目前，我国沉浸在企业管理变革的重要过程中，通过这一过程，保存一切并在革命的岁月中取得了积极的成就，就有可能实现上述活动的不断改进。从这个意义上讲，我们最好引用何塞·马蒂大师的著名短语“……生活中唯一不变的东西就是变化”来开始我们的评论。这是辩证的。
同样，应该回顾一下尼科洛·马基雅维利（Niccolo Machiavelli）在1513年所说的话：“……我们必须考虑的是，开始新的事物没有比执行新的事物更难，更可疑的成功和更危险的操作了。改革者在所有受益于旧秩序的人中都有敌人，而他在所有将从新秩序中受益的人中只有冷淡的捍卫者，这种温柔是由于缺乏人性的轻信而导致的，而这种轻信并没有真正相信任何东西。直到我有实际经验为止。”
我想说，有些人希望快速甚至甚至夸张地看到结果，却忘记或不知道快速变化通常是短暂的。
与这种思维方式不同，这些变化以渐进，明智，深思熟虑和理性的方式进行，具有进步性，具有人口的参与性和自觉性，其演化和结果得到的欣赏较慢，但最终会给人以深刻的印象。很大的优势，它们将更加耐用。
像所有变化一样，它会在人们中产生态度和行为，结果将出现反对者，传统主义者，机会主义者，观察者，中立主义者，我们将不描述但将始终存在的类别-并且有必要知道-不支持某些并拒绝他人，但能够更好地管理变更，最终使我们实现拟议的目标。
最适当的变革管理需要思想上的革命，而只有通过以下方式才能实现：教育，培训，培训，参与，奉献；简而言之，通过一种文化的创造，以一种综合的方式从构成公司的意识形态和绩效的一系列想法，态度，感觉，知识，传统中看到。
但是我们不能忘记，尽管教育使人们意识到变革的必要性并提供了进行变革的手段，但它必须被理解和应用为脱离所有形式主义的系统和系统的过程。
变化和竞争力
如今，竞争力已成为全球商业市场上的杰出特征之一，为此，不应脱离管理方法或忽略有助于我们提高竞争力的管理风格和技术。重要的是要有足够的远见来预见可能发生变化的场景，以便我们的组织可以适应，调整和快速应对这些变化，而不会忘记与已经进行的更改相关的准则上面引用。
竞争力问题将继续成为未来几年公司生存的基石。没有竞争力的组织没有未来，也无法在未来2到3年内继续在市场中发展。这意味着正在进行自然选择，只有准备最充分的人才能够生存。
竞争力的增强促使变革不断进行，并且变革的速度越来越大。今天的执行官不能等待20年前的稳定，他必须生活在变革中。今天做出的决定明天可能无法奏效，在这种情况下，人们对变革的抵制是公司的最大敌人，公司被迫做出一切必要的调整以适应新的条件，具有竞争力和生存，并不能保证将来会有更多的变化来解决出现的新竞争情况。
抵制变革的问题是反对进步，危害未来的巨大消极力量。总结：竞争能力，持续变化，抵抗变化是危害公司生命的三个要素，所有管理人员都必须了解，掌握和工作，以便及时，及时地进行管理。充分地
但是，这些问题不仅是领导层的问题，因为它们是整个工作群众必须面对的团体良心问题。今天的目标是改善和提高竞争力。明天，要成为卓越公司，因此我们大家必须统一努力。
在这种情况下，变化可能会变得如此深远，以至于将超出简单的技术问题的范围。这不仅会影响我们的经理的工作，而且还会影响他们的工作。不仅是他们对任务的意识和解决方法，而且对自己的感觉。他们不仅看待世界，而且看待世界。
因此，管理层有义务通过培训行动提供要素，工具，信息，以便每个工人都能了解情况并进行协作以实现一个共同的目标：未来。管理人员必须成为教育领袖，培训师，员工培训师。
如今，许多领导人和管理人员认为，业务是由数字（例如“资产负债表”），力量（例如“市场力量”），甚至是有血有肉（“我们的人”）完成的。但是，孤立地，没有必要的必要集成而冷漠地看待的情况可能会变成错误。首先，总的来说，企业是由思想构成的；用言语和行动表达的想法。正如菲德尔（Fidel）在1999年2月3日在委内瑞拉中央大学的大麦格纳演讲中所说的那样：“一场革命只能是思想文化的产物”。
