系统理论的起源

系统理论（TS）是通用系统理论（TGS）的特定分支。

TGS是由德国路德维希·冯·贝塔兰菲（Ludwig von Bertalanffy）于1950年至1968年之间发表的著作兴起的。TGS并非寻求解决问题或尝试实际解决方案，而是提出可以为实际经验创造应用条件的理论和概念性表述。

TGS的基本假设是：

各种自然科学和社会科学的融合有明显的趋势，这似乎是针对系统理论的，这可能是研究科学知识的非物理领域（尤其是社会科学）的更广泛的方式。借助这种系统理论，通过发展垂直跨越所涉及的各种科学的特定领域的统一原则，我们可以达到科学统一的目标，这可以在科学教育中产生急需的整合。

TGS断言，系统的属性不能用其单独的元素来描述；他们的理解是在全球范围内进行研究时得出的。

TGS基于三个基本前提：

系统存在于系统中：每个系统都存在于一个更大的系统中；系统是开放的：这是前一个系统的结果。被检查的每个系统（次要或次要除外）都会接收某些内容并将其下载到其他系统，通常是连续的系统。与其他系统一样，开放系统的特征在于其环境会发生无限变化。当交换停止时，系统解体，也就是说，它失去了能源，系统的功能取决于其结构：对于生物和机械系统，这种说法很直观。例如，肌肉组织会收缩，因为它们由允许收缩的细胞结构组成。

TGS的兴趣在于它为所有系统建立的特性和参数。应用于TS的行政管理时，该公司被视为通过决策系统（无论是单独还是集体）进行复制和可视化的结构。

从历史的角度来看，已验证：

科学管理理论使用人机系统的概念，但仅限于工厂工作水平；人际关系理论将人机方法扩展到组织内部人与人之间的关系。结构主义理论将公司视为一种社会系统，认识到整个集成系统中既有正式系统又有非正式系统，而行为理论带来了决策理论，其中公司被视为决策系统，因为公司的所有参与者都在交换关系的纠结中做出决策，这种关系是组织行为的特征。通过数学理论，将运筹学应用于解决多变量的大而复杂的问题，加深了排队论，并为典型的服务提供情况制定了模型，其中需要对数量进行编程预期的大量客户的最佳服务器数量。

传统理论将人类组织视为一个封闭的系统。这导致不考虑环境，导致很少发展和对反馈的理解，而这些反馈是生存的基础。

旧的方法很弱，因为1）它处理了总体情况中很少的重要变量，并且2）很多时候都得到了不适当变量的支持。

系统的概念本身并不是技术，而是它的结果。对生命组织的分析揭示了“特定的将军”，并显示了能够在典型环境中适应和生存的物种的一般特性。生命系统，无论是个人还是组织，都被视为“开放系统”，可以与环境保持物质/能量/信息的持续交换。TS允许在全局方法中重新概念化现象，以整合在大多数情况下性质完全不同的问题。

系统概念

一组动态相关的元素形成活动以实现目标对数据/能量/物质进行操作提供信息/能量/物质

系统功能

系统是一个有组织，复杂的整体；组成复杂或单一整体的事物或部分的集合或组合。它是一组通过某种形式的交互或相互依赖而结合在一起的对象。系统与其环境之间的界限或界限允许一定的任意性。

根据Bertalanffy的说法，系统是一组相互关联的单位。从那里可以得出两个概念：目的（或目标）和全球化（或整体性）。

目的或目标：每个系统都有一个或某些目的。要素（或对象）以及关系定义了总是试图实现目标的分布全球主义或整体性：系统中一个单位的变化，而概率性变化会导致其他单位的变化。总效果表示为对整个系统的调整。存在因果关系。从这些变化和调整中，可以得出两种现象：熵和稳态。熵：这是系统为了放松标准和增加随机性而磨损，分解的趋势。熵随着时间的流逝而增加。如果信息增加，则熵降低，因为信息是配置和顺序的基础。从这里诞生天生的各向异性信息作为组织系统的一种手段或手段稳态：是系统各部分之间的动态平衡。系统有适应性的趋势，可以在环境外部变化的情况下实现内部平衡。

