的其他活动进行比较。
成本效益百分比= EFCo％=（（CE-CR）/ CE）* 100
哪里：
•CE：培训活动的估计总费用。
•CR：培训活动的实际成本。
建议的标准：
低于-5％，相当于预算费用的5％超出。
注释：
该指标允许确定培训活动成本相对于先前估计成本的不一致百分比。通常，该指标的上升是由对市场价值的了解，未确定的成本，最后时刻的变化等引起的。
投资回报率=投资回报率=（（BO-Inv）/ Inv）* 100
哪里：
•BO：培训活动后获得的收益。
•投资：投资或培训活动的价值。
建议标准：
期望正值和百分比取决于其他变量。
注释：
该指标是最著名的指标之一，但请注意，并非所有组织都准备立即应用它，因为它需要一个额外的过程，即对与培训缺口相关的成本进行研究，因为这些应该随着竞争的加剧而减少。为了确定差距的成本，有必要区别那些与损失没有直接关系的变量，并很好地定义损失的来源，尤其是在领导和沟通等更普遍的技能差距中。关键是要确定未按照标准执行的操作，这些操作会导致损失或效率低下，然后采取纠正措施，在这种情况下，纠正措施必须针对培训需求做出响应。
投资回收期= PRI = Inv /（PPrev-PPost）
哪里：
•投资：投资或培训活动的价值。
•PPrev：在工作场所接受培训之前的损失。
•PPost：在工作场所接受培训后的损失。
建议标准：
期望正值和百分比取决于其他变量。
评论：
首先，必须确定由于能力差距（可以通过培训进行纠正）而导致的工作区域损失，通常要确定1个月的时间。如果损失在几个月之间波动，则可以估算平均值以用于分析目的，并在距离平均值最远的月份中应用详细分析。
Finalizada la actividad de capacitación se vuelven a medir las pérdidas y la diferencia resultante (positiva) divide el costo de la actividad, lo que arroja el numero de periodos (meses como ya se estableció) en que la organización recupera la inversión del curso. Desde el mes siguiente al obtenido en la fórmula, la organización empieza a “ganar” ese dinero que antes “perdía” a causa de la ineficiencia.
