当前，组织为了巩固其任务或项目的目的和目标，需要集体努力以获得满意的结果。当今的组织正在转型，他们寻求更具参与性，将威权主义放在一边。已经证明，如果您有一个良好的工作组组织和适当的工作团队组成，则可以更轻松，快速和有效地实现期望的目标。
如果您知道如何区分它们的运作方式，它们的优缺点，存在的重要性以及它们如何影响组织；将会有更好，更强大的管理。除了促进信息和知识管理之外，这些知识不仅会导致个人和组织的进步，而且还会带来所提供产品和服务的质量和生产率。在下一篇文章中，将提到了解在组织中自然存在的两个小组的存在以及工作团队的形成；因为了解如何管理和识别工作组和团队至关重要。
背景。
到历史之旅，由于史前时代的人需要与其他人分组，因此形成了分组。多年来，这些团体得到了巩固，并形成了小团体，从而在17世纪中叶出现在造型艺术中，这是查尔斯·傅立叶（Charles Fourier）提出的正式的团体概念，从心理社会的角度进行了归因。他将人们或集体的浪潮组织成小组，所有这些目标都是为了建立一个更加有组织，发达的社会，主要是因为这个社会更加幸福。
后来泰勒被人们记住并被公认为是科学组织之父，他建立了不同群体之间的结构性关系。根据其级别，专业和生产单位对其进行分层。到20世纪，团队已被归类为为组成其的成员提供动力的元素，从而促进了自治工作组的形成。多年之后，团队合作已成为组织自由选择以执行其任务的一种策略。
在不忽视工作团队研究的情况下，1920年代，埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）对小组的行为以及工作团队形成中的关系进行了调查。
主要概念。
为了轻松理解本文的发展，必须重点介绍如何概念化“工作团队”和“工作组”。下面分别介绍。
团体
这些自然存在于组织中，因为Steers将其定义为“一组拥有共同目标，通常在其中扮演不同角色并为了实现目标而相互影响的人”， （1991）。换句话说，更确切地说，可以说他们是一群互相交流的人，彼此之间具有某种特殊性或某种识别他们的特征。但是，尽管它们自然存在于公司中，但以正确的方式对其进行正确识别和组织以利用它们很重要。
团队。
这些是组成他们的小组，需要事先培训。工作团队是“为了所有人的目的而直接进行互动的人，为实现这一目的，他们建立了所有成员都同意的运营标准”（Esther，2010年）。据了解，这是一群以前有组织的人；由其他人或以某种方式从成员自己中选出，以实现共同的目标。
在这两个概念中，都有一些重要的因素需要提及，例如：
- 一组人员：他们是团队或团队的成员或参与者，他们对相同的差异性特征做出贡献，这些差异性特征尤其是决定性地影响期望的结果。组织：这是团队和团队同时工作的方式，是为实现特定目标而组织的方式。目标：这是团队和工作组成立或存在的原因。这必须由每个系统的成员共享，这就是使它们移动的原因。
工作组性质的分类。
如前所述，从史前时代起，人就具有社交的本能，形成了群体。多年来，该主题的学者研究并推论了存在哪些类型的组，以及如何对它们进行分类。工作组有两种类型：初级或非正式组以及次级或正式组。
主要群体（非正式）。
这种类型的团体基于缺乏组织正式结构或决心的联盟。他们自然而然地响应社交需求。 “非正式团体”在没有组织正式指定的情况下出现。它们是自发形成的，基于个人关系或特殊利益，没有任何特定的组织认可”（Schermenhom，Hunny和Osborn，2005年）。他们是在几个正式的小组和团队中以人际关系形式分配的，因此，他们倾向于简化工作，因为它是由人们的亲和力提供的，他们之间的互助更加容易。在此类型中，有一个子分类：
- 兴趣和阶层：在这个类别中，不属于同一等级的个人可以一起进行协调或管理以实现共同的目标。它们可以通过专业培训，知识水平，寻求个人利益等来形成。个人和友谊：成员有共同点，例如年龄，家庭，性格，意识形态，宗教，同情心等。他们立足于情感。他们之间的关系和沟通在他们的工作环境之外继续。在组织中，老板必须设法对他们产生积极影响，因为这些类型的团体往往有着非常牢固的联系。
非正式团体的主要特征是根据他们自己的内部结构及其与组织的关系进行分组。非正式团体履行四个基本职能：延续共同的社会和文化价值；他们提供社会满意度，地位和安全；他们帮助他们的成员交流；并且它们有助于解决问题（加西亚，nd）。
正式团体。
这种类型的小组是由管理者故意创建的，成员有责任执行特定的任务，以使他们组成的组织实现其目标。该小组被正式指定为特定的组织目的。该组织创建了一个此类小组来执行特定任务，通常涉及使用资源以创建产品或服务”（Schermenhom，Hunny和Osborn，2005年）。 Gibson，Ivancevich和Donnely等作者指出，公司的组织过程倾向于在这种类型的组织中形成两类类别（2001年）：
- 指挥：他们是由下属的工人组成的，他们向上司或主管汇报工作，并给出了等级。任务：在这个小组中，工人协作并共同努力完成一个项目或完成一项任务。
小组的特征。
正式和非正式团体都可以是永久性或临时性的。常设工作组通过开放时间循环来定义，以执行特定的连续功能；对于正式工作组，它们在组织结构图中以部门，部门或团队的形式出现；在非正式场合，它们是由共享的力量赋予的。另一方面，临时工作组是短期的，就正式的工作组而言，其成立是为了解决问题或执行既定任务；在非正式场合，它们是最有特色的，因为它们通常是零星的，并且由于当前的情况而在一起。
应该注意的是，任何类型的小组在进入稳定状态之前都会经历某些阶段，这些阶段是（Gelabert，2008年）：
- 训练阶段：就非正式团体而言，个人发现自己并了解他人的态度，以了解每个人扮演的角色；同时，正式小组是由公司管理层建立的，将确定公司将执行的职能和任务以及应如何表现。冲突阶段：正式小组中的这一阶段是在引入新的协作者时发生的，能够使该小组不接受它，但您必须习惯它；在非正式小组中，如果小组拒绝了，则可以将其删除或个人离开凝聚阶段：在这一部分中，当确定每个成员的角色归属后，每个人都会受到他们在工作中变得有效的动机角色；一种工作和行动的方式已经被采用。在这部分中，通常已经存在影响他人的领导者或主导地位，或其他一些人是半主要职位的一部分，因为它们确实会影响领导者，但程度不高。