变化和人力资源
当今的商业世界认识到，公司的成功取决于其人力资源的处理方式，对变革的抵制如何处理以及如何激励员工并将其整合到一个激发灵感的项目中。管理层必须创造幻想，给予信心和激励，创造想法并将其付诸实践。
变革的主角是组织本身，它们是由人组成的，因此秘诀在于对人力资源的正确处理。
当前，新的组织设计将永远是必要的，新的哲学是管理组织或配置组织的另一种方式，它允许并促进人们以动态变化的方式融合，从而成为竞争和生存的方式。人们不是而且不可能是变革的被动主题；它们本身就是变革的工具，根据他们的活动，行为，习惯，风俗，信念，兴趣和情感，它们将或多或少地指导公司走向成功。
价值观随着人的认可而改变。只有个人才能掌握现有技术和创造新技术，并且能够产生可能使您的公司发生革命的想法。
这个人有能力构思，改进，提出变更建议。因此，改进团体，质量委员会和质量圈子的思想渗透到组织中，与本世纪初相比，组织已经转变了180圈，现在它们的成功取决于工人的贡献和协作。
人们可以计划，组织，合作，影响他们的环境和未来。首先，对公司感兴趣的人是工人，他不再是应纳税人，而是等着“看看会发生什么”，成为一个积极讨论，促进改进，力求节省时间，成本和成本的人。质量的提高是生存和发展的一种方式。
变更和客户
但在所有这些价值变化中，隐含着一种文化变化，一种心态的发展，一种新的学习和培训，以进行协调，合作，团队合作，态度，动机或观念的变化。
今天的人为因素是关键，客户是业务的关键。客户是重复，忠诚，推荐那些以产品满意和所接受的治疗而著称的客户。
但是，还有一个客户概念：内部客户，即我们向其交付工作的人以及以某种方式“购买”我们提供的要素或服务的人。但是您在什么条件下以什么状态购买什么物品，如何处理，如何理解其期望和需求？
工人或领导者承担着解决别人不好的事情的艰辛而毫无动机的工作是不公平的。他花费自己的时间（一生）来回顾，寻找和解决自己没有犯过的错误，这是他的“内部推销员”的责任，这是不公平的。应该考虑到每个人都进行购买/改造/出售，因此在公司内部建立了卖方-客户链。
建立了所有权的新概念：“我是买家，我不想接受别人做的不好的工作”，“我有权这样做。“我的工作是我自己的公司，我不能浪费时间检查，控制或修理其他同事给我的东西。” （每个人都不能允许自己做不正确的事情！）。
Pero para que todas las personas en la Empresa se integren a estas ideas, es necesaria una formación amplia, a todos los niveles, por la que todo trabajador o dirigente conozca e interprete el papel que le corresponde a la perfección, de la forma apropiada para lograr el éxito.
新功能，新态度，新价值观是公司文化的变化，它将带我们进入未来几年。谁不理解，谁不将这些想法付诸实践，就没有未来。我重申，成功在于新的人力资源管理，新的培训，使人们为“知道如何做”和“知道如何做”做准备，这是使所有人都参与到这种幻觉中的唯一方法我们都将从中受益的Common Project（当然包括客户）也被集成到一个新的管理模型中，我们所有人都因此而受益。
作为业务管理变革过程的重要组成部分，有必要引入和引入新的质量概念，通过ISO 9000标准设计和应用质量管理，使用自我评估模型知道我们管理系统的缺陷，这是制定计划以持续改进业务活动的有效方法。这将是我们下一步工作的基本目标，也是一些公司取得的主要成果。
