尽管我们几乎可以从人本人的出现来谈论知识，并且诸如教育之类的千禧年职业至少在理论上促进了知识管理，但直到上世纪90年代，知识管理才出现了。大写字母作为一个不断发展的多学科领域，具有自己的概念和工具，具有非常广泛的意义和应用，尤其是对于组织领域。
最近的增长部分由我们生活的历史时刻来解释。至少在许多国家和地区，农业和工业时代已经落后，并且信息和知识时代已经出现。用德鲁克的话说（在Portela，2001年），“使当今社会与众不同的不是知识是另一种资源，例如土地或资本，而是知识是资源”。用野中（Nonaka，2000）的话说，“在当前这样的经济中，唯一的确定性是不确定性，获得持久竞争优势的最佳来源是知识”。
当您听到“知识管理”一词时，有些人会自动想到信息技术。但是，正如霍尔（Hall，2001）所言，技术只是一种手段。在组织中真正重要的是要推广的内容的质量和对学习文化的赞助，这是与人力资本高度相关的因素。
由于缺乏对人力资本在知识管理中的作用的了解，因此它是管理组织中信息的出色技术平台，可能未被充分利用或在最坏的情况下未被使用。
通过回顾诸如www.gestiondel-knowledge.com之类的文本和门户网站，许多作者恰巧指出了人力（人力资本）对确保任何程序在知识管理中取得成功的重要性。但是，在同一篇评论中，发现最大的理论和应用发展发生在智力资本的其他两个领域，即结构资本和关系资本，而不是人力资本。
本文试图确定人力资本研究中与知识管理有关的水平和变量。
提出的模型由三个级别组成：个人，团队和组织。在每个级别定义变量，这些变量根据作者的经验而相关（请参见图表）。当然，可以根据其他作者的建议或由于它们在某些情况下的特定重要性而添加其他变量。
图1.与知识管理相关的人力资本水平和变量模型（Castañeda，D。）
模型的主要级别是个人。因其对组织的流程和生活的影响而被优先考虑的变量是：感知，态度，价值观，学习，技能，知识，决策，动机和行为。
建议的个人划分更具教学性，而不是结构性。也就是说，变量不是独立的或自主的，而是它们永久地相互作用。例如，一个人对某个主题的特定理解会影响他们对相关学习的动机程度。
第二层是小组。已确定的变量是：学习，技能，知识，价值观，动机，决策，解决冲突，领导能力，团队合作，沟通和文化。
组被理解为在结构上是依赖的，例如部门和办公室，在功能上是例如执行任务的工作委员会。罗宾斯（Robbins，1999）提出的识别人群是否存在的标准是一个由两个或两个以上的人组成的团体，他们相互影响，相互依存，他们共同努力实现一个特定的目标。
第三层是组织层。就人力资本而言，此级别的变量（不包括结构性资本变量）是：价值观，文化，学习，团队合作，领导才能，沟通，冲突解决，动机，技能，知识，决策。决策和沟通。
在模型的所有三个级别上，某些变量（例如值，学习和知识）都很重要。因此，每个组织除了担心识别和定义它们外，还必须评估它们在各个级别之间的一致性。
仅作为示例，一个实体除了要制定或识别明确或隐含的公司价值观（组织层面）外，还必须评估这些价值观是否与工作组以及组成这些价值观的人的价值观相兼容。各个级别（个人，组和组织）之间的不一致会转化为不良的行为，这不利于知识流动的速度和准确性，并集成到实体的不同依赖项中。
模型中显示的知识是由代理拥有的：个人，团体和组织。当信息被人为过滤器转换时，它不再是冷酷的，客观的，而成为知识，取决于这些因素对信息的解释。
不知道这个事实会导致组织性精神分裂症。也就是说，同时生活在两个世界中，就像它们是一个世界一样。一方面，理论是建立在政策，规范，过程，程序以及与组织“应为”有关的所有事物的基础上，另一方面是基于应用的世界，即基于感知的世界个人对这个理论世界的理解（解释），他们对它的动机以及对这些解释的永久修改，这是与组织内外的其他代理人进行交互的结果。
知识建立在与他人的互动上。建立人际网络和加强链接以促进知识共享是可以在知道人力资本的内容和方式时以更加流动和富有成效的方式进行管理的过程。
以后的文章将分析知识管理中提出的模型的每个变量的影响。
参考书目：
B厅（2001年）。进行电子学习的关键。管理》，第4卷，第5卷，2001年。
野中，I.（2000）知识创造者公司。在：知识管理。哈佛商业评论。Edic Deusto，毕尔巴鄂。
Portela，P.（2001），《价值经济中的知识管理》。www.gestiondelconocimiento.com。
Robbins，S.（1999）组织行为学。墨西哥Prentice Hall。
