摘要
从“图书馆资源与信息服务外包商”的形象和立场出发，进行有效的领导工会代表在大学中的神秘化。高级管理人员有权在调动和循环利用职位时做出决定。工会部门非教学人员的建议和机会。
业务流程外包
“业务流程的外包包括根据多年合同将组织的任何领域或活动的管理外包给专门的提供商。该协议通过服务指标来保证服务质量。
这意味着客户将发生范式转变：为了管理服务水平而委派媒体管理。
近年来，主要在信息系统领域，外包业务实践的发展显然已经在增长。但是，组织的战略行动中出现了一种新现象：业务流程的外包，其中信息系统是支持之一，是业务的维度之一。
由于传统原因促进了外包（集中于主要业务活动并降低成本并将固定成本转换为变量），因此添加了其他一些因素，这些因素构成了与供应商关系的新场景；具有更大承诺和创造力的方案：
- 需要建立高度动态的服务结构，以适应经商和提供服务的方式变化的环境。以可预见的成本保证资源和专业技术的可用性全球效率的提高，而不仅仅是某些方面的提高。琐事。
在这方面进行的各种研究表明，在西班牙和欧洲其他地区，外包流程的文化正在发生变化，主要是基于寻求更大的服务战略增值贡献的努力。 “ （之一）
信息系统的定义
“一套正式的流程，这些流程基于根据公司需求构建的数据集合，收集，阐述和分发该公司的运营以及指导和控制活动所需的信息（或信息的一部分）相应的（决策）以根据其业务策略进行活动”（2）
综合外包
“尽管其他类型的外包都集中在部门的某些领域或职能上，但全面的外包意味着将执行整体服务的管理和发展的责任转移给外包商”（1）
外包者形象作为行使有效领导力的资源”
如何在机构和特定区域中作为签约的外部代理人行使有效的领导力，在这种情况下，情况非常特殊且相互矛盾，人员会流动，并且随后需要调动职位。团体肢解，自我保护，孤立，工作目标？
我们开始从“整体外包商”（1）这一角色的角度进行思考和工作，它是领导者自我保护的工具，可以有效地实现确定区域的定位并建立相同的新绩效。
“非教学”员工工会和工会代表的职位应捍卫工厂员工，而不是合同工。
工会管理层在许多情况下都没有取得积极结果，试图重新安置被解职的人。
为什么要从图书馆信息资源和服务外包商那里思考或定位自己？
因为切实使工厂人员知道在“ X”人员的情况下执行的这个数字不会使大学中当前的工厂人员类别处于危险之中是可行的，所以通过这种方式可以实现目标并负责人员的表现更好。
具有明确目标和功能的“外包商”的形象以及在设定时间内建立诸如“给出答案”之类的键的形象应该被思想化，并采取一种可能有点遥不可及的态度，严格地致力于实现其目标。雇用，以免进一步伤害工作环境中的潜在敏感性。建立团队的想法以实现``X''目标，并在可行的情况下重新建立对工作环境的信任。
为了在高等教育工作环境中实现有效的领导绩效而应实施的一些艰巨挑战的概述。高校图书馆案。
1）与负责人员（团队）协调工作，没有因工会在场而引起的通信噪音。
2）在大多数情况下，高层管理人员对待与工会部门进行尊重的对话，并利用图书馆管理领域的思想做出贡献，而无需进行任何尝试的谈判。
3）建立工会成员的客观性，“预防”代理人的辩护和“履行职责”。
4）理想的代表性：工会代表必须是具有文化的人物或代理人，不仅适用于修辞艺术，而且适用于思想的运用。这些职位由冲突的代理人代表是不方便的，这些代理人将脆弱的机构拖到他们那里，例如那些根据亲属关系推荐的机构，其他患有不可逆转疾病，永恒责任的机构等。
5）通过竞争获得工会代表权，并具有理想的职位形象。
6）尝试改变上述代理人的政策，想法和态度，与高级管理层达成和解与谈判，而又不造成沟通中断，这也适用于诸如外包商的形象（外部服务合同）弥补永久性机构植物的人才的某些缺陷）。