根据方法的不同，组织可以理解为系统或子系统或超级系统。整个系统是在给定一定数量的限制的情况下，由实现目标所需的所有组件和关系表示的系统。该系统可以串联和并联运行。

系统类型

关于其构成，它们可以是物理的或抽象的：

物理或混凝土系统：由实际设备，机械，物体和事物组成。硬件抽象系统：由概念，计划，假设和思想组成。很多时候，它们只存在于人们的思想中。它是软件。

关于它们的性质，它们可以关闭或打开：

封闭系统：它们不显示与周围环境的交换，它们不受任何环境影响。他们没有收到任何外部资源，也没有任何东西可以发送出去。严格来说，没有封闭的系统。封闭的系统名称用于那些行为是确定性的和已编程的，并且在与环境的能量和物质交换很少的情况下运行的系统。该术语适用于完全结构化的系统，其中元素和关系以独特而僵化的方式组合在一起，产生不变的输出，例如机器；开放系统：它们通过输入和输出与环境互换。它们与环境交换能量和物质。他们适应生存。当组织系统的元素集并接近自适应操作时，其结构是最佳的。适应性是学习和自我组织的连续过程。

开放系统不能孤立地生活。封闭系统符合热力学的第二个原理，即“一定量的熵趋于增加到最大值”。

自然界中的事件有向最大障碍状态发展的总体趋势。开放系统避免了熵的增加，并且可以朝着秩序和组织增加的状态发展（负熵）。开放系统可恢复您自己的能量并修复您自己组织中的损失。开放系统的概念可以应用于各种方法的层面：个人，团体，组织和社会的层面。

周围	→	门票	→	改造或加工	→	出港	→	周围
信息	信息
能源	能源
物质资源	物质资源

系统参数

该系统具有某些参数的特征。参数是任意常数，它们通过其属性来表征特定系统或系统组件的值和尺寸描述。

系统的参数为：

输入或输入或冲量（输入）：是系统的启动力，为系统的运行提供物质或能量输出或产品或结果（输出）：收集元素和关系的目的系统的。过程的结果就是输出，必须与系统的目标保持一致。系统的结果是最终的，子系统的结果是中间的处理，处理器或变压器（吞吐量）：是产生变化的现象，是将输入转换为输出或结果的机制。通常将其表示为黑匣子，在其中输入输入内容并输出不同的东西（即产品）。反馈或反馈或反馈：是系统的返回函数，倾向于将输出与预先建立的标准进行比较，以将其控制在该标准或标准之内环境：这是从外部围绕系统的手段。它与系统保持不断的交互，因为它接收输入，处理它们并生成输出。系统的生存能力取决于其适应，更改和响应外部环境需求的能力。尽管环境可以成为系统的资源，但也可以构成威胁。系统的生存能力取决于其适应，更改和响应外部环境需求的能力。尽管环境可以成为系统的资源，但也可以构成威胁。系统的生存能力取决于其适应，更改和响应外部环境需求的能力。尽管环境可以成为系统的资源，但也可以构成威胁。

开放系统

作为有机体的开放系统会受到环境的影响并对其产生影响，从而达到动态平衡。

开放系统最重要的类别是生命系统。开放系统（例如生物和社会系统，即细胞，植物，人，组织，社会）与封闭系统（例如物理系统，机器，时钟，恒温器）之间存在差异：

开放系统不断以双重方式与环境交互，也就是说，它会影响并且会受到影响。封闭的系统不会相互作用，开放的系统可以在特定的环境条件下生长，变化，适应环境甚至繁殖。封闭式系统不是这样，开放式系统通常会与其他系统而不是封闭式系统竞争。

