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互联网销售成功。建立信任的重要性

Anonim

如今,无论规模大小,所有公司都需要知道如何以及为什么要在互联网上进行销售。在我们的文章中,我们试图阐明与Internet业务有关的这些方面和许多其他方面。

为了在互联网上进行销售,您必须事先在在线营销中应用多种相关技术,以使您产生所需的访问者流量,所需的信任度和所需的转换率(从访问者到购买者)。

关于信任,需要注意的一点是,当您的网站收到访问者时,他们不一定已决定购买或签约您的产品或服务,而是在了解您所提供的产品。

为了使您的网站访问者决定签约您的产品和/或服务,他们必须确信您所提供和代表的产品将满足您的期望,包括您的需求和愿望(原因和情感)。

现在,在上一篇文章中,我们列举了通过互联网销售独特产品或服务所必需的基本方面,并着重强调了着陆页,自动回复系统和搜索引擎以及社交媒体定位活动的使用。

这是必要的,但不足以产生所有潜在客户需要成为买方的信心。

转换过程要求潜在客户(可能是潜在客户)确信您和您的公司在他们所提供的主题上是真实的,人性化的,专家的和可信赖的。

为了转变前景,必须通过信任的产生,将互动,教育和指导,示范和咨询等要素添加到流程中。

必须通过证明在所提供的东西后面是人类来实现互动,而对于今天而言,没有什么比积极参与社交网络更好。您和您的市场营销团队必须积极参与目标受众最常使用的社交网络(例如,Facebook,Twitter,Linkedin,YouTube,Reddit等)。。这种参与可以通过多种方式来实现,其中包括:发布感兴趣的内容的链接,进行简短的调查并提供反馈,就产品和服务的使用进行对话(不尝试直接出售它们,而是创造价值) ),回答潜在客户提出的问题,突出主题相关方面,在不失去形象的情况下管理非正式性,人性化在线客户服务流程等。一般而言,当潜在客户设法通过社交网络与公司的组成人员以及其他用户互动,并获得有关我们产品和服务的良好且积极的回应时,就会产生信任。

对潜在客户进行教育和培训至关重要,因为您的购买或雇用决策将取决于这对于正确决策的必要要素的明确程度。这就是为什么我们必须教育他详细解释这些方面,从而使自己成为该领域的专家。为此,最好有一个商业或咨询博客,我们在其中发布解释这些方面的文章,并让我们着重强调市场与竞争的差异化要素(无需直接引用,但也可以增加价值) 。反过来,我们应该尝试以访客作者的身份在尽可能多的在线媒体上发布这些文章,并以PDF格式创建可从我们的Internet站点和社交网络下载的文档。这不仅建立了声誉,还吸引了我们的注意力,再次增加了潜在客户的信任度。

该演示是通过图像而不是文字完成的。这就是为什么在建立信任的过程中,潜在客户必须能够亲眼看到我们产品和服务适用性的证明以及以前使用过这些产品和服务的人的证词。为此,我们必须创建不同类型的视频,既简短的见证,又更长的演示用途或教程。要共享这些视频,没有什么比YouTube更好的了,因此我们必须管理我们的YouTube频道并引导其潜在客户。这样,他们可以看到我们的面孔,并且知道有效地支持这些产品和服务是坚定的人。

关于咨询,重点是使潜在客户有机会参加会议,使他们了解使用我们的产品和服务所能获得的利益的最相关方面。通过实时和直接地展示这些好处,我们可以更好地传达我们对拥有所售商品的热情和激情,我们对此深信不疑,并可以证明它可行。这可以通过使用在线视频会议,在线研讨会或所谓的网络研讨会来实现。基本上,我们邀请目标受众免费参加该领域专家举办的研讨会,这将使他们获得感兴趣领域成功的主要要素。在向他们展示了主题之后,我们将通过独家优惠向潜在客户展示我们的独特价值主张,该优惠仅适用于参加了研讨会并在接下来的24或48小时内签约的人。这种独特的报价必须以高的价值呈现给客户,并以最低的价格提供给客户,从而增加了购买或签约的需求和欲望。在单个要约期结束后,可以维持优势较少的要约,但是,通过在线研讨会寻求的是要实现快速转换(从潜在客户到买方)。

统计数据显示,广告横幅的展示次数不超过其点击次数的1.5%,在访问其网站后,将这些点击转化为购买交易还有很长的路要走,从而大大降低了转化的可能性如果没有应用适当的技术。登陆页面本身(具有良好的搜索引擎定位技术)可以实现5%的转化,而采用此处说明的内容可以实现大于30%的转化率。

知道这一点之后,如果您想增加Internet上的销售额,请务必依靠Internet Business专家应用这些技术,因为成功的成功需要这些以及许多其他要素。

所有人的成功…

互联网销售成功。建立信任的重要性