另一方面，数字和功能并没有在制度上得到立法，反对，也没有被非教学部分误解其功能和作用。
工会的历史目的
“联盟的产生是出于捍卫工人权利的历史目的；因此，他们不会在每六年任期结束时被解雇，就像在阿维拉·卡马乔（Avila Camacho）任期结束时那样，在60％的官僚被解雇时，或者在许多市镇中，在每个三年期开始时仍会解雇工作人员，他们没有被解雇。不幸的是，在过去的几十年中，工会已经成为不工作的公务员的捍卫者，而成为权利之外的特权的斗士。
之所以出现这些弊端，是因为政府机构中的劳资关系不像私营部门那样发生。第一部门的工会逐渐获得权力，因为公务员的职位很少。彼此之间没有连续性，并且因为它们没有捍卫组织本身；这样一来，工会控制政府机构的时刻就到了。
这种性质的工会转变为律师事务所，其职能是提倡不良员工和争取利益，而这些利益远不代表机构利益和个人利益的结合。工会几乎完全夺取了权力，返回了没有道德价值的生物的仓库（见附件：担任官僚工作的代价）''（3）。
商机
在机会方面，提出了以下几点：
揭开工会代表形象的神秘面纱（通常他们通过不同的方式和方式灌输恐惧，心理压力）
成就和薪水收益通常不是工会运动的产物，而是部长级决定的产物。
员工意识：认真工作的代理商是否需要工会支持？
工会必须是有利于工人的实体，以平衡管理管理和下属代理人的表现（不得滥用）（*）工会代表必须与其他高层管理人员一起探讨其他类型的想法，协议和收益。例如，除了当前的旅游和健康福利外，还包括学习补助金，快速贷款，衣橱（状况良好的衣服，低收入者的衣服），各种物品的折扣，例如：（房屋建筑材料或相同和其他项目的维修和扩展），所有这些问题都可以通过以下方式的个人监控得以缓解：面试。员工潜伏在中间的调查是潜在的需求。
工会不仅应作为工会代理的麻烦，业绩不佳或其他因素（例如，服务委员会通过，从其他地区或高等教育机构转学而来的其他因素）的支持，而且是真正的需要，而不是防守，我重复“ Per Se”。
解决给定机构的不同社会弊端必须是手段，而不是目的。
拟议工作策略
高级管理人员必须永久监视其机构中存在的人才缺陷。
在实际变化的情况下，您可以尝试采用“赢/赢或无交易”范式：
“如果这些人没有提出所有人都同意的协同解决方案，他们可以诉诸于双赢范式的更高表达：“双赢/无交易”。
没有协议意味着如果我们无法找到对双方都有利的解决方案，我们将同意不同意：没有协议。没有建立期望，也没有建立合同。我不接受您作为员工，我们也不打算一起承担特定的任务，因为很明显我们的价值观或目标是相反的。最好是从一开始就理解它，而不是在后来产生的期望导致各方失望的时候理解它。
当您牢记“无交易”选项时，您可以诚实地说：“我只对双赢协议感兴趣。我要赢，我要你赢。我的意思不是要打扰您，因为最终它将在以后浮出水面并引起撤退。
一方面，如果您出价并接受，我认为您不会感觉良好。让我们努力达成双赢协议。让我们真正尝试强制它。但是，如果我们做不到，那就让我们达成共识。这将比应对不适合你们俩的决定更好。也许下次我们可以同意»（4）
在“无交易”的情况下，高级管理层必须获得所有机构的支持以进行其认为必要的更改，而不受工会部门的干扰
工会代表的形象必须是一个有教养的，合适的人，并同意通过竞争履行职责。
他们必须具有和解而不是破坏性的态度，缺乏良好的对话，当表达分歧时，对话会中断沟通。
在更改和重新利用重要职位之前，必须通知工会代表，工会代表将根据情况和有关代理人档案的历史采取行动。
为了不造成更大的伤害，当代理人要转到另一个部门时，应在必要时给予帮助和足够的心理支持，以减少高级管理层做出的决定带来的创伤。逐步将相关代理引导至变更过程并接受要执行的新职位的目的。