像生物一样，公司具有六个主要功能，彼此密切相关：

摄入：公司制造或购买要处理的材料。它们从环境中获取金钱，机器和人员来辅助其他功能，就像活生物体摄取食物，水和空气来满足其需要一样加工：动物摄取并加工食物以将其转化为能量和有机细胞。在公司中，生产相当于这个周期。物料被处理，无用的东西被丢弃，投入与产出之间存在联系对环境的反应：动物对环境做出反应，适应生存，必须逃跑或进攻。公司也会做出反应，改变其材料，消费者，员工和财务资源。产品，过程或结构可能会更改。可以为生物的各个部分提供材料，就像血液为身体提供一样。公司的参与者可以被替换，他们的职责不只是他们的职能，还可以通过购买，生产，销售或会计的数据来代替，并且他们以薪金和福利的形式得到奖励。金钱通常被认为是公司的生命线。零件的再生：有机体的零件失去效率，生病或死亡，必须对其进行再生或重新安置才能整体生存。公司成员的年龄，退休，生病，脱离工作岗位或死亡。机器过时了。人和机器都必须维护或搬迁，因此需要人员和维护职能。通信系统需要它来进行控制和决策。就动物而言，它们需要适应方面的照顾。在公司中，需要一个中枢神经系统，其中必须协调生产，购买，销售，奖励和维护的功能。在不断变化的环境中，预测，计划，研究和开发是必不可少的方面，以便管理部门可以进行调整。研究和开发对于主管部门进行调整是必要的。研究和开发对于主管部门进行调整是必要的。

开放系统是一组相互作用的部分，构成一个协同整体，面向某些目的，并且与外部环境具有永久依赖性。

作为开放系统的组织

赫伯特·斯宾塞（Herbert Spencer）在20世纪初说过：

“社会有机体在以下基本特征上类似于个体有机体：

在成长中随着它的成长，它变得越来越复杂在事实中，它的零件变得越来越复杂，其零件之间的相互依赖性也越来越强，因为与组件单元的寿命相比，它的寿命大大延长，因为案例中，集成度不断提高，异质性也在不断提高”。

根据结构主义理论，泰勒，法约尔和韦伯使用理性模型，将组织视为封闭系统。当系统与外部变量隔离开来并且是确定性的而不是概率性的时，系统就会关闭。确定性系统是其中确定变量之一的特定更改将确定地产生特定结果的系统。因此，系统要求其所有变量都是已知的且可控制或可预测的。Fayol认为，如果将组织变量控制在一定的已知范围内，则组织效率将始终占主导地位。

组织作为开放系统的特征

组织具有开放系统的所有特征。组织的一些基本特征是：

组织的概率性和不确定性行为：组织受到环境的影响，并且该环境可能是无边界的，并且包含未知且不受控制的变量。社会系统的后果是概率性的和不确定性的。人类行为从来都不是完全可预测的，因为人们很复杂，会对不同的变量做出反应。因此，政府不能期望消费者，供应商，监管机构和其他人具有可预测的行为，组织是一个较大社会的组成部分，由较小部分组成：组织被视为系统中的系统。这些系统是放置在互动中的元素的复合体，产生一个整体，无法通过单独使用各个部分来理解。 Talcott Parsons谈到了全球愿景，整合，并强调从组织的角度来看，这是一个较大的系统的一部分，从以下角度出发，将组织视为社会系统作为起点：
- 必须将组织视为具有任何社会系统的所有基本特征的系统；必须将组织视为功能上与大型社会系统不同的系统；必须将组织视为一种特殊的社会系统。围绕着实现某种类型的系统目标的利益优先而组织起来。组织的特征必须由它需要操作的那种情况来定义，包括它与其他子系统，系统组成部分之间的关系。哪一部分更大。好像是一个社会。
各部分之间的相互依赖性：系统某个部分的更改会影响其他部分。系统的内部和外部交互反映了不同程度的控制和自治。稳态或企业状态：组织只有在提出两个要求时才可以达到企业状态，即单向性和进步。单向性意味着尽管公司发生了变化，但可以达到相同的结果或确定的条件。涉及期望终点的进度是在定义为可容忍的极限内的进度。当以较小的努力达到拟议的条件时可以改善进度，以相对较少的努力在较大的可变性条件下达到较高的精度。单向性和进步只能通过领导和承诺来实现边界或界限：这是划分系统内部和外部的界限。它可能不是物理的。边界包括围绕变量的一条封闭线，这些变量选自与系统交换（能量，信息）的量最大的变量。边界在渗透性方面有所不同，所述渗透性将定义系统相对于环境的开放程度。形态发生：组织系统不同于其他机械系统甚至生物系统，具有改变其方式的能力。基本结构特征被Buckley识别为主要识别特征。这条线划分了系统内部和外部的内容。它可能不是物理的。边界包括围绕变量的一条封闭线，这些变量选自与系统交换（能量，信息）的量最大的变量。边界在渗透性方面有所不同，所述渗透性将定义系统相对于环境的开放程度。形态发生：组织系统不同于其他机械系统甚至生物系统，具有改变其方式的能力。基本结构特征被Buckley识别为主要识别特征。这条线划分了系统内部和外部的内容。它可能不是物理的。边界包括围绕变量的一条封闭线，这些变量选自与系统交换（能量，信息）的量最大的变量。边界在渗透性方面有所不同，所述渗透性将定义系统相对于环境的开放程度。形态发生：组织系统不同于其他机械系统甚至生物系统，具有改变其方式的能力。基本结构特征被Buckley识别为主要识别特征。信息）。边界在渗透性方面有所不同，所述渗透性将定义系统相对于环境的开放程度。形态发生：组织系统不同于其他机械系统甚至生物系统，具有改变其方式的能力。基本结构特征被Buckley识别为主要识别特征。信息）。边界在渗透性方面有所不同，所述渗透性将定义系统相对于环境的开放程度。形态发生：组织系统不同于其他机械系统甚至生物系统，具有改变其方式的能力。基本结构特征被Buckley识别为主要识别特征。

