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业务经理成败的原因

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Anonim

从经验中可以得出这样的信念:成功为时过早就会处于危险之中。通过反复的研究,我们也知道,尽管并非总是如此,但人们必须从失败中吸取教训。通过推断,我们越早失败,我们就越早成功:David Kelley说,Tom Peters加入了这个想法。众所周知,直觉并不是在许多成功的背后。……也许我们通常会走在灰色地带,但是尽管我们谈论的是前者而不是后者,但我们当然都拥有成功和失败的滋味。

有人会说,成功在于取得毫无疑问的有利结果,人们对这些结果感到满意,甚至欣喜若狂;因此,如果您同意的话,那就是发生在我们追求某种大小的事情时,如果没有其他事情,我们就会全神贯注。换句话说,成功假设我们已经接受挑战,并承诺自己(在自己之前或在别人之前)克服困难。谈到成功,我们对效果进行了感性的描述。但是,也有可能某些我们期望不高的举措最终会获得成功:意外的成功。因此,在不排除其他部门的情况下,人们既可以说出巨大的成功,也可以说是很小的成功,但是也可以说是预期的(或追求的)和意外的(或令人惊讶的)成功。

另一方面,我们可以承认成功存在“失败的尝试”,甚至可以将其表达为失败的委婉说法。但是您必须首先识别它们:失败本身就存在,并且可能是由于某些错误计算而造成的。一旦进行了摘要和分析,它们就不值得长期停留,但是它们应该在我们的档案中占有一席之地。同时,成功一直受到主角的欢迎,这可以抓住我们渴望实现的成功,而这可能使成功的范围变得模糊,使消化变得困难。我们应该在感到有责任心或有所贡献的程度下品尝它,但不要感到自满,即有足够的成熟度。为成功,集体或个人感到高兴是一回事,而为愚蠢(吹牛,脾气,傲慢,过分自尊等)。但是,要使获得的结果合格,还必须将其与预期结果进行比较。

自然地,设定特定维度的目标需要一定的力量,这是关键要素。例如,如果您想阻止某人获得成功,则拒绝他们将是一种手段。另一方面,如果您想促进经理的成功,则可以将他置于缺乏权力的有效工人之上。如果您没有权力,则必须努力获得认可。相反,如果他有权力,则可以选择是通过果断地为成功而追求成功,还是准备在适当的时候提出集体主张。有些人不渴望权力,却渴望实现。但是也有极大的贪婪,焦虑和渴望权力。

一些经理(也许是大多数经理)追求他去做伟大的事情,尽管并非所有人都能做到。但是也许其他一些参与大型组织政治活动的人追求权力仅仅是为了拥有权力,就是为了他们的利益。在这里,我们首先要指的是集体性质的,具有职业吸引力的目标的实现方式(或没有实现)。无需谈论宏伟的目标,或多多少少的正负性至关重要的问题(在生活中应该追求一些重要的事情),这里我们可以指的是项目,倡议,年度演习,交易…;简而言之,是为了激发短期/中期的专业挑战。每天最多。

通常,我们的期望过于雄心勃勃,然后现实简直是谨慎的,甚至有些令人沮丧:那么我们就无法正确地谈论成功或失败。但是,有时会有明确的良好结果,也许比预期的要好,而且我们正在品尝方面取得可喜的成功:祝贺。接下来就是消化它,并为他人做准备。也有可能我们大大低于期望值,然后最常见的事情是寻找外部原因。因为,如果很难消化成功,那么承担和消化失败也同样困难。但是,就目前而言,如果结果明显不利,并且顺便说一下,我们将抵御逆境的能力置于考验中,或者邀请我们修改策略或战术,就会发生失败。

我们谈论的是情感或情感,因为成功或失败是人们“感觉”到的,并且与他们面临的挑战有关。但事实是,该公司似乎看到的成功并不那么成功,而且似乎显而易见的失败也已停止。简而言之,当我们在公司领域中谈论这些概念时(除非挑战或挑战是亲密的),我赞成系统的或超个人的概念,而不是个人内部的概念,因为我也提到了达到专业效率。但是,读者已经知道他可以而且必须不同意:我的思考试图鼓励他在这个问题上。

