商业智能系统的标准和实施

本文分析了在《内部法规手册》中拥有商业智能标准的优势，以及该标准必须包含的基本常规内容以及在实施之前必须建立的商业环境。。

介绍

在当今这样一个竞争日益激烈的世界中，只有想法能够为那些能够为常见问题提供解决方案的方法和方式敞开大门的人们有所不同，此外还有助于促进日常工作的成功发展，从而扩大了世界范围。为了了解和更好地了解我们周围以及那些仍处于进步边缘的人们所发生的事情。

除上述内容外，还必须指出，这是过渡时期，其特征是从工业协会过渡到知识社会，就像水手一样依靠雷达来了解其他船舶的位置并指导其航行，公司的生存将取决于信息，知识的获取，处理和分发的速度，这些信息和知识可以系统地，精确地定位，恢复和共享，以在需要时承接新项目。

因此，对于经济和商业而言，拥有全球规模的战略信息是获得和保持竞争优势的关键组成部分，因此不可避免地提倡在其中创造新的空间使用现代方法进行调查，研究在如此动荡的商业环境中发生的情况，并收集和处理所有必要的信息，为进行决策和战略定位做准备，以便可以在需要时使用。

在这种情况下，所谓的“现代组织中的商业智能”活动作为一阶的科学信息功能出现和发展，并与最新的业务管理机制紧密相关。信息和知识管理分别。

另一方面，《组织和内部规程手册》的存在有助于增强公司实现和量化其运营改进的能力，这就是为什么将它们应用于所有类型的原因，这是战略政策及其组成部分。设计涵盖了不同的地理，文化和社会条件，提供了对实体所有区域的全面覆盖，因为缺少设计会造成差距，为竞争者提供了机会。

实际上，使用涵盖所有上述类别的监管体系对整个公司都有利，因为：

在法律上避免了罚款和制裁；通过减少不遵守现行法规的风险来提起诉讼和法律费用；订单并促进其所要求的形式和物质义务的遵守有助于更有效地利用财务和人力资源，从而降低成本，提高客户和供应商的信任度，从而促进通过改善实体的商业形象来增加市场份额和商业利润率。

考虑到上面指出的方面，它们强调了这种社会转型对商业环境的影响以及在组织级别建立商业智能系统的需求。本文分析了《内部规章手册》中具有商业智能标准的优势，以及该标准必须包含的基本一般内容以及在实施之前必须建立的商业环境。

二。创造环境

众所周知，管理原则是“不建立事先无法预料的事情”，因为除了不遵守规定之外，它还会使管理阶层失去声誉，从而破坏纪律，这不利于组织的绩效。

另一方面，自然而然的厌恶，拒绝或不利于改变的倾向，再加上思维的转变需要时间和有说服力的方法，有必要制定涉及公司第一层管理的策略在组织转型项目中，例如使用商业智能系统。

克服这些障碍的另一种方法是逐步创造一个有利的环境，就Sociedad Havanatur SA而言，这需要三个阶段，其特点如下所述。

II.1。内部法规手册

您迈出的第一步是在2000年7月成立了标准与程序部，以完成在该组织中进行的重新设计流程的建议，并由咨询公司CIH（哈瓦那国际中心）参与。 1999-2000年。

一旦创建了该部门，该手册的准备工作就开始了，该过程在2004年5月达到顶峰，生效了179份文件，其中113份标准和97道程序，在此期间其名称更改为系统部。组织和组织，反映了“标准和程序手册”的方法向“组织和内部规程手册”的修改，后者将所有类型的规章以及结构分析整合到一个系统中实体的功能和功能，遵守内部控制和会计的公认原则，该原则允许在实践中验证其整体一致性，并有助于减少发现组织失败的时间。

并行执行的另一个战略方面是使用所有可能的平台来传播结果，可以将其总结为：

在总部基础论坛上发表的论文中，有超过50％与新闻部相对应，在所有情况下都获得了奖项；在CIMEX拉玛尔论坛上发表了四篇论文，其中三篇获得了奖励。，大约有十个互联网门户，在杂志上发表文章。

II.2。商业智能系统

一旦手册的准备工作完成，通过设计商业智能系统，创造的条件将有利于向质量上乘的组织方案迈进，其中包括以下内容：情报搜索与系统方法相集成；组织和内部规章手册；公司Intranet等，其详细信息可以在参考书目的相关工作中获得，并将使这项工作非常广泛。

三，商业智能标准

一旦完成了前两个阶段，则持续改进过程中的下一个合乎逻辑的步骤便是开发商业智能标准，以下将详细介绍其特征。

III.1需求

可以看出，对于每个组织，除其他外，都有两个旨在改善其绩效的管理和组织工具：《内部规章手册》，其中规定了如何做，如何做；以及《商业智能系统》，为企业提供了相关要素。做决定。