组织模式

Schein提出了系统理论在组织定义中应考虑的各个方面的清单：

必须将组织视为开放系统。必须将组织视为具有多个目标或功能的系统。必须将组织视为由许多彼此动态交互的子系统组成。由于子系统相互依赖，组织中存在一个变化将影响其他组织，该组织存在于一个由其他系统组成的动态环境中，组织与其环境之间的多重联系使得很难定义任何组织的边界。

卡茨和卡恩模型

他们通过应用TS和组织理论开发了更广泛，更复杂的组织模型。根据其模型，该组织具有以下特征：

作为一个开放系统的组织

对于Katz和Kahn而言，该组织作为一个开放系统具有以下特征：

进口（输入）：组织从环境接收输入，并且需要其他机构，人员或环境的能源供应。没有社会结构可以自给自足转换（处理）：开放系统转换可用能量。组织处理输入的内容并将其转换为成品，人工，服务等。导出（输出）：开放系统将某些产品导出到环境中作为重复循环的系统：任何系统的操作都由循环组成重复的import-transformation-export。导入和导出是涉及系统在其直接环境的某些部门中的事务，转换或处理是系统本身包含的一个过程负熵：开放系统需要停止熵过程并补充能量，同时无限期地保持其组织结构。这个过程称为负熵或负熵，信息作为输入，负反馈和编码过程：生命系统接收包含通过完成的工作而转换的能量的材料作为输入。他们还接收信息，提供有关环境的信号。最简单的信息输入是负反馈，它允许系统纠正其与正确线的偏差。系统的各个部分向中央机构发送有关它们如何操作的信息，从而保持正确的方向。如果这种负反馈被中断，系统的稳定状态就会消失。编码过程使系统可以选择性地对为其编程的信息信号做出反应。它是一种选择输入的系统，通过该系统可以拒绝或接受物料并将其引入其结构牢固的状态和动态的动态平衡：开放的系统以牢固的状态为特征，因为不断有来自外部的能量流入并持续出口该系统的产品。稳定状态的最简单趋势是动态平衡，但其基本原理是保留系统特征，即准平稳平衡。系统会通过增长做出反应，以改变或预期变化，这种增长会将新能源输入吸收到其结构的本质中。体内平衡是一种调节机制。差异化：与所有开放系统一样，组织也趋向于差异化，即功能的繁复和精细化，这也带来了角色的多元化和内部差异化均等性：开放系统的特征在于均等性原则限制或边界：作为一个开放的系统，组织存在限制或边界，即环境与环境之间的障碍，即系统可以通过多种途径达到相同的最终状态。系统。它们定义了系统的作用域及其开放程度。平等性：开放系统的特征在于平等性原则，即系统可以通过多种方式从不同的初始条件开始达到相同的最终状态。或边界，即环境与系统之间的障碍。它们定义了系统的作用域及其开放程度。平等性：开放系统的特征在于平等性原则，即系统可以通过多种方式从不同的初始条件开始达到相同的最终状态。或边界，即环境与系统之间的障碍。它们定义了系统的作用域及其开放程度。

