摘要
外包包括将职能从一家公司委派到另一家专门从事此任务的公司。其最大的好处之一是降低成本和获得新技术等，但是，如果服务提供商没有足够的能力来执行此功能，则可能损害订约公司的形象。该工具可以在战术上或战略上使用，并且可以适应要求服务的公司的要求，并且可以在不同级别和组织领域中实施，而这些对于提高竞争力而言并不是必需的。
关键字：外包外包人力资源
1.简介
外包也可以识别为外包或分包，它代表了一种高效的管理工具，包括委派专业公司到最基本的任务（例如维护）到整个过程（例如会计）或人员招募，这使组织有必要的空间和时间专注于其本质的活动和流程，即构成公司业务范围的任务，以实现其业务目标。
在此过程中，信任度得到了很大程度的干预，这已授予承包商，因为对构成承包商的零件的控制权已转移给承包商，但是这种信任度和责任度会根据活动或过程而有所不同。这将被委派，并且公司的规模和业务也会受到影响，必须考虑到，在某些情况下，公司在申请外包时想要获得的产品质量可能达不到其要求的标准。
2.发展
2.1。外包的定义
为了加强对该概念的理解，提出了一些不同作者的正式定义：
- “外包一词是指组织的活动或过程，其绩效和管理由外部公司负责。” （Werther&Davis，2008年）“外包是一个由两个词组成的英文单词“ out”，翻译成西班牙语是“ outside”，而“ source”则是来源或起源，即表达是指外部来源，通常在商业环境中用于指转包，外包或外包，我们可以将其定义为由公司使用的过程，在该过程中雇用了另一家公司或组织来发展承包公司的特定区域” 。 （AlmanzaMartínez和ArchundiaFernández）“从以前内部提供的外部资源转移服务。” （德罗斯，1999）
2.2。历史背景
由于全球化的到来和市场的发展，公司开始看到公司需要委托公司的某些流程来专注于自身的优势，以前他们倾向于完全独立地进行流程，这被认为是最佳策略当时为了不依赖供应商，但是由于缺乏能力，能力不足，技术不足或某些公司开始出现财务状况，该策略逐渐开始衰落，这些都是导致组织使用外包。
众所周知，这种现象始于1940年代（20世纪），但是，最早的外包记录可追溯到1960年代中期，当时组织认为有必要雇用计算机专家中心。帮助他们在财务和运营领域。
在八十年代左右，由于公司必须在全球范围内与其他公司竞争，这为外包的到来开辟了道路，在某些情况下，其中一些公司不得不迁往国外或在国外开设分支机构为了在这些市场中占据一席之地，此过程带来了各种优势，例如最大限度地减少了员工成本，将市场营销注入不同的市场以及对研发进行投资。
大约四十年前，随着公司寻求将监视和维护服务外包，在墨西哥开始实施外包，直到90年代的组织趋势开始用于雇用外部人员服务。值得一提的是，在墨西哥，将其视为避免某些财政和劳工问题的商业策略。
如今，公司的趋势是完全委派公司的某些区域以及整个流程，以便组织可以实施业务专业化，也就是说，组织可以完全专注于维护活动的核心活动。业务运行并让您获利。
2.3。外包优势
使用外包带来了许多好处，其中包括：
- 它使您可以专注于真正重要的事情：使公司赚钱的活动减少成本，因为您可以为某些功能支付更少的费用，例如清洁某些外包公司所拥有的技术难以获得对于希望使用它的公司允许建立一个精简的组织它鼓励创新，因为可以获取新的想法可以通过雇用专门服务来改善公司的形象委托一些与人力资源领域相对应的流程，例如谈判和招聘。
2.4。外包的缺点
尽管它是一种有效的工具，但它仍可能存在一些缺点，下面将介绍其中的一些缺点：
- 降低成本可能还不够，客户可能不喜欢外包功能的服务，没有多少受过培训的外包公司能够执行委派给他们的功能。如果外包公司不能很好地执行分配的任务，则公司的三个主要领域之一可能会受到影响：运营，行政和财务；由于公司不准备委托任务，因此可能存在文化冲突。在某些情况下，与客户的直接联系会丢失。
2.5。外包类型
以下是对外包进行分类的两种方法，第一种是针对其目的的，可以是战术性的也可以是战略性的：
战术外包
这种类型的外包被认为是一项功能的简单外包，这对于公司而言并不是那么重要，通常，实现该功能的主要原因是由于需要降低成本。
战略外包
在战略外包中，目标是与要委派职能的公司建立稳定的关系，这被视为战略联盟，它根据委派任务相对于其他任务的相互依赖关系进行合并该公司，因为它寻求提高委托功能的质量，改善某些服务和/或增加其功能。
对它进行分类的第二种方法是根据其性质：
共同采购