小组技巧。
为了提高工作组的效率并发挥其潜力，有必要使用小组技术。这将通过手段和程序使他们有一个更具体和实际的范围，这将有助于他们实现双重目标：生产力和群体满足感。
在小组中选择适当的技术是公司或目标的功能，小组技术适用于某些情况。要选择正确的技术，建议根据目标，组的成熟度，规模，物理环境，环境特征，成员特征和开发技术人员的特征来进行选择。适用的技术可以是：
- 引发。促进团队中的相互了解，融合和禁忌，建立信任和良好沟通的团队，奖励参与其中的成员。他们促进小组的任务，并组织小组成员的讨论，决策和责任形式。它力求定期评估小组正在经历的过程，取得的成果或成就，所使用的方法和程序，个人满意度和人际关系的水平。它们促进发展，加强并寻求维持一体化力量。
工作团队组成的分类法。
工作团队通常可以按组织中的四种形式进行分类，它们可以是（人力资本管理局，2010年）：
功能设备。
这种团队由经理和部门员工组成。促进诸如权威，决策，领导和互动等问题；他们通常参与改善工作活动或解决其职能部门内的问题。
团队解决问题。
他们由来自同一部门或根据合同的5至12名员工组成，他们每周开会数小时，以寻求改善质量，效率和工作环境的方法。成员分享想法并提出建议。它通常由经验丰富的人，老板和主管组成。
自我管理的团队。
也称为自我管理。它是一组正式的员工，没有经理就可以运作，他们组成自己的团队来正确执行工作流程。该团队控制您的工作进度，确定任务并告知何时休息和检查您的工作。他们选择成员并评估他们的表现。
跨职能团队。
它由相同层次结构的员工组成，但他们来自不同的工作领域，并共同执行特定任务。跨职能团队可以有效地使各个领域的员工进行信息交流，创新和解决。
高绩效的工作团队。
高性能工作团队的成员高度致力于实现目标并清楚地了解目标，但有时这样做是因为这些目标的重要性，并且要照顾到个人利益。成员具有良好的沟通技巧等人际关系等技术技能。
工作团队的特征。
建立工作团队时，重要的是要考虑以下几点：
- Deben estar formados, de preferencia, por personas con diferentes experiencias, edades, actitudes, etc.La interacción entre los diferentes miembros, debe ser con comunicación y entre estos se relacionan.Todos los miembros deben perseguir y tener una misma finalidad u objetivo y respetar las normas establecidas por todos.Cada miembro debe sentirse con un sentimiento de pertenencia al equipo y cada miembro debe jugar roles diferentes, es decir, cada persona debe representar un papel y una función en el equipo; pero sobre todo en un equipo debe contar con un representante o un líder, quien será quien coordine las actividades y pueda solucionar diferencias.
Los equipos de trabajo suelen tener diferentes etapas en su formación, y varios autores aportan sus conclusiones. A continuación se muestran a groso modo las etapas que comúnmente pasan los equipos de trabajo (Esther, 2010).
- Creación y orientación:Es la primera fase cuando los miembros del equipo no se conocen o no han trabajado juntos. El conocimiento toma protagonismo, el coordinador o líder debe disipar todas las dudas, se fijan los objetivos del grupo y la forma de trabajo.Establecimiento de normas: Tomando en cuenta aspectos de conducta y responsabilidad compartida y consensuada, para el buen desarrollo del trabajo.Solución de conflictos:Es común que surjan conflictos entre los miembros, después de que ya se conozcan y trabajen, para ello es muy importante el líder o coordinador mantenga orden, buen clima de trabajo y proponer alternativas.Eficiencia y rendimiento:Cuando se superan los conflictos, el equipo alcanza una madurez que lo fortalece y le permite superar los retos con creatividad y eficacia.