组织是一类社会系统

组织是一类社会系统，而社会系统又是开放系统。组织与所有开放系统共享诸如负熵，反馈，动态平衡，分化和均等性等属性。开放系统由于其自身的动态性而趋向于精细化和差异化。

社会系统由许多个人的标准化活动组成。它们是重复的，相对耐用的，并且在时间和空间上联系在一起。活动的稳定性或重复性与输入到系统中的能量有关，与系统内的能量转换有关以及与最终产品或能量输出有关。维持这种活动需要不断地更新能量。这被称为负熵。

一阶特征

对于Katz和Kahn而言，组织作为社会系统的特征如下：

与其他基本结构不同，社会系统的范围不受限制。社会组织与人类，物质资源，工厂和其他人工制品的具体世界联系在一起，即使它们没有相互作用。社会系统独立于任何特定的身体部位，能够减轻或取代它。社会系统是事件或事件的结构，而不是物理部分的结构，社会系统需要生产和维护的投入。维护投入是维持系统运行所需的能量。生产投入是能源进口，经过处理以提供生产性成果。社会系统具有计划的性质，即它们本质上是发明的，人为的和不完善的系统，社会系统比生物系统具有更大的可变性。社会系统需要控制力来减少人类行为的可变性和不稳定性。功能，规范和价值是社会系统的主要组成部分：功能描述与某些任务相关的特定行为形式。这些功能是根据任务要求开发的。规范要求很高的期望，这些期望到达系统或子系统中与功能性能有关的所有人员。价值观是最广泛的意识形态辩护和愿望。社会组织构成了正式的职能体系。部分包容性的概念：组织仅使用对其重要的人员的知识和技能组织与环境的关系：必须研究与组织周围环境的持续交易有关的组织功能。

组织文化与气候

每个组织都会创建自己的文化或气候，并带有自己的禁忌，习俗和用途。系统的气候或文化既反映了正式系统的规范和价值观，又反映了其在非正式系统中的重新诠释，以及组织所吸引的人员类型的内部和外部纠纷，其工作流程和实际分配情况。系统内的沟通方式和行使权力。这些集体的情感和信念被传递给该小组的新成员。

系统动态

为了维护自己，组织依靠机制的多重性，因为它们缺乏生物系统的稳定性。因此，他们创建了奖励结构以将其成员链接到系统，建立规范和价值以及控制设备。在TS中，我们谈到动态动态平衡（或通过不断的调整和预期来维持平衡），而术语“系统动态”则在社会组织中使用：组成它的主要系统和子系统使它变得越来越基本上是什么为了生存（避免熵），社会组织必须确保物质和人的持续供应（负熵）。

组织效能概念

效率是指组织产生多少输入作为产品，以及系统吸收了多少输入。效率与组织的生存需求有关。组织有效性与组织各种形式的绩效最大化的程度有关。效率通过技术和经济解决方案寻求提高，而效率通过技术和经济手段（效率）和政治手段（而非经济）寻求组织的最大化绩效。

组织为文件系统

角色是在组织中担任特定职位的个人所需的一组活动。组织由个人期望的角色或一组活动以及重叠的角色或组组成。组织是角色的结构。

Tavistock的社会技术模型

它是由塔维斯托克人际关系研究所的社会学家和心理学家根据在英国煤矿和印度纺织公司进行的研究提出的。

他将组织视为一个构建在两个子系统上的社会技术系统：

技术子系统：涉及技术，领域和时间。他负责组织的潜在效率。

社会子系统：包括个人，社会关系以及正式和非正式组织的需求。将潜在效率转化为实际效率。

这两个子系统紧密相关，相互依存，并且相互影响。社会技术方法将组织视为技术与社会子系统的结合。社会技术方法提出的开放系统模型是从环境中导入事物的，环境是根据某些转换过程将其转换为产品，服务等，以供出口的。组织的主要任务是使其能够在以下过程中生存：