意外的成功

在忘记意外之前,我想谈一谈。经理追求某些成功并取得成功(或没有成功);但他也进行排练。我不是在谈论为杂志写文章或文章(尽管也是),而是在尝试新方法,测试合作者,对产品或服务进行更改等。在这些情况下,结果可能微不足道,有些令人鼓舞或非常有利;也许远远超出期望的有利结果,那就是完全成功:意想不到的成功。索尼的Walkman显然是从Ibuka Masaru直觉得出的,现在实际上已经退休,并且受到其工程师的判断。伊布卡(Ibuka)以及他的合伙人,也是传奇人物盛田昭夫(Akio Morita)希望它能卖出,但并没有达到销售成倍增长的极端。这似乎是与直觉在创新中的作用有关的经典示例,但我不想离开本文。

我只是想记住,有时候我们遇到了我们所不希望的成功,就好像这是命运的恩赐。我们不仅要考虑大事,还要考虑日常的小事,并品尝它们。如果一个不拘一格的努力产生了令人满意的结果,那么人们可能会最初认为,通过更加专注的努力,我们可以取得更重要的成就(总是在我们的可能性之内,也就是说,不会失去我们的局限性)。

挑战的承担

最好的办法是提出一些建议,除了刺激之外,还可以在正常条件下,以必要的资源和适当的努力来进行;但是,众所周知,有时候我们不得不盲目地做出承诺,相信我们将拥有资源,并且一切都会顺利进行。从一开始我们就可能有些悲观。我们将不得不谈论乐观主义和悲观主义,但是就挑战而言,我们可以说存在“自己的”和“接受的”。在这方面,让我们记住目标的年度制定,或者直接记住老板最终通过我们的任务。从理论上讲,年度目标应该尽可能地雄心勃勃,但是在困难时期,人们常常感到必须制定目标。然而,一个人可以“接受”一项挑战,并独自承担挑战。

像您一样,我也经历了各种各样的经历,并且我看到按目标管理的体系一再被掺假:例如,强加一些不依赖个人的管理,然后在年度评估中过多地提及了他们的不成就。我坚持要向读者提出,只要我们已将挑战视为我们自己的挑战,并且可以通过必要的手段,我们都可以主张成功或失败。另外,对于那些正在考虑实现比短期实现年度目标更大的目标的人,例如,我可以告诉您,两年后公司的成长期望非常雄心勃勃,这样实际销售额就可以仅有预期的五分之一(20%),并大胆向媒体宣布。(顺便说一句,咨询公司FYCSA的情况也由其他公司的总裁米格尔·卡纳莱霍(Miguel Canalejo)担任主席,其他公司也有良好的发展轨迹,例如Cosecheros Abastecedores,该公司的信誉包括标准Eléctrica在电信领域的消失。在这种情况下,无论是在结果还是在挑战本身的定义上,都可以说是穿刺。因此,请注意我们的建议:应该尽可能地激发人们的热情,现实中要乐观,我们不需要在新闻稿中宣布它,也不必事先庆祝它。在电信领域)。在这种情况下,无论是在结果还是在挑战本身的定义上,都可以说是穿刺。因此,请注意我们的建议:应该尽可能地激发人们的热情,现实中要乐观,我们不需要在新闻稿中宣布它,也不必事先庆祝它。在电信领域)。在这种情况下,无论是在结果还是在挑战本身的定义上,都可以说是穿刺。因此,请注意我们的建议:应该尽可能地激发人们的热情,现实中要乐观,我们不需要在新闻稿中宣布它,也不必事先庆祝它。

如果必须为失败或成功负责,则应正确定义挑战或目标,包括在适当情况下责任和贡献的分配。当我们谈论集体工作时,承诺也应该如此,但这至少取决于公司的职能组织和管理风格。但是,并不是每个人都以相同的强度经历挑战-有时,对任务本身的关注会降低挑战感的强度-并且这不会停止将好结果变成成功,将坏结果变成失败。 ,一个和另一个分析对象。您可能还有其他经验,但是我经常看到经理们对成功负有责任,而对失败负有责任。市场,经济危机,特定的人,客户,政客,组织,不断变化的变化都应由这些负责。……有时候,我认为,从定义上讲,经理是绝对可靠,对失败不负责任;但这不是那样。