同样，在此过程中，工会代表必须在必要时承担严格的客观，非人格化，合作和陪同角色，以便根据其才能和能力将代理人重新安置到最合适的位置。
另一方面，具有广泛决策权的高级管理人员必须及时并及时地进行其认为适当的变更和循环利用职位。在现行机构立法的支持下，针对非教学人员，长期人员。
以及为什么这种“及时”表达？
替代人员必须承担的作用不是修复心理损害，因延误决策而做出的易感性，这些决策是关键管理和领导职位的重大变更。
当我谈到揭开“工会代表”这一人物的神秘面纱时，它意味着它并没有带来“解决给定大学社区中非教学人员所产生的所有问题的解决方案”。 x“超出”该社区的实际社会需求。
作为第一个措施，为了使将来有必要接受新的外包商职位，可以方便地在大学的组织结构中以与常任职员相同的职权归因于这些职员，以立法的方式在高校的组织结构中对上述人员进行立法职位，工会代表无任何职务。对于履行职能和任务，应在商定的时间内，根据要履行的职能，获得相当于“ x”类等级的报酬。
在其他归因中，外包人必须收到类别晋升程序的报告，移交给职位人员的常任职员，并在为此目的提议的部门会议中，方便查阅和提供相关信息。
另一方面，我认为工会代表应该方便地通过以下方式满足合作伙伴的实际需求：非正式会议，在这些非正式会议上会产生“狂风暴雨”或“头脑风暴”新的收益，或者对可行的需求进行监控以导致实践。
简而言之，不仅要执行内部政策，而且要尽可能覆盖最需要帮助的人的缺点，正如我在前几段中已经提到的那样，不仅在保健，旅游和娱乐领域，而且还包括诸如机会描述（*）
附件一
有工作官僚的代价
“大部分人口的理想梦想是得到一份政府工作，因为他们将有工作保障，灵活的休假，许多天的假期和固定的薪水，而且他们还能够将其继承给他们的子女或他们的近亲。
这些证明文件是真实的；私营部门的工作很少像官僚工作那样仁慈，但是这种收益对个人来说是高昂的，因为从被雇用的那一刻起，他们就有失去创新能力的风险，留下了工作的动力，变得无聊的等待时钟转动。这种类型的员工几乎不会发展其他素质，并且可能因为大量为每两周一次的工资而活着的工人的匿名性而迷失自己。
成为官僚的人是一个人，他失去了生活的一部分，因为工作会增强并满足人们的需求。在一天的二十四小时中，最好的时间被分配。
从起床的那一刻起，工作就是上班的功能，离开后做的事也是工作的功能；他休息，吃饭，并准备第二天工作。现在，正是在工作表现的八个小时中，个人发展了自己的能力，如果没有，他就会挥霍自己，失去对生活本身的神秘感。当一个人成为官僚时，他会将其传播到他的家庭环境，因为他不能成为工作和责任的榜样。不幸的是，那些玩此工作游戏的人会产生嗜睡，从而使他们看不到所输入的恶习。
部门负责人将继续面对：
1.阳Imp。对工作的员工感到内，因为他们缺乏奖励他们的资源。
2.耐心。在懒惰的工人面前保持沉默的勇气，因为只有通过说服才能指导他们，因为几乎没有任何可能惩罚他们。
3.不可能着火。即使雇员懒惰和对抗，您也永远无法竞选他。” （5）
参考书目
1.外包的新纪元：http：//www.ibermatica.com/ibermatica/eventos/2004/nuevaeraoutsourcing
2.信息系统，网址：http：//alarcos.inf-cr.uclm.es/doc/ISOFTWAREI/Tema01.pdf
3.刘，耶稣。1990年5月2日至4日在第21届墨西哥图书馆科学会议上的演讲，“官僚组织中的人事管理：主观评估”，DF，墨西哥。
4.科维，斯蒂芬。高效人才的7个习惯。习惯4“思考人际交往的双赢原则”
5.刘，耶稣。 1990年5月2日至4日在第21届墨西哥图书馆科学会议上的演讲，“官僚组织中的人事管理：主观评估”，DF，墨西哥。