进口：原材料采购。

转换：将进口转换为出口。

导出：导入和转换结果的放置。

这种方法的基本原理是，任何生产系统都需要技术组织和工作组织。技术限制了组织工作的可能性，尽管组织具有自己的社会和心理属性，但与技术无关。

组织具有双重功能：技术性（与工作的协调和权限的确定有关）和社会性（指与人建立联系的方法，以使他们一起工作）。

技术子系统由组织执行的任务的典型要求确定。技术决定了组织所需的人工输入类型。它也是组织结构和服务之间关系的决定因素。但是不能孤立地查看此子系统，因为它负责组织的潜在效率。技术和社会子系统共存，如果其中一个被更改，则另一个将产生影响。

系统理论的批判

在所有理论中，对TS的批评最少，因为没有足够的时间进行更深入的分析。但是，对TS的严格评估会导致以下方面：

开放系统理论与封闭系统理论的对立

从管理的角度来看，区分开放式系统和封闭式系统之间存在几个关键的含义，开放式系统包括以下内容：

环境的动态性质与组织的静态趋势冲突。它被构造为自我永存的，而不是根据环境的变化而变化。

如果僵化的组织系统不适应环境，则无法生存。

一个开放的系统需要保证其产品被环境吸收。为了保证其生存能力，它必须提供所需的环境产品或创建此类产品的需求。

该系统需要来自环境的持续和完善的信息。持续，完善和快速的反馈对于系统至关重要。

与这种开放方法相反，封闭系统的透视图表明存在以下失真：

它使研究和行政实践集中于内部运作规则，效率作为组织生存能力的主要标准，因此，它着重于程序而非程序。

传统行政部门对组织环境之间的差异不敏感，以及对组织及其环境之间的依赖性的漠视，赋予了组织作为封闭系统的视角。解决方案，仪器和技术不可转让，因为环境不会改变。

组织作为封闭系统的观点导致对变更的需求变得不敏感，并且组织对环境的响应不断且紧急地适应。在快速变化的环境中，组织如果不适应变化就会消失。

系统分析的基本特征

基于系统分析的现代管理理论的主要特点如下：

系统观点：现代理论将组织视为由五个基本部分组成的系统：输入，输出，过程，反馈和环境。

动态方法：现代理论的重点是组织结构内部发生的相互作用的动态过程。

多维和多层次：从微观和宏观的角度考虑组织。当在其环境（社会，社区，国家）内考虑时，它是微型的；分析其内部驱动器时为宏。

多种动机：一种行为可以被许多愿望或动机所激发。存在组织是因为其参与者希望通过它们满足某些目标。

概率论：现代理论倾向于概率论。使用诸如“一般”，“可能是”之类的表达式，您的变量可以用预测性术语来解释，而不是确定性的。

多学科-从许多研究领域中寻找概念和技术。现代理论提出了来自各个领域的相关部分的综合综合。

描述性：试图描述组织和行政管理的特征。寻找和理解组织现象并将目标和方法的选择留给个人是满足的。

多变量：您倾向于假定一个事件可能是由许多相互关联和相互依存的因素引起的。因果关系可以通过反馈产生。

自适应：系统是自适应的。组织必须适应环境的变化才能生存。结果，产生了对结果的关注，而不是对组织的过程或活动的关注。

系统理论的综合性和抽象性

TS被认为过于抽象和过于概念化，因此难以应用于实际管理环境。尽管它具有很大的适用性，但是它的系统方法基本上是可理解的通用理论，涵盖了所有组织现象。它是组织和行政管理的一般理论，是综合综合。

组织作为开放系统的协同效应

组织存在的一个重要原因是它们的协同效应，也就是说，在组织的结果中，投入的总和可能在数量或质量上有所不同。协同作用一词来自希腊语（syn = with和ergos = work），表示共同工作。组织中的每个参与者都希望他们的参与所带来的个人利益大于他们的个人参与成本。当两种或多种原因共同作用产生的效果大于它们单独产生作用所产生的效果总和时，就会产生协同作用。