听起来有点题外话,但是我最想知道的是大公司的经理。在大型公司中,以及与商业,生产或工程总监一起,对于管理人员而言,还有一些我们在小型公司中难以想象的空间:质量主管,对外关系主管,组织主管,人力资源主管,主管培训(或开发),内部沟通总监,维护总监,总务总监,采购总监,计划总监等。我的意思是,有时候,这些经理的成功(那些支持职能,或者在每种情况下称为他们的职责)对于组织的其他成员来说都是很难理解的(或者因为他们没有得到很好的解释,或者是因为在某些情况下有人很难解释)。这些无疑是必不可少的功能(即使以很高的专业素养执行),但其等级尊严可能会使最直接的员工感到惊讶,并且其目标有时被视为或无用或具有阻碍性。

为了说明这一点,我可以举一些与降低成本或改变文化有关的例子。关于降低分配给采购经理的成本,我认为可以通过牺牲质量来确保成功。但是我担心该组织的其他领域会受到严重影响。我听过闻所未闻的故事,但也许读者也听过,我们也不必通过重新创建来重新创建自己。

现在,我将转向阅读的书。在公司引入这种学习方式后,培训经理谈到了电子学习的成功,也许可以部分替代所谓的连续培训的传统课堂课程。在那本书(2003年)中,“成功”一词是如此的频繁,以至于它们不被滥用(在我看来,这也是同义词)(“胜利”)。但是事实证明,后来的一项研究表明,大多数电子学习用户都认为这种方法对提高专业绩效几乎没有贡献,甚至没有贡献。培训经理当时指的是什么成功?实际上,谈论电子学习的失败已经开始(2004年),一些提供商将责任归咎于自己的客户。

简而言之,令人感到遗憾的是,在努力取得成功之后,事实证明,这只会使那些宣称成功的人感到高兴,而使其他人变得冷漠或愤怒。换句话说,我们面临着有价值的挑战,这些挑战为组织的繁荣做出了贡献……,或者让我们等到确定胜利之后再唱开幕式。如果是这样,我们来唱歌吧。

目标乐观

公司内部的悲观情绪不好,其他负面情绪也没有。但我们也必须谨慎乐观。乐观主义者似乎更快乐,寿命更长,但这非常重要,我们现在将目标设定为目标并承担职业挑战。乐观主义没有现实主义是没有用的,事实是,悲观主义者尽管不受欢迎,但往往显得更现实。此处应复制积极心理学运动之父马丁·塞利格曼(Martin Seligman)的《真实的幸福》中的一段:

“快乐的人(读过这本书,但从上下文来看,我认为它指的是乐观的人,因为塞利格曼非常重视乐观和幸福),他们对成功和失败的看法不平衡:如果他们成功了,他们就会认为功劳是他们的功劳,它会持续下去,并且他们擅长于一切;如果他们失败了,他们会把责任归咎于其他人,并认为这是短暂而无关紧要的。相反,抑郁的人(这里似乎指的是悲伤或悲观的人)在评估成功和失败方面是相当重要的。

简而言之,乐观似乎会使我们有些失明。但正如丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)提醒我们的那样,它有很多好处:从成功的角度出发而不是对失败的恐惧,恒心,抵制障碍和提升业绩。当然,您可能会认为我们在成功的道路上停止风笛,只是现实。是的,但是没有;要现实就不容易。全面现实对我们来说是无法实现的。我们对它的看法总是局部的,甚至我们看到的部分也被我们的思维模式所模糊。一个通常由以下两个流之一带走:有利流和不利流。尽管与预测相关的论点似乎扎实无趣,但我们可能会转移乐观或悲观情绪。另一方面,当面对一个项目或业务时,直觉也可以指导我们:如果读者跟随我们,我们也会谈论它。

我们现在谈论的是乐观,因为成功或失败取决于很多事情,还取决于挑战本身的规模。乐观主义者倾向于认为有时看起来更像是梦想的成就,而悲观主义者则没有。但是,为什么我们要对公司乐观呢?也许是因为我们相信承诺,责任,经验或组织本身能够提供必要的现实感。最重要的是,因为悲观情绪使我们停滞不前。