这种类型的外包发生在委托职能的公司和提供服务的公司共同承担责任时，在某些情况下，承担提供职责的风险。
卡萨
当在请求服务的公司的设施内执行请求的服务时，就会发生这种情况。
离岸
它也被称为离岸外包，在向国外公司请求服务合同时被称为离岸外包，与国民相比成本更低。
场外
当服务在与提供服务的公司相对应的设施中生成时，就会发生这种情况。
2.6。外包水平
互补部分
它包括从另一家专门制造所述零件的公司购买构成最终产品的零件或子零件，通常在该公司无能力生产零件或作为降低成本的策略时使用。
个人
当仅需要委派员工或管理员的功能或任务集时，可以应用此级别的外包，它主要用于公司定期使用的职位或活动，但不需要员工担任全职。
功能性
当需要以特定方式委派需要一组知识或技术技能的职能或任务时，可以在功能级别使用外包。
处理
它包括将整个流程委派给另一家专门从事其所需任务的公司，该流程在招聘过程中经常用于人力资源领域。
2.7。应用外包的领域
财会
之所以委派该领域的某些职能，是因为认为与行政管理无关，它们不是组织运营的核心，其中一些职能包括：薪资，财务系统，纳税申报，预算，信贷，金库等。
资本和投资管理
它通常由致力于投资的公司占用，因为它们可以委派金融服务的那一部分以及对冲基金和投资基金。
房地产管理
它涉及某些功能的责任，例如客户服务，自助餐厅，停车场租赁，人身安全，灾难恢复等。
人力资源
考虑到流动最大，受到最多关注的领域，其中外包的职能包括：薪资，招聘，培训，投诉和建议的管理以及人员福利的管理。
后勤
它涉及公司在采购和供应商管理方面的非必要功能，例如：交货，库存，包装，设施，仓库管理，维护或清洁，接待员服务等。
2.8。外包决策过程
决定执行外包的过程包括六个步骤，如下所示：
然后做
在这一步骤中，流程负责人必须致力于选择和实施最佳决策，首先要概述要实现的目标以及将在组织中产生的变更，并在此基础上制定策略。
二。活动选择
必须确定要外包的任务或功能，最重要的是，搜索和分析专门从事上述活动的公司，然后进行初步选择。
三，选择公司
此步骤非常具体，因为要分析一组公司，并根据公司的需求以及将提供服务的公司的经验和/或专业化水平，根据特定标准逐一分析这些公司。合同的条款开始详述。
IV。合同
此步骤的目的是以一种无需任何一方查阅的方式来协商文档，因为它将详细说明已达成的协议，并增加了双方的限制和义务。
五，过渡
至此，公司已经选定，合同也已详细制定，因此现在提出了一份过渡计划，其中规定了聘用公司必须具备的进度措施。
锯。管理和改善
由于外包需要一个结构，因此必须由双方进行审查，因此必须由某人负责监控操作，建立了一套标准系统来衡量服务的效率并验证是否满足要求。种植目标。随后，开发了一个反馈系统并对其进行了评估。
3.结论
外包是公司将自己与那些不是很重要的功能或活动分离开来的一种方式，以便能够专注于那些留有利润空间的功能或活动，在其各种收益范围内，成本的降低可以从根本上突出，尽管这会带来一些缺陷，但由于这可以使公司增加上述利润，因此，这些缺陷被认为是最小的，因为如果提供外包服务的公司通常达到组织所要求的质量，要求它执行此任务的唯一考虑因素是公司必须与上述服务签订合同的成熟度，因为如果服务结构不明确，组织文化冲突可能会破坏它。另一方面，根据订约服务的目的，可以为公司获得许多好处，主要是选择战略方法，因为与专门从事外包的公司建立了长期关系可以提高产品质量。第一和第二的服务质量。
参考书目
- AlmanzaMartínez，M。和ArchundiaFernández，E。（sf）。墨西哥的外包和税收筹划。墨西哥：瓜纳华托大学，阿什利，E。（2008）。假人外包。印第安纳波利斯：威利出版公司，查普曼，J。（2005）。了解如何外包。一周以内。西班牙：EdicionesGestión2000。Derose，GJ（1999）。外包培训和教育。美国培训和发展学会Graver，MF（1999）。战略外包，一种将决策和计划外包的结构化方法。 AMACOM。 FA，Mael和JM Beaubien（nd）。人力资源服务外包。美国：美国研究机构。Mclvor，R。（2005）。外包流程。英国：剑桥大学出版社，Mclvor，R.（2010年）。全球服务外包。美国：剑桥大学出版社Menguzzato Boulard，M.（2009）。业务管理面临二十一世纪的挑战。西班牙：瓦伦西亚·韦特尔大学（WB）和戴维斯（K.）（2008）。人力资源管理。墨西哥：Mc Graw-Hill。