Técnicas de los equipos de trabajo.
Para que trabajen los equipos es importante el uso de técnicas para conformar equipos capaces de identificar el problema, buscar las soluciones, optimizar y decidir cuál solución es la más adecuada. Además permiten orientar al equipo, algunas técnicas generales utilizadas son (Galeon, s/f):
- Técnicas explicativas. Aquí el líder o coordinador, o en su caso especialistas, exponen el tema o asunto a tratar. La intervención de los miembros del equipo es mínima.Técnica interrogativa o de preguntas. Busca establecer comunicación en tres sentidos (Conductor – Equipo; Equipo – Conductor y Dentro del Equipo). Intenta conocer las experiencias de los individuos y explorar sus conocimientos. Fomenta el intercambio de opiniones y ayudan a detectar la comprensión que se va teniendo.Mesa redonda. En esta técnica los miembros aprenden a expresar sus propias ideas, defender su punto de vista, inducir a que el individuo investigue. Se necesita un grupo seleccionado de personas de 3 a 6 personas, un moderador y un auditorio. La atmósfera puede ser formal o informal.Buscar enseñar a sistematizar los hechos observados y a reflexionar sobre ellos. Intercambia opiniones entre lo investigado con el especialista en el tema. Sobre todo fomenta y ayuda a analizar los hechos, a la reflexión de los problemas antes de exponerlos, y al pensamiento original.Estudio de casos. Busca aplicar conocimientos teóricos de la disciplina estudiada en situaciones reales. A demás propicia a realizar tareas de fijación e integración del aprendizaje y llevar a la vivencia de hechos. Consiste en el relato de un problema o un caso incluyendo detalles suficientes para facilitar a los equipos el análisis. El caso debe de ser algo que requiera diagnosis, prescripción y tratamiento adecuado.Permite la libre expresión de ideas de todos los miembros del equipo y Propicia la integración, el espíritu crítico y participativo. El foro se lleva casi siempre después de una actividad (película, teatro, simposio, etc.) con un moderador que lo inicia explicando con precisión el tema o problema a tratar, señala las formalidades a las que habrán de ajustarse y formula una pregunta concreta y estimulante referida al tema.
Diferencias entre equipos y grupos de trabajo.
Se puede comenzar haciendo mención que un equipo de trabajo responde en conjunto del trabajo realizado; mientras que en el grupo de trabajo, cada persona responde individualmente. En el grupo de trabajo sus miembros tienen una formación y conocimientos similares ya que realizan el mismo tipo de trabajo, y en un equipo cada miembro está en una determinada actividad y realiza una parte especifica. Algunas características más específicas son las siguientes:
Diferencias entre grupo y Equipo. Fuente: (Losrecursoshumanos.com, 2008).
En el grupo de trabajo cada miembro tiene una manera particular y específica de funcionar, además de quees dirigido por otrosniveles jerárquicos como lo son los jefes. En un equipoes necesaria la coordinación, por lo que hay estándares comunesde actuación, es fundamental la cohesión generando una colaboración fuerte entre los miembros. No existen jerarquías pero hay la presencia de un líder de equipo con colaboradores, elegidos por sus conocimientos funcionando con igualdad aunque sus categorías sean diferentes.
Desventajas y Ventajas.
A continuación se muestran algunas ventajas y desventajas de los grupos y equipos de trabajo.
Ventajas
Para los individuos que trabajan en equipos y grupos tienen con menos tensión al compartir los trabajos más duros y difíciles; se comparten la responsabilidad y buscan soluciones por sus diferentes puntos de vista. Si hay incentivos económicos y reconocimientos profesionales los comparten. Una decisión que se toma en equipo o grupo es mejor que la tomada por una sola persona, ya que se dispone de más información de cada miembro y se intercambian opiniones.
Desventajas.
Al estar en equipo o grupo se pueden tomar las decisiones de forma prematura, igualmente puede imperar el dominio del líder sobre los demás. Cuando hay equipos y grupos se consume mucho tiempo en reuniones discutiendo soluciones y acciones, retrasándolos. Se pueden dar presiones entre los propios miembros para aceptar soluciones. La responsabilidad puede disiparse en el grupo.
Conclusión.
Indudablemente las organizaciones por naturaleza tienen grupos en sus sistemas, pero desde luego para funcionar de manera más eficiente necesitan formar equipos de trabajo, donde deben considerar las capacidades intelectuales de sus posibles miembros y sus características socio-psicológicas y de personalidad. En este sentido, la empresa debe intentar reunir un grupo de individuos capaces de realizar sus funciones y cumplir los objetivos, consolidando la creación de un equipo de trabajo.
Propuesta de Tesis.
“Análisis de los distintos grupos de trabajo que conforman una empresa, a partir de una segmentación por equipos, para un rendimiento potencial”
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