悲观主义

如果有乐观的余地,也有悲观的余地。也许最糟糕的悲观情绪是沮丧情绪或负面情绪。为了使您始终且仅看到事物的阴暗面,负面因素或情绪低落者通常会遭受灾难性的伤害,这可能会破坏他人的振奋精神。始终分析利弊是件好事,但负面因素似乎只会带来不便和不良后果。他们的悲观情绪的根源可能是有些沮丧,但这种态度可以减轻,也许是通过耐心的苏格拉底对话。但是,在理想的组合中,有时我会为每组乐观主义者放下心胸-尽管我更喜欢恶魔的拥护者-但要注意他们不会被边缘化。

似乎最好的应对方法是不理the那些情绪低落的人,也就是说,他们的信息通过一只耳朵进入我们,而通过另一只耳朵离开我们。但是,尽管我们有耐心,但我们应该评估他们的论点。不应排除它们在坏兆头上是正确的。希望所有人都具有建设性和积极性,同时仍能看到困难和不便。似乎已经证明,对成功的期望比对失败的痴迷更有效,但要谨慎-意识到即使我们看不到它也会存在某些东西的意识-并没有结束,许多不幸的倡议是在没有失败的情况下制定的对可能出现的问题更加敏感并帮助预防这些问题的人。

直觉

顺便说一句,我们已经提到直觉,因为它背后有不少成功和失败。如果她是真诚的,并且持保留态度,我会说这会引导我们走向成功。如果为假,因为所有闪闪发光的不是直觉,通常会导致我们失败。正如一些作者提醒我们的那样,提防那些有远见的管理人员。在我们始终缺乏要分析的数据的时候,似乎不可避免地,我们会在内部动力的推动下做出战略或战术决策。在现实中,尽管我们忘记了虚假的利益,但我们应该做的是尽可能地调和直觉和理性。在直觉的所有重要帮助下,各种形式的成功都产生了巨大的成功创新。当然,相信将某些存在的事物识别为直觉是相对容易的,而不是将其他显然不是的事物识别为直觉,我仍然有一个中间区,很难确定;但是,即使面对真正的直觉,它仍然是很好地解释它的主题。

(一年前,我有胆量,即使不是无礼,也曾写过一篇关于直觉的文章,我把它寄给了以前的同事,以防他们认为适合在管理者研讨会上讨论这个话题;直到几个月之后,我才得到答案。他们为我看到《管理进步》杂志《 Direction y Progreso》和《培训与发展文摘》上发表的论文表示祝贺,后来我还对一些著名的Web门户网站以及反馈给予了关注然后我开始收到的这份礼物给了我满意和一定的责备。显然,我没有引起这个主题的期望,我相信读者应该得到更多:我仍然在道德上有一定的义务去研究这个主题并能够推荐一些书。我必须与享有盛名的弗朗西斯·沃恩(Francis Vaughan)博士交换电子邮件,以西班牙语查找她的《觉醒直觉》一书;我还没有,但是我会继续推进直觉,将直觉与决策联系起来。事实是,在智慧的王冠上,对这种珠宝似乎有很高的兴趣。)

我的印象是直觉应该在管理培训中得到认真解决,而且我知道,除了研讨会和奖励旅游相结合之外,一些商学院已经在这样做。我将所有这些告诉您,是因为正如我预期的那样,我相信真正的直觉指向成功,而错误的直觉却会导致不少失败。我,在这个主题上越走越远,看到的终点就越远,但是我梦想设计一个关于它的研讨会,因为我们的生活(无论是个人还是职业)都受到真正直觉的滋养,其程度超出了想象,而且它被错误的直觉所误导的程度比看起来更大。

结果分析

在应对每个专业挑战和取得成果之间,有很多工作,很多情感和很多感受;我们跳过它们并获得结果。谨防痔疮性的成功,不惜一切代价的成功,虚假的成功或承担大量债务的成功…总的来说,当心成功。

成功的诱惑会导致我们进行绝望的演习,而这是我们无法长期隐藏的。如果在一个组织中,我们可能取得的成功对社区没有贡献,那就没有必要了,但是,肯定会有总能使集体利益服从自己的人。通过目标管理可以促进这种现象,我们已经谈到了频繁掺假,但无论是否使用DPO,都会发生这种现象。