显然，考虑到这些管理工具的目标，制定一项法规是有利的，该法规一方面确定商业智能系统的范围和目标，另一方面定义其特征，可以将其分为两类。以下：一般，包括与该性质的系统相同的实体，而与实体的公司宗旨无关，具体包括与所讨论的特定业务活动的特殊性有关。

由于容易推断，建立特定方面是不切实际的，因为它们不一定适用于所有项目，这就是下面讨论为什么至少要包括在有关智能系统的标准中的一般元素的原因。商业

III.2基本内容

一旦确定了开发商务智能系统（SIE）标准的需求，下一个方面就是定义它必须包括的最低内容，可以将其总结如下：

a）组织的特征

毫无疑问，这是任何旨在改善本组织绩效的评估和分析的起点，其中包括：公司宗旨，使命和愿景。

b）目标

从以上所有内容，可以推断出实施SIE所追求的总体目标：

设计合适的工具来收集和分析所有相关的游客信息在决策过程和公司战略规划中为组织的高级管理层和其他关键领域提供信息支持信息以开发具有高附加值的产品，以满足公司高级管理层和其他关键领域的信息需求。

为了实现这些目标，本组织必须满足以下要求：

对业务客户-用户的情报信息需求进行永久性研究。规划用于进行商业情报的信息资源的获取和使用。信息，并应用标准和程序来保证组织中用于决策的信息的安全性和完整性。

c）功能和任务

一旦确定了实体的特征并确定了SIE的目标，下一步就是建立其功能和任务，可以概括为：

发起并维持对实体客户-用户的情报信息需求的研究参与对满足组织先前选定的内部客户需求所必需的信息的管理计划资源的获取和使用旨在进行商业智能的信息选择，通过审查相应的专家，准备和发布信息，并通过持续监控对经济和金融调整，业务环境变化带来的威胁和机遇进行定期分析对寻求信息的人员给予关注。制定并应用适当的方法来保证信息的存储和检索，并应用规则和程序来保证组织中用于决策的信息的安全性和完整性。

d）商业智能系统的模型

基于前面三个方面建立的定义，此刻对应于要使用的SIE模型的开发。在图1中以简化的方式显示了一种组织情报部门的方法，将其作为公司中与其他活动相关的独立流程子系统，其他活动也基于信息的使用。

e）商业智能系统的基本技术要求

本部分的主要目的是确定一旦选择了要使用的模型，对于实施商业智能系统必须保证的物质资源。这包括公司内联网上的设施和选项（如果存在）或在适当时创建的内容；电子消息等通讯设施以及需要获取或支付用户许可证的计算机应用程序。

f）商业智能系统的位置

几乎没有例外，可以说SIE应该从属于管理的第一级，但是在调试阶段的战术方面是情报部门在建立过程中最初服从于最支持它的执行官。，因为这一时期决定了合并的速度，甚至决定了其生存时间。

g）商业智能小组应向谁付款

建立系统的潜在用户（执行官和专家），以及访问权限，例如：价格，成本，工作细分，使用的分销渠道，财务报表，财务状况，工作访问报告等。，旅游环境变化带来的威胁和机遇。

h）信息来源

为了解决特定的情报问题，除了用户类型及其信息需求之外，必须考虑的第一件事是构建并充分了解自己的图书馆，这是对需求快速响应的最低要求。公司的情报，必须在以下条件下创建：

最低成本查询该行业其他实体在需要时必须使用的资源获取具有广泛覆盖范围的独特资源系统化地构造和更新信息以方便访问创建“智能图书馆”作为现成的咨询文件，并具有科学性，可用来使促销政策更接近最优，并观察目的地在供求方面的演变，以拟定该部门的发展政策。

i）选择性传播方式

情报部门将通过各种先前设想的信息产品和服务来响应其用户社区的信息需求，这些信息产品和服务可分为以下几类：

信息搜索：服务专注于满足特定主题上的信息需求。搜索可以限制在较小范围内的主题，例如：与公司合作的实体的地址，特定产品或服务的价格或规格，技术进步等。按要求提供的信息摘要：旨在交付所有产品的服务与应用程序相关的信息源中可用的有用信息。它的特点是全面搜索，包括参考信息和全文信息，甚至包括不同格式的信息，也包括来自各种来源的信息。出于兴趣。预先定义了要监视的信息的传递频率战略简档服务：描述性特征描述客户-用户感兴趣的个性，公司，产品，服务，在任何情况下都是定义要表征的要素的战略研究：服务非常接近决策。分析了可能影响特定现象的所有因素，以确定最有利的路径，替代方案或方案。趋势研究：确定某些产品，服务或行业的技术趋势和市场营销的当前状态，例如：预测变化，银行利率，等等