咨询信息系统已被视为对于各个主管部门来说非常有吸引力的选择，这是因为人们相信，由于他们的卖方唯一的业务是信息处理，因此他们的卖方可以实现更多相关的经济和潜在方面。因此，实施，运营和维护公司资源计划（ERP）以及提供此类服务的公司的变更使ERP咨询成为许多组织非常有吸引力的选择。但需要澄清的是，这项业务仍然很新，在我国几乎没有开展。本文主要说明了该系统具有的优势，特别是对于中小型企业（SME）而言，因为它们是经济资源最少的公司，从应用程序服务提供商（ASP）的角度考虑成本和合同条款，以确保关系的有效制度化。
介绍
当前，业务全球化正在促使公司考虑并非新的替代解决方案，而只是出于自身利益而未考虑这些解决方案，这些决定是基于全球对全球优质服务或要达到世界一流水平，所有流程都必须透明且具有特定标准，以适应商业环境，从而参与双赢市场。
此外，由于与大型公司进行谈判并且投资或协作要求越来越高，因此中小型公司不得不重新配置其今天的运营方式，这就是最近的需求合并长期以来在其他国家/地区使用的服务，例如公司资源计划（ERP）的服务，这些服务有助于交换公司内部信息，从而优化生产流程并提高公司的盈利能力。
有专门用于满足这些需求的应用程序，但是对于那些不得不投资数千美元来购买其中之一的公司而言，其中许多成本太高了，这就是为什么针对不同类型客户的新咨询市场的原因。新兴的公司正在向外部提供这些服务，并以较低的相互关系成本促进其操作。
这些公司允许与客户直接联系，并确保他们所服务的组织的运作，因为后者可以将其所有时间都用于从事能够产生收入的关键活动。如今，拥有这些服务是节省业务资源的一个很好的选择，市场仍然很小，需求不断增长，前景非常不确定，但应考虑此类业务成功的可能性会直接受益的中小企业。
方法
为进行这项研究而审查的书目资源主要包括位于不同数据库中的Tec de Monterrey数字图书馆，以及通过在线访问而获得的在线页面，这些页面从不同的白皮书中提取了信息，这些白皮书的地址在所找到的书目参考中进行了指定。在本文档末尾。
第一章
ERP系统的定义和及时性
目前，根据Deepinder等人（2004年）的公司资源计划系统（ERP），可以看作是允许集成公司能力过程的信息技术解决方案。这些产品采用模块化结构，可轻松提供集成物流，财务计划，销售，订单处理，生产和物料资源计划的功能；组织可以选择同时实施一个或几个模块，以及将来计划的其他模块的实施跟进。
公司资源计划系统包括所有商业软件包，这些软件包保证对流经公司的所有信息进行完全集成：财务，会计，人力资源，供应链和信息。根据《哈佛商业评论》（2003）中提到的TJ Davenport（1998）。
Shang等（2000）认为，对ERP系统使用的兴趣是由成功决定的，它在运营和战略实施方面有很多好处。当前可用的研究证据表明，拥有ERP系统可以改善信息本身和业务运营的整合，并且组织相对于市场价值往往具有较高的财务发展水平比那些没有投资这种系统的人。
综上所述，根据《哈佛商业评论》（2003）的评论，在决定购买ERP系统时必须考虑某些优势，这些优势包括：
- 仅一次向系统输入信息使用“最佳实践”力它允许自定义它基于可靠的结构它提供与其他模块进行交互的功能它提供用于复杂查询的工具。
如果根据高层管理人员的预期和决定做出决定，则上述所有观点将是可持续的，如果尚未执行选择最适合公司需求的最佳ERP系统的任务，则任何实施计划都将无效。（Shang等，2000）。
ERP和中小企业
公司，甚至最小的公司，都需要在选择供应商之外发展自己的战略性ERP概念，很快，ERP市场将由具有针对全球需求的高级支持体系结构的领先ERP供应商和SME供应商来划分。专注于具有单一站点需求的公司。因此，信息技术计划人员必须将ERP视为其基础架构的核心，并与供应商合作建立一个信息体系结构，以实现互连性和服务，从而增加现有能力。
但是，对于大型组织而言，这可能是非常昂贵的，考虑到数亿美元的价格（Robey 2002）是对小公司而言，其投资约为其年利润的50％，并补充说，这可能会导致流程失败；此外，实施可能需要很长时间才能通过与公司签订合同来破坏现有的业务运营（Deepindir 2004）。
据印度软件技术园总监拉贾拉克米（2004）称，根据印度的一份报告，在将近300万家中小型企业中，只有8％至10％在使用IT系统。在4,000家中小型企业（员工人数少于500名）的样本中，有35％准备实施ERP系统。结果还显示，皮革，钢铁和化学制品等某些行业的小公司没有投资于IT，而是使用第三方门户网站买卖他们的产品。
根据Europemedia（2002）中提到的Datamonitor公司，全球中小型公司对于商业软件应用程序供应商来说是一个非常有吸引力的市场。由于高端软件市场的饱和，中型市场中业务应用程序的低渗透率，中小企业市场呈现出这种吸引力。
采用ERP
根据Majed（2003）的说法，在组织中采用ERP系统需要付出很大的努力，而这些努力主要集中在技术和业务问题上。成功完成此任务的一个关键方面是进行充分的组织准备以完成此任务。Rao（2000）开发的以下列表描述了成功实施ERP所必须考虑的主要因素：