即使成功是毫无疑问的,并且对人们的努力做出了回应,也可能存在良性因素或良性因素的结合。在这里,成功可以与好运结合起来,这使我们想起了Rovira和Tríasde Bes着名的著作《 La Buena Suerte》。尽管我们在本文中指的是特定的项目,但是在促进和利用有利的风和遗嘱方面采取一些积极主动的行动并没有什么害处;忽略这些因素可能会使成功变成明显的失败。这本书虽然在管理文献中并不是一本重量级的书,但它无疑是成功的,它所假定的原理对此做了准确的解释。

成功的催化剂

我会说有些项目注定要成功(其他注定要失败)。但是,正如我们所建议的那样,在大多数情况下,良好的结果通常取决于明智地应用的努力,通常取决于我们也能够利用的有利因素。这是否意味着成功是可以预见的?好吧,我认为这是一个好的观察者。我认为我们可以说一个主题或团队,他们的努力将得到回报,而另一个主题或团队,他们将看不到成功的实现。在后一种情况下,通常的事情是我们保持沉默,正式地我们希望运气:但是,通常情况下,不会收到隐藏的消息。

谁能预测成功?好吧,许多专家已经说过这一点,例如在谈论才能或技能时。众所周知并且已经承认(尽管似乎并没有做很多事情),除了一些重要的认知能力(分析,概念,系统性思维……)之外,情绪智力还与管理者的成功息息相关。当然,在情绪智力的维度上,我们将突出自我知识,自信,实现愿望,主动性,责任感,抗逆性,同理心,组织意识,团队合作精神…但请注意:我们假设专业知识,专业知识,专业知识和经验。

但是,我想在这里谈到成功的催化作用,提请人们注意我们打算实现的结果的实质和意义。例如,我相信从期望的结果中受益的人越多,实现这些目标就越容易,而且我不仅是在指的是从事该项目的人,无论多么明显。在与客户,供应商,合作伙伴等的关系中,我当然包括双赢原则,但我的目标是更大的意义:更美好的社会。我怀疑针对更好的环境的一项倡议比将私人利益优先于共同利益,培育不公正,致力于腐败的倡议更有可能取得成功,但是我不知道我能否解释为什么。也许是因为,如果我们去Loevinger,科尔伯格和其他发展心理学家,那么我们将其与最好的成就联系起来,并且我们还做一些演绎的特技,得出结论。更有说服力的是,这表明,原则上,成功必须与最发达的国家相伴,而这些已经处于共同利益,他人发展和最广泛双赢的阶段。最近对所谓的“企业社会责任”的关注不应是偶然的。最近对所谓的“企业社会责任”的关注不应是偶然的。最近对所谓的“企业社会责任”的关注不应是偶然的。

您是否认为-自恋型经理是成功的经理-仍然在预测甚至是在讲道上?也许您获得了成功,然后变得自恋,您不再知道新的成功或发现的失败。您是否认为经理要不惜一切代价在奔波中竭尽全力,精疲力尽且缺乏其他资源,是否必须离开组织,而不论是否邀请他这样做?您难道不认为追求共同利益几乎能奇迹般地振兴我们吗?您难道不认为,一个追求所有合作者的成长以及所有客户的满意的企业家会发现顺风吗?如果您追求自己的唯一优点,您会不会遇到频繁的障碍?是的:我是作为传道人在排练的…谁知道。

从一开始就谈到对社会的贡献,就可以讨论善与恶,但让我们将其留给一种普遍的,无处不在的永恒原则:不要对别人做你不想让别人对你做的事情;我认为从这里您已经对善与恶以及更好的环境有了足够的了解。但是我经常认为,成功的最好的方法就是品尝它,就像性的最佳的方法就是品尝它,就像好酒的最佳的方法就是品尝它,旅行的最佳的方法就是能够品尝它,了解知识的最好的方法是能够品尝到它,以及美食的最佳方式是如何品尝它;在这里我要补充一点,最好的味道是伴随着……产生的?使别人开心并被人记住是榜样的结果是否更有意义?我坚持:不要将动机的品味与麻痹的自​​满相混淆,这会导致成功的消化。