- 基础设施资源规划局域网服务器服务器PC的培训设施人力资源规划新ERP系统的教育承诺培训合适的人高层管理人员的承诺能力和主动性将自己视为绿地站点完善的系统手册集中化与分散实施的战略决策。
图1.实施ERP系统的发展趋势，Willis（2003）。
Gupta（2000）发现，成功实施ERP系统的关键与管理安全性行政委员会有关，形成了与业务部门的项目管理相关的跨职能力量，从而对项目管理进行了评估。硬件要求，从逐步进行培训和用户支持开始，逐步而不是一个步骤地强调介绍，优化决策以提高实施效率，在这种实施要求的时代，我感到耐心。
外包注意事项
中小企业的当前状况使我们想到了一个更适合他们的建议，即外包；尽管许多公司通过由专家顾问外包系统的安装和配置来实施ERP系统，但是一些公司通过采用咨询公司或ASP来进一步加快ERP系统的安装，维护和升级工作。 ASP模型由ERP厂商或经验丰富的技术公司组成，他们将维护本组织的应用程序并通过Internet或内部网络提供对这些应用程序的访问。
ASP公司维护应用程序，定期进行客户数据备份，开发软件应用程序及其更新，从而很快推出其产品的新版本，并且主要为许多公司提供固定价格的每月服务台支持。这是保持交易成本低廉的好方法。 （Buchout等，1999）。
小型公司大多被ERP系统所吸引，因为它们无法应对ERP系统的高昂价格，但是，他们也不想安装一个小型系统，该系统不可能随其预期而扩展。增长预测，需要安装具有重新配置的新系统以及数据转换中使用的更改。 ASP模型还使他们可以“按增长付费”并通过合同来管理IT支持成本，以确保其ERP支出不超过特定的月度费用。 （外包杂志，1999年）。
但是，在选择ERP外包的任何决定中首先要考虑的是订立该合同的原因和目的，以及合同带来的机会和风险。达成此类协议的原因可以根据Kweku-Muata（2003）：
- 寻求更高效的运营消除了招募和保留昂贵的IT维护人员的方面，他们不完全知道如何管理他们，通过预定的IT费用每月成本来有效地管理自己的现金流。您希望获得有关IT流程的咨询，以便将精力投入到公司的主要职能上。
在将任何ERP外包的任何决定中，要研究的下一个问题是评估ASP的动机和能力以及其机会，ASP能够很好地为特定公司提供ERP外包服务的原因有很多，其中包括：（Clemons，2000年）
- 开辟新的业务线有机会将组织的“良好知识”作为参考的机会；在可靠的行业中获得市场份额的机会；公司财务薄弱，业务流程少。
考虑到以上方面，根据Bryson和Ngwenyama（2000）的观点，一旦为ERP做出咨询决策，就可以对其基本方面进行分析，作者建议使用以下后续措施来获得更好的结果。公司的财务内容：
Bryson和Ngwenyama（2000）提出的方法包括三个主要步骤：
- 生成期望的利润值，指定在各种可能情况下自动生成的ASP的直接收益。权衡分析，通过使用公司数据，外包商进行此分析以确定开发水平或最有利于卖方的竞争，应根据客户的选择自动生成特定的激励合同，担保成分，罚款和合同付款规则。
Paul（2000）提出了一种成本模型，以便小公司可以定义他们的决定并知道如果他们决定使用咨询公司应该支付什么费用。交易成本模型的基本概念是外包的总成本可以是划分如下：
- 信息处理服务的成本，可以从市场估算设置成本和合同成本，包括寻找供应商的成本，谈判费和建立这种关系所产生的其他费用监控成本并且您协调卖方的活动，包括工作和设备。转换成本是在低开发或故障情况下更改ASP的成本。
以前从“水平”角度来看（Bryson和Ngwenyama，2000年），当合同是长期的，并且卖方的态度和合同的条件在不同的时期有所不同时，便会考虑这种情况。许多因素，例如市场状况，风险的存在及其相应的成本。同样，提供给外包商的发展水平的价值和ASP的成本可以在不同时期内变化。
图1. ERP的分类，Majed Al-Mashari，2003年。
结论
本研究中指定的注意事项为我们提供了要考虑的方面的概述，以便任何公司都可以针对其目的做出咨询决策，重点放在了中小企业上，因为它们代表了更为微妙的财务状况，而且它适用于大型公司。
旨在使公司能够把握这些要点，根据他们的需求对其进行定制，并根据他们希望实现的目标对其进行评估，也就是说，在当今世界中将其可视化并确定在其业务中实施该方法的可行性，并了解其利弊。可以面对并进行合理的时间和成本考虑的项目。
建议考虑可行性，如果公司决定进行咨询，则首先要了解其进行的业务类型，对信息的要求如何，最后通过分析确定要聘用的顾问。他们将管理您组织的所有信息，并且透明性和有效性以及信息技术的先进性可以为您提供有效的参考框架，使您能够做出最佳决策。
没有“正确的”或“好的” ERP，仅存在我的业务可以适应并通过其优化内部流程的ERP，但是，投入时间实施将是一项艰巨的计划和开发任务，公司可能无法付款，因此建议您考虑使用本文档中介绍的选项，而不是作为替代，而是作为优化资源和时间的一种方式。
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