成功消化

有很多消化不好的食物,以至于不愿有人吃完ast席。但是,对于受试者本人而言,虚荣或自恋不如胃部沉重或头痛那么明显。对成功的消化不良可能会导致轻微的疾病(自负,自满,自夸,过度……),或者导致更大的疾病,例如认为一切都在我们的掌控之中,或者致命的自恋。我已经不得不感谢在多个互联网门户网站上发表了一篇关于自恋型管理者的文章,在这里,我不会坚持这种严重的疾病,比厌食症更难治愈(尽管我发现治疗方法有相似之处:意识障碍,再教育…)。作为有益的指导,并且始终在大企业领域中,我还将谈到对其他人的成功的消化:如果一个人要获得属于更高等级的成功,或者属于另一个部门的同事,那么他可能会成为一些未宣布的敌人。众所周知,在公司中,基本的美德通常不会比资本的罪行更耀眼。

让我们深入了解成功的秘诀:一种健康的反思,为我们取得新成就做好准备。这是我对成功(或失败)的理解的代名词:反思。对于以后的内容,我将保留更详细的分析,而不会忘记后面的综合。我相信我们缺乏反思性思维,分析性思维和综合性思维;我认为,已经说过,我们也缺乏系统思考,无法更好地了解正在发生的事情。因此,我们应该更频繁地运用几种认知技能,特别是在学习,冷漠,成功和失败时。

如果您有热销,但仍然很热,那就尝一尝;温和地反映冷启动您的分析和系统思考;完成相应的综合后,完成结论的制定。最后,您必须清楚所取得的成功(或失败的原因)。如果是由于付出了努力-也许是额外的努力-您可能会感到满意,但您可能还想知道为什么在您的情况下需要付出非凡的努力。如果是由于普罗维登斯(Providence)的恩惠,请确保即使没有普罗维登斯(Providence)的恩惠,也可以在下次获得它。如果是由于他人的意外努力,请承认。如果尽管发生了意外的不利情况,仍然发生,请尝试等待它们-防止它们-下次…这不用多说,但是请宽容我:一个人开始写书,然后疯狂……(事实是,我认为没有读者会来这里:事实证明,这是非常平坦和广泛的……)。

最终,您必须具体化来自成功(或失败)的学习,并意识到成功可以预测但不能保证在下一次尝试中会获得相似的结果。而且,当然,即使我们擅长某件事,也许是因为我们有“才能”,我们​​也可以肯定,绝对可以肯定,我们在所有方面都不擅长。这似乎是另一种不言而喻的说法,但必须要说。读者将是无辜的,但据我们所知,声称具有未经证明的能力是有罪的。

我不想谈论失败的消解,因为最好的事情是不要这样做。但是,如果您在某件事上失败了,请看看这是否是他们欺骗您的欺骗项目。并不是说它很频繁,但是如果您在项目进行期间是否独自面对危险而最终使您对所有罪恶有罪,您会感到怀疑。是的:组织中存在许多未受惩罚的邪恶。而且,如果失败是您的-您的-不会沮丧的,而要以一种比起傲慢而不是傲慢的口吻承担自己的责任,而不必等待太久:这似乎有效。好吧…你明白了。

已完成

基本上,我已经为您准备了辩论,大约5,000字。但是,最后,我要说的是,这种成功与失败必须一定使我们想起成功与错误,因为在这些背后通常有正确或错误的决定。我不知道这是否也是相反的方法,但是我怀疑谁不认识错误就不会认识失败。但是请注意,我的意思是不承认自己。无论是否公开承认它们,我们都必须意识到错误和失败,以免重蹈覆辙。这就是为什么一旦获得结果,我会非常沉思于反射,分析和综合练习。通常,我必须重复一遍,我们反映得不好,因为我们加速了推论,并且已经过时的思维模式。

祝贺你们所有人取得的成功。关于错误,它并不总是可以谴责的,但是它是在不被承认并且对他人造成伤害的时候。另一方面,也许犯错并实现它比击中而不知道为什么要好。而且,在最后提到成功的时候,我几乎会根据它满足的人数和程度来衡量它。嗯,您看到了,实际上,您可以继续谈论所有这一切。我很感激,无论是否点头,他们都来到了这里:他们真的在那里吗?

业务经理成